鄭曉虹

[案例描述]

高三女生小謝在應(yīng)考前突然情緒激動(dòng)、大哭不止，在科任老師的建議下，小謝主動(dòng)找到筆者咨詢。據(jù)小謝自述，她從小跟著奶奶長大，爸爸經(jīng)常出差，每個(gè)星期回來一次，和小謝鮮有交流；媽媽先前工作也很忙，今年卻突然每天接送小謝上學(xué)放學(xué)，并且每天晚上都與小謝睡在一起。有一次，媽媽得知小謝胸前長了幾顆痘，加上乳房腫脹，便讓小謝到醫(yī)院檢查。雖然小謝再三表示并無大礙，沒有必要接受檢查，但媽媽執(zhí)意堅(jiān)持。當(dāng)小謝看到給自己檢查的是男醫(yī)生時(shí)，情緒崩潰、大哭不止。媽媽不但沒有加以安慰，反而強(qiáng)行翻開小謝的上衣讓醫(yī)生檢查，醫(yī)生見小謝情緒波動(dòng)太大終止了檢查。小謝和媽媽出來之后兩人哭泣不止，互相埋怨。

[輔導(dǎo)過程]

當(dāng)小謝冷靜下來后，我對(duì)坐在一旁沉默的小謝媽媽說：“現(xiàn)在小謝已經(jīng)從她的角度完整地描述了事件，接下來請(qǐng)媽媽也就這個(gè)事情進(jìn)行表述，過程中請(qǐng)小謝耐心聽媽媽話。”小謝媽媽講述的過程大同小異，同時(shí)她也特別強(qiáng)調(diào)，所有舉動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，都源于對(duì)女兒的關(guān)心和愛護(hù)。聽了小謝和媽媽的陳述，筆者在征得兩人同意后，先與小謝單獨(dú)談，再與媽媽談。

筆者：現(xiàn)在心情平復(fù)一些了嗎？

小謝：好多了。老師您不覺得媽媽很過分嗎？

筆者：你覺得媽媽哪里過分？

小謝：我已經(jīng)長大了，她不需要每天接送我，不需要每天跟我睡在一起，更不應(yīng)該讓男醫(yī)生來幫我檢查身體……

筆者：這些事件中，哪一件事最讓你難過？

小謝：讓男醫(yī)生來幫我檢查。

筆者：現(xiàn)在很多婦科醫(yī)生都是男性，你覺得哪里不合理呢？

小謝：我很不能接受男性觸碰我的身體。媽媽以前總是說爸爸不好，總是告訴我晚上不能晚回家，不能一個(gè)人坐出租車，我覺得男人根本就不可信。她不是很擔(dān)心我和陌生男子發(fā)生什么嗎？怎么現(xiàn)在又能允許她女兒的身體隨便被男人看呢？

筆者：從你的描述中可以看出，媽媽很關(guān)心你？

小謝：是的，但是她的關(guān)心很霸道，她會(huì)用她認(rèn)為對(duì)的方式控制我，比如說我只是說有點(diǎn)不舒服，她就會(huì)特別緊張。當(dāng)我不按照她的方式做事的時(shí)候，她就會(huì)威脅我。比如她常說：“我不要你了！我不去接你了！”

筆者：你希望媽媽關(guān)注你嗎？

小謝（思索片刻）：希望的，如果媽媽沒時(shí)間管我，我會(huì)主動(dòng)和她說哪里不舒服，但是我發(fā)現(xiàn)結(jié)果往往會(huì)超出我的控制，她太緊張了。然后她就無條件、全身心關(guān)注我，我就想擺脫她、朝她發(fā)火。我明明知道她是對(duì)我好，我不該對(duì)她這樣……

在與小謝進(jìn)行對(duì)話后，我與小謝的媽媽也進(jìn)行了談話。

筆者：檢查結(jié)果出來了，小謝身體情況怎么樣？

謝母：沒什么大問題。

筆者：看得出您對(duì)孩子很緊張。想一想，關(guān)于她的什么方面，您會(huì)尤為緊張？

謝母：身體狀況、學(xué)習(xí)交友……很多方面吧。

筆者：為什么緊張？之前小謝做得不好嗎？

謝母：好像……也沒有。可能我害怕……

筆者：害怕什么呢？

謝母：怕有些事情我不知道，怕她瞞著我，我想給她更多更好的……（哽咽）

筆者：小謝平常和父親的交流多嗎？

謝母：不多，小謝的爸爸平常工作很忙，沒時(shí)間陪孩子。

筆者：小謝說，您和小謝爸爸之間有矛盾，是這樣嗎？

謝母（猶豫）：其實(shí)就是有一次，我在她爸爸手機(jī)里發(fā)現(xiàn)一條曖昧短信，懷疑她爸爸有外遇，吵過一次很嚴(yán)重的架。

筆者：你們當(dāng)時(shí)說的一些話，小謝聽進(jìn)去了，所以小謝對(duì)你們之間的關(guān)系很不信任，缺乏安全感。那次事件之后，您有和小謝爸爸談過嗎？

謝母：談過，但他工作太忙了，平常也不怎么陪孩子。

經(jīng)過與小謝媽媽的對(duì)話，筆者提議讓小謝爸爸也參與到咨詢當(dāng)中。

筆者：您大概是在什么時(shí)候與小謝媽媽發(fā)生矛盾的？

謝父：大概是小謝讀初一那會(huì)兒，當(dāng)時(shí)她媽媽在我手機(jī)里看到一條短信，就和我發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

筆者：當(dāng)時(shí)小謝是什么反應(yīng)？

謝父：小謝開始對(duì)我有點(diǎn)別扭，后來其實(shí)也沒什么事情。

筆者：通過和小謝的談話，我認(rèn)為這件事情對(duì)當(dāng)時(shí)的小謝影響很大，她向我提起過，對(duì)爸爸媽媽的表現(xiàn)很失望……對(duì)于孩子，她只看到了你們激烈的紛爭(zhēng)，看不到你們背后對(duì)誤會(huì)的處理、澄清、淡化，所以即便后來風(fēng)平浪靜了，她還是心有余悸?；蛟S你們需要和她分享一下這件事的真相和你們的想法做法，與其讓她一知半解諸多猜忌，不如讓她重新建立自己的認(rèn)知和判斷。

謝父（看向妻子）：對(duì)不起，我不知道事情這么嚴(yán)重。

筆者：小謝媽媽，您平常與小謝爸爸的溝通多嗎？

謝母：不算多，每次他都匆匆忙忙回來又走了，真正坐下來溝通的時(shí)間幾乎沒有……

謝父：我工作比較忙，回到家比較累了，家里的事情都是我老婆在處理，這幾年也的確對(duì)家庭多有虧欠。（突如其來的體貼讓小謝媽媽熱淚盈眶）

筆者：其實(shí)不僅是小謝，小謝媽媽也非常需要您的認(rèn)可和關(guān)心，由于與媽媽相處時(shí)間遠(yuǎn)多于爸爸，小謝或多或少習(xí)得媽媽的思維方式、情緒表達(dá)方式等，對(duì)異性的態(tài)度也有些偏見。這些成長的困惑如果能由父親來引導(dǎo)，小謝對(duì)于人生價(jià)值、異性交往、自我認(rèn)識(shí)、情緒管理等可能會(huì)有更成熟的思考角度。

通過深入交流，小謝爸爸意識(shí)到原來自己對(duì)家庭、對(duì)孩子來說那么重要，他開始改變出差奔波的狀態(tài)，經(jīng)常抽時(shí)間輔導(dǎo)小謝的功課，幫妻子分擔(dān)家務(wù)，一家人周末外出游玩。原本劍拔弩張的家庭氛圍漸漸和緩下來。隨著父母關(guān)系、親子關(guān)系的改善，小謝的情緒漸趨穩(wěn)定，在后續(xù)的輔導(dǎo)中，提及父親的頻率明顯增加。次年六月，小謝順利參加高考，并取得了優(yōu)異的成績。

[案例反思]

在輔導(dǎo)中，我首先運(yùn)用貫注與傾聽的技術(shù)，表達(dá)對(duì)小謝的關(guān)注與理解，比如：“現(xiàn)在心情平復(fù)一些了嗎？”類似的設(shè)問能拉近與學(xué)生間的距離，建立起良好的信任關(guān)系。在小謝敘述的過程中，我反復(fù)通過封閉式提問和開放式提問，將問題不斷具體化，引導(dǎo)小謝探索自己內(nèi)在的想法。在看到小謝身上的矛盾時(shí)，我運(yùn)用質(zhì)疑技術(shù)指出矛盾，比如在小謝表示抗拒男醫(yī)生檢查時(shí)，我提出質(zhì)疑：“現(xiàn)在很多婦科醫(yī)生都是男性，你覺得哪里不合理呢？”如此，引領(lǐng)她深入思考。通過多種咨詢技術(shù)的綜合運(yùn)用，我發(fā)現(xiàn)在短信風(fēng)波后，由于夫妻關(guān)系沒有很好地修復(fù)，父女間的溝通交流也不夠，導(dǎo)致小謝對(duì)父母關(guān)系存在誤解，在家庭生活中缺乏安全感。因此，當(dāng)務(wù)之急是讓父親參與到對(duì)女兒的教育，在修復(fù)夫妻關(guān)系的基礎(chǔ)上營造溫馨的家庭氛圍。正是由于父親的轉(zhuǎn)變，使母親也卸下疑慮和防范心理，不再患得患失，對(duì)小謝也不會(huì)過分關(guān)注和約束，此時(shí)的家庭成了一個(gè)治愈的場(chǎng)所，親子關(guān)系自然改善。

（作者單位：廣州市鐵一中學(xué) 廣東廣州 511447）

責(zé)任編輯 吳 瓊