孟凡強

摘要：文章通過對漢中市羽毛球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，揭示了其經(jīng)營過程中存在的問題，旨為羽毛球俱樂部的管理者，提供一些管理建議，也為漢中市羽毛球消費市場的良性發(fā)展提供意見與建議。

關(guān)鍵詞：漢中市；羽毛球俱樂部；經(jīng)營現(xiàn)狀；調(diào)查與分析

以漢中市為個案展開羽毛球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段漢中市羽毛球俱樂部運營中存在的問題，以便提出有針對性的經(jīng)營管理的有效改進方案，并通過此個案研究，逐步揭示與漢中經(jīng)濟社會發(fā)展水平相當(dāng)?shù)牡丶壋鞘械墓残蕴攸c，為今后的研究提供有力的參考。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

本文以漢中市羽毛球俱樂部為研究對象。其中調(diào)研對象包括漢中市 6家羽毛球俱樂部，和部分俱樂部的教練員、負責(zé)人、會員以及相關(guān)專家。

（二）研究方法

采用文獻資料法，以及調(diào)研漢中市6家羽毛球俱樂部，對漢中市體育局有關(guān)負責(zé)人、羽毛球業(yè)內(nèi)專家共10人進行訪談，以了解體育主管部門對漢中市羽毛球俱樂部的管理情況以及羽毛球俱樂部今后經(jīng)營的相關(guān)建議等。運用 Excel 對調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理和統(tǒng)計分析，得出相關(guān)的比例。

二、研究結(jié)果與分析討論

（一）漢中市羽毛球俱樂部概況

調(diào)研顯示，漢中市羽毛球俱樂部的配套服務(wù)設(shè)施均不樂觀，其中五家只有簡單的休息座椅，只有紅葉球館是依托紅葉大酒店建設(shè)的，配有專門的休閑區(qū)，但其消費在漢中也是最高的，即便是會員每小時優(yōu)惠后也要32元。

調(diào)研的六所俱樂部，總投入資金在100 萬元以下的有四家，且都是綜合型運動中心中附設(shè)的羽毛球俱樂部。投資最多的漢中市體育中心，是由政府投資建設(shè)自主經(jīng)營的俱樂部。漢江新城體育館是由企業(yè)老板投資，既向社會開放，也是其住宅小區(qū)的附屬設(shè)施的一部分。總體上看漢中市羽毛球俱樂部還是以中小型羽毛球俱樂部為主，基本能滿足目前漢中市羽毛球愛好者的需求，但是對高端用戶來說這樣的條件還遠遠不能滿足其需求。

在調(diào)研對象中最早開業(yè)的是從2003年開始營業(yè)至今的漢中大河坎體育館羽毛球俱樂部，最新的是 2017年漢江新城體育館羽毛球俱樂部。2007 年至今漢中市羽毛球俱樂部總體上呈逐年遞增趨勢，尤其是2010年以來新增四個羽毛球俱樂部，說明漢中市居民對羽毛球的參與越來越高，且羽毛球俱樂部的市場空間依然較大。

各個場館的場地片數(shù)也不盡相同，最多的有12片，而最少的只有4片。羽毛球俱樂部的場地面積分為大中小三類。7 塊以下為小型場地，8-11 塊為中型場地，12 塊以上為大型場地。場地越多，可以同時容納進行羽毛球鍛煉的人數(shù)就越多，同一時段收入也就越多。漢中市的羽毛球俱樂部中小型居多。小型場地建設(shè)在漢中市羽毛球俱樂部發(fā)展早期，近期大型場地增加。漢中羽毛球運動市場前景良好，因而投資者敢于投資較大的運動場地來吸引羽毛球愛好者鍛煉，從而獲得經(jīng)濟收益。

（二）漢中市羽毛球俱樂部的經(jīng)營方式與盈利途徑分析

漢中市羽毛球場館的盈利途徑包括：辦理會員卡、組織羽毛球培訓(xùn)班、場租收入、發(fā)展與羽毛球相關(guān)的衍生服務(wù)項目等。場租收入，是羽毛球俱樂部最常用的盈利方式，是保證場館正常收入不虧損的重要保障。場租收入需要擴大宣傳提升影響力，吸引更多的羽毛球消費者參與其中，為羽毛球俱樂部的其他經(jīng)營活動奠定基礎(chǔ)保障。羽毛球培訓(xùn)班，也是俱樂部盈利的主要途徑，辦班可以提高羽毛球俱樂部的知名度，吸引消費者，促進羽毛球運動的發(fā)展。會員制的收費是以辦充值卡的形式進行繳費，漢中市羽毛球俱樂部普遍推行會員卡制度，但辦理形式根據(jù)場館的不同而不同。同時，辦理會員卡不同的場館給會員一定的折扣優(yōu)惠政策，但是沒有規(guī)定會員的各種權(quán)力與義務(wù)，也很少組織會員共同活動。與羽毛球相關(guān)的衍生服務(wù)項目比較少，主要是銷售羽毛球、羽毛球線、飲料、繃線服務(wù)等帶來的收入，這部分收入總體不高。

（三）漢中市羽毛球俱樂部經(jīng)營與管理者情況與分析

研究分別選取了每個羽毛球俱樂部1名管理人員進行調(diào)研。結(jié)果顯示，漢中市羽毛球俱樂部經(jīng)營者中男性所占比例較大，占83.3%。而女性經(jīng)營者只占16.7%。深入訪談發(fā)現(xiàn)，其原因是男性經(jīng)營者通常都有較好的羽毛球運動技術(shù)基礎(chǔ)，在俱樂部經(jīng)營活動利于管理。對漢中市羽毛球俱樂部經(jīng)營者年齡的調(diào)研顯示其年齡結(jié)構(gòu)老、中、青分布較為均衡，通過訪談了解到，其年齡大的經(jīng)營管理者都會培養(yǎng)年輕的助手，老同志通常負責(zé)決策與定向，年輕管理者更多的負責(zé)執(zhí)行。

對漢中市羽毛球俱樂部經(jīng)營管理者的學(xué)歷與專業(yè)背景的調(diào)研結(jié)果顯示，經(jīng)營者以大專、本科居多，占調(diào)研對象的50%。漢中市羽毛球俱樂部經(jīng)營者的受教育程度較高，這些經(jīng)營者普遍思路比較開闊，接受新鮮事物的能力比較強，會為提高利潤以及提供給消費者更好的服務(wù)進行比較科學(xué)的思考以及勇于依據(jù)科學(xué)知識去進行創(chuàng)新和實踐。經(jīng)營者中所學(xué)專業(yè)為非體育專業(yè)的人數(shù)是體育專業(yè)人數(shù)的兩倍。這一數(shù)據(jù)表明作為市場經(jīng)營的羽毛球俱樂部其經(jīng)營管理人員，其專業(yè)背景與其經(jīng)營有一定的關(guān)系，但作為商業(yè)經(jīng)營其管理者的專業(yè)背景并不是影響其俱樂部的核心指標(biāo)。

（四）漢中市羽毛球俱樂部教練員隊伍及其工資收入分析

通過對漢中市羽毛球教練員的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，男性7人，女性1人，主要以男性教練為主。其年齡結(jié)構(gòu)中30歲以下的教練占總?cè)藬?shù)的62.5%，40歲以上的教練只有1人，沒有50歲以上的教練?？梢娊叹殕T以男性為主，且以年輕人為主。

通過深入訪談了解到，以上統(tǒng)計的教練員雖然是羽毛球俱樂部長期合作的教練，但是教練員與俱樂部的關(guān)系主要是合作關(guān)系而并非雇傭關(guān)系。教練員可以通過辦培訓(xùn)班掙自己的工資收入，辦班是自主招生，給羽毛球俱樂部交一定的管理費和場地費。此外還有通過做私教、陪練的途徑掙自己的工資。因為教練員收入系個人隱私，通過訪談了解到，私教每小時費用在100-150元之間，辦班每個學(xué)員的費用在1200-1400之間，學(xué)時為20個學(xué)時。羽毛球俱樂部并不承擔(dān)教練員工資費用，除非是羽毛球俱樂部自己辦班聘請教練代課，才會按課時費發(fā)給教練員工資。由此可見，漢中市羽毛球俱樂部除了少量的管理人員外，并不需要雇傭?qū)Ｂ毥叹?，也不承?dān)教練員的工資收入。

（五）漢中市羽毛球俱樂部的價格水平統(tǒng)計與分析

調(diào)研顯示漢中市目前價格最高的紅葉球館收費80元/小時，最低的健之羽和頤康圓收費為20元/小時，這兩個俱樂部一個在勉縣一個在鋪鎮(zhèn)，其定價較低主要是受地理位置的影響。不同的俱樂部為促進消費者消費，都對會員采取了一定的價格優(yōu)惠，其幅度基本上在31.25--75%之間。其中價格最高的紅葉球館的最大優(yōu)惠幅度也是最大的，最大的非黃金時段優(yōu)惠幅度達到31.25%。價格最低的頤康圓沒有任何優(yōu)惠。勉縣的健之羽俱樂部，定價為20元/小時，而且會員優(yōu)惠最大幅度達到50%，說明勉縣的羽毛球愛好者人數(shù)有限，同時勉縣消費能力距漢臺區(qū)尚有差距。此外，為有效吸引會員各俱樂部都對黃金時段和非黃金時段的價格及優(yōu)惠幅度做出了一定的規(guī)定，如對會員在黃金時段和非黃金時段的優(yōu)惠幅度不同，但是為了吸引會員對非會員則不論什么時段都采取了統(tǒng)一定價收費的策略，而且在黃金時段，非會員難以預(yù)約到場地。需要加以說明的是，漢中市羽毛球俱樂部的會員也分等級，根據(jù)一次性充值消費的金額大小不同，確定不同的優(yōu)惠幅度。對于會員黃金時段和非黃金時段的優(yōu)惠，漢中市各個羽毛球俱樂部也都采取的靈活的策略，沒有硬性規(guī)定，其幅度主要由消費者數(shù)量來決定。

三、漢中市羽毛球俱樂部發(fā)展存在的主要問題

第一，總體上看漢中市羽毛球俱樂部所提供的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不高。不能為顧客提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)體驗，難以滿足顧客的需求，進而遏制漢中市羽毛球俱樂部的發(fā)展。例如漢中市羽毛球俱樂部無洗浴設(shè)施、保暖降溫設(shè)施不完善等。此外訪談了解到漢中市羽毛球俱樂部的交通與停車等因素也成為制約其經(jīng)營的因素之一。

第二，漢中市經(jīng)濟發(fā)展水平制約了羽毛球俱樂部的定價，定價又導(dǎo)致自主經(jīng)營者不敢進行提升軟件、硬件服務(wù)質(zhì)量的投資。漢中市2016年城鎮(zhèn)人口人均可支配收入為25595元，這樣的經(jīng)濟發(fā)展水平難以支撐羽毛球俱樂部的高位定價。

第三，漢中市羽毛球俱樂部教練員與俱樂部的關(guān)系不夠明確，既有一定程度上的雇傭關(guān)系，又不是純粹的雇傭關(guān)系，既體現(xiàn)為合作關(guān)系，又存在一定的依附關(guān)系。例如教練員自主招生辦班需要依附于羽毛球俱樂部。教練員與俱樂部的責(zé)權(quán)利關(guān)系不明晰，對羽毛球俱樂部的長期發(fā)展不利。交通是否便利、停車是否方便也是影響羽毛球愛好者選擇羽毛球俱樂部的因素之一。

四、結(jié)論

（一）漢中市羽毛球俱樂部的配套服務(wù)設(shè)施不完善，不能滿足羽毛球消費者的高層次需求。其總體規(guī)模都屬于中小型羽毛球俱樂部，總投入資金大都在在100 萬元以下。從羽毛球俱樂部的發(fā)展來看，漢中市羽毛球俱樂部在2010年以來新增4家，呈快速增長態(tài)勢。

（二）漢中市的羽毛球俱樂部的經(jīng)營方式主要由企業(yè)自主經(jīng)營、租賃經(jīng)營等。盈利途徑包括：辦理會員卡、組織羽毛球培訓(xùn)班、場租收入、發(fā)展與羽毛球相關(guān)的衍生服務(wù)項目等。

（三）漢中市羽毛球俱樂部經(jīng)營者中男性男性居多。年齡結(jié)構(gòu)老、中、青分布較為均衡。學(xué)歷結(jié)構(gòu)高中或中專、大專或本科各占50%。其顯著特征是非體育專業(yè)的羽毛球俱樂部經(jīng)營者是體育專業(yè)背景的兩倍，這表明經(jīng)營場館與是否是體育專業(yè)出身沒有直接關(guān)系。

（四）漢中市羽毛球教練員主要以男性教練為主。其年齡結(jié)構(gòu)中30歲以下的教練占總?cè)藬?shù)的62.5%，40歲以上的教練只有1人。教練員與俱樂部的關(guān)系主要是合作關(guān)系而并非雇傭關(guān)系。俱樂部不承擔(dān)教練員的工資，教練員的收入主要依靠依托俱樂部自己招收學(xué)員和擔(dān)任私教、陪練。

（五）漢中市羽毛球俱樂部的價格水平總體不高，且對會員優(yōu)惠幅度較大，其優(yōu)惠幅度基本上在31.25--75%之間。定價最低的為20元/小時，而且會員優(yōu)惠最大幅度也可達到50%。漢中市羽毛球俱樂部的會員也分等級，根據(jù)一次性充值消費的金額大小不同，確定不同的優(yōu)惠幅度。

（六）漢中市羽毛球俱樂部場地日均使用時間為4-5小時，主要集中在晚上，效率不高。承包或自主經(jīng)營的羽毛球俱樂部需拓展盈利渠道。

（七）漢中市羽毛球俱樂部還存在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不高，定價不高，不敢大膽投資進行軟、硬件服務(wù)保障條件提升，教練員與俱樂部的關(guān)系不夠明確，責(zé)權(quán)利關(guān)系不明晰等問題。

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（作者單位：陜理工體育學(xué)院）