張秀芝
【摘要】目的:觀察并探討PDCA管理模式在呼吸內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的臨床應(yīng)用效果及價值。方法:選取我院2015年11月——2016年11月期間收治的108例呼吸內(nèi)科患者,按照隨機(jī)分配的原則將其分為對照組(54例患者)與實驗組(54例患者),其中對照組患者及實驗組患者分別給予常規(guī)護(hù)理措施及PDCA管理模式臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),對兩組患者護(hù)理滿意度給予分析與比較。結(jié)果:實驗組患者對護(hù)理工作的滿意度顯著高于對照組,P<0.05,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論:在呼吸內(nèi)科臨床治療過程中應(yīng)用PDCA管理模式臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有顯著的臨床效果,提高患者對護(hù)理工作滿意度的同時提升了臨床護(hù)理質(zhì)量,具有較高安全性及有效性,提升了患者的生活質(zhì)量,值得在臨床的推廣應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】PDCA管理模式;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);呼吸內(nèi)科;護(hù)理滿意度
【中圖分類號】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851(2017)12-0-01
呼吸內(nèi)科患者在治療過程中存在著病情不穩(wěn)定、病情變化快以及并發(fā)癥多發(fā)等特點(diǎn),患者因為這些臨床癥狀常常出現(xiàn)焦慮、抑郁、緊張等多種不良情緒,很大程度上對臨床護(hù)理措施提出了越來越高的要求[1]。上個世紀(jì)五十年代美國質(zhì)量管理專家戴明提出了PDCA管理模式,主要分為計劃、執(zhí)行、檢查以及處理這個階段,該管理模式的應(yīng)用能夠持續(xù)性的改善產(chǎn)品質(zhì)量[2]。在護(hù)理內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中積極加入PDCA管理模式,有效改善了呼吸內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)量管理工作[3]。本研究選取我院收治的108例呼吸內(nèi)科患者,對照組患者及實驗組患者分別給予常規(guī)護(hù)理措施及PDCA管理模式臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),對兩組患者護(hù)理滿意度給予分析與比較。現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取我院2015年11月——2016年11月期間收治的108例呼吸內(nèi)科患者,按照隨機(jī)分配的原則將其分為對照組(54例患者)與實驗組(54例患者),其中女性患者人數(shù)為58例,男性患者人數(shù)為50例,年齡在21—78歲范圍內(nèi),平均年齡為(44.73±4.53)歲。兩組患者在一般資料比較上無明顯差異,P>0.05,具有可比性。
1.2 方法
對照組患者在入院之后給予醫(yī)院環(huán)境介紹、病情告知、注意事項告知、飲食及用藥指導(dǎo)等常規(guī)護(hù)理。實驗組患者在此基礎(chǔ)上給予PDCA管理模式臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),首先,對患者病情及心理情況給予綜合性的評價,為每一位患者制定具有高度針對性的護(hù)理計劃,并江湖里計劃分為基礎(chǔ)護(hù)理、強(qiáng)化護(hù)理以及隨機(jī)護(hù)理這三種[4]。第二,根據(jù)護(hù)理計劃展開護(hù)理工作,積極與患者進(jìn)行溝通與交流,緩解患者的不良心理情緒,護(hù)理人員需要密切關(guān)注患者的生命體征,并滿足患者的需求。第三,做好患者的短期檢查與階段性檢查,其中短期檢查指每天進(jìn)行相應(yīng)檢查,并及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。階段性檢查指定期進(jìn)行檢查,周期為一周或者半個月,并及時對護(hù)理情況給予評價與總結(jié)。第四,在護(hù)理工作展開過程中及時解決其中存在的問題,并在護(hù)理計劃中調(diào)整并完善出問題的環(huán)節(jié),確保下一循環(huán)護(hù)理過程中不會出現(xiàn)相同的問題。
1.3 觀察指標(biāo)
根據(jù)我院自制護(hù)理調(diào)查表記錄兩組患者對護(hù)理工作的滿意度,調(diào)查表采用百分制,將其分為十分滿意、滿意與不滿意。十分滿意:得分≥90分,滿意:得分80—89分,不滿意:得分<80分。得分越高,說明患者的滿意度越高??倽M意度=十分滿意度+滿意度。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS16.0進(jìn)行文本數(shù)據(jù)分析與處理,計數(shù)資料行卡方檢驗,計量資料以(±s)表示,行t檢驗,P<0.05,表明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
實驗組患者對護(hù)理工作十分滿意人數(shù)為31例(57.41%),滿意人數(shù)為21例(38.89%),不滿意人數(shù)為2例(3.70%),總滿意度為96.30%,對照組患者對護(hù)理工作十分滿意人數(shù)為26例(48.15%),滿意人數(shù)為18例(33.33%),不滿意人數(shù)為10例(18.52%),總滿意度為81.48%,實驗組患者對護(hù)理工作的滿意度顯著高于對照組,P<0.05,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
3 討論
在臨床上呼吸類疾病是十分常見的疾病類型,目前因為大氣環(huán)境受到了污染,社會環(huán)境發(fā)生了極大的變化,呼吸系統(tǒng)疾病患者數(shù)量呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢[5]。呼吸內(nèi)科患者因為疾病存在反復(fù)發(fā)作并病程長的特點(diǎn),患者的生命健康直接受到了護(hù)理質(zhì)量的影響。PDCA管理模式主要是在質(zhì)量管理中,通過不斷的循環(huán)形式進(jìn)一步提升管理質(zhì)量,因此為了進(jìn)一步提高呼吸內(nèi)科的護(hù)理管理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)水平,在常規(guī)護(hù)理模式的基礎(chǔ)上應(yīng)用PDCA管理模式臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)一步提升呼吸內(nèi)科的臨床護(hù)理質(zhì)量[6]。本研究選取我院收治的108例呼吸內(nèi)科患者,對照組患者及實驗組患者分別給予常規(guī)護(hù)理措施及PDCA管理模式臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),對兩組患者護(hù)理滿意度給予分析與比較,實驗組患者對護(hù)理工作的滿意度顯著高于對照組。綜上所述,在呼吸內(nèi)科臨床治療過程中應(yīng)用PDCA管理模式臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有顯著的臨床效果,提高患者對護(hù)理工作滿意度的同時提升了臨床護(hù)理質(zhì)量,具有較高安全性及有效性,提升了患者的生活質(zhì)量,值得在臨床的推廣應(yīng)用。
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