請(qǐng)用愛“支付”

張珠容

愛不是虛無縹緲，它在生活中處處可見。它可以用來關(guān)愛他人、與人交流，更可以用來付款。所以，請(qǐng)珍惜它。

你去買東西，商家為你免單，只讓你付出一些簡單的行動(dòng)，是不是很有趣？2015年2月2日起，不少到美國麥當(dāng)勞門店消費(fèi)的顧客就碰到了這樣的趣事。

“歡迎來到麥當(dāng)勞，您需要些什么？”

“兩份土豆餅，一份小咖啡?！?/p>

“今天的付款比較特殊，請(qǐng)問你帶手機(jī)了嗎？”

“是的?！?/p>

“打電話給你的媽媽，然后告訴她你愛她。然后，你就完成支付了?！?/p>

“歡迎來到麥當(dāng)勞，請(qǐng)問我能為您做些什么？”

“我需要一杯草莓圣代，謝謝?！?/p>

“好的，女士。您的兒子很可愛，您能告訴我，您最愛孩子的哪一點(diǎn)嗎？”

“他富有同情心，這是我最欣賞的。”

“好的，女士，您已經(jīng)完成支付，請(qǐng)拿走這杯草莓圣代，它已經(jīng)屬于您?！?/p>

“請(qǐng)問我的漢堡制作完成了嗎？多少錢？”

“您好，先生，您購買的這兩個(gè)漢堡今天沒有價(jià)格單，為完成支付，請(qǐng)你擁抱一下與您同行的先生，之后，您就可以免費(fèi)拿走漢堡?！?/p>

……

一個(gè)電話、一個(gè)贊美、一個(gè)擁抱……簡簡單單，顧客們就完成了“支付”，他們又驚又喜。實(shí)際上，這是麥當(dāng)勞為2月14日情人節(jié)推出的特別活動(dòng)——用愛付款。每年情人節(jié)來臨之際，各商家都會(huì)想盡招數(shù)吸引顧客的眼球。美國的麥當(dāng)勞啟動(dòng)的“用愛付款”活動(dòng)既溫馨又簡單，他們隨機(jī)挑選用戶，然后讓用戶用各種形式體現(xiàn)愛來代替付款。當(dāng)然，麥當(dāng)勞會(huì)根據(jù)顧客的實(shí)際情況請(qǐng)他們“支付”。比如兩個(gè)年輕的女孩購買東西，麥當(dāng)勞店員會(huì)邀請(qǐng)她們手挽手共跳一支舞，或讓她們互相贊美幾句；男子攜帶妻子和孩子一同購物，店員會(huì)請(qǐng)他親吻妻子和孩子；一個(gè)老者上門，店員會(huì)讓他給一個(gè)老朋友打去問候電話……

店員想出讓顧客的付款方式各種各樣，新鮮有趣。幸運(yùn)的顧客免了單，其他顧客也有了陣陣歡笑和暖意，這正是麥當(dāng)勞所期盼看到的結(jié)果，因?yàn)樗麄円獋鬟_(dá)給每個(gè)顧客這樣的信息——愛不是虛無縹緲，它在生活中處處可見。它可以用來關(guān)愛他人、與人交流，更可以用來付款。所以，請(qǐng)珍惜它。

張舒暢摘自《知識(shí)窗》