陳惟杉

天貓國際總經(jīng)理奧文和他所領(lǐng)導(dǎo)的“天貓出?！睒I(yè)務(wù)團隊剛剛度過了歷史性的一年。

從2016年9月開始謀劃，到2017年6月12日宣布項目成立，再到天貓雙十一的全面實戰(zhàn)檢驗，在短短一年多的時間里，“天貓出?！币呀?jīng)幫助中國品牌商品銷往全球200多個國家和地區(qū)，全球用戶對中國品牌的認知和需求都由此提升到新的高度，中國品牌得以迅速打開海外市場，擴大品牌全球影響力。

事實上，“天貓出?！笔顷P(guān)于“中國制造”向“中國創(chuàng)造”蛻變的全新路徑探索，這本足以讓奧文和他的團隊滿足。然而在他看來，天貓和中國品牌共建的出海新航路，“這只是一個不錯的開始”。

“需求擺在那里，痛點就得解決”

奧文的時間要回撥到2017年6月12日，天貓618理想生活狂歡節(jié)如火如荼之際，“天貓出?！表椖空叫纪瞥?，“一店賣全球”成為這個項目的鮮明口號。

對于外貿(mào)經(jīng)驗并不豐富的中國商家來說，探索海外市場并不容易，需要對當(dāng)?shù)叵M市場發(fā)展情況有所認知，了解進出口相關(guān)政策法規(guī)，理清海外物流的鏈路和程序，為特殊商品申報相關(guān)資質(zhì)認證，還要配備熟悉運營的團隊來專門服務(wù)海外消費者。

“這相當(dāng)于重建一個完整團隊。”全棉時代電商總監(jiān)丁黎明說，“成本太高了。”

在奧文及其團隊看來，“海外的消費需求就擺在那里，中國品牌進軍全球的需求也擺在那里，痛點就得解決”。2016年9月，“天貓出?！表椖块_始在天貓內(nèi)部孵化，歷時9個月，一套“保姆式”服務(wù)誕生。

“從商品信息翻譯、界面呈現(xiàn)、匯率換算、跨幣種支付到發(fā)貨轉(zhuǎn)運和海外營銷推廣等均由天貓完成，商家在這些方面無須做任何工作，且沒有額外的運營費用。對于中國商家和國產(chǎn)品牌來說，如果已是天貓商家，只需要符合出口品質(zhì)和授權(quán)要求，通過現(xiàn)有店鋪就可直接向海外銷售?！眾W文說。

這就是“一店賣全球”。消息甫一發(fā)出，奧文和他團隊的電話就都被打爆了，一天之內(nèi)便收到上萬中國商家簽約申請，希望通過“天貓出海”走向海外市場。

2017年6月13日，Lazada馬來西亞站的Taobao Collection（淘寶精選）頻道正式啟用。接下來的幾個月內(nèi)，印度尼西亞、菲律賓和泰國站點上線。與Lazada合作開發(fā)第一個Taobao Collection站點時，奧文團隊用了56天，而第二個只用了29天。

“我們要幫助100個中國品牌出海建立世界級影響力”

“今年天貓雙十一，我們要幫助100個具有真正能力、體現(xiàn)中國風(fēng)采的中國品牌‘出海，建立世界級的影響力?！?017年雙十一前夕，在杭州舉行的第二屆全球跨境電商峰會上，阿里巴巴集團CEO張勇如是宣布。

那時“天貓出海”已經(jīng)經(jīng)歷了4個月的實戰(zhàn)檢驗，包括波司登、海瀾之家、太平鳥、百雀羚、上海家化、九陽、蘇泊爾、方太、格力、美的、海爾、李寧等在內(nèi)的整整100家中國品牌，將第一次在天貓雙十一迎接遍布全世界的消費者。

有趣的是，這些中國品牌次日股價集體飄紅，一度造出“天貓出海概念股”。

在奧文看來這并不意外，中國品牌借力天貓出海，已經(jīng)取得了足具說服力的成果。據(jù)天貓國際方面介紹，在2017年天貓618理想生活狂歡節(jié)中，林氏木業(yè)海外成交同比增長近5倍，當(dāng)天旗艦店進店人數(shù)達到25萬人次;通過天貓把羽絨服賣到南半球后，波司登的羽絨服生產(chǎn)和銷售第一次不再受季節(jié)限制;通過天貓大數(shù)據(jù)，“全棉時代”第一次了解了海外消費者的購物偏好，為其未來的全球營銷提供了充分的依據(jù)。

天貓雙十一中國品牌出海的成績，超出了最樂觀的市場預(yù)想。225個國家和地區(qū)的剁手黨加入了天貓雙十一;開始第一分鐘就有超過200個國家和地區(qū)的買家涌入天貓;三只松鼠、南極人、美的成為賣到海外國家和境外地區(qū)最多的中國品牌前三名。三只松鼠以遠銷167個國家榮登榜首，這讓三只松鼠電商負責(zé)人吳斌都感到很震撼，連說“才知道自己的海外市場這么大”。

而奧文更看重的，是中國品牌正取代歐美本土品牌，成為海外消費者的新寵。以工業(yè)設(shè)計制造著稱的德國人大量搶購來自中國制造的科沃斯掃地機器人，擁有三星的韓國人大量購買小米手機，擁有國民羽絨品牌加拿大鵝的加拿大人在搶購波司登羽絨服。

“中國的商品走向海外歷史已久，但中國品牌走向海外才剛起步?！卑⒗锇桶图瘓FCEO張勇說，“今天通過天貓，我們希望能幫助‘中國制造真正走向‘中國創(chuàng)造，走向中國品牌?！?/p>

新零售“中國方案”：

讓中國品牌最先受益

奧文剛剛看到一條評論說，阿里巴巴已然與出海的百萬網(wǎng)商一道，成為參與新一輪全球“商業(yè)奧運會”的“中國力量”代表?！斑^去中國制造還在依賴低廉價格虜獲海外消費者，那么‘天貓出海已經(jīng)在做的，并且將繼續(xù)更努力做的，就是要把優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、高性價比的中國商品帶向全世界?！眾W文說。

《福布斯》雜志在一篇名為《中國制造變得很酷》的文章中則寫道：過去中國制造通過廉價產(chǎn)品來填補國際市場的空白，如今，中國制造的產(chǎn)品卻在經(jīng)歷整體品質(zhì)提升的過程，中國人不再恥于使用中國制造的產(chǎn)品。

“這是中國品牌商界和天貓一起共建、一起努力的成果，不是天貓一家的功勞。”奧文坦陳，“618的時候有很多東西不完善，比如說物流時效性還不夠好。但這樣的問題暴露出來，才是最重要的契機，我們跟商家開始做了很多共建，才有了現(xiàn)在大家看到的更大的突破和進步?！?/p>

在新零售滿周年之際，從營銷、商品、交易到支付、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)的一整套新經(jīng)濟體基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，天貓新零售正大規(guī)模向全球市場輸出基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)理念，這是新零售“中國方案”商業(yè)力量的最佳詮釋。

奧文日前剛剛結(jié)束了對全球消費者的新一輪調(diào)研。奧文提到，“去香港訪談的時候，當(dāng)?shù)叵M者提出了各種意見和建議。他們對我們說，你們不能不來，我們離不開你們，所以我們就希望你們好。”endprint