劉淑靜，李 杰，張 穎

（河北交通職業(yè)技術學院，河北石家莊 050035）

茶產業(yè)的電子商務物流新模式及發(fā)展策略

劉淑靜，李 杰，張 穎

（河北交通職業(yè)技術學院，河北石家莊 050035）

茶產業(yè)一直都是我國的熱門產業(yè)之一，但是它的電子商務物流新模式卻是最新發(fā)展起來的，所以茶產業(yè)在這方面必須要選擇適合自己發(fā)展的物流模式，發(fā)展現(xiàn)代信息技術，增強對物流新模式的管理。電子商務是茶產品銷售的重要部分之一，所以我們必須要建立一個高效的電子商務物流系統(tǒng)，將電子商務作為一個傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)來認真對待，并在發(fā)現(xiàn)問題的過程中找出相應的解決問題的方案。

茶產業(yè)；電子商務；物流新模式；發(fā)展策略

電子商務與物流模式是密不可分的，茶產品的每筆交易都需要在電子信息的基礎下才能完成，因此，既要加強對電子商務的管理，又要注意對物流模式的研究，主要是因為在電子商務物流模式的發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多弊端和漏洞，使得電子信息化模式無法發(fā)揮最大的效用。電子商務物流模式給茶產業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的外部環(huán)境，茶產業(yè)通過利用信息化也擴大了產業(yè)的規(guī)模和市場，同時也逐漸建立和完善了電子商務物流模式，使得茶產業(yè)在激烈的市場競爭中能夠始終處于優(yōu)勢地位。

1 出現(xiàn)的問題

1.1 企業(yè)意識和人才缺乏

雖然電子商務物流模式的發(fā)展速度日新月異，但是由于茶產業(yè)自身存在的很多問題，也使得物流方面跟不上物流發(fā)展的步伐，自動化快速的發(fā)展受到了阻礙，這使得茶產業(yè)遭受了巨大的經濟損失。因為物流也在我國興起較晚，雖然目前是出現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭，但是在這方面的人才還是來不及培養(yǎng)的，所以對電子商務物流的管理還遠遠不夠成熟。因此，我們國家要特別注意這類型管理人才的培養(yǎng)，構建我國合理的人才結構模式，積極培訓相關工作和管理人員，豐富他們的實踐經驗。

1.2 市場秩序混亂

互聯(lián)網技術和信息技術在社會上各個領域都得到了深入發(fā)展，茶產業(yè)也借助這一趨勢才進行物流管理和營銷，但是其中存在很多漏洞和弊端，比如最大的問題就是相關法律法規(guī)的不成熟。正是因為在這方面我國沒有提出明確的規(guī)定，就會有某些企業(yè)或者人群鉆法律的漏洞和空子，只是盲目追求所獲得的經濟利益，罔顧消費者的利益。除此之外，還有很多消費者在這方面的防范能力和觀念都較為薄弱，經常會出現(xiàn)消費者被欺騙和坑害的現(xiàn)象，，而且還有某些企業(yè)為了獲得更大的經濟效益，會在市場上形成惡性競爭，這就使得市場陷入一種混亂的狀態(tài)和模式，使得市場得不到可持續(xù)健康發(fā)展[1]。而且在茶產品的包裝問題上電子物流模式也存在一定的問題，不僅模式不夠成熟，還缺乏對市場的具體了解。這一問題的出現(xiàn)使得茶產品的具體消費人群不夠明確，不能根據(jù)具體情況調整自己的營銷模式來迎合消費者的需要，僅僅是通過傳統(tǒng)觀念的誤導而重點關注老年消費者，這就使得茶產業(yè)在無形中損失了很多的潛在消費者，沒有把握住發(fā)展的最佳機遇。

1.3 配套服務落后

我國很多茶產業(yè)都有較強的風險規(guī)避意識，所以在營銷和物流過程中茶產業(yè)都采取了線下經營的模式來發(fā)展自己的產業(yè)，這就對網絡信息資源造成了很大的浪費，根本沒有將電子商務物流成分利用起來，在相關網絡技術的發(fā)展和創(chuàng)新方面也較為忽視。由此可見，我國很多茶產業(yè)都缺乏較為成熟的電子商務物流營銷模式的觀念，也沒有對利用互聯(lián)網技術進行銷售進行研究，在相關管理人員和工作人員的培訓和教育方面更是做得不夠好，線上營銷成為奢望。尤其是在售后服務和配套服務這一方面，我國很多茶產業(yè)的服務體系還存在很多漏洞，對信息的管理和整合不夠完善，對消費者的服務不夠及時，滯后的營銷模式更是使得信息得不到及時反饋，而且在這一方面的法律法規(guī)也較為模糊，電子商務和信息技術的作用根本得不到有效發(fā)揮。

2 發(fā)展策略

2.1 完善相關法律

面對以上情況，我國政府最先應該做的就是對相關的法律進行大力完善和研究，要盡快將成熟的電子商務物流模式建立起來，并將其廣泛應用到市場當中去。除此之外，我國政府還應該加強對茶產業(yè)市場的監(jiān)管力度，對其營銷行為進行有效規(guī)范和教育，為我國茶產業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造一個規(guī)范的外部市場環(huán)境，這也是對我國較為落后的茶產業(yè)的一種扶持。除此之外，國家也應該規(guī)范網絡環(huán)境，因為消費者有時防范風險的意識并不強，在網絡交易的過程中由于網絡的不穩(wěn)定性和虛擬性就容易受到詐騙，還有的問題是有的茶產業(yè)存在一些道德和素質都低下的商家，會為了追求更高的經濟利益而采取不法手段對產品進行包裝和宣傳，這樣就會侵犯消費者的合法權益，也使得我國的網絡營銷市場變得混亂不堪。針對以上問題我們國家和政府都應該重視起來，加大懲處力度和監(jiān)管力度，加強消費者的風險意識和約束網絡茶產業(yè)商家的銷售行為。在網上完成銷售后往往還會存在很多后續(xù)問題，為了使得茶產品在電子商務物流新模式方面得到可持續(xù)將康發(fā)展，國家和政府就要加強對市場的監(jiān)管和對相關法律制度的完善，充分挖掘茶產品在網絡電子商務方面的發(fā)展?jié)摿?，并且為茶產品在國內甚至是國外的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，實現(xiàn)茶產品逐漸走出國門走向世界的偉大壯舉[2]。而且為了使得電子商務物流模式在我國產品中的長足發(fā)展，就必須借助國家和政府的幫助，尤其是在法律法規(guī)這一方面，只有擁有一個和平穩(wěn)定的市場，才能實現(xiàn)茶產品在現(xiàn)代社會的長足發(fā)展和繁榮。

2.2 加大宣傳力度

要想使得產品營銷效果好，就必須加大對產品的宣傳力度，當然在茶產品方面也是如此。眾所周知，茶產品不僅有著悠久的歷史和文化，同時還兼?zhèn)浜芏嗍褂脙r值，所以在營銷模式下，茶企業(yè)可以抓住這兩大亮點對茶產品進行宣傳。在宣傳過程中，茶產業(yè)必須牢記互聯(lián)網和信息技術的作用，要學會利用這一平臺對茶產品進行宣傳，而且除了這一平臺之外，在網上還有很多種方式對產品進行宣傳，茶產品在網絡上的促銷得以快速發(fā)展，茶產品的知名度也就得到了相應的提高，所以茶產業(yè)的電子營銷模式也可以隨之得到改進和調整。而且由于網絡具有開放性的特點，如果對于茶產品的宣傳到位的話，我國的茶產品極有可能走出國門，走向世界。我們可以將茶產品利用網絡這一平臺完成銷售獲取利潤的這一模式，叫做電子商務物流新模式，在網上完成宣傳支付和銷售都是以前產品銷售所沒有的，這一新模式更加便利了商家和消費者，使得交易完成更為便捷迅速，同時也加大了茶產業(yè)在中所產品銷售中的核心競爭力。因此，為了提高茶產品在市場上的地位，國家和企業(yè)更應該注重加大茶產品的宣傳力度，實現(xiàn)對產品的有效宣傳，除此之外也要注重對產品的全方位宣傳，而不能只是局限于一種方面。只要以上環(huán)節(jié)做得到位，我國的茶產品就可以以一種高效率的姿態(tài)在全世界方位內得到有效推廣，使世界上更多的消費者能夠更加深入的認識茶產品，這對于茶企業(yè)來說也是拓寬銷售市場的一種有效方式和手段。

2.3 加強售后服務管理

互聯(lián)網技術的深入發(fā)展是我國茶產業(yè)在電子商務營銷模式方面也取得了很大的進步，所以這就需要我們國家和相關企業(yè)針對售后服務這一板塊進行合理的規(guī)劃和安排，加強賣家和買家的聯(lián)系，及時了解消費者的心理和需求，加大在售后服務這一板塊的人力物力財力的投入，并且在這一投入下完善相關設施。除了加強售后服務這一塊，還要引入先進的茶產品加工技術，加強對茶產品的加工和包裝，然后通過網絡這一平臺將產品和消費者進行有效對接，這樣既可以降低茶產品的加工成本，又可以達到促銷的效果。雖然我國茶產品的市場與其它產品相比還算廣闊，但是目前的茶產品銷售狀況卻遠遠不如其它產品，其中最重要的原因就是沒有充分利用好網絡這一銷售平臺，在轉型過程中也沒有與電子商務密切結合起來，而且在與消費者的對接上也沒有得到根本性的改變，銷售的模式和渠道也沒有得到有效改變和拓寬，在銷售方面的活力也不如其他產業(yè)。

3 結束語

我國的茶產業(yè)要想得到可持續(xù)健康發(fā)展，就要利用好網絡和信息技術這一平臺，改變自己的營銷模式，實現(xiàn)在這一方面的成功轉型。[3]在這一充滿商機的平臺上進行改造和創(chuàng)新，在人才方面加以培養(yǎng)，在產品包裝方面更要加大投入力度，只有做到這些才能實現(xiàn)茶產品的有效營銷，實現(xiàn)產品與消費者的有效對接。

[1]李娜.移動互聯(lián)網背景下的電子商務營銷及應用［J］.商業(yè)經濟研究,2016,(9)：171.

[2]胡景煥.電子商務背景下企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略研究［J］.物流技術,2014,(21)：141.

劉淑靜（1981-），女，河北保定人，碩士，講師，研究方向：物流運輸。李 杰（1980-），男，河北石家莊人，碩士，副高，研究方向：物流運輸優(yōu)化。張 穎（1980-），女，河北承德人，碩士，副高，研究方向：國際商貿。