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      口腔護理管理中風險管理的實施價值分析

      2018-01-19 11:36:46王學軍
      健康大視野 2018年20期
      關(guān)鍵詞:口腔護理風險管理滿意度

      王學軍

      【摘 要】目的:研究口腔護理管理中風險管理的實施效果。 方法:將我院2016年11月-2017年11月治療的84例口腔科患者進行研究,按照護理方式差異分為兩組均42例。對照組實施常規(guī)護理,研究組采用風險管理。比較兩組患者的護理事故與滿意度情況。 結(jié)果:研究組護理事故發(fā)生率4.76%低于對照組19.05%,研究組護理滿意度95.24%高于對照組80.95%,差異顯著,P<0.05。 結(jié)論:通過在口腔護理中實施風險管理,加強臨床中的風險識別,降低一定的護理事故,提高臨床中的護理滿意度。

      【關(guān)鍵詞】口腔護理;風險管理;滿意度

      【中圖分類號】R45.23 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019(2018)20--01

      0 引言

      隨著臨床醫(yī)學的不斷發(fā)展,口腔醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展也處于臨床中發(fā)展較快的狀態(tài),在面對新的儀器與技術(shù)時,護理質(zhì)量更需要進一步提升[1]。由于臨床中有較多的不確定因素,導(dǎo)致在護理工作中會出現(xiàn)較多的風險事件[2]。風險事件的出現(xiàn)為患者的治療效果與護士的工作均會造成較大的影響,容易造成醫(yī)療糾紛,對臨床護理工作造成一定的影響。本文通過將風險管理納入其中,內(nèi)容如下。

      1 資料與方法

      1.1 一般資料 抽取2016年11月-2017年11月我院口腔科患者84例,按照護理方式差異分為兩組均42例。無其他疾病影響術(shù)后預(yù)后,所有患者自愿參與本次研究。排除存在精神異常者,具存在惡性腫瘤者,智力障礙難以參加本文研究。其中對照組:男20例,女22例,年齡在20-49歲之間,平均(35.4±4.5)歲;研究組:男21例,女21例,年齡為21-52歲,平均(36.1±5.1)歲。兩組患者的基線資料對比,無顯著差異,P>0.05,可進行對比。

      1.2 方法 對照組實施常規(guī)護理。對患者疾病進行一定的宣傳,講解相關(guān)知識點,并保證治療環(huán)境良好,進行心理疏通。

      研究實施風險管理。1.加強對護士的風險管理認識,使得護理人員能夠認識到具體的風險內(nèi)容,提高一定的護理質(zhì)量,消除一定的安全隱患。2.治療前對患者的情況進行相關(guān)評估,保證治療環(huán)境的癥結(jié)與舒適,定期進行消毒,保持空氣流通;醫(yī)護人員保證良好的工作態(tài)度,樹立正確的醫(yī)風,營造良好的就醫(yī)環(huán)境。3. 參與護理前門診口腔護士需要保持良好的儀表,有一定的專業(yè)素養(yǎng),在行為上做到端莊大方,技術(shù)上做到嫻熟準確,護理服務(wù)周到,注意相關(guān)文明禮儀,提高綜合素質(zhì)。4. 對來檢查的患者與家屬加強思想健康教育,指導(dǎo)家屬護理常識,宣教關(guān)于口腔的相關(guān)知識,對于治療的患者介紹治療的過程。

      1.3 觀察指標 對比兩組患者的護理事故,總發(fā)生率=(護理糾紛+護理記錄錯誤+交叉感染)/例數(shù)×100%。自制問卷調(diào)查,觀察患者的治療期間滿意度。總分100,分為滿意≥80;一般≥60;不滿意<60。滿意度=(滿意+一般)/例數(shù)×100%。

      1.4 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 18.0統(tǒng)計軟件,計量資料用表示,采用t檢驗,計數(shù)資料用百分比表示,采用檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

      2 結(jié)果

      2.1 兩組患者事故發(fā)生率 研究組患者事故發(fā)生率4.76%顯著低于對照組19.05%,差異顯著,P<0.05,見表1。

      2.2 兩組患者護理滿意度

      研究組護理滿意度95.24%顯著高于對照組80.95%,差異顯著,P<0.05,見表2。

      3 討論

      口腔疾病是目前我國較為高發(fā)的疾病類型,通常種類較多,患者有牙齦出血與疼痛的癥狀,臨床發(fā)病率較高。目前臨床中的新技術(shù)與儀器的不斷發(fā)展,患者的治愈情況處于不斷提高的狀態(tài),但臨床的護理風險持高不下[3]??谇惶幚硇枰休^高的質(zhì)量護理,避免風險情況,緩解一定的醫(yī)患糾紛。

      臨床常規(guī)未對患者實施針對性的護理干預(yù),導(dǎo)致事故發(fā)生率較高,護理效果不佳。吳云雁、劉小娟、段曉芬等人研究表示[4],傳統(tǒng)護理管理模式已無法滿足現(xiàn)今時代的護理需求,可采用護理風險管理模式,事故發(fā)生率可降低至5.00%左右,護理滿意度可提升至95.00%左右。兩者為本文結(jié)果顯示,在事故發(fā)生率上兩組對比,研究組顯著低于對對照組(P<0.05)。實施護理風險管理,在日常臨床護理工作中,由于護士培訓(xùn)時對操作技術(shù)學習不夠,容易導(dǎo)致整體操作不強,缺乏服務(wù)意識,不能嚴格按照規(guī)定操作,容易導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。通過提高護士人員對護理風險的認知度,使護士了解到自身需要風險管理,通過增加護士對理論知識的學習,提高綜合素質(zhì)。護士需要對風險因素分析,并正確處理,才能在實踐中正確規(guī)避風險。因此加強工作人員風險意識學習,嚴格按照規(guī)定操作執(zhí)行[5]。在護理滿意度上兩組相比,研究組高于對照組(P<0.05),通過實施風險管理,降低患者口腔方面的風險事件,更高的規(guī)避風險,減少醫(yī)患糾紛,也使得滿意度得到提升[6]。

      綜上所述,通過在口腔護理中實施風險管理,明顯能夠降低護理工作中的事故,提高護理滿意度。

      參考文獻

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      昝紅艷,李東倩,譚小梅,等.山西省三級甲等醫(yī)院急診經(jīng)口氣管插管患者口腔護理現(xiàn)況調(diào)查[J].中國實用護理雜志,2017,33(34):2688-2690.

      李彥慧.兩種口腔沖洗液用于經(jīng)口氣管插管機械通氣患者口腔護理的效果研究[J].護士進修雜志,2017,32(5):474-476.

      吳云雁,劉小娟,段曉芬,等.風險管理在預(yù)防呼吸機相關(guān)肺炎中的應(yīng)用[J].中國感染控制雜志,2016,15(3):207-209,212.

      翟慧群,徐麗,班博,等.首次口腔護理時間對氣管插管患者早發(fā)性呼吸機相關(guān)肺炎發(fā)生率的影響[J].護士進修雜志,2016,31(6):499-501.

      郭舒文,謝麗琴,陳開珠,等.雙氧水聯(lián)合碳酸氫鈉口腔護理對預(yù)防新生兒呼吸機相關(guān)性肺炎的效果研究[J].中華護理雜志,2017,52(6):645-648.

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