林笑月

江西理工大學(xué)，江西 贛州 341000

最高人民法院公布網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛司法大數(shù)據(jù)解讀中顯示：“全國網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛呈逐年上升趨勢。2015年1月1日至2017年12月31日，全國各級人民法院共新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛民事一審案件2.50萬件，案件量呈上升趨勢。”。經(jīng)統(tǒng)計2015年至2017年中國裁判文書網(wǎng)公開的判決，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物合同成立的相關(guān)案件有643件，其中認定網(wǎng)絡(luò)購物廣告性質(zhì)是否為要約的案件有328件，而消費者下單行為性質(zhì)是否為承諾界定不明產(chǎn)生的合同糾紛就有283件。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)買賣合同的糾紛爭議主要集中在對要約認定、管轄條款效力認定、欺詐和虛假宣傳的認定以及當(dāng)事人之間合意的認定四種情形。

對近兩年關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物合同成立的案件判決進行總結(jié)，其中法院在認定網(wǎng)購廣告是否為要約的態(tài)度主要在兩個方面：

一種認定為：“電子商家在網(wǎng)站上發(fā)布的商品信息明晰地記載了商品的名稱、價格、付款方式、交貨方式等，內(nèi)容具體明確，符合合同要約的全部特征，非產(chǎn)品的宣傳方式或者要約邀請，消費者發(fā)現(xiàn)案涉商品的出售信息后，按照網(wǎng)站設(shè)定的交易程序進行交易并完成訂購、付款等交易行為，構(gòu)成對被告要約的有效承諾，雙方之間的合同已經(jīng)成立并生效?！雹偌聪M者通過網(wǎng)站在其允許的狀態(tài)下自由選購點擊加入購物車，并在確定其他送貨、付款信息之后確認訂單，應(yīng)當(dāng)視為進行了承諾。將網(wǎng)購廣告認定為要約，是基于網(wǎng)絡(luò)交易便捷性特點和實現(xiàn)交易合同穩(wěn)定性進行的判斷，減少因廣告性質(zhì)不明影響交易的進行。

而另一種對網(wǎng)購廣告性質(zhì)界定為要約邀請，一般是基于商家與消費者簽訂格式合同明確網(wǎng)站展示的商品廣告為要約邀請的事先約定，由于消費者在網(wǎng)站進行購物定會有注冊為用戶的過程，而成功注冊的前提即為消費者閱讀并確認同意用戶協(xié)議，現(xiàn)在B2C模式下的電子商家在用戶協(xié)議的使用條件部分明確規(guī)定商品展示的性質(zhì)為要約邀請，消費者下單為要約，只有網(wǎng)站發(fā)出送貨確認才構(gòu)成承諾的，應(yīng)遵循雙方當(dāng)事人的意思自治，消費者同意該使用條件，視為雙方就商品網(wǎng)購廣告為要約邀請達成了合意。②此種觀點是基于對消費者和商家之間意思自治的尊重，也能夠減少消費者沖動購物帶來的矛盾，為合同的訂立提供更為充足的準備時間。但另一方面，由于商家一味跟風(fēng)在用戶協(xié)議中增加“用戶下單為要約”等類似條款，消費者在客觀上便對其喪失選擇權(quán)，不利于保護消費者權(quán)益。

對于網(wǎng)絡(luò)購物廣告的性質(zhì)的認定，筆者支持“要約說”，即通常情況下網(wǎng)購廣告為商家向不特定消費者發(fā)出訂立買賣合同的要約。一方面，一般為商家在網(wǎng)站上展示待售的商品信息，消費者確定規(guī)格后下單，商家便會按正常流程發(fā)貨出庫。由于商家已經(jīng)將商品的外觀、型號、功能、售價等情況標明，消費者基于信息平臺提供的訂單頁進行交易，只需點擊同意購買、確認付款方式及送貨地址即可達成交易，并不能對此類商品規(guī)格等款項進行更改。因此，網(wǎng)購廣告具體明確已達要約的程度；另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物合同中的一方主體為不特定消費者，但此特點與實體店并無實質(zhì)區(qū)別。雖然網(wǎng)絡(luò)商家可能存在供貨不足的情況，但現(xiàn)今購物網(wǎng)站在技術(shù)上都可以依據(jù)其技術(shù)對庫存數(shù)量進行把控和展示，當(dāng)商品無庫存時，消費者一般應(yīng)無法下單并會看到“庫存0件”的提示，故合同標的一般情況下滿足網(wǎng)絡(luò)購物買賣合同成立要件。③因此，對于網(wǎng)絡(luò)買賣合同在保障、平衡買賣雙方權(quán)利中，無論是機制還是技術(shù)均已足夠成熟，在商家在網(wǎng)上展示詳實商品信息的基礎(chǔ)上，消費者只需“同意”便可達成交易。④此外，由于電子商務(wù)領(lǐng)域自身的高效便捷性，加之其本身就是為了提供更直接快捷的交易方式，因此將網(wǎng)站展示廣告的行為作為要約予以認定更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)買賣合同便捷交易的初衷。

[ 注 釋 ]

①張國良與北京譽滿家科技發(fā)展有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書[EB/OL].中國裁判文書網(wǎng)，2016-3-16.

②北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司與任嘉偉買賣合同糾紛二審民事判決書[EB/OL].中國裁判文書網(wǎng)，2017-5-5.

③鄧穎.購物網(wǎng)站標價錯誤法律效力問題之解析——以我國、我國臺灣地區(qū)及德國司法實踐為視角[J].山東審判，2008(1)：88.

④許恒瑞.網(wǎng)購合同締結(jié)過程中要約和承諾的認定[J].晉中學(xué)院學(xué)報，2017，12：52-55.