劉伊麗

〔摘要〕學(xué)生因考試作弊被抓，受到老師當(dāng)眾點(diǎn)名批評(píng)，產(chǎn)生羞恥感，擔(dān)心別人會(huì)嘲笑她，從而不敢回去教室上課。本次咨詢采用焦點(diǎn)解決結(jié)合森田療法的模式進(jìn)行，旨在引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己解決問題的能力，并減少過度聚焦問題的行為，從而重新適應(yīng)課堂。

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決短期治療；作弊；初中生

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2017）36-0036-04

一、來訪者基本情況

小艾（化名），女，初三，16歲，性格外向，與同學(xué)關(guān)系良好，成績在班中中等，不過不是很穩(wěn)定。家長排行老大，還有一上幼兒園的弟弟，父母經(jīng)商，母親管教方式較為嚴(yán)格。

一天上午，初三正在進(jìn)行期末考試，上午考英語和社會(huì)科目，在英語和社會(huì)考試中間的休息時(shí)間一個(gè)女生抱著社會(huì)書慢慢地走進(jìn)了心理咨詢室。我很好奇，這個(gè)學(xué)生自己是第一次見，平常并沒有接觸，而且這時(shí)候來心理咨詢室干嗎呢？

我問她：“怎么了？看你手上的書是初三的社會(huì)書，是初三的學(xué)生嗎？”學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)頭，自己默默地坐到了我旁邊的椅子上。

在一番詢問后，她才慢吞吞地告訴我她英語考試作弊被抓了，因?yàn)楸O(jiān)考老師當(dāng)眾沒收她的試卷并宣布她英語考試0分，讓她覺得很沒面子。而這時(shí)候社會(huì)考試已經(jīng)開始了。我想拉著學(xué)生去參加社會(huì)考試，先考了再說，但是學(xué)生怎么也不愿意去，表示害怕回到教室。

二、咨詢方案

談話過程中，小艾對(duì)自己的所作所為充滿罪惡感，并對(duì)未來悲觀失望，這種時(shí)候要如何使學(xué)生愿意重拾信心面對(duì)現(xiàn)實(shí)呢？我選擇利用焦點(diǎn)解決的基本理念來轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)觀念，讓小艾學(xué)會(huì)從正向、積極的角度去看待自己的行為，明白“問題行為”的背后也具有積極意義的信念，缺點(diǎn)后面也有優(yōu)點(diǎn)，而不是一味否認(rèn)自己的所作所為，從而使其接納自己；同時(shí)利用“一般化”來減輕學(xué)生的焦慮情緒，告訴她別人也有類似的想法和行為，而不是僅僅她一個(gè)。

在平復(fù)心情后，利用“例外問句”來找尋解決辦法，同時(shí)結(jié)合“應(yīng)對(duì)問句”來探尋小艾針對(duì)問題情境的自發(fā)應(yīng)對(duì)與處理，提醒她仍然沒有因困難而倒下，這暗示其實(shí)際有其應(yīng)對(duì)之道，只是過于關(guān)注于痛苦之上，而忽略了本身所具有的應(yīng)對(duì)方法。

在小艾充分接納自己的行為后，利用評(píng)量問句指導(dǎo)她自己評(píng)量目前的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，從而引出她的理想遠(yuǎn)景，并化成具體可掌握的小步驟，避免其一直沉浸在過去的不愉快中；同時(shí)利用關(guān)系問句來探尋家人對(duì)她的期待，提醒其家人與其的聯(lián)結(jié)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力。

三、輔導(dǎo)過程和情境

（一）“一般化”減輕心理負(fù)擔(dān)，并尋找問題行為背后的積極意義。

師：在那樣的環(huán)境下發(fā)生那樣的事情，當(dāng)時(shí)你一定很害怕很緊張吧？但是我很高興你能來找我。

共情理解學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生宣泄自己的情緒。小艾聽完情緒比較激動(dòng)，從沉默到落淚，并一再表示以后都沒辦法挽救自己在別人心目中的形象，這件事情也會(huì)成為自己人生中的一個(gè)黑點(diǎn)，自己也不敢在這個(gè)學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)。

在小艾情緒得到宣泄后，我們繼續(xù)原來的談話。

師：從剛才的對(duì)話中，我了解到你那么做是想考好一點(diǎn)，讓爸爸媽媽開心，這出發(fā)點(diǎn)很好啊，你很重視你爸爸媽媽的感受，只是選擇的方式可能不怎么正確。

小艾：是的，我上次沒考好已經(jīng)讓他們失望了，這次想考好一點(diǎn)，但是考試的時(shí)候沒把握好時(shí)間，要交卷的時(shí)候還有很多沒寫，當(dāng)時(shí)我很著急，現(xiàn)在我也覺得這個(gè)可能不太好，所以我覺得很后悔，我太壞了。

師：其實(shí)說起來很多學(xué)生都想作弊呢，要不然，干嗎校長每次考試前一再強(qiáng)調(diào)作弊這個(gè)問題呢？你以前有沒有看到同學(xué)作弊呢？

小艾：有的，小學(xué)就有很多，有些同學(xué)經(jīng)常作弊，這里也看到過，但是他們沒被抓到。

師：哦，沒抓到就沒關(guān)系了，你是這個(gè)意思嗎？

小艾：沒抓到，別人就不知道了，就不會(huì)異樣眼神看我了。

說完，小艾自己有點(diǎn)不好意思地笑了，身體也放松了很多。

小艾判斷作弊正確與否的標(biāo)準(zhǔn)是有沒有被抓到，而不是自己作弊這件事情本身對(duì)不對(duì)，她關(guān)注的更多的是別人怎么看她，這也與她的年紀(jì)有關(guān)，初中的學(xué)生非常關(guān)注自己在他人心目中的形象，所以把重點(diǎn)放在了如何讓學(xué)生了解到別人并不會(huì)有異樣眼神看她。

師：你覺得很多人會(huì)議論你，你知道聚光燈效應(yīng)嗎？有時(shí)候我們總是不經(jīng)意地把自己的問題放到無限大，當(dāng)我們出丑時(shí)總以為人家會(huì)注意到，其實(shí)并不是這樣的，人家或許當(dāng)時(shí)會(huì)注意到可是事后馬上就忘了。沒有人會(huì)像你自己那樣關(guān)注自己的，大家都在忙著關(guān)注自己呢。你曾經(jīng)看見那么多同學(xué)作弊，那你一直在議論他們嗎？

小艾：沒有議論他們，可是我還是記得這些事情。

師：記得是很正常的，但是這會(huì)影響他們的生活之類的嗎？

小艾：沒有，但是我和他們不一樣，我還是覺得別人肯定會(huì)看不起我，他們肯定會(huì)覺得我人品不好，而且這個(gè)是沒辦法挽回的，無論我后來做了什么事情，這個(gè)都沒辦法改變。

小艾情緒又低落起來，感覺咨詢又回到了原點(diǎn)，小艾堅(jiān)持認(rèn)為作弊被抓這件事情是糟糕至極的，而不愿意做出行動(dòng)來補(bǔ)救。雖然我與其辯論不合理信念，她依舊認(rèn)為自己的觀點(diǎn)才是正確的，自己和別人情況就是不一樣?？紤]到只有自己經(jīng)歷過的事情才會(huì)讓自己深有體會(huì)，因此我想讓小艾回憶過去是否發(fā)生過類似的事情，從而借用之前成功的經(jīng)驗(yàn)來使她面臨后面的挑戰(zhàn)。但是小艾表示以前從沒有發(fā)生過類似的事情，以前犯的錯(cuò)都是小問題，這個(gè)不一樣。小艾依舊處于自己的消極觀念中，無法冷靜思考，于是我就從最近發(fā)生的事情入手，利用“應(yīng)對(duì)問句”來探尋小艾針對(duì)問題情境的自發(fā)應(yīng)對(duì)與處理，讓她看到自己已在發(fā)揮的能量、做到的小成功，以及目前走出困境的有效辦法。

師：那剛才從教室走過來的時(shí)刻，從那么多人身邊走過來到這里，心里又擔(dān)心別人會(huì)怎么看自己，那時(shí)候的你一定很不容易，那我想知道，你是怎么做到的？endprint

小艾：那時(shí)候就想早點(diǎn)離開，腦子并沒有想太多。但是現(xiàn)在靜下來了，卻有點(diǎn)不敢了。

師：現(xiàn)在和剛才有哪里不一樣嗎？

小艾：靜下來，想得多了。如果實(shí)際做了，可能也就那樣。

小艾能說出這句話我真是太高興了，很多時(shí)候人就是因?yàn)橄氲枚嘧龅蒙偎圆庞泻芏嗬Щ?，正如森田療法也?qiáng)調(diào)的：順其自然，為所當(dāng)為，有些時(shí)候，即使是很糟糕的情況下，你自己去面對(duì)了，會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有我們想得那么糟糕。這時(shí)候我又想到了焦點(diǎn)解決中的，先做一小步，成就一大步策略。焦點(diǎn)解決十分重視行動(dòng)，認(rèn)為先有行動(dòng)改變了現(xiàn)狀，感受和想法也會(huì)隨之改變。于是趁熱打鐵，在征得學(xué)生同意后，和學(xué)生一起走到了操場上，并散步了兩圈。

回來后再詢問小艾感受：感覺怎么樣，你覺得有人在議論你嗎？

小艾：沒有，但是他們心里肯定有。

師：你有什么證據(jù)證明嗎？

小艾：并沒有，就是感覺。

師：所以這只是你的一種猜測，并不是事實(shí)，是嗎？而且即使你當(dāng)時(shí)認(rèn)為很多人議論你，心理上或者嘴巴上，但是在我們走了一圈的過程中，我們有什么特別難受的事情嗎？真的讓我們難過到不敢走完那一圈讓我們不敢回去學(xué)習(xí)？

小艾：沒有，我還是堅(jiān)持下來了。

師：是的，事情并沒有我們想象得那么糟糕，想一想，剛剛你是怎么走下來的？

小艾：不想太多，不去關(guān)注別人的目光，走自己的路。

師：很好，你在操場那么多人在的情況下都可以面對(duì)，我相信教室里也一樣。另外，對(duì)我們更重要的是，我們身邊的人希望我們怎么做。你覺得別人的想法沒辦法改變，因此你不敢回去學(xué)習(xí)。但是，我想問一下，如果你最親密的爸爸媽媽在這里，你覺得他們希望你怎么做呢？

小艾：希望我回去好好學(xué)習(xí)，不要這樣低迷。

師：那你覺得以你目前的情況，你要如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢？

小艾：我不知道，我現(xiàn)在想不出來，我需要回去想一想。

咨詢過程中，雖然我著力于引導(dǎo)學(xué)生了解自己行為背后的積極原因，同時(shí)與其不合理的信念辯論，運(yùn)用心理效應(yīng)解釋、實(shí)際行為驗(yàn)證，減少其內(nèi)疚感，但因事件發(fā)生時(shí)間不長，她仍有點(diǎn)沉溺于內(nèi)心的痛苦和糾葛，對(duì)未來，目前仍不敢去想象；情緒雖較之前比較穩(wěn)定，但仍比較低落。就像日本心理學(xué)家森田所講的：“如果把注意力集中于某一感覺上，就會(huì)使這種感覺處于一種過敏狀態(tài)，這種過敏的感覺會(huì)使注意力更加集中，從而使注意力固定在這種感覺上。”因此，我同意學(xué)生想回家的想法，換個(gè)環(huán)境調(diào)整下，轉(zhuǎn)移一下注意力；并留下家庭作業(yè)，讓其回去思考下自己未來的愿景及措施；同時(shí)如果覺得自己準(zhǔn)備好了，那就繼續(xù)參加第二天的考試。

（二）評(píng)量問句確定目標(biāo)，關(guān)系問句改變動(dòng)力

雖然我希望小艾第二天能夠參加完剩下的考試，但是早上小艾還是出現(xiàn)在我的 辦公室，表示不太愿意回去，問其原因，其表示昨晚回去媽媽罵她了，讓她心里很不開心，所以也沒心情參加后面的考試。

小艾趴在心理咨詢室的桌上，很沒有精神?？吹贸鰜硭芎ε滤膵寢?，但是也說明她很在乎媽媽的感受，因?yàn)閻鄄藕ε隆Ｋ晕掖蛩銖男“瑡寢尩母惺苋胧?，利用“關(guān)系問句”來探問媽媽可能對(duì)她的看法、期待，從而反思如何啟動(dòng)目標(biāo)與產(chǎn)生解決之道，避免一直沉浸在消極情緒中。

師：如果你的媽媽在這里，她會(huì)說你在學(xué)校的什么表現(xiàn)讓她覺得開心，對(duì)你滿意？

小艾：成績好吧，把我送到這里來，父母肯定希望我考上好的高中。

師：具體是哪所高中，自己有計(jì)劃嗎？

小艾：至少十中吧，瑞中我可能考不上。

師：昨天你說需要回去一下，思考自己如何能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，你想過了嗎？

小艾：沒有，昨天被媽媽說得太難過了。

師：那現(xiàn)在呢？

小艾：我覺得我比較難考上，這幾次考試發(fā)揮得都不是很好。

從對(duì)話中，我覺得學(xué)生對(duì)自己的情況及后來的計(jì)劃都是比較模糊的，缺乏對(duì)自己深層次的了解，也因此非常注重別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)并以此為標(biāo)準(zhǔn)。因此我想借用這個(gè)機(jī)會(huì)來和學(xué)生重新梳理下自身情況和目標(biāo)，了解自己的實(shí)際情況，并將自己的愿景轉(zhuǎn)化為可具體掌握的階段，同時(shí)，展望未來可以讓學(xué)生走出消極情緒。

師：如果10分是完全有把握考上十中，0分是完全不可能，你覺得你現(xiàn)在是幾分嗎？

小艾：4分，原來是可上可不上，發(fā)揮好點(diǎn)就可以上，不好可能是不上，但現(xiàn)在覺得這幾次考試都讓我很失望。

師：那為什么還有4分呢？

生：因?yàn)槲矣X得自己的基礎(chǔ)知識(shí)還不錯(cuò)，平常作業(yè)也會(huì)做的，就是考試有時(shí)候發(fā)揮得不太好。

師：看樣子我們自己還是挺有實(shí)力的，對(duì)吧？那主要就是考試環(huán)節(jié)發(fā)揮不好了，那我們要如何做才能前進(jìn)1分呢？

小艾：我考試的時(shí)候心態(tài)不好，每次考試都很想考好，但卻更考不好，而且時(shí)間分配也不行，前面太拖拉，導(dǎo)致后面來不及。

師：還有嗎？

小艾：平常太愛玩了，經(jīng)常和同學(xué)打鬧，沒有把這些時(shí)間利用起來。

師：我很高興你能靜下來分析自己現(xiàn)在的狀況，那我們要如何解決這些呢？

小艾：在學(xué)習(xí)上我要自己計(jì)劃一下，快要中考了，我應(yīng)該要靜下心來學(xué)習(xí)了。還有考試的時(shí)候，我應(yīng)該要合理規(guī)劃考試的時(shí)間的……

師：那我們現(xiàn)在應(yīng)該做些什么呢？

小艾：等他們考試結(jié)束，我就回到教室去學(xué)習(xí)了。

師：想想，如果你能完成這些——制定好自己的計(jì)劃，考試的時(shí)候合理地規(guī)劃，你的媽媽會(huì)有什么感覺？

小艾：她應(yīng)該會(huì)比較高興吧，她也挺辛苦的。

最后給了小艾10分鐘時(shí)間，讓她自己進(jìn)行總結(jié)思考。后來，她自己在咨詢室等到考試鈴聲結(jié)束，回到教室，班主任也反映小艾狀態(tài)正常，情緒穩(wěn)定。

過了一段時(shí)間，我在路上碰到小艾，她也會(huì)很開心地跟我打招呼，反饋目前生活學(xué)習(xí)狀態(tài)不錯(cuò)。再后來該生在中考前最后一次模擬考試上遇到了問題，因?yàn)樯眢w原因考試沒發(fā)揮好，但這次她不再選擇逃避，而是自己分析利弊從中吸取教訓(xùn)，不再簡單地以每次考試成績來預(yù)估自己中考成績。endprint

相信她未來也會(huì)了解到自己其實(shí)有很多經(jīng)驗(yàn)、力量來面對(duì)挑戰(zhàn)，只要勇敢走出一步，即使面對(duì)自己糟糕至極的情況，也會(huì)安然度過。

四、分析和反思

很多時(shí)候，學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)并沒有考慮后果，直到出現(xiàn)問題才后悔莫及，但因沒準(zhǔn)備又一下子慌不擇路。而焦點(diǎn)解決，以尋求解決問題為核心，不重視這么做背后的歷史原因，它提出了“問題癥狀”也具有正向功能，如作弊的學(xué)生，雖然行為不好，但是她是為了取得好成績，而這個(gè)動(dòng)機(jī)就是好的，從而使學(xué)生自己能從自責(zé)中原諒自己；同時(shí)指出不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是造成問題的根本，如果一味沉浸在消極情緒中，僅憑自己的主觀臆測來判斷事件走向而不行動(dòng)，那問題永遠(yuǎn)得不到解決，有時(shí)候一個(gè)小小的改變就會(huì)引發(fā)一個(gè)大的改變，當(dāng)你著手去做時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情并沒有你想的那么糟糕，就像小艾一直主觀猜測別人會(huì)看不起她，但實(shí)際去做了發(fā)現(xiàn)并沒有發(fā)生什么。

另外，碰到問題很多時(shí)候我們都會(huì)束手無策，這時(shí)候就可以找找例子，尋找一下自身的經(jīng)驗(yàn)，如在案例中學(xué)生不敢回班級(jí)，就可以讓其回憶曾經(jīng)類似的情況所采取的解決辦法，或者在老師帶領(lǐng)下利用自己體會(huì)的解決辦法來面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，比單純的老師講授效果要好，因?yàn)檫@個(gè)是學(xué)生自己已經(jīng)實(shí)踐過且有效的；如果還是不行，時(shí)間及空間的改變也有助于問題解決，這些都可以促使來訪者走出消極情緒的泥沼，能夠自己面對(duì)新的挑戰(zhàn)。同時(shí)家長老師在日常生活中多贊美學(xué)生，強(qiáng)化對(duì)的，不去處理錯(cuò)的，學(xué)生慢慢就不會(huì)犯錯(cuò)誤了。

在實(shí)際操作中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些時(shí)候單純地和學(xué)生辯論不合理信念，學(xué)生依舊會(huì)堅(jiān)持己見，或者即使他知道自己的信念是不合理的，但他的情緒依舊會(huì)難過、傷心、退縮。比如有的學(xué)生就是要得第一，雖也因此感覺很辛苦，但是如果與他辯論這樣是否合理，他就會(huì)認(rèn)為不得第一這是自己降低要求的表現(xiàn)，就是放棄，所以即使他知道人不會(huì)永遠(yuǎn)得第一等等，但對(duì)他自己就是不允許；同樣，案例中，學(xué)生認(rèn)為其他人會(huì)關(guān)注他，即使老師用心理學(xué)解釋、實(shí)際驗(yàn)證、與其辯論，但仍然沒有讓學(xué)生信服，學(xué)生依舊沉浸在消極情緒當(dāng)中，所以這時(shí)候需要借用其他心理輔導(dǎo)方法和技術(shù)。

參考文獻(xiàn)

[1]徐慧珠.走出沼澤地——學(xué)生心理個(gè)案分析[M].杭州：浙江教育出版社，2007.

[2]許維素.焦點(diǎn)解決短期治療的代表性問句[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2015，3（1）：45-49.

（作者單位：浙江溫州市瑞安新紀(jì)元小學(xué)，溫州，325200）

編輯/巨明珠 終校/李益倩endprint