佚名

現(xiàn)在的大學(xué)校園，老師只在一間教室，就能通過網(wǎng)絡(luò)為不同校區(qū)、不同教室的學(xué)生實現(xiàn)“面對面”授課、互動、答疑解惑；學(xué)生只需通過一臺終端，登錄信息化公共服務(wù)平臺，即可將成績單、證明函等各類證照手續(xù)打印至本地，而無需在各個辦公部門來回奔波；校內(nèi)管理人員通過一塊屏幕，即可實時了解整個校園的物業(yè)運轉(zhuǎn)、分配人力和資源……

在傳統(tǒng)校園基礎(chǔ)上構(gòu)建一個數(shù)字空間，用一張“網(wǎng)”讓校園內(nèi)的數(shù)據(jù)彼此融通、互聯(lián)，讓現(xiàn)實世界的時間和空間在數(shù)字世界中無限延伸。山東大學(xué)正在通過這樣的數(shù)字化建設(shè)和升級讓上述場景變成現(xiàn)實。

“良好的信息化學(xué)習環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源，是教育發(fā)展提升的基礎(chǔ)，這是教育行業(yè)要解決的具有時代性意義的問題。而高校的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是中國跨越與國際高等教育一線水平門檻的必然選擇?！鄙綎|大學(xué)信息化工作辦公室常務(wù)副主任葛連升提到。

數(shù)字化技術(shù)

打破時間和空間限制

對于教育行業(yè)而言，數(shù)字化不僅僅是一種工具和手段，而是代表著思維方式的轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)助力教學(xué)模式創(chuàng)新，推動學(xué)生學(xué)習方式的轉(zhuǎn)變，最終的目的是為培養(yǎng)合格人才、促進學(xué)生形成創(chuàng)新思維。

過去的高校教育教學(xué)模式，大多是老師圍繞著講臺和教材，講完下課，缺乏與學(xué)生的深度互動和交流，學(xué)生對于課堂知識的接受率和實踐性都不夠理想。老師對于學(xué)生的學(xué)習程度和進度也很難真正地了解和跟進。

信息化教學(xué)可以從根本上改變過往的“教與學(xué)”的模式。例如基于新華三等領(lǐng)先數(shù)字化企業(yè)提供的高速、穩(wěn)定的承載網(wǎng)服務(wù)，山東大學(xué)大力推進網(wǎng)絡(luò)在線課程建設(shè)，開展混合教學(xué)改革探索和實踐，學(xué)生可以隨時隨地進入課程導(dǎo)學(xué)單元，從學(xué)習到測試，在線互動交流，甚至學(xué)習進度，都實現(xiàn)了信息化，學(xué)生和老師做到“心里有數(shù)”。

教學(xué)模式創(chuàng)新方面，已經(jīng)有部分老師的課程將70%的學(xué)時設(shè)計成學(xué)生的自主學(xué)習活動，學(xué)生自主掌握學(xué)習進度，在線學(xué)習和測試，線下分組交流討論展示，充分調(diào)動了學(xué)生的創(chuàng)造性和積極性。另外30%的時間集中到課堂上，老師結(jié)合學(xué)生的學(xué)習進度、存在問題跟學(xué)生進行討論，實施個性化教學(xué)。課堂教學(xué)滿意度調(diào)查顯示，師生滿意度均在85%以上。

數(shù)字化學(xué)習環(huán)境是一系列空間和設(shè)備界面的結(jié)合，重新定義的學(xué)習空間不再是單純的信息技術(shù)本身，而是優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的共享與均衡。以山東大學(xué)為例，通過信息化建設(shè)打破了“一校三地八校園”異地辦學(xué)模式存在的局限性，構(gòu)建了時時處處人人可學(xué)習的校園信息化環(huán)境，實現(xiàn)了教育教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)共享。

如何讓優(yōu)質(zhì)師資資源能夠跨越校區(qū)空間的障礙，惠及更多學(xué)生？網(wǎng)絡(luò)智能交互教室通過構(gòu)建三地共上一堂課的常態(tài)，解決了這個問題。老師在講課時學(xué)生能夠在1+N個教室同時聽課互動，攝像頭跟蹤教學(xué)場景，學(xué)生無論在本地還是通過遠程，都能夠非常清晰地看到老師教學(xué)的場景。當學(xué)生有問題時，鏡頭對提問的學(xué)生給出特寫，學(xué)生和老師之間能夠做到身臨其境的溝通。

空間障礙可以打破，時間區(qū)隔也同樣可以。通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，老師設(shè)計在線課程，圍繞個性化教學(xué)目標對教學(xué)內(nèi)容進行重構(gòu)，學(xué)生則可以隨時獲取教學(xué)內(nèi)容。雙方的教學(xué)和學(xué)習效率不僅有了更強的自主性，且效率也更高。

有線無線一體化、三地一體化，具有高可靠性和穩(wěn)定性，同時又具有高帶寬和高靈活性的校園網(wǎng)絡(luò)，是以上創(chuàng)新教學(xué)模式實現(xiàn)的必要條件。目前山東大學(xué)與新華三SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）應(yīng)用的落地在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。新華三為山東大學(xué)提供超過25000個無線接入點，保證了線上線下融合教學(xué)創(chuàng)新。

以服務(wù)為導(dǎo)向構(gòu)建數(shù)字化校園

數(shù)字化校園是以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上建立起來的對教學(xué)、科研、管理、社會服務(wù)、校園生活服務(wù)等校園信息進行收集、處理、整合、存儲、傳輸和應(yīng)用，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教育環(huán)境。

也就是說從環(huán)境、資源到應(yīng)用全部實現(xiàn)數(shù)字化管理，既可以打造學(xué)校統(tǒng)一的管理標準，還能提升管理效率，從教職員工到學(xué)生都能夠體驗到數(shù)字化帶來的便捷和高效。

葛連升表示：“以往很多管理的出發(fā)點僅僅是‘管理，忽視了對師生的服務(wù)及體驗，建設(shè)的信息系統(tǒng)師生不愿意用?！币虼?，山東大學(xué)樹立“師生是服務(wù)對象，而不是管理對象”的理念，以師生為本，堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、標準導(dǎo)向、績效導(dǎo)向，開發(fā)建設(shè)全域數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上服務(wù)大廳、校園E站和學(xué)院信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化公共服務(wù)平臺，落實“教師辦事不出學(xué)院、學(xué)生辦事不出校區(qū)”的“兩不出”目標。從學(xué)生、老師和行政服務(wù)三個層面去推進數(shù)字化的管理和服務(wù)，目的是借助數(shù)字化體系提升學(xué)生和教職員工的信息化體驗感和滿意度。

數(shù)字化管理的核心是數(shù)據(jù)化。首先建立數(shù)據(jù)標準，比如基本的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)分類、權(quán)威數(shù)據(jù)等；其次是建立標準引用，即編碼、數(shù)據(jù)字典等；最后是建立相應(yīng)的制度管理體系，這是一套完整的流程。有了這個標準體系之后，所有的校園數(shù)據(jù)都要入庫，建造全域數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校評估老師的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)科水平以及研究生質(zhì)量等，無需人工對數(shù)據(jù)進行收集、統(tǒng)計，而是可以便捷地利用數(shù)據(jù)倉庫和工具進行快速挖掘，直接提供高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)。

搭建網(wǎng)上服務(wù)大廳。所有面向師生的服務(wù)事項、管理事項、審批事項等事務(wù)性工作全部在線上處理：教職員工可以完成對教學(xué)事務(wù)、出國事務(wù)、開立證明、各類繳費等個人事務(wù)一站式辦理；學(xué)生服務(wù)相關(guān)的事務(wù)、打印、查詢資料也只需在信息終端進行操作。

同時，部署多種類型的服務(wù)教學(xué)、生活、管理的應(yīng)用系統(tǒng)，充分提升數(shù)字化系統(tǒng)服務(wù)師生的能力。山東大學(xué)全新打造的24小時在線業(yè)務(wù)辦理平臺、自助服務(wù)終端等，初步實現(xiàn)了面向師生需求的服務(wù)型導(dǎo)向信息化應(yīng)用架構(gòu)，師生滿意度顯著提升。

數(shù)字化應(yīng)用也將管理人員、服務(wù)人員從具體事務(wù)當中解脫出來，解決了人力不足和管理分散的問題。比如校園卡系統(tǒng)，過去需要超過30人進行管理和服務(wù)，隨著數(shù)字化的應(yīng)用已經(jīng)縮減到了11個人，未來隨著微信、支付寶的進一步普及，人力需求會越來越低，通過自助機來服務(wù)，只需要幾個人來做服務(wù)和異常處理，這會大幅降低人力成本。

不僅是校園卡業(yè)務(wù)，校園網(wǎng)的運維管理也可以更多地借助數(shù)字化的手段。山東大學(xué)三地一體的校園網(wǎng)運維管理與新華三進行合作，部署ITOA運維大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，推進實現(xiàn)校園網(wǎng)異常流量預(yù)測、故障深入定位分析、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測與區(qū)域熱圖分析等功能，初步實現(xiàn)了借助用戶位置與軌跡分析，更加智能地分析學(xué)生日常行為。這使得學(xué)校相關(guān)工作能夠基于龐大的數(shù)據(jù)分析展開，節(jié)省了業(yè)務(wù)部門的工作量。

數(shù)字化校園的未來

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能……數(shù)字科技的發(fā)展一日千里。身處數(shù)字化時代，如果教育行業(yè)信息化理念不能與時俱進，那么被淘汰的恐怕不僅僅是“一部分人”那么簡單。

山東大學(xué)“十三五”信息規(guī)劃，明確提出“目標導(dǎo)向是重點”，而山東大學(xué)信息化發(fā)展目標，則是在2020年晉升到全國高校信息化建設(shè)前列。

著眼于更大的空間，高校信息化建設(shè)除了從教學(xué)和管理服務(wù)層面能夠提升學(xué)校的綜合實力，另一個核心工作是推動科研進步：山東大學(xué)建設(shè)的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗室，一方面為學(xué)校教學(xué)科研領(lǐng)域提供了信息化的支持，另一方面也會推動教學(xué)科研領(lǐng)域的發(fā)展進步以及與國際接軌的進程。