沈柳芬

摘 要：近年來，我國進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，這樣的社會(huì)背景要求我國要加快發(fā)展動(dòng)力切換，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，于是我國政府提出了供給側(cè)改革的理念，通過改革的方式來調(diào)整我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。旅游服務(wù)貿(mào)易作為我國經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿Γ诮?jīng)濟(jì)新常態(tài)下，也應(yīng)該做好轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革；旅游服務(wù)貿(mào)易；轉(zhuǎn)型升級(jí)

我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題

旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏文化內(nèi)涵

我國旅游行業(yè)的主要模式為觀光休閑，如參觀歷史文化遺產(chǎn)和自然風(fēng)光，但進(jìn)入新時(shí)期，觀光休閑已經(jīng)不能滿足外來游客的旅游需求。雖然近年來我國的旅游產(chǎn)品得到了一定的發(fā)展，但是主要還是集中在旅游工藝品、紀(jì)念品等通用性旅游商品方面，缺乏個(gè)性化主題的旅游商品，并且旅游區(qū)旅游商品的層次比較低，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，無論是旅游產(chǎn)品還是旅游項(xiàng)目都缺乏文化內(nèi)涵，沒有體現(xiàn)出獨(dú)特的個(gè)性，對(duì)文物文化以及景點(diǎn)文化的文化內(nèi)涵開發(fā)度不夠。

旅游產(chǎn)業(yè)的信息化運(yùn)作能力較差

近年來我國的旅游在線服務(wù)市場快速崛起，常見的包括飛豬旅行、攜程旅行、驢媽媽、途牛等，旅游公共信息服務(wù)水平也得到了一定的提升，這些在線服務(wù)市場對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn)，但是對(duì)于旅游信息化管理水平還比較低，并且存在著一定的問題。從全球的范圍來看，旅游產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)成為主要的趨勢，網(wǎng)絡(luò)信息化經(jīng)營模式的效率非常高，并且具有成本低的特點(diǎn)，能夠有效促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是我國的旅游服務(wù)企業(yè)信息化運(yùn)營觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，主要停留在網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上營銷這兩個(gè)方面，沒有提供更多元化的服務(wù)，旅游信息化運(yùn)作能力低，并且缺乏長效運(yùn)營機(jī)制[1]。

旅游設(shè)施不夠完善

旅游業(yè)的發(fā)展離不開完善的旅游設(shè)施，但是人們往往將重點(diǎn)放在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，卻忽視了對(duì)旅游設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)，無法給游客提供更滿意的服務(wù)。例如最基本的衛(wèi)生設(shè)施、住宿設(shè)施、星級(jí)飯店個(gè)數(shù)明顯不足，酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也沒有按照國際標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行同步調(diào)整，并且我國酒店存在著盲目建設(shè)的情況，數(shù)量和結(jié)構(gòu)都不夠合理。

供給側(cè)改革下旅游服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策

旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)策

近年來，人們的生活水平不斷提高，人們越來越注重精神追求，對(duì)旅游的價(jià)值判斷、內(nèi)在需求以及偏好都發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品以及旅游服務(wù)都已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人們對(duì)旅游服務(wù)的多元化和個(gè)性化追求[2]。所以，一定要加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供高附加值和差異化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該培育具有不可復(fù)制性的旅游產(chǎn)品以及多樣化的旅游產(chǎn)品，以此來滿足人們的多元化需求。在旅游項(xiàng)目方面，除了觀光旅游之外，還可以提供紅色旅游、生態(tài)旅游以及民俗旅游等。此外，旅游業(yè)還可以通過內(nèi)部的合并重組來做好旅游產(chǎn)業(yè)的品牌化經(jīng)營，給游客提供更多高附加值的旅游產(chǎn)品。

旅游技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)策

我國的旅游行業(yè)過去缺乏專業(yè)知識(shí)，所以不能很好地對(duì)信息化產(chǎn)品進(jìn)行衡量和比較。但是現(xiàn)階段，我國的信息化技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用非常廣泛，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及給旅游產(chǎn)業(yè)提供了解決信息不完全問題的有效途徑?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了各種專業(yè)的旅游網(wǎng)站，很多網(wǎng)絡(luò)社群、旅游評(píng)價(jià)和旅游攻略的出現(xiàn)讓游客的旅游需求變得更為專業(yè)和具有針對(duì)性，逐漸形成了系統(tǒng)性的旅游信息化需求趨勢，旅游業(yè)也逐漸走上了互聯(lián)網(wǎng)[3]。旅游業(yè)充分利用了更多媒體和互聯(lián)網(wǎng)，通過景點(diǎn)觸網(wǎng)能夠?qū)β糜螛I(yè)的管理水平進(jìn)行不斷優(yōu)化，并加強(qiáng)對(duì)旅游資源的整合，不斷壯大旅游產(chǎn)業(yè)，對(duì)旅游內(nèi)涵進(jìn)行深度挖掘，從而塑造良好的旅游形象。在旅游業(yè)中廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，能夠省去很多復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，讓旅游產(chǎn)品和游客面對(duì)面，從而有效降低旅游產(chǎn)品的成本，大大提升旅游產(chǎn)品的核心競爭力，促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展。

旅游服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)策

旅游貿(mào)易服務(wù)本身就屬于服務(wù)行業(yè)，所以進(jìn)行旅游服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)非常有必要。旅游業(yè)應(yīng)該結(jié)合不同游客的實(shí)際需求來提供個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)不同的游客進(jìn)行市場劃分，針對(duì)不同的客戶群體提供針對(duì)性的服務(wù)和人性化的服務(wù)，以此來提高游客對(duì)旅游服務(wù)的滿意度，培育游客對(duì)旅游產(chǎn)品和品牌的忠誠度和認(rèn)知度，提升核心競爭力。

結(jié)語

旅游業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，因此中央也指出將旅游產(chǎn)業(yè)作為未來重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，國家在戰(zhàn)略層面對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)非常注重，這就為供給側(cè)改革下的旅游服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可能。在供給側(cè)改革下，旅游服務(wù)貿(mào)易可以從旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)、旅游技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和旅游服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)來實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以促進(jìn)我國旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（作者單位：福州外語外貿(mào)學(xué)院）

【參考文獻(xiàn)】

[1]申建霞.供給側(cè)改革背景下山東省服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2017，17（04）.

[2]馮嚴(yán)超.中國旅游服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)探索——基于供給側(cè)改革的思路[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016，17（06）.

[3]趙若錦.供給側(cè)改革下我國服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)研究[J].價(jià)格理論與實(shí)踐， 2016，13（07）.