王剛新　邱兆海

[摘要]文章以企業(yè)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商為切入點，就如何加強(qiáng)對這一要素的管理、全面提升其所采購物資的質(zhì)量提出了一些建議，希望有助于企業(yè)的長效發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)注入更多的活力。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈采購；供應(yīng)商管理；物資質(zhì)量管理；雙向質(zhì)量控制機(jī)制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201801139

現(xiàn)階段，基于復(fù)雜多變的市場環(huán)境，以及日趨多樣化的消費(fèi)者需求，以企業(yè)為代表的各個經(jīng)濟(jì)體只有牢牢抓住商品質(zhì)量這一要素，才能搶占更大的市場份額，實現(xiàn)自身綜合競爭力的全面提升。但是在供應(yīng)鏈模式普遍應(yīng)用的市場經(jīng)濟(jì)背景之下，許多企業(yè)由于缺乏對供應(yīng)商環(huán)節(jié)的有效管理，所以未能把握消費(fèi)者需求擴(kuò)張的機(jī)遇，這既不利于企業(yè)自身的長效發(fā)展，同時也制約了我國經(jīng)濟(jì)整體的發(fā)展。所以，探究以供應(yīng)商管理為核心的企業(yè)物資管理的具體策略，有著較高的現(xiàn)實價值與實踐意義。

1供應(yīng)商質(zhì)量管理概述

11規(guī)范性

這一管理目標(biāo)的實現(xiàn)，需要企業(yè)始終遵循“可持續(xù)發(fā)展”的構(gòu)建理念，并且全面落實這一理念的具體要求。首先，一般情況下，產(chǎn)品的生產(chǎn)商或者是零售商是供應(yīng)鏈中的核心環(huán)節(jié)，所以應(yīng)當(dāng)在不破壞原有供應(yīng)鏈完整性、綜合性的基礎(chǔ)上，加大對這兩個環(huán)節(jié)的管控力度。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起完善的質(zhì)量評估與監(jiān)督體系，要根據(jù)生產(chǎn)的具體階段、具體環(huán)節(jié)、生產(chǎn)要素、實際規(guī)模，有針對性地選用監(jiān)督方式，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的全面管控。[1]最后，還可以借助于現(xiàn)代化的計算機(jī)平臺，構(gòu)建起覆蓋整個供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理系統(tǒng)，全面收集、有效整合、合理分析、高效利用相關(guān)的質(zhì)量信息，確保評估結(jié)果的精確化、全面化。

12針對性

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管控工作的開展，必須始終將其所處供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商當(dāng)作管控工作開展的重點對象，即彰顯出管控對象的針對性。以此為基礎(chǔ)，企業(yè)可以以科學(xué)的監(jiān)督與管控方式，實現(xiàn)對供應(yīng)商服務(wù)以及產(chǎn)品的科學(xué)管理。需要注意的是，管理內(nèi)容也必須凸顯出針對性特征，即不能全面監(jiān)督、管控供應(yīng)商生產(chǎn)的全部過程，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)選取幾個關(guān)鍵節(jié)點，加大對其的控制力度，從而為供應(yīng)商服務(wù)或者是產(chǎn)品質(zhì)量的提升，創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境。

2現(xiàn)存管理問題探析

21缺乏規(guī)范的體系與流程

現(xiàn)階段，許多企業(yè)都存在著注重其自身的產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，卻忽視了上游供應(yīng)商原材料質(zhì)量的問題，這就使得即使在生產(chǎn)環(huán)節(jié)耗費(fèi)了大量的人力、物力和財力，產(chǎn)品的質(zhì)量依然無法得到有效的保障，所以企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)未能得到及時的優(yōu)化。雖然一些企業(yè)認(rèn)識到了供應(yīng)商管理對其發(fā)展的重要價值，但是受制于質(zhì)管體系、檢驗程序的缺陷，還有專業(yè)人才匱乏這一要素，所以實際管理工作的開展意義不大。

22管理缺乏針對性

對于以加工、生產(chǎn)、銷售為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量是其立足于復(fù)雜多變的現(xiàn)代市場的根本保障，所以質(zhì)量管理工作的全面推行就是這類型企業(yè)發(fā)展的必要之舉。但是許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以及管理者未能正確認(rèn)識質(zhì)管工作開展的重要價值，實際工作開展往往“流于形式”。[2]例如，許多管理人員僅僅注重對供應(yīng)商所提供原材料的檢查，卻忽視了評估供應(yīng)商生產(chǎn)資質(zhì)、社會信譽(yù)等要素，為雙方合作關(guān)系的長期確立埋下了較大的隱患。

23缺乏科學(xué)的評價機(jī)制

基于復(fù)雜多變的市場環(huán)境以及日趨多樣化的消費(fèi)者需求，企業(yè)只有適時調(diào)整其質(zhì)量管理工作所參照的評價機(jī)制以及管控模式，實現(xiàn)工作開展同市場需求的有效對接，才能實現(xiàn)自身市場競爭力的全面提升。但現(xiàn)實情況在于，企業(yè)往往并未實現(xiàn)對質(zhì)管效果的實時反饋，也沒有建立起一套完善的管理效果評價機(jī)制。所以如果出現(xiàn)管理工作開展同管理需求難以對接的問題，相關(guān)人員就會通過私人關(guān)系或者是既有經(jīng)驗來解決。長此以往，管理理念、模式以及方法已經(jīng)不能適應(yīng)管理工作開展的需求，實際的管理價值大打折扣。

3質(zhì)量管理有效性提升策略

31完善質(zhì)量管理體系與流程

體系與流程是一項工作有序、高效開展的重要保障，同時也是評判一項工作開展?fàn)顩r的重要指標(biāo)。所以，相關(guān)企業(yè)要想全面提升其所采購物資的質(zhì)量，就不能忽視管理體系與流程這兩個要素。特別是針對普遍存在的管理體系僵化、流程繁雜等問題，企業(yè)必須及時做出調(diào)整與完善。我們以某一以手機(jī)生產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)為例，一旦在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)某一配件的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)立即向質(zhì)管人員提交申請與報告，并且聯(lián)系檢測部門對該配件進(jìn)行全面的檢測，在明確其問題以后，及時聯(lián)系該配件的供應(yīng)商，同時停止對這一批材料的使用。[3]總而言之，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照其生產(chǎn)產(chǎn)品的類型、規(guī)模等要素，制定出一套科學(xué)、全面的質(zhì)量管理體系。在此基礎(chǔ)上，明確不同主體在質(zhì)量管控全過程的具體職責(zé)，一方面提升不同主體對這一工作的重視程度，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的工作氛圍；另一方面，也為責(zé)任的落實提供便利，質(zhì)量問題的解決效率得到了顯著的提升。

32建立雙向質(zhì)量控制機(jī)制

質(zhì)量管理工作的開展，應(yīng)當(dāng)始終遵循“一個核心，兩個主體”的重要指導(dǎo)理念。具體來說，一方面應(yīng)當(dāng)凸顯供應(yīng)商在質(zhì)量管控方面的重要作用，加大對這一要素的監(jiān)管力度；另一方面，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)同供應(yīng)商之間建立起良好的雙向控制機(jī)制，即企業(yè)要參與到供應(yīng)商的原材料生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對其進(jìn)行有效的監(jiān)督；而供應(yīng)商也應(yīng)當(dāng)參與到企業(yè)生產(chǎn)的重點環(huán)節(jié)，為其在材料使用方面提供科學(xué)的指導(dǎo)。我們再以手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為例，如果該企業(yè)通過對市場需求的合理預(yù)測，設(shè)計出了一款發(fā)展?jié)摿薮蟮男滦褪謾C(jī)，企業(yè)可以在實際生產(chǎn)環(huán)節(jié)，邀請上游的供應(yīng)商參與到產(chǎn)品的功能定位、配件安裝以及其他工作中來，從而獲得供應(yīng)商在這一方面的專業(yè)指導(dǎo)。這樣既可以為雙方創(chuàng)設(shè)良好的溝通環(huán)境，同時也有利于質(zhì)量管理工作的高質(zhì)、高效推進(jìn)。

33完善質(zhì)量管理評價機(jī)制

任何一項工作的開展，要想擺脫原地踏步甚至是倒退的問題，就必須重視總結(jié)、評估、反思工作開展的價值。針對目前普遍存在的企業(yè)缺乏有效評價機(jī)制的問題，各個企業(yè)的質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)加大同其內(nèi)部技術(shù)部門的合作力度，借助于現(xiàn)代化的計算機(jī)平臺，建立起覆蓋企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評估平臺。該平臺涉及不同供應(yīng)商的基本信息，涵蓋了材料名稱、數(shù)量、生產(chǎn)地、破損率、性能等要素，相關(guān)人員通過對各種物資數(shù)據(jù)的全面收集、合理整合以及高效分析，就可以實時掌握不同供應(yīng)商的情況，從而為其供應(yīng)商的選擇，提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。[4]

4結(jié)論

總而言之，供應(yīng)商物資供應(yīng)作為企業(yè)生產(chǎn)的上游環(huán)節(jié)，深刻影響著產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量與效率，也是企業(yè)市場競爭力的重要影響因素，所以企業(yè)必須重視對這一要素的有效管理，從質(zhì)量管理體系與流程的完善、雙向質(zhì)量控制機(jī)制的建立以及質(zhì)量管理評價機(jī)制的落實等層面入手，不斷提升質(zhì)量管控工作的有效性，從根本上保障產(chǎn)品或者是服務(wù)的質(zhì)量，實現(xiàn)自身的更好、更快發(fā)展，助力我國現(xiàn)代化建設(shè)的長效推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周康浩供應(yīng)鏈管理中的全面供應(yīng)商管理 [J].江蘇科技信息，2016（29）：19-21

[2]張麗霞供應(yīng)鏈大采購中供應(yīng)商關(guān)系管理探析 [J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（17）：81-83，96

[3]孫鵬，史麗萍供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商質(zhì)量評價維度結(jié)構(gòu)的構(gòu)建 [J].學(xué)習(xí)與探索，2014（1）：118-120

[4]吳敏龍高校后勤之供應(yīng)商管理要點探析 [J].中國管理信息化，2015（2）：58-62endprint