古玉潔

[摘 要]培訓(xùn)工作是企業(yè)人事管理工作中的至關(guān)重要的一部分。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該建立一套與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、管理方式和企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況相匹配系統(tǒng)的人力資源體系來保證培訓(xùn)工作的順利開展。文章就關(guān)于人力資源管理中培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行論述，從培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)原則、培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)制度建立等四個(gè)方面進(jìn)行分析，旨在為我國企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)工作提供一些借鑒。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；培訓(xùn)；方案設(shè)計(jì)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.152

隨著當(dāng)今世界知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展得越來越成熟，人力資源作為企業(yè)競爭的第一生產(chǎn)力逐漸占據(jù)了重要地位。企業(yè)提升員工的知識能力和綜合素質(zhì)能力主要是通過培訓(xùn)工作來實(shí)現(xiàn)的，因此人才的培訓(xùn)與開發(fā)越發(fā)展現(xiàn)出其不可或缺的地位。如何建立合理的人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)體系，如何使培訓(xùn)為企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展輸送源源不斷的人才支撐，是我國當(dāng)前各行各業(yè)的企事業(yè)單位亟待解決的問題。

1 企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則

培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)不應(yīng)該是孤立存在的，它應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營和員工的需求相匹配。

第一，戰(zhàn)略性培訓(xùn)原則。企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)必須與組織的長期發(fā)展戰(zhàn)略相輔相成。只有這樣，培訓(xùn)才能為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有效支撐，同樣經(jīng)過企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)的人力資源培訓(xùn)才能不偏離它應(yīng)有的軌道，在正確的方向上持續(xù)進(jìn)行。

第二，可持續(xù)性培訓(xùn)原則。企業(yè)任何一次培訓(xùn)都不應(yīng)該是單一獨(dú)立的，與前后沒有聯(lián)系的。培訓(xùn)是一個(gè)應(yīng)當(dāng)長期持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，每年舉辦的培訓(xùn)之間，逐年進(jìn)行的培訓(xùn)之間，應(yīng)當(dāng)是一種遞進(jìn)的、有層次性的、逐漸深入的關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)也不應(yīng)該只停留在專業(yè)技術(shù)知識方面，員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)也不可忽視。

第三，規(guī)范化培訓(xùn)原則。企業(yè)人力資源培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，從培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、參訓(xùn)人員到時(shí)間安排、培訓(xùn)方式都應(yīng)建立一套規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)。

第四，針對性培訓(xùn)原則。任何一場培訓(xùn)都不應(yīng)該是泛泛地進(jìn)行的，要有固定的培訓(xùn)目的和相應(yīng)的參訓(xùn)人群。同時(shí)培訓(xùn)要注重點(diǎn)面結(jié)合，點(diǎn)是指進(jìn)入企業(yè)人才庫的員工進(jìn)行的提高性培訓(xùn)，面是指企業(yè)全體都要參加的整體性培訓(xùn)。

2 企業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)成

企業(yè)的培訓(xùn)體系因涉及組織內(nèi)的各個(gè)部門，同樣需要根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和培訓(xùn)的實(shí)際情況對各部門進(jìn)行分工協(xié)作，最終保證培訓(xùn)有效進(jìn)行。組織培訓(xùn)體系由組織培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和參訓(xùn)人員組成。一般的組織培訓(xùn)結(jié)構(gòu)由人力資源管理部門的直屬領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，人力資源管理部門結(jié)合各部門實(shí)際情況制定整個(gè)培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和各階段培訓(xùn)目標(biāo)，然后再結(jié)合財(cái)務(wù)部門對培訓(xùn)支出等費(fèi)用做出預(yù)算。企業(yè)培訓(xùn)雖然是由人力管理部門全面負(fù)責(zé)，但是參訓(xùn)的各個(gè)處室也應(yīng)該設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)專員，來收集各自部門的培訓(xùn)需求，進(jìn)行分析匯總，制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃，最后上報(bào)，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)信息的上傳下達(dá)。

培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)體系各成員的職責(zé)分工如下。

第一，直屬領(lǐng)導(dǎo)。提出整體培訓(xùn)目標(biāo)和策略，對培訓(xùn)實(shí)施給予支撐和保障。

第二，人力資源管理部門。一是對企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)修整體性的監(jiān)督和管理；二是制定完善的培訓(xùn)制度，監(jiān)督各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況；三是收集各部門的培訓(xùn)需求，制訂企業(yè)整體培訓(xùn)計(jì)劃和各部門具體培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃協(xié)助每項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施；四是定期跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，收集各部門培訓(xùn)的反饋信息，對反饋信息進(jìn)行分析后，調(diào)整總體培訓(xùn)計(jì)劃和各部門培訓(xùn)計(jì)劃；五是審批各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用；六是建立相關(guān)培訓(xùn)檔案。

第三，各部門。一是收集調(diào)查本部門的培訓(xùn)需求，制訂本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并提交至人力資源管理部門；二是按照本部門的計(jì)劃推動(dòng)培訓(xùn)逐步實(shí)施，積極記錄培訓(xùn)過程的執(zhí)行情況，定期向人事管理部門匯報(bào)；三是分析培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)結(jié)果的有效性，及時(shí)記錄總結(jié)并上交至人力資源管理部門；四是上報(bào)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用；五是建立并管理本部門培訓(xùn)檔案。

第四，培訓(xùn)講師。一是協(xié)助人事管理部門選擇培訓(xùn)內(nèi)容和課程，講授培訓(xùn)課程，評估培訓(xùn)效果；二是對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)做好反饋工作。

3 人力資源管理培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照“因材施教”的指導(dǎo)思想，根據(jù)不同的人群設(shè)定不同的課程。

第一，企業(yè)的高層管理者：課程應(yīng)當(dāng)以提高受訓(xùn)者的戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力，開闊受訓(xùn)者的國際視野，提高戰(zhàn)略執(zhí)行、決策能力為指導(dǎo)思想進(jìn)行選擇。

第二，企業(yè)的中層管理者：課程以提升參訓(xùn)者的管理能、專業(yè)技術(shù)攻關(guān)能力、自身的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力來設(shè)置。

第三，企業(yè)的基層員工：課程以持續(xù)提升所在專業(yè)技術(shù)崗位所需的知識技能、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)能力來最大限度地滿足所在工作崗位的需要來設(shè)置。

4 企業(yè)的培訓(xùn)制度建設(shè)

俗話說沒有規(guī)矩則不成方圓，完善的培訓(xùn)制度建設(shè)對企業(yè)培訓(xùn)的有效開展起著至關(guān)重要的作用?？茖W(xué)完善的培訓(xùn)制度能夠幫助企業(yè)順利有效進(jìn)行。培訓(xùn)制度不僅要包含針對員工的紀(jì)律方面制度，還要包括針對企業(yè)本身的相應(yīng)制度。

第一，員工層培訓(xùn)基本紀(jì)律。這項(xiàng)最基本的培訓(xùn)制度要明確規(guī)定員工所享有的基本權(quán)利和要履行的基本義務(wù)。明確規(guī)定針對員工遲到、早退、曠課等不遵守培訓(xùn)紀(jì)律行為所要進(jìn)行的處理措施，同時(shí)也要明確針對員工在培訓(xùn)中的出色表現(xiàn)的激勵(lì)辦法。

第二，公司層培訓(xùn)制度。此項(xiàng)制度要明確規(guī)定人力資源管理部門和各職能部門應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。特別應(yīng)當(dāng)指出的是如果各部門間在培訓(xùn)發(fā)生沖突時(shí)，處理所遵照的原則。

5 培訓(xùn)的效果評估與反饋

培訓(xùn)的效果評估與反饋是整個(gè)培訓(xùn)過程的最后一個(gè)階段。整個(gè)培訓(xùn)效果的評估可以從三個(gè)方面來進(jìn)行：專業(yè)知識提高程度、專業(yè)技能在工作中的運(yùn)用情況、培訓(xùn)滿意度調(diào)查。其中進(jìn)行評估的方式有：每次培訓(xùn)開始和結(jié)束后，采用同樣的方式考核員工的專業(yè)知識能力水平，用同樣的方式來驗(yàn)證員工的工作效率是否有提高，用同樣的方式考察參加培訓(xùn)的人員和未參加培訓(xùn)的員工在知識能力和專業(yè)技術(shù)操作能力上是否有不同，調(diào)查前期培訓(xùn)和后期培訓(xùn)員工的出勤率，遲到早退現(xiàn)象等。

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