基于通用設(shè)計(jì)理念的城市公共洗手間標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)初探

趙寧

摘 要：在以人為本的設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)的指導(dǎo)下，為了完善無(wú)障礙設(shè)計(jì)解決特殊問(wèn)題的局限，通用設(shè)計(jì)理念則被提出。文章簡(jiǎn)要介紹通用設(shè)計(jì)的理念，闡明通用設(shè)計(jì)的原則，根據(jù)實(shí)際案例分析，從系統(tǒng)化、人性化、科技化的導(dǎo)向設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原則，探討城市公共洗手間中通用設(shè)計(jì)理念的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：通用設(shè)計(jì)；公共洗手間；以人為本

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的迅猛進(jìn)步，人類壽命與生活展望不斷增加的同時(shí)，我們也會(huì)因?yàn)楦鞣N問(wèn)題而承受著生活中的不便，尤其是兒童、孕婦、肢體短期傷病者等等。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)與國(guó)家，其公共設(shè)施、建筑及產(chǎn)品等設(shè)計(jì)領(lǐng)域都引入了通用設(shè)計(jì)理念以體現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)原則。

城市的公共基礎(chǔ)建設(shè)決定了城市的發(fā)展、規(guī)模，能表現(xiàn)一個(gè)地區(qū)的文明發(fā)展程度的東西有很多，作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的公共洗手間就是其中之一。在信息化科技化的今天，全球化早已成為當(dāng)今時(shí)代的主題，在現(xiàn)代社會(huì)文明中，城市公共洗手間的存在，則是一個(gè)地區(qū)的人文關(guān)懷和精神面貌的體現(xiàn)。公共洗手間的設(shè)計(jì)，反映了一個(gè)城市的公共文明和關(guān)懷，折射了一個(gè)城市的文明標(biāo)準(zhǔn)及文化品味。

一、設(shè)計(jì)理念

（一）通用設(shè)計(jì)概念

簡(jiǎn)單地說(shuō)，通用設(shè)計(jì)的目標(biāo)群體是所有的人。就是在最大限度范圍內(nèi)，一種為用戶預(yù)先設(shè)想、追求彈性與包容的意識(shí)形態(tài)；在自由平等、安全有效的條件下滿足所有人使用。這個(gè)理念最早是于20世紀(jì)80年代初期，美國(guó)北加州大學(xué)教授R.L馬賽首先提出，馬賽教授主張?jiān)O(shè)計(jì)就是以使用為中心，高質(zhì)量的同時(shí)成本偏低，并且使用者的年齡大小、文化程度高低、生活經(jīng)驗(yàn)多少、身體素質(zhì)優(yōu)差等條件，都是無(wú)關(guān)緊要的。

（二）通用設(shè)計(jì)原則

1.靈活使用。通用設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到用戶的行為習(xí)慣不同和能力差異，提供多種實(shí)用的方式。

2.公平使用。受眾都可以從通用設(shè)計(jì)中受益，同時(shí)也有能力購(gòu)買普通產(chǎn)品。

3.使用方法簡(jiǎn)單易懂。不管用戶個(gè)體自身差異多大，都能夠輕而易舉地了解各種信息。

4.最大化信息讀取。不管使用者感知能力和外部條件如何，通用設(shè)計(jì)都可以有效傳輸必要的信息。

5.容錯(cuò)能力強(qiáng)?？蓪⒂捎谑鹿驶?yàn)E用造成的危害和不良后果在最低限度內(nèi)控制。

6.舒適省力。使用者在使用產(chǎn)品時(shí)即有效率高、使用舒適不易疲勞的體驗(yàn)感。

7.充裕的空間尺寸。通用性產(chǎn)品應(yīng)具有合理的空間尺寸大小，使身材與靈活性有差異的用戶，都可以觸摸每個(gè)操作部件，并且可以輕松操作和使用。

二、通用設(shè)計(jì)理念在公共洗手間標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用

在充分考慮到不同國(guó)籍、不同年齡大小、不同文化程度高低、生活習(xí)慣差異和有不同身體障礙人群的前提下，日本濱松市濱北區(qū)高速服務(wù)站公共洗手間的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向設(shè)計(jì)對(duì)用戶成功進(jìn)行了有序的分流指導(dǎo)以及對(duì)使用者的公眾行為進(jìn)行規(guī)范化。設(shè)計(jì)師在通用設(shè)計(jì)理念的指導(dǎo)下成功設(shè)計(jì)公共洗手間的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)，為使用者有效提供了空間信息讀取，展現(xiàn)了濱松市的包容性與人性化。

（一）標(biāo)識(shí)圖形符號(hào)的應(yīng)用

在日本，用于福利城市建設(shè)的無(wú)障礙設(shè)計(jì)的基本理念，對(duì)于特定的使用者來(lái)說(shuō)，具有明確的使用和可理解性。但是明確劃分使用者的做法，會(huì)在適用人群中劃分明顯的群體區(qū)別，殘障人士會(huì)被明顯的特殊對(duì)待和照顧增加其內(nèi)心不舒適感和自卑心理，并且目前無(wú)障礙設(shè)計(jì)的主要用戶是輪椅使用者，其他特殊人士只采用了若干幫助。以上的問(wèn)題無(wú)形就會(huì)對(duì)特殊人群產(chǎn)生各種不利影響，違背了以人為本的設(shè)計(jì)理念。

通用設(shè)計(jì)理念下的標(biāo)志系統(tǒng)設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能最大限度地利用空間中所有用戶的服務(wù)，考慮消除使用標(biāo)識(shí)的各種不利因素，真正“服務(wù)每個(gè)人”。日本濱松市濱北區(qū)高速服務(wù)站是通往日本富士山景點(diǎn)的主要道路，考慮到會(huì)迎接的多元化人群，如不同語(yǔ)言的外國(guó)人、老年人和兒童，其公共洗手間的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)則采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)普通圖形符號(hào)，圖形符號(hào)體系具有整體性；考慮到人流量大的情況下，還特別增加特殊人群包括殘疾人士、兒童、孕婦、老人、家庭的專用洗手間的標(biāo)識(shí)，體現(xiàn)了日本設(shè)計(jì)的人文關(guān)懷。

（二）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)色彩的應(yīng)用

在導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，對(duì)于特定的條件環(huán)境下，標(biāo)識(shí)所處的環(huán)境的顏色決定標(biāo)識(shí)色彩。一般情況下，可以是顏色相協(xié)調(diào)的色彩或者明顯對(duì)比的色彩，特別是對(duì)人的視覺(jué)接受能力和判斷力進(jìn)行深入細(xì)致的研究。色彩的對(duì)比使用，在公共環(huán)境效果的表現(xiàn)上是很重要的，公共環(huán)境中的顏色并不是孤立存在的，它是與周圍環(huán)境去比較把多個(gè)顏色相比而得出的一個(gè)系統(tǒng)的色彩關(guān)系。

在公共洗手間標(biāo)識(shí)系統(tǒng)顏色設(shè)計(jì)方面，標(biāo)識(shí)顏色設(shè)計(jì)既可以突出表現(xiàn)環(huán)境的特點(diǎn)，同時(shí)必須確保清楚標(biāo)識(shí)系統(tǒng)色彩設(shè)計(jì)符合其意義。如圖所示，在濱北區(qū)高速休息站洗手間的標(biāo)識(shí)中，女士標(biāo)識(shí)用紅色，男士標(biāo)識(shí)用藍(lán)色，特殊人士區(qū)用綠色，顏色心理學(xué)的角度來(lái)看，男性通常比較穩(wěn)定和沉悶，所以主要的顏色以冷色調(diào)為主，而女性更加明亮美麗，所以暖色調(diào)為主，綠色是中庸、平靜、自然的意思，常被用來(lái)象征和平與安全。使用顏色作為空間設(shè)計(jì)也是一種有效的區(qū)分方式，本應(yīng)用程序突出了其標(biāo)志概念的特點(diǎn)。

（三）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)信息的版式設(shè)計(jì)

版式設(shè)計(jì)是標(biāo)識(shí)導(dǎo)向設(shè)計(jì)中關(guān)鍵的設(shè)計(jì)要素，標(biāo)識(shí)傳達(dá)的環(huán)境信息在每一個(gè)地方都是獨(dú)立的，標(biāo)識(shí)的信息功能和文字編排也都要對(duì)應(yīng)保持一致。根據(jù)人們的視覺(jué)中心、視覺(jué)心理和閱讀習(xí)慣，左邊的標(biāo)志比右邊的，上半部分比下半部分的視覺(jué)效果好很多，更受到人們的關(guān)注。圖形符號(hào)大小一般大于文字，識(shí)別效率高于文字，因此可以使用圖形來(lái)簡(jiǎn)化文字?jǐn)?shù)量，文字越少越好。

如日本濱北區(qū)高速服務(wù)站公共洗手間標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的文字，為適應(yīng)國(guó)際化和通用性的需求，采用多語(yǔ)言并置的標(biāo)識(shí)形式，使用四種語(yǔ)言：日語(yǔ)、英語(yǔ)、中文、韓文。整體以圖形為主，文字為輔，信息傳達(dá)明確，并根據(jù)不同語(yǔ)言的文字結(jié)構(gòu)和圖形比例特點(diǎn)，用網(wǎng)格設(shè)計(jì)來(lái)處理其版面大小、內(nèi)容位置、視覺(jué)中心等各個(gè)元素，使得所有的設(shè)計(jì)元素保持了網(wǎng)格設(shè)計(jì)一貫的比例感、秩序感、整體感，創(chuàng)造一種簡(jiǎn)約、樸實(shí)的設(shè)計(jì)風(fēng)格。endprint

（四）多元化感官的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

目前現(xiàn)代城市空間標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)中，為了讓兒童、老年人、外國(guó)人、殘障人士等多元化人群公平享用社會(huì)設(shè)施，營(yíng)造易于理解的標(biāo)識(shí)環(huán)境，提高公共標(biāo)識(shí)的可介入性，多元化感官（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)）的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)已成為實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)通用性的有效手段。

由于使用者對(duì)于常規(guī)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的文字和標(biāo)準(zhǔn)圖形等一些方面必定會(huì)存在差異，濱北區(qū)高速服務(wù)區(qū)公共洗手間在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中沒(méi)有直接采用文字，而是更多的將顏色、聲音、形狀等輔助標(biāo)識(shí)添加到設(shè)計(jì)中。如在地面上的一個(gè)很大的箭頭指向標(biāo)識(shí)加上兩個(gè)腳印形狀，不加任何文字，明確傳達(dá)了空間指向信息。對(duì)于視力障礙者，僅僅是對(duì)視覺(jué)的輔助設(shè)計(jì)成效是有局限的，如果設(shè)計(jì)融入多感官并用，以此類推，可以為這類型用戶提供極大的方便。

圖中的立體浮雕的導(dǎo)向牌是為了視覺(jué)障礙者可以通過(guò)手指觸感的立體“凹凸版”圖例和盲文說(shuō)明，加深對(duì)空間架構(gòu)的理解，更有效地傳達(dá)空間及周圍環(huán)境的信息。

電子顯示屏作為信息的載體，以減少加工制作成本、提供全方位信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)被眾多表示系統(tǒng)設(shè)計(jì)選用，動(dòng)態(tài)信息不僅對(duì)于聽(tīng)力障礙者，對(duì)于正常使用者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)獲取信息的有效手段。利用光引導(dǎo)的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，有助于更多的人群利用，圖中每個(gè)隔間的使用情況就直接利用光引導(dǎo)式說(shuō)明，藍(lán)色燈亮起表示為當(dāng)前無(wú)人使用，燈熄滅表示為正在使用中。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在新媒體技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)下，多元化感官的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)在運(yùn)用通用設(shè)計(jì)理念下，有效地向大眾傳播有效信息，甚至還可以加入觸感、味覺(jué)導(dǎo)向等設(shè)計(jì)功能。老年人、殘疾人等社會(huì)特殊化人群在這些有效的信息傳達(dá)方式之下，可以公平、自由地參與社會(huì)生活，也符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的通用設(shè)計(jì)研究，是希望通過(guò)與其相互滲透的方式對(duì)所有使用者提供更為人性化的生理與心理的關(guān)懷?；谕ㄓ迷O(shè)計(jì)的原則，創(chuàng)建無(wú)空間盲點(diǎn)的城市標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)，最大限度地滿足多類群體的需求，增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)于特殊人群的關(guān)愛(ài)是標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的通用設(shè)計(jì)研究的初衷。

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