李照蘭

【摘 要】每天，我們?cè)诿鎸?duì)幼兒的接送時(shí)，總會(huì)有家長(zhǎng)問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是：“某某這段時(shí)間怎么樣？”“某某在幼兒園吃的好嗎？睡覺睡得好嗎？”“某某這幾天不知怎了，心情不好，不知在幼兒園發(fā)生什么事了？”等等，那么，怎樣向家長(zhǎng)交流情況、反映問題就擺在我們面前。

【關(guān)鍵詞】幼兒園；家長(zhǎng)工作

【中圖分類號(hào)】G611 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-3089（2018）32-0080-02

還記得剛參加工作的我，在與家長(zhǎng)交流時(shí)，不注意語言，說話直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題，反而引起家長(zhǎng)的誤解，使自己很被動(dòng)。意識(shí)到了這一點(diǎn)，再和家長(zhǎng)溝通交流的時(shí)候，我便很注意講話的內(nèi)容和方法，一邊摸索、一邊學(xué)習(xí)、一邊試驗(yàn)、一邊總結(jié)?，F(xiàn)在，我用自己總結(jié)出的方法和家長(zhǎng)溝通，取得了家長(zhǎng)的理解、信任、支持、在老師和家長(zhǎng)的共同努力下，孩子們?cè)诟鞣矫嫒〉昧嗣黠@的進(jìn)步。

一、在和家長(zhǎng)交流時(shí)，切忌“告狀”式的談話方法，這樣會(huì)讓家長(zhǎng)誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒

二、用真誠架起溝通的橋梁

想和家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)感情，首先就應(yīng)該用自己的真誠去感動(dòng)家長(zhǎng)。這樣既可以讓家長(zhǎng)覺得老師親切、好交往，還可以讓家長(zhǎng)放心地把孩子交給你。在以后的交流中也愿意主動(dòng)告訴你一些孩子在家的表現(xiàn)。早晨當(dāng)家長(zhǎng)迎著陽光站在教室門口時(shí)，看見笑容可掬的老師們，聽到老師與孩子親切的問候，也許家長(zhǎng)的好心情從此就開始了。他們會(huì)覺得孩子在幼兒園就像在家一樣，他們放心。下午，當(dāng)工作了一天的家長(zhǎng)來接孩子時(shí)老師微笑對(duì)他說：“您的孩子真棒，今天學(xué)會(huì)了自己吃飯?！币苍S他的勞累立刻減輕了。當(dāng)家長(zhǎng)有事耽誤了接孩子時(shí)，面對(duì)心急如焚、滿臉歉意的家長(zhǎng)，老師依舊微笑著說：“沒關(guān)系的，您別急。”體貼的理解，會(huì)讓家長(zhǎng)感到很暖心。這對(duì)以后家長(zhǎng)工作的交流打下的堅(jiān)強(qiáng)的基石。其次，幼兒在幼兒園難免會(huì)發(fā)生碰、摔、撞，無論怎樣，事情是大是小，只要是幼兒受傷的，幼兒園都應(yīng)該向家長(zhǎng)如實(shí)的交代事情的經(jīng)過，不得隱瞞。只有真誠相待，才會(huì)取得別人的理解與尊重，也才能大事化小，小事化無。

三、以伯樂的眼睛去發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的優(yōu)點(diǎn)

發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的優(yōu)點(diǎn)，這種肯定幼兒優(yōu)點(diǎn)的交流，能使家長(zhǎng)保持一種輕松、自信、愉快的心情去面對(duì)，并主動(dòng)向老師說孩子在家的表現(xiàn)。其中有一些不足的地方，希望得到老師的指點(diǎn)和幫助。這樣促進(jìn)了老師與家長(zhǎng)之間的感情，家長(zhǎng)會(huì)喜歡、主動(dòng)和老師交流，有利于做好家長(zhǎng)工作。每一位家長(zhǎng)，都希望自己的孩子是優(yōu)秀的，希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗(yàn)。哪怕老師一句輕輕的贊美，家長(zhǎng)都會(huì)感到無比高興，比自己的了大獎(jiǎng)還要興奮。對(duì)于剛?cè)雸@的新幼兒來說，一下從家到幼兒園有種種的不適應(yīng)，在家什么都有家長(zhǎng)來完成，可在幼兒園就要自己完成，比如穿衣服，經(jīng)過學(xué)習(xí)鍛煉，幼兒就學(xué)會(huì)自己穿衣服，在離園時(shí)，就像家長(zhǎng)說：“您的孩子真棒，今天學(xué)會(huì)了自己穿衣服?！蹦銜?huì)看到家長(zhǎng)立馬高興起來。

四、分門別類的家長(zhǎng)交流

對(duì)不同的家長(zhǎng)采用不同的表達(dá)方式。家長(zhǎng)的群體中有不同年齡層次的，不同知識(shí)層次的，不同性格層次的。老師應(yīng)坐到分類管理，見到不同的家長(zhǎng)講不同的話，遇到不同的情況不同對(duì)待。對(duì)于年輕的家長(zhǎng)老師要積極鼓勵(lì)他們，對(duì)于年歲已高的爺爺奶奶，老師要是他們?yōu)樽约旱拈L(zhǎng)輩，見到他們叫一聲爺爺您好、奶奶您早，這些都能讓家長(zhǎng)感到溫暖開心，這樣在以后的溝通中就容易了。很多家長(zhǎng)都非常尊重老師，體諒老師的工作，但有些家長(zhǎng)會(huì)提出很無理的要求和作出不理智的事情，這時(shí)我們老師要冷靜的處理問題，面對(duì)情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)，首先要穩(wěn)住家長(zhǎng)的情緒，問清楚事情的緣由和來龍去脈。我班幼兒在玩玩具時(shí)，因不小心碰到了眼睛，老師沒有注意幼兒的反應(yīng)，在被接回家后，媽媽就打電話問老師，情緒特別的激動(dòng)，老師一邊解釋一遍道歉，并讓第二天帶到幼兒園做處理，老師多次主動(dòng)打電話道歉，第二天媽媽來時(shí)說話態(tài)度也改變了很多。雖然家長(zhǎng)各自身份不同，言行舉止也不同，但是他們和我們有一個(gè)共同的方向：愛孩子。

五、不斷學(xué)習(xí)，樹立正確的家園溝通觀念和完善溝通方法

只有樹立正確的觀念和完善溝通方法才能更好的進(jìn)行家長(zhǎng)工作。首先，要坦然面對(duì)、正視不足，要經(jīng)常觀察、學(xué)習(xí)，同樣的一件事情，別的老師是怎樣處理的，怎樣有目的、有針對(duì)性的選擇溝通的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、方式和內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，正視自己的不足，不斷進(jìn)取。 其次，要學(xué)會(huì)找到優(yōu)勢(shì)，抓住關(guān)鍵。孩子往往喜歡年輕漂亮的老師，喜歡親切的老師，喜歡對(duì)她關(guān)心和關(guān)注的老師。只要孩子接受了你，回家對(duì)家長(zhǎng)說我喜歡這位老師，家長(zhǎng)也會(huì)喜歡你。再次，要學(xué)會(huì)在日常的生活中，積累儲(chǔ)備情感。關(guān)注每個(gè)孩子日常生活中的小事和身體、心理的變化，經(jīng)常向家長(zhǎng)報(bào)告，使家長(zhǎng)感受到你對(duì)孩子的關(guān)照。同時(shí)也要關(guān)注家長(zhǎng)日常情緒的反應(yīng)，勤詢問，使家長(zhǎng)感受到教師的熱情，成為朋友。 最后，在遇到矛盾時(shí)，借力化解。

1.清晰沖突發(fā)生的緣由，自己要去梳理和核實(shí)。將事情的來龍去脈弄清楚，為下面解決問題節(jié)省時(shí)間。

2.反思自己的過失，要清晰認(rèn)識(shí)到自己的問題，思考在這件事中，自己在什么地方做得不妥當(dāng)，是自己的那句話、那個(gè)動(dòng)作、那件事讓家長(zhǎng)感到不滿。

3.要及時(shí)將事件告知同班組的老師，和同伴老師進(jìn)行商討，征詢正確的解決方法。

4.善于利用一切可以利用的資源來解決矛盾。沒有一種方法是適合所有人的，要根據(jù)每個(gè)家長(zhǎng)的有特點(diǎn)，尋找有針對(duì)性的資源。

總之，家長(zhǎng)與教師是共同教育幼兒的合作伙伴，因此教師與家長(zhǎng)要形成良好的溝通關(guān)系，教師對(duì)待家長(zhǎng)要平等、耐心、真誠，使家長(zhǎng)對(duì)教師產(chǎn)生信任感，從而形成融洽的、美好的教育氛圍，更好的進(jìn)行幼兒園的家長(zhǎng)工作。

參考文獻(xiàn)

[1]李方.《班主任工作的30個(gè)典型案例》華東師范大學(xué)出版社，2010-6-1.

[2]姜杰，孫曉芳.《幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通藝術(shù)》中國輕工業(yè)出版社，2015年.