每個(gè)學(xué)期結(jié)束時(shí)，班主任最大的任務(wù)之一就是準(zhǔn)備學(xué)生的期末評(píng)語(yǔ)。憑著多年的經(jīng)驗(yàn)，我總自信地以為自己了解每一個(gè)學(xué)生，往往能在兩三天時(shí)間里就可以完成所有學(xué)生的評(píng)語(yǔ)。這么多年來，除了偶爾有學(xué)生指出我在評(píng)語(yǔ)中有丟字現(xiàn)象之外，從沒有發(fā)生過什么意外。

那天是放暑假后的第十天，一大早，我的QQ便彈出了一條消息，打開一看，是班上一個(gè)名叫可可的學(xué)生的媽媽發(fā)來的：

陳老師，您好！有件事情糾結(jié)了很久，也困擾了我們大人很久，一直都找不到原因，所以還是與您溝通一下比較好。

緊接著，她發(fā)來一張可可《成長(zhǎng)手冊(cè)》的評(píng)語(yǔ)截圖：

可可，你很文靜，可是女同學(xué)都很怕你；你很認(rèn)真，可成績(jī)總無(wú)法提高；你很優(yōu)秀，可你總是一次次放棄展示自己的機(jī)會(huì)；你很能干，可是老師總不敢委以重任。老師希望看到你與同學(xué)們一起游戲打鬧的樣子，希望看到你積極發(fā)言的樣子，更期待你在學(xué)習(xí)上能專心致志，更上一層樓。

我仔細(xì)讀了一遍評(píng)語(yǔ)，仍然覺得這個(gè)評(píng)語(yǔ)沒什么問題，每一句的前半句是我對(duì)可可的主觀評(píng)價(jià)，也是可可在我心中的印象：文靜、優(yōu)秀、有能力。后半句是她身上存在的問題：愛發(fā)脾氣、上課開小差、與同伴關(guān)系緊張。而且，在學(xué)期結(jié)束的“紅榜表?yè)P(yáng)”評(píng)選中，她僅得了三票。結(jié)合這些客觀事實(shí)，我覺得這個(gè)評(píng)語(yǔ)寫得很具針對(duì)性?？墒钱?dāng)我讀到可可媽媽發(fā)來的另一段話后，我一下子震撼了：

看了可可本學(xué)期的評(píng)語(yǔ)，不僅孩子，包括我們大人都很受傷，不知道是我們的家庭教育哪里出了問題。

讀到‘你很文靜，可是女同學(xué)都怕你’這句話時(shí)，我心里很難受，我不知道她平時(shí)是欺壓同學(xué)了還是敲詐勒索他人了？我不明白這個(gè)“怕”字是據(jù)何而來的。如果孩子在品德方面出問題了，老師可以嚴(yán)厲批評(píng)，實(shí)在不行可以跟我們家長(zhǎng)聯(lián)系，不能讓她的品質(zhì)惡劣到了女同學(xué)都害怕的地步，您說是不是？當(dāng)然班上優(yōu)秀的學(xué)生太多，在老師眼里她可能一點(diǎn)都不出色，但是在我們家長(zhǎng)眼里，她的一點(diǎn)一滴進(jìn)步，我們都看得到……

我今天和您說了這么多心里話，目的只有一個(gè)：希望我的孩子成為一個(gè)人格健全的學(xué)生。您平時(shí)那么辛苦難得有個(gè)假期，可我還來打擾您，實(shí)在是不應(yīng)該。抱歉了，陳老師！

在這一段近千字的QQ消息中，我看到了一位媽媽對(duì)孩子成長(zhǎng)的關(guān)心，對(duì)自己家庭教育方法的困惑，對(duì)老師評(píng)語(yǔ)的不解甚至不滿，還有怕“老師不管孩子”的擔(dān)心。其實(shí)，我在評(píng)語(yǔ)中用了“怕”這個(gè)字，是因?yàn)榘嗌贤瑢W(xué)想與可可玩，可是她一不高興就發(fā)脾氣，尤其在座位問題上最為激烈。班級(jí)教室小、學(xué)生人數(shù)多，加上孩子們進(jìn)入高年級(jí)后身高也在發(fā)生變化，狹窄的座位空間就成了一個(gè)問題。絕大部分學(xué)生都能互相謙讓、彼此包容，很少發(fā)生矛盾，唯有可可一次次因?yàn)樽粏栴}與他人發(fā)生爭(zhēng)吵：她要求前面或后面的同學(xué)一定要給她留足夠大的空間，讓她的腿不受任何束縛。這樣一來，同學(xué)們都不愿坐她前面或者后面，課后也不愿意與她一起玩耍了。我認(rèn)為這僅僅是一個(gè)同伴相處問題，可家長(zhǎng)卻看成是一個(gè)品德問題。我很困惑，也很心疼：從孩子拿到《成長(zhǎng)手冊(cè)》，一家人滿懷期待地翻看班主任評(píng)語(yǔ)時(shí)的那份難過，一直到今天才與我溝通，他們足足忍耐、糾結(jié)、煎熬了十多天。這十多天，孩子可能會(huì)忘記難過，可是，這位媽媽是如何度過的?。肯氲竭@里，我覺得首先要做的就是解釋和道歉。因?yàn)?，無(wú)論是我寫錯(cuò)還是家長(zhǎng)理解錯(cuò)，總之，傷害都已經(jīng)產(chǎn)生了。

“對(duì)不起，我沒有想到這個(gè)評(píng)語(yǔ)給您和孩子帶來了這么大的傷害。非常感謝您能用這樣平和的語(yǔ)氣與我進(jìn)行溝通?！钡狼缚梢跃徑饧议L(zhǎng)心中的不滿，更能為我下面的溝通做好鋪墊。緊接著，我就耐心地通過QQ與家長(zhǎng)聊天，對(duì)評(píng)語(yǔ)中的“怕”字做了解釋，肯定了可可在學(xué)校的優(yōu)點(diǎn)，試圖消除她對(duì)“怕”字的錯(cuò)誤理解。經(jīng)過半小時(shí)的對(duì)話，我終于解開了她的心結(jié)?？墒牵疑钪?，“亡羊補(bǔ)牢”固然重要，可是如果遇到問題只是解決問題，被動(dòng)地工作，是無(wú)法更好地完成教育任務(wù)的。一位智慧的班主任，要善于將錯(cuò)誤生成教育資源，深化教育，于是，我話鋒一轉(zhuǎn)，提出了家訪的要求，因?yàn)榭煽梢恢迸瓮胰ニ易隹?，可我一直沒有安排時(shí)間?？煽蓩寢屄犃撕蠓浅８吲d，馬上跟我約好了具體時(shí)間。

第二天，我給可可買了一些禮物，帶著女兒一起去家訪了。那一晚，我與可可媽媽在廚房一邊燒飯，一邊就可可的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行溝通，而女兒則陪著可可在客廳看電視、吃水果，聊她們感興趣的話題。我在交談中一次次地強(qiáng)調(diào)可可在與同學(xué)相處時(shí)沒有任何品行方面的問題，努力消除家長(zhǎng)心中的擔(dān)憂；也講述了自己針對(duì)可可與同學(xué)相處時(shí)出現(xiàn)的問題而采取的各種方法，試圖讓家長(zhǎng)知道我對(duì)可可的用心；還側(cè)面引導(dǎo)家長(zhǎng)明白全面調(diào)查的重要性，讓她辯證地看待孩子告訴她的一些關(guān)于同學(xué)和老師的負(fù)面消息；更與她交流了一些適合可可的家庭教育方法……

然后，我又借著可可帶我參觀她的房間的機(jī)會(huì)，與可可在房間里零距離地聊起了關(guān)于“評(píng)語(yǔ)”的問題。我把自己寫評(píng)語(yǔ)的構(gòu)思告訴她，也指出了她身上確實(shí)存在的問題。我告訴她，同學(xué)們怕她，是因?yàn)閻鬯?，想與她友善相處，才會(huì)擔(dān)心她生氣發(fā)火。我明確地向她道歉，因?yàn)槲以谠u(píng)語(yǔ)用詞上欠考慮了，引起了她和媽媽的誤會(huì)。當(dāng)著她的面，我對(duì)評(píng)語(yǔ)進(jìn)行了修改，將“怕”改成了“愛”?？煽尚α?，她說：“以后一定會(huì)讓同學(xué)們愛我多一點(diǎn)，怕我少一點(diǎn)?！笨粗煽蔂N爛的笑容，我心里的愧疚之情終于得到了緩解。

作為班主任，在教育工作中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些失誤?？墒牵皇敲總€(gè)班主任都能夠及時(shí)地知道自己所犯下的錯(cuò)誤，更無(wú)法知道自己給學(xué)生帶來的傷害。在這次評(píng)語(yǔ)風(fēng)波里，我是幸運(yùn)的：我幸運(yùn)地知道了自己的錯(cuò)誤，幸運(yùn)地遇到了一位理智的家長(zhǎng)。這次評(píng)語(yǔ)事件的處理，對(duì)于我來說是一次洗禮，讓我更加明白班主任對(duì)于學(xué)生的精神關(guān)懷的重要性；也是一次警示，提醒我在以后的教育生涯中要更加嚴(yán)謹(jǐn)，謹(jǐn)慎運(yùn)用一詞一句；更是一次鍛煉，提升了我在教育問題處理方面的能力。