余 娜，張 純，葉孝明，段金華

(景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，江西 景德鎮(zhèn) 333403)

“一帶一路”背景下，跨境電子商務(wù)已影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活方方面面，成為企業(yè)跨境貿(mào)易的新渠道。消費(fèi)者多樣性選擇的新來源，也成為政府發(fā)揮作用促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方法。景德鎮(zhèn)作為古代陸上絲綢之路和海上絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)城市之一，應(yīng)抓住“一帶一路”發(fā)展大背景，著力發(fā)展陶瓷跨境電商，讓景德鎮(zhèn)更好地與世界對話。

1 景德鎮(zhèn)陶瓷跨境電商發(fā)展環(huán)境和機(jī)遇

1.1 發(fā)展環(huán)境

今年兩會(huì)期間，商務(wù)部部長鐘山介紹，2017年我國外貿(mào)形勢穩(wěn)中有進(jìn)，穩(wěn)中向好，好于預(yù)期。一是體現(xiàn)在外貿(mào)增長速度加快，2017年進(jìn)出口總額增長14.2%，增速創(chuàng)六年新高，成為全球外貿(mào)第一大國。二是外貿(mào)質(zhì)量增強(qiáng)，高技術(shù)產(chǎn)品比重增長，占總出口30%。三是外貿(mào)發(fā)展動(dòng)力加強(qiáng)，中國跨境電商規(guī)模已穩(wěn)居世界第一，覆蓋絕大部分國家和地區(qū)，深受廣大消費(fèi)者歡迎。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國出口跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，同比增長14.5%。由此可見，跨境電商具有良好的發(fā)展前景。

1.2 發(fā)展機(jī)遇

(1) 政策的支持與推動(dòng)

從2013年至2017年，國務(wù)院發(fā)布的關(guān)于或涉及到跨境電商行業(yè)的主要政策包括：《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》、《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》、《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》、《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《國務(wù)院關(guān)于同意在天津等12個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》、《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)回穩(wěn)向好的若干意見》、《國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì)關(guān)于調(diào)整部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅的通知》等，大力支持跨境電商新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，以及積極引導(dǎo)跨境電商運(yùn)營的規(guī)范化。

(2)景德鎮(zhèn)市陶瓷電商快速發(fā)展

據(jù)調(diào)研，全市規(guī)模以上陶瓷企業(yè)近半數(shù)已經(jīng)開展了電子商務(wù)，廣大陶瓷個(gè)體工商戶開展電子商務(wù)的比例達(dá)20%以上，僅在淘寶+天貓平臺(tái)開設(shè)的店鋪就達(dá)兩千余家。以三河淘寶村為例，2016年銷售收入達(dá)上千萬的網(wǎng)商有20余家。初步統(tǒng)計(jì)，2016年全市陶瓷網(wǎng)絡(luò)銷售額實(shí)現(xiàn)42億元左右，陶瓷電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)上萬人。電子商務(wù)在促進(jìn)我市陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展與帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)方面，顯現(xiàn)出日益重要的作用。

(3)景德鎮(zhèn)市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)更多亮點(diǎn)

景德鎮(zhèn)市積極策應(yīng)國家“一帶一路”戰(zhàn)略，發(fā)揮其悠久制瓷歷史和深厚陶瓷文化積淀優(yōu)勢，主動(dòng)與世界接軌，助力陶瓷出海。利用瓷博會(huì)平臺(tái)積極開展各類展會(huì)、論壇，加大對外推廣力度。具體舉措有：①推進(jìn)與商務(wù)部貿(mào)發(fā)局和香港貿(mào)發(fā)局戰(zhàn)略合作；②借助高層互訪深化合作交流；③政府組團(tuán)參加“一帶一路”沿線重點(diǎn)國際展會(huì)；④突出優(yōu)強(qiáng)產(chǎn)業(yè)加快企業(yè)“走出去”步伐。

(4)景德鎮(zhèn)市跨境電商創(chuàng)業(yè)園的建立

景德鎮(zhèn)市跨境電商創(chuàng)業(yè)園是在景德鎮(zhèn)市商務(wù)局、市郵政公司協(xié)助下，共同打造的一個(gè)為跨境電商企業(yè)提供企業(yè)入駐、企業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、物流服務(wù)、資金服務(wù)等保姆式服務(wù)的跨境電商孵化產(chǎn)業(yè)園。 園區(qū)以建立示范性、專業(yè)性的電商業(yè)態(tài)體系為宗旨，以培育電商企業(yè)發(fā)展，孵化壯大一批企業(yè)，帶動(dòng)整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展為使命，促進(jìn)傳統(tǒng)陶瓷的轉(zhuǎn)型發(fā)展，將景德鎮(zhèn)陶瓷推向世界，實(shí)現(xiàn)“線上瓷都”和“線下瓷都”融合發(fā)展，再創(chuàng)瓷都輝煌，重塑世界瓷都美名。

2 景德鎮(zhèn)陶瓷跨境電商發(fā)展中存在問題分析

2.1 品牌建設(shè)不足

景德鎮(zhèn)市是聞名世界的瓷都，是國務(wù)院首批公布的24座歷史文化名城之一和國家甲類對外開放地區(qū)，是陶瓷、茶葉等“一帶一路”大宗出口商品的主要產(chǎn)地。但享譽(yù)海外的知名品牌卻寥寥無幾。品牌是產(chǎn)品品質(zhì)和文化的象征，品牌產(chǎn)品在市場上更能獲得消費(fèi)者的信賴。由于景德鎮(zhèn)市陶瓷出口商在國際市場上品牌意識(shí)淡薄，處于“有名品無名牌”的尷尬時(shí)代。品牌的建設(shè)與推廣不足嚴(yán)重阻礙了景德鎮(zhèn)陶瓷在國際市場上的發(fā)展，只有做好品牌營銷、推廣陶瓷文化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

2.2 跨境電商人才匱乏

跨境電商的發(fā)展對從業(yè)人員的復(fù)合型要求較高，人才匱乏問題日益突出。跨境電商人才不但要掌握國際貿(mào)易、跨境物流及支付和跨文化交流等多方面的知識(shí)，而且要熟悉相關(guān)法律法規(guī)、具備外語運(yùn)用及商務(wù)溝通等綜合能力，還要了解所在國陶瓷消費(fèi)群體的思維模式與生活習(xí)慣。雖然景德鎮(zhèn)市三所高校均開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但沒有專門的跨境電商專業(yè)方向，且教師幾乎都是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只能在理論層面上講述相關(guān)內(nèi)容，即便是案例教學(xué)也只能從課本或網(wǎng)絡(luò)上收集素材，勢必很難培養(yǎng)出高素質(zhì)的綜合性人才。

2.3 跨境物流配送體系不完善

跨境電商涉及物流環(huán)節(jié)較多，至少包括國內(nèi)和國際兩段。由于各國政策法規(guī)差異大、物流發(fā)展水平參差不齊，尤其是境外部分。除了物流信息難以全程跟蹤，容易發(fā)生貨損、丟包之外，清關(guān)過程不確定因素多，物流成本高等問題突出，是跨境電商發(fā)展中的一大瓶頸。而景德鎮(zhèn)市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對落后，物流體系建設(shè)亦不合理，同時(shí)缺少本土專業(yè)化的跨境物流企業(yè)，加上陶瓷產(chǎn)品本身具有易碎、體積大的特點(diǎn)，對跨境物流提出了更高的要求。

3 景德鎮(zhèn)陶瓷跨境電商發(fā)展對策

3.1 加強(qiáng)品牌建設(shè)

要想提升景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)品出口競爭力，品牌建設(shè)勢在必行。知名品牌的產(chǎn)品能更容易贏得進(jìn)口國消費(fèi)者的青睞，同時(shí)可以有效提高陶瓷產(chǎn)品的附加值。景德鎮(zhèn)跨境陶瓷企業(yè)應(yīng)遵循質(zhì)量至上的理念，結(jié)合陶瓷產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇目標(biāo)市場，打造知名品牌，并借助企業(yè)網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)大力宣傳陶瓷文化和品牌價(jià)值。

3.2 加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)

為了改變當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)與時(shí)代需求不匹配的現(xiàn)狀，需要多方的共同努力。景德鎮(zhèn)市三所高?？梢栽谧陨碚n程體系的設(shè)置上有所創(chuàng)新，例如在商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)跨境電商相關(guān)課程，培養(yǎng)復(fù)合型人才。另外通過校企合作的方式，聘請跨境電商平臺(tái)和企業(yè)的從業(yè)人員來這幾所高校講學(xué)，讓學(xué)生了解跨境電商業(yè)務(wù)流程及跨境電商人員所需具備的各類專業(yè)知識(shí)和要求，從而讓學(xué)生清楚自己的方向，努力提高自身能力。同時(shí)校企雙方共同建立跨境電商實(shí)習(xí)基地，共同培養(yǎng)人才，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，企業(yè)可從中挑選表現(xiàn)優(yōu)異且愿意留下來的人才。還可以引進(jìn)阿里的“百城千校、百萬英才”跨境電商人才培育項(xiàng)目，助推跨境電商高校人才培育模式升級(jí)。

3.3 選擇適合的第三方跨境電商平臺(tái)

目前，我國跨境出口電商平臺(tái)主要有三種模式：第三方跨境電商平臺(tái)模式、自建跨境電商平臺(tái)模式和外貿(mào)電商代運(yùn)營服務(wù)商模式。

對比三種模式的具體運(yùn)作、陶瓷企業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn)，景德鎮(zhèn)市陶瓷產(chǎn)品的跨境出口更適用于第一種第三方跨境電商平臺(tái)模式，這類模式以亞馬遜、ebay、速賣通、Wish為代表。景德鎮(zhèn)市陶瓷產(chǎn)品出口商多為小微企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營者，利用第三方平臺(tái)運(yùn)作穩(wěn)定、入駐企業(yè)較多的優(yōu)勢，可以減少自建平臺(tái)及物流體系建設(shè)的投資成本，能夠更容易獲取客戶，為企業(yè)導(dǎo)流，并利用平臺(tái)提供的支付體系及物流專線，可以有效縮短產(chǎn)品物流配送時(shí)間、保證支付安全。

3.4 完善跨境物流體系

“得物流者得天下”，這是電商從業(yè)人員的一致共識(shí)，跨境電商對物流的依賴相比其他電商有過之而無不及。針對物流問題，可以從政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等多方入手。政府可以聯(lián)合市物流行業(yè)協(xié)會(huì)，進(jìn)一步完善跨境物流體系，將多方資源予以整合，建立物流信息共享平臺(tái)，大力推廣普及物流技術(shù)。大型出口企業(yè)可以采取建立海外倉的模式，也就是在出口國建立倉庫。這種模式可以有效縮短物流周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度。然而，對一般中小企業(yè)而言，海外倉庫的建立會(huì)長期占用大量資金，且靈活性不足。因此，景德鎮(zhèn)市中小陶瓷跨境出口商可以通過合作方式共同投資建立海外倉，共享倉儲(chǔ)資源。

3.5 完善跨境電商創(chuàng)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

國務(wù)院已批復(fù)在杭州等13個(gè)城市設(shè)立跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。這些試驗(yàn)區(qū)積累了許多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)包括：一是構(gòu)建信息共享體系、在線金融服務(wù)體系、電子商務(wù)信用體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系和風(fēng)險(xiǎn)防控體系，多角度全方位保障跨境電商的順利開展；二是建設(shè)線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩個(gè)平臺(tái)，為跨境電商打造完整產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈。景德鎮(zhèn)市政府部門可以借鑒國內(nèi)高水平跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有跨境電商創(chuàng)業(yè)園功能基礎(chǔ)上，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建跨境電商平臺(tái)，提供與陶瓷出口配套的一站式服務(wù)，在政策、資金、物流等配套設(shè)施方面給予支持，規(guī)劃招商全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)入駐，共同構(gòu)建促進(jìn)跨境電商發(fā)展的機(jī)制。