對大學(xué)生旅游市場深度調(diào)研與思考

錢 鑫

（正德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南京 211100）

一、大學(xué)生旅游市場背景情況

目前全國高校數(shù)量已達2 000多所，在校生人數(shù)超過2 000多萬人，可見，中國的大學(xué)生旅游市場是一個巨大的市場。同時，部分大學(xué)生經(jīng)濟相對獨立，并且擁有生活自主能力和相對寬松的時間，所以我們認為，在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生市場是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。

本次調(diào)查主要從大學(xué)生的旅游消費能力、旅游消費周期以及消費偏好等方面進行調(diào)查統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析大學(xué)生旅游市場的特點，并以此來提出相應(yīng)的策略和建議。

調(diào)研針對的主要對象為高職院校在校大學(xué)生，以大一、大二學(xué)生為主，主要的調(diào)查方式為網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式。

共發(fā)放問卷12 000份，有效問卷大約9 600份，有效率達到80%。

被調(diào)查的男女生比例幾乎持平。男生占比為42.75%；女生占比為57.25%。統(tǒng)計顯示，我們此次調(diào)查中的大學(xué)生的月生活費主要集中在1 000～2 000元之間。此部分占比為70.1%左右，2 000元以上的僅占17%，這與目前總體大學(xué)生生活費平均水平基本吻合。

二、大學(xué)生旅游市場的基本情況

（一）旅游消費能力及周期的基本情況調(diào)研

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生在過去一年用于旅行的花費還是比較樂觀的，花費在1 000元以上的約占81%，其中花費超過3 000元的占到30%左右（見圖1）。同時據(jù)調(diào)查，學(xué)生的旅游費用主要來自于家庭的額外提供，這部分比例占到63%左右，還有約20%左右的學(xué)生通過兼職來達成自己的旅游心愿。這說明，目前的學(xué)生還是有一定的旅游消費能力的。

圖1 過去一年旅游花費數(shù)據(jù)

同時調(diào)查顯示，雖為95后的大學(xué)生，但大部分對出游涉及的相關(guān)需求還是比較理性的，如在出游的交通工具的選擇上，大部分學(xué)生還是以火車、動車為主，這部分占比為61%。當(dāng)然，出行方式也受到出游范圍和距離的影響，所以也有少數(shù)選擇飛機或私家車出游方式，比例均為20%左右。

在本次調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生更愿意選擇1周及1周以上的出游周期，比例約占到54%，另有33.4%的學(xué)生選擇3—5天的出游周期。可以看出，周末游在目前該校學(xué)生中反應(yīng)最冷淡，比例僅為13%左右。而學(xué)生們更多選擇的出游方式也為自行組織出游，此部分比例高達70.12%，同時他們也更喜歡選擇省外及境外出伴游，比例為61.03%。所以在出游時間的考慮上，大部分學(xué)生更愿意選擇寒暑假出行。從圖2中我們可以看出，選擇寒暑假出游的學(xué)生比例為64.9%，公共假期的出游比例為22.8%。

圖2 大學(xué)生選擇出游時間的比例數(shù)據(jù)

（二）大學(xué)生旅游偏好的基本情況調(diào)研

本次我們還對學(xué)生的旅游偏好做了相應(yīng)的調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，影響該校學(xué)生出游的主要因素是旅游路線和食宿條件。

1.在旅游路線上，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前學(xué)生最青睞的旅游項目是名山大川和海濱休閑、游樂場以及旅游探險四個項目，具體（如圖3所示）。

圖3 大學(xué)生傾向的旅游項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2.在出游的住宿地點的選擇上，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安全性高、環(huán)境整潔的風(fēng)情民宿和快捷酒店更受學(xué)生的青睞，此部分比例約為65%，還有20%左右的學(xué)生選擇同學(xué)借宿，僅有10%不到的學(xué)生選擇星級酒店住宿。同時在餐飲方式的選擇上，86%左右的學(xué)生傾向于品嘗旅游當(dāng)?shù)氐奶厣〕裕⒏?dāng)?shù)鼐用駵贤ń涣?。這說明，學(xué)生在出游時更愿意了解旅游景點的民俗風(fēng)情，體會當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?/p>

3.最后，我們對學(xué)生旅游信息獲取的渠道做了相應(yīng)的調(diào)查統(tǒng)計。數(shù)據(jù)顯示，大部分學(xué)生獲取旅游信息的首要渠道依舊為好友推薦，此部分比例高達85.7%；還有部分主要通過旅行社或旅行網(wǎng)站來獲取旅游信息，比例約為54%；宣傳單或電視廣告的宣傳效果不明顯，比例僅為15%左右，這與我們預(yù)期的結(jié)果有些差距。

三、對當(dāng)前大學(xué)生旅游市場的相關(guān)建議

第一，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整現(xiàn)有旅游項目的周期并開拓新的路線組合。大學(xué)生擁有相對充裕的旅游周期，同時單一的旅游景點已經(jīng)遠遠不能滿足他們的好奇心。所以，建議在已有的旅游路線上適當(dāng)?shù)卦黾又芷?，同時改善單一路線，如加入游樂場或旅游探險項目來豐富旅游產(chǎn)品。

第二，改善服務(wù)質(zhì)量。針對目前大學(xué)生的需求，更進一步挖掘地方旅游特色，并建立專門的大學(xué)生市場產(chǎn)品服務(wù)小組，提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

第三，增加旅途中的互動交流活動。目前，旅游市場正在由原來的淺層次消費到深層次參與轉(zhuǎn)變，越來越多的群體需求更傾向于選擇更加個性化、互動性更強的旅游產(chǎn)品，例如體育、探險、養(yǎng)生、民俗、研修。在大學(xué)生旅游市場此特征也越來越明顯，建議在項目中開展一些有意義的互動活動，讓學(xué)生們可以更親密地與景點接觸，與當(dāng)?shù)氐木用窠涣?，以此更好地了解各地的民俗文化，為旅行者們拓展旅游意義。

第四，在學(xué)生的旅游旺季即寒暑假，適當(dāng)?shù)卦黾舆m合大學(xué)生結(jié)伴出游的小團體項目，旅游周期以1周左右時間為最佳。同時，可以通過適當(dāng)?shù)耐緩絹斫o大學(xué)生進行學(xué)生票的優(yōu)惠，以此來提升旅行社的競爭力。

第五，更好地建立情感溝通渠道。大學(xué)生目前首要的旅游信息渠道來源依舊是好友推薦，建議可以與他們建立經(jīng)?；拥慕涣髑溃缥⑿欧绞?、QQ好友等方式，以便更好、更合理地開展旅游服務(wù)。

通過此次調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生的旅游消費能力以及旅游偏好在很大程度上都有了改變，與我們預(yù)期的也有所偏差。他們消費理性，更注重于旅游過程的體驗感。對此，我們旅行社應(yīng)當(dāng)充分認識到現(xiàn)在大學(xué)生旅游市場的新特征，以此來更好地規(guī)劃，推出更好的旅游服務(wù)來滿足現(xiàn)代大學(xué)生旅游需求。