蘇莉莉

〔摘要〕每個(gè)班上幾乎都有這樣的“刺頭兒”學(xué)生：將自己的座位空間調(diào)大，直接擠占了前后座位同學(xué)的空間；公用垃圾桶從不主動(dòng)處理垃圾，自己卻是那個(gè)經(jīng)常使用的人；經(jīng)常借用同學(xué)的東西，并且借后不還……班主任老師常用的處理方式是先解決矛盾，后批評(píng)教育。但是，對(duì)于被直接“侵害”損傷利益的同學(xué)卻疏于開導(dǎo)。本文從班主任討論入手，分析了“刺頭兒”與“好脾氣”的心理成因，并分別提出處理方案，在有效緩解班級(jí)內(nèi)部矛盾的同時(shí)做好心理疏導(dǎo)工作，提供班主任老師處理此類事件的新思路。

〔關(guān)鍵詞〕班級(jí)管理；矛盾；協(xié)調(diào)

〔中圖分類號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）03-0070-02

上午第三課，我校班主任石老師風(fēng)風(fēng)火火地走進(jìn)我的辦公室，說她參加的“百花獎(jiǎng)”班會(huì)賽課已經(jīng)進(jìn)入了復(fù)賽，復(fù)賽的主題是“寬容”，在備課的過程中，她遇到了一個(gè)棘手的問題：面對(duì)班級(jí)中存在的“刺頭兒”學(xué)生，如何要求學(xué)生們對(duì)他寬容？她說，作為一個(gè)老班主任，基本上每屆學(xué)生中都會(huì)遇到這樣的學(xué)生，為了一些雞毛蒜皮的小事跟身邊的同學(xué)起沖突，比如將自己的座位空間調(diào)大，直接擠占了前后座位同學(xué)的空間；公用垃圾桶從不主動(dòng)處理垃圾，自己卻是那個(gè)經(jīng)常使用的人；經(jīng)常借用同學(xué)的東西，并且借后不還……

當(dāng)天晚上，正好是“班主任沙龍”活動(dòng)，我趁機(jī)拋出此問題，詢問各位班主任：“面對(duì)這樣的同學(xué)，您一般是如何處理的呢？” 問題一拋出便引發(fā)了各位班主任的熱烈討論。

一位班主任說：“這樣的問題非常常見，我經(jīng)常聽到班干部跟我抱怨某某同學(xué)如何占人小便宜，影響其他同學(xué)，大部分只是抱怨。我覺得班主任可以在情感上支持他們，但是不用莽然采取行動(dòng)，畢竟并沒有發(fā)生什么沖突事件?！?/p>

另一位班主任說：“我班里曾經(jīng)有過兩個(gè)同學(xué)為了‘搶地盤打起來，我覺得首先要協(xié)調(diào)他們的矛盾，其次對(duì)他們進(jìn)行教育，讓他們知道自己的行為都是不對(duì)的?！?/p>

我隨即追問：“如果兩位同學(xué)的矛盾無法協(xié)調(diào)，我們應(yīng)該怎么辦呢？”

幾乎所有的班主任都說：“將他們的座位調(diào)開，離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的?！?/p>

那么問題又來了，調(diào)開以后，誰與這位“刺頭兒”同學(xué)做同桌呢？

一位有經(jīng)驗(yàn)的班主任說：“如果這位‘刺頭兒同學(xué)已經(jīng)是出了名的難搞，那么只能找班上比較‘好脾氣的同學(xué)委屈一下，維護(hù)班級(jí)穩(wěn)定。”

班主任們紛紛表示贊同，可是問題是不是到此就解決了呢？有班主任提出了不同的意見：“這樣對(duì)‘好脾氣同學(xué)是不是太不公平了，仿佛連老師都在欺負(fù)他。”

“對(duì)！”很多班主任提出自己在日常處理事務(wù)過程中也經(jīng)常會(huì)覺得十分對(duì)不住那些同學(xué)。 班主任作為班級(jí)的“救火員”，需要第一時(shí)間趕往“火場”，為了班級(jí)的穩(wěn)定與和諧，解決問題是第一步，因此，將座位進(jìn)行合理調(diào)整，是當(dāng)下情境中最合時(shí)宜的做法。但這似乎是一個(gè)治標(biāo)不治本的“權(quán)宜之計(jì)”，接下來，我們應(yīng)該如何做才能真正解決這個(gè)問題呢？

一、挖掘內(nèi)心需求，支援“好脾氣”

我們需要明確的是，“好脾氣”同學(xué)并沒有犯錯(cuò)，需要進(jìn)行調(diào)整的其實(shí)是“刺頭兒”同學(xué)。但是，最后的結(jié)果卻是“好脾氣”同學(xué)得到了變相的“懲罰”（不得不與一個(gè)他不喜歡的人做同桌）。 “好脾氣”并非“沒脾氣”，只是由于自己的個(gè)性特征以及氣質(zhì)特點(diǎn)，他會(huì)選擇將這種情感上的不接納與不愉快擱置，先從理智上服從老師的安排。情緒情感有其巨大的動(dòng)力作用，積極正面的情感有助于我們完成當(dāng)前事務(wù)，消極負(fù)面的情感對(duì)我們處理問題具有阻礙作用。因此，“好脾氣”同學(xué)的負(fù)面情緒雖被擱置，但對(duì)他也有影響。 同時(shí)，我們知道，青少年正處在人生發(fā)展的關(guān)鍵期，世界觀、人生觀、價(jià)值觀正在發(fā)展和健全時(shí)期，他們此階段的發(fā)展任務(wù)便是“自我同一性”。班主任的這種“委曲求全”的處理方式使“好脾氣”同學(xué)產(chǎn)生懷疑和錯(cuò)覺，仿佛自己的“好脾氣”才是需要調(diào)整的，變成“刺頭兒”才能保護(hù)自己。如果我們的行為鼓勵(lì)了“刺頭兒”的產(chǎn)生，那么，真是令人遺憾。

所以，首先，我們需要對(duì)“好脾氣”同學(xué)的價(jià)值觀和態(tài)度表示支持和肯定，贊賞他的個(gè)人修養(yǎng)。一個(gè)愿意為班級(jí)利益做出讓步和犧牲的人是值得鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的，雖然這種讓步是“被動(dòng)”的，也值得被肯定。

其次，提升價(jià)值感。既然老師是贊賞我的，那么為何要我受此委屈？我的委屈有何意義？面對(duì)此類事件，我們最佳處理方式是感化“刺頭兒”同學(xué)，提升“刺頭兒”同學(xué)的個(gè)人修養(yǎng)，使其能夠?qū)⒓w利益放在首位，能站在別人的角度考慮問題，關(guān)注班級(jí)管理，同伴關(guān)系。但是，人生觀、價(jià)值觀的形成和發(fā)展并不能一蹴而就，我們需要時(shí)間去協(xié)調(diào)，需要契機(jī)去感化。此時(shí)，“好脾氣”同學(xué)的“犧牲”便是非常有價(jià)值和必要的，班主任應(yīng)該告訴“好脾氣”同學(xué)：老師需要一段時(shí)間去對(duì)“刺頭”同學(xué)開展教育，所以，你的“委屈”不是無限制的、長期的，而是有限制的、短期的；你的“委屈”也不是無意義，而是有價(jià)值的，老師的安排并不是在“欺負(fù)”你，而是“信任”你。

二、尋找教育契機(jī)，感化“刺頭兒”

“冰凍三尺非一日之寒”，“刺頭兒”也非在一朝一夕之間形成的。現(xiàn)在，這樣的同學(xué)在學(xué)生中也不在少數(shù)，他們比較在意個(gè)人意愿，滿足個(gè)人需求是他們行為的主導(dǎo)因素。造成這種現(xiàn)象的原因有可能是：

（1）家庭教育。當(dāng)前處于高中階段的青少年，多數(shù)是家里的獨(dú)生子女，從小就是家里的寶，有包括爸爸媽媽爺爺奶奶外公外婆在內(nèi)的六個(gè)人的寵愛，家里很可能就是以滿足他們的需求作為第一準(zhǔn)則，有些學(xué)生甚至是直接跟著爺爺奶奶或者外公外婆生活，“隔輩親”是一個(gè)常見的現(xiàn)象，久而久之，形成了他們的一貫作風(fēng)。

（2）外界強(qiáng)化。我們面對(duì)生活中的類似事件，很多時(shí)候采取的方式就是默認(rèn)和容忍。這在一定程度上對(duì)于“刺頭兒”的行為是一種強(qiáng)化。他的行為獲得了他想要的結(jié)果，并且沒有任何懲罰措施，那么，這不就是在暗示他，他的行為是一個(gè)有效的適宜行為嗎？ 因此，有可能并不是“刺頭兒”故意占便宜，傷害其他同學(xué)，他只是在滿足自己需要，并不認(rèn)為自己的行為有錯(cuò)，因?yàn)樵谒母拍钕到y(tǒng)里，一直都是此種處理方式。所以，我們首先需要提出科學(xué)合理的表達(dá)自己需求的方法，幫助他將這種方法納入他的解決問題的框架里。我們可以開展班級(jí)心理劇表演，讓他設(shè)身處地體驗(yàn)對(duì)方在此類事件中的情緒情感，讓他知道他的行為會(huì)給其他人帶來的不良情緒，引導(dǎo)他分享自己的感受和體會(huì)，以此作為契機(jī)，思考我們還能如何以不傷害他人的做法提出自己的需求。其次，停止強(qiáng)化。不斷強(qiáng)化使其行為固化穩(wěn)定下來，雖然我們需要班級(jí)和諧，但是和諧也并非無理由的退讓，在與“刺頭兒”交涉過程中，我們要分析他的需求類型，拒絕不合理需求，同時(shí)表達(dá)自己的態(tài)度和看法，讓他知道自己的需求為何不被滿足。

班主任工作非常細(xì)致和繁雜，有些時(shí)候最難搞的不是如何解決問題，而是問題解決以后的收尾工作，如何安撫民心使學(xué)生心悅誠服需要太多的智慧。被理解、被重視是每個(gè)人對(duì)他人的情感渴求，更別說處在心理快速發(fā)展的青少年，心理建設(shè)不是單方面的，包含參與事件的雙方、多方甚至旁觀連帶影響，這對(duì)于班主任工作無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

（作者單位：江蘇省海門中學(xué)，南通，226100）

編輯/左文萍 衛(wèi) 虹 終校/于 洪endprint