打造以人民為中心的經(jīng)辦服務(wù)

醫(yī)療保險作為保障和改善民生的重要領(lǐng)域，關(guān)乎億萬群眾的身體健康，而醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)作為廣大參保群眾享受醫(yī)療保險服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是老百姓感受國家醫(yī)保政策帶來的幸福感、獲得感最直接的方面。推進醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)行風建設(shè)，應(yīng)做好以下3方面的工作。

一是繼續(xù)加強醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)隊伍思想建設(shè)，讓以人民為中心的服務(wù)理念深入人心。

二是打造“只跑一次”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，進一步提高醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務(wù)水平。醫(yī)保經(jīng)辦窗口是醫(yī)保政策服務(wù)群眾的第一線，也是群眾對醫(yī)保政策、醫(yī)保服務(wù)感受最深、最直觀的平臺。落實國家“放管服”改革工作要求，建設(shè)以人民為中心的醫(yī)保服務(wù)體系，關(guān)鍵在醫(yī)保服務(wù)窗口的建設(shè)。醫(yī)保服務(wù)部門，要抓住國家推進“放管服”改革的機遇，進一步優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程，提升醫(yī)保經(jīng)辦隊伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，梳理醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的“堵點”，打造“只進一扇門”“只跑一次”的一站式服務(wù)。

三是進一步加強醫(yī)保經(jīng)辦的信息化建設(shè)水平，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。高效便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)是良好的醫(yī)保行風建設(shè)的重要體現(xiàn)。要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，進一步完善醫(yī)保經(jīng)辦信息系統(tǒng)，持續(xù)推進異地就醫(yī)住院醫(yī)療費用直接結(jié)算工作，簡化備案流程，開展多渠道網(wǎng)上備案、電話備案、手機應(yīng)用程序備案等，讓更方便快捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)惠及更多的參保群眾。探索與其他部門的信息共享機制，讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！背蔀椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的典范。