張樂明+許繼哲+王強(qiáng)

摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在管理模式適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展需要這一理念下的重要舉措，是推動(dòng)公司管理模式轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)案例。本文論述了基于財(cái)務(wù)共享進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的途徑，提出構(gòu)建“四位一體”管理模式，助力公司加速轉(zhuǎn)型升級(jí)、效益提升，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享 財(cái)務(wù)管理 轉(zhuǎn)型

一、基于財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)模式

為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，緩解發(fā)展壓力，公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，“十三五”期間，公司需要提出以戰(zhàn)略為中心，推動(dòng)體系化發(fā)展，以期形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是在這一發(fā)展理念下的一項(xiàng)重要舉措。

（一）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一處理

將各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集中至財(cái)務(wù)共享中心，通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一處理。

1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，奠定財(cái)務(wù)共享基礎(chǔ)

（1）統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策。財(cái)務(wù)共享中心（SSC）在遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，打造公司內(nèi)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策?；跁?huì)計(jì)政策統(tǒng)一，各分支機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)處理方法更規(guī)范，輸出的財(cái)務(wù)信息更能體現(xiàn)真實(shí)經(jīng)營(yíng)成果，保證公司合并報(bào)表的質(zhì)量。

（2）統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目。實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)科目名稱與編碼的統(tǒng)一，保證財(cái)務(wù)語言的一致性，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)口徑一致，可以進(jìn)行有效的匯總與分析，從而滿足公司統(tǒng)一核算的精細(xì)化要求與財(cái)務(wù)管理工作的需求。

（3）統(tǒng)一會(huì)計(jì)流程。財(cái)務(wù)核算流程屬于財(cái)務(wù)工作中最為基礎(chǔ)和核心的業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，適于納入SSC統(tǒng)一處理。財(cái)務(wù)核算的數(shù)據(jù)之間相互傳遞交織成共享服務(wù)的總體流程，財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)流程中，以總賬管理作為核心，和費(fèi)用管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、資產(chǎn)管理及稅務(wù)管理等發(fā)生緊密的交互聯(lián)系。

（4）統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)。SSC實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的來源、處理、報(bào)送的路徑統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的一點(diǎn)錄入，信息全程共享。

（5）統(tǒng)一信息系統(tǒng)。共享服務(wù)模式是在信息技術(shù)支持下的管理變革，只有在信息系統(tǒng)的支持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式才可以跨越地理距離的障礙，向其服務(wù)對(duì)象提供內(nèi)容廣泛的、持續(xù)的、反應(yīng)迅速的服務(wù)，才能使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正落到實(shí)處。

2.職能架構(gòu)重設(shè)，提高處理效率

在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)共享模式下的會(huì)計(jì)組織以流程為中心進(jìn)行組織重構(gòu)。將具有邏輯關(guān)系的會(huì)計(jì)活動(dòng)連接起來，由流程小組來完成整個(gè)流程，流程小組盡量按照業(yè)務(wù)類型設(shè)立核算崗位。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心每一位核算人員的核算工作應(yīng)當(dāng)集中于多家核算單位在業(yè)務(wù)循環(huán)中的某一項(xiàng)具體核算工作上，通過減少核算類型、專注單一核算內(nèi)容的辦法，提高核算人員的操作熟練程度，保證工作效率和質(zhì)量可靠。

（二）構(gòu)建“四位一體”管理模式

建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、重組組織架構(gòu)，搭建一個(gè)完整的、四位一體的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，將創(chuàng)造價(jià)值較少的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)集中到共享中心處理，釋放財(cái)務(wù)核算占用的資源，用于創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略支持、業(yè)務(wù)支持中。

1.戰(zhàn)略財(cái)務(wù)

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的定位為“服務(wù)于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、支持公司戰(zhàn)略發(fā)展決策”，確立以戰(zhàn)略財(cái)務(wù)為圓心，通過業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)輻射各業(yè)務(wù)單元的“集權(quán)——網(wǎng)狀輻射”式組織模式，將財(cái)務(wù)的資源調(diào)配權(quán)、政策制定權(quán)以及業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)集中于戰(zhàn)略財(cái)務(wù)部門，以此推動(dòng)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)能夠在業(yè)務(wù)單位中更好地對(duì)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)與分配，對(duì)經(jīng)營(yíng)起到引導(dǎo)作用，從而確保對(duì)業(yè)務(wù)單位實(shí)行有力的管控。

圍繞這一總體職能，分設(shè)子職能模塊，主要工作內(nèi)容如下。

（1）預(yù)算管理過程控制中，執(zhí)行PDCA循環(huán)，從目標(biāo)、實(shí)施、控制到反饋，預(yù)算系統(tǒng)將財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)有效融合，持續(xù)跟蹤并提升資源的使用效率。

（2）成本管理，具體表現(xiàn)為覆蓋價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本管理組織和機(jī)制，以及著眼于全成本管理的意識(shí)和流程。覆蓋各環(huán)節(jié)的成本管理，從財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)角度聯(lián)手控制成本。

（3）績(jī)效管理，以績(jī)效提升為目標(biāo)，內(nèi)部形成系統(tǒng)的績(jī)效管理體系。從行業(yè)、產(chǎn)品等多個(gè)維度對(duì)公司的戰(zhàn)略方向進(jìn)行分析，將戰(zhàn)略意圖落實(shí)到具體的財(cái)務(wù)分析體系和指標(biāo)體系，校驗(yàn)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行是否符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及尋求績(jī)效提升的方法和空間。

（4）稅務(wù)管理，搭建公司稅務(wù)、本地稅務(wù)、SSC三級(jí)稅務(wù)管理架構(gòu)，并且建立統(tǒng)一稅務(wù)核算流程，實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)的統(tǒng)一核算，提高納稅核算的規(guī)范性。

（5）資金管理，處理資金收支過程中出現(xiàn)的時(shí)間、幣種與金額不一致的情況，同時(shí)實(shí)現(xiàn)持有資金余額的合理最小化，減少資金成本的支出，在綜合考慮持有成本、機(jī)會(huì)成本、管理成本等的基礎(chǔ)上尋求最佳現(xiàn)金配置。

2.業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)提供財(cái)務(wù)服務(wù)、支持和管理職能，為企業(yè)內(nèi)部管理者提供決策支持服務(wù)。圍繞產(chǎn)品財(cái)務(wù)、研發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)、營(yíng)銷項(xiàng)目財(cái)務(wù)對(duì)公司主價(jià)值鏈進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的財(cái)務(wù)支持，協(xié)助經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行業(yè)績(jī)推進(jìn)，收集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，注重分析關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)和流程，提出改進(jìn)建議。并且深入了解公司的績(jī)效管理、預(yù)算管理、成本戰(zhàn)略等財(cái)務(wù)政策，提高業(yè)務(wù)單位把握公司的各種財(cái)務(wù)政策給經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所帶來的影響的能力，有利于獲得業(yè)務(wù)單位對(duì)自身的信任。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)致力于財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理事項(xiàng)，同時(shí)外部財(cái)務(wù)報(bào)告和會(huì)計(jì)核算的業(yè)務(wù)也需要其完成。對(duì)那些流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高，重復(fù)性高，業(yè)務(wù)量較多，且對(duì)公司經(jīng)營(yíng)影響較小的支持性財(cái)務(wù)流程納入共享范圍。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理包括目標(biāo)管理、績(jī)效管理、知識(shí)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理和制度管理等。作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)單元，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模擬市場(chǎng)化方式為不同成員單位提供服務(wù)。

目標(biāo)管理建立的目標(biāo)體系包括提高業(yè)務(wù)處理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量及滿足客戶需求等。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的質(zhì)量管理，主要包括三個(gè)方面：操作標(biāo)準(zhǔn)化、檢查體系化、評(píng)價(jià)顯性化。endprint

服務(wù)管理以長(zhǎng)期合作為基礎(chǔ)，通過對(duì)一系列指標(biāo)的監(jiān)控、分析，了解客戶需求，并依托于全員參與服務(wù)，達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)，以為共享中心吸引更多的客戶。

知識(shí)管理是有目的、有意識(shí)地對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，促進(jìn)有用的知識(shí)在組織成員里得到流通與優(yōu)化，形成一套完整的、系統(tǒng)化的知識(shí)體系，最終達(dá)到增進(jìn)組織績(jī)效、知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的作用。

制度管理是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。對(duì)外遵守外部行為準(zhǔn)則，對(duì)內(nèi)不斷建立、修訂各種制度的過程。制度管理包含了對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制度的規(guī)劃、梳理、編寫、持續(xù)優(yōu)化等內(nèi)容。

績(jī)效管理是通過對(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控和管理組織，將其方法、準(zhǔn)則、過程以及系統(tǒng)統(tǒng)一的整合處理，它滲透于組織管理以及運(yùn)營(yíng)的各個(gè)部分當(dāng)中，同時(shí)用統(tǒng)一的形式進(jìn)行展示與表現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成“多贏”局面。

通過這些管理活動(dòng)對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行雷達(dá)式掃描，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，并提出解決方案，提供了規(guī)范的體系保證。

4.增值型財(cái)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)

專家團(tuán)隊(duì)由戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享服務(wù)三大領(lǐng)域的核心、骨干成員構(gòu)成，并吸收大數(shù)據(jù)分析和管理咨詢方面的專家，專業(yè)范圍涉及核心財(cái)務(wù)、技術(shù)和管理等多個(gè)層面，主要是負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目運(yùn)行中面臨的各類財(cái)務(wù)問題，最終實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目的正常運(yùn)作。

5.協(xié)同運(yùn)營(yíng)

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享服務(wù)彼此之間是緊密銜接、協(xié)同運(yùn)營(yíng)的，而不是割裂開的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要是數(shù)據(jù)的提供；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，在合適的時(shí)間提供給合適的人，對(duì)其決策產(chǎn)生影響；戰(zhàn)略財(cái)務(wù)將多個(gè)信息歸納總結(jié)出通用的規(guī)則，形成知識(shí)體系。企業(yè)將多個(gè)知識(shí)點(diǎn)整合在一起成為企業(yè)的智慧。

（三）財(cái)務(wù)人員優(yōu)化轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的工作人員必須對(duì)業(yè)務(wù)具有敏感性，除需要掌握傳統(tǒng)財(cái)務(wù)知識(shí)以外，還需要深度了解企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，掌握和具備營(yíng)銷管理、貿(mào)易、融資、風(fēng)險(xiǎn)管理、金融等其他領(lǐng)域的知識(shí)和良好的溝通能力。

根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通?？梢苑譃閮深悕徫?，業(yè)務(wù)操作崗和運(yùn)營(yíng)支撐崗。業(yè)務(wù)操作崗包括核算、結(jié)算、檔案管理等業(yè)務(wù)操作人員，主要從事已經(jīng)設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，技能要求不太高，有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)即可；運(yùn)營(yíng)支撐崗包括流程制度優(yōu)化、系統(tǒng)運(yùn)維、績(jī)效、培訓(xùn)、服務(wù)等支撐人員，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各個(gè)管理維度的支持，這部分人員需要在對(duì)自身負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有清晰了解的基礎(chǔ)上，掌握更多的對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的綜合技能。

二、預(yù)期實(shí)施效果

由于財(cái)務(wù)管理向財(cái)務(wù)共享中心逐步轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理的重心也逐漸由交易處理轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砜刂坪蜎Q策支持，同時(shí)也鞏固了財(cái)務(wù)管理的四大職能角色，即戰(zhàn)略決策的有力支持者、全面預(yù)算的有效管理者、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效管控者以及經(jīng)濟(jì)交易的高效處理者。

財(cái)務(wù)共享中心成為公司的核算中心、資金中心、數(shù)據(jù)中心、人才中心、利潤(rùn)中心，實(shí)現(xiàn)核算數(shù)據(jù)可視化、核算效率提升、人才持續(xù)培養(yǎng)和輸送等目標(biāo)。對(duì)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理，保證所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從產(chǎn)生的源頭起就遵循統(tǒng)一的邏輯規(guī)則，提高了財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量，提升了服務(wù)的專業(yè)化水平。加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，包括搭建基于財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的財(cái)務(wù)稽核體系等，使得會(huì)計(jì)處理處于陽光之下，增加了透明度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)財(cái)務(wù)強(qiáng)有力的管控，降低了公司在規(guī)模擴(kuò)張和經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，將財(cái)務(wù)基礎(chǔ)職能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化后集中處理，企業(yè)在新設(shè)分支機(jī)構(gòu)時(shí)，不必考慮新建財(cái)務(wù)部門，減少重復(fù)資源配置，增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的潛力。同時(shí)，專業(yè)化的分工促進(jìn)了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加上共享后流程的優(yōu)化、信息技術(shù)的充分利用，提高了業(yè)務(wù)處理效率，使得企業(yè)能夠以較低的財(cái)務(wù)運(yùn)行成本快速發(fā)展。

財(cái)務(wù)人員可以專門釋放一部分人力聚焦于管理會(huì)計(jì)方向，深入布局到全公司的全業(yè)務(wù)毛細(xì)血管，更加了解業(yè)務(wù)、貼近業(yè)務(wù)。在公司層、業(yè)務(wù)層、產(chǎn)品層、項(xiàng)目層建立起基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的多層次的財(cái)務(wù)分析體系，在逐層地分析中迅速識(shí)別問題，進(jìn)而提出管理決策建議。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員在了解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，分析預(yù)測(cè)也就有了業(yè)務(wù)支撐，提出的解決方案更具有可行性，在業(yè)務(wù)單位擁有越來越多的話語權(quán)，切實(shí)做到對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的有力支撐。

三、總結(jié)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展到一定階段就會(huì)發(fā)展成為簡(jiǎn)單重復(fù)性勞動(dòng)，因此財(cái)務(wù)共享未來的增值服務(wù)需要從承接核算外包和管理咨詢、建立商旅服務(wù)平臺(tái)、推進(jìn)資金管理向司庫職能轉(zhuǎn)變的三大功能進(jìn)行拓展，并且重視財(cái)務(wù)核算眾包模式、搭建面向未來的智能財(cái)務(wù)平臺(tái)的兩大創(chuàng)新方向，作為增值型財(cái)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來提前布局，以求占據(jù)財(cái)務(wù)向利潤(rùn)中心進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和拓展財(cái)務(wù)新市場(chǎng)的主動(dòng)性。

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（作者單位：航天信息股份有限公司）endprint