劉群英

摘 要：自從互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃被提出之后，各行各業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上迎來了新的變革。本文根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)國有企業(yè)檔案工作服務(wù)模式中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并從建立新的檔案工作平臺(tái)、提升國有企業(yè)檔案工作人員的綜合素質(zhì)、通過互聯(lián)網(wǎng)+模式對(duì)傳統(tǒng)檔案服務(wù)工作進(jìn)行補(bǔ)充、紙質(zhì)檔案的信息化建設(shè)四方面，論述了互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下國有企業(yè)檔案工作服務(wù)模式的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；國有企業(yè)；檔案工作服務(wù)模式

國有企業(yè)檔案是國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作開展情況的原始記錄，更是企業(yè)活動(dòng)的真實(shí)反映，具有很高的參考憑證和價(jià)值。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，我國國有企業(yè)檔案工作的服務(wù)模式出現(xiàn)了很多變化，并將新信息化優(yōu)勢有效展現(xiàn)出來。國有企業(yè)檔案工作是檔案事業(yè)中的重要組成部分，相關(guān)工作人員應(yīng)順應(yīng)國家要求，在新時(shí)期中實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)檔案工作服務(wù)模式的有效創(chuàng)新。

1 傳統(tǒng)國有企業(yè)檔案工作服務(wù)模式中存在的問題

1.1 受傳統(tǒng)體制的影響，檔案管理意識(shí)淡薄

在傳統(tǒng)國有企業(yè)檔案工作服務(wù)過程中，部分領(lǐng)導(dǎo)由于體制和觀念的影響，將工作重點(diǎn)放在了企業(yè)的生產(chǎn)效益中，而對(duì)于那些與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)的工作并未做太多投入，導(dǎo)致檔案管理意識(shí)的淡薄，并認(rèn)為檔案工作的服務(wù)模式只是單純的為了檔案信息的儲(chǔ)存，從而忽略了對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。這種管理觀念的形成，導(dǎo)致檔案管理在信息化建設(shè)過程中投入過少，硬件基礎(chǔ)設(shè)施不足，服務(wù)模式和服務(wù)過程太過粗糙，相關(guān)工作人員也沒有對(duì)國有企業(yè)的檔案管理工作進(jìn)行合理規(guī)劃，降低了檔案管理效果。

1.2 信息化應(yīng)用和管理人才嚴(yán)重缺乏

在傳統(tǒng)國有企業(yè)檔案工作服務(wù)模式中，檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)普遍不高，很多工作人員也不是科班出身，在上崗之前也沒有接受系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。另外，國有企業(yè)檔案管理工作人員的年齡普遍偏高，缺乏對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)的認(rèn)知和使用，導(dǎo)致他們在信息化技術(shù)使用上存在很大困難，無法在新的服務(wù)模式下開展管理工作。另外，雖然企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化辦公，但很多基層服務(wù)人員由于專業(yè)化知識(shí)的嚴(yán)重缺乏，無法在工作中實(shí)現(xiàn)信息共享，為國有企業(yè)檔案管理工作帶來了很多麻煩。

2 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下國有企業(yè)檔案工作服務(wù)模式的創(chuàng)新

2.1 建立新的檔案工作平臺(tái)

新檔案工作平臺(tái)的建立，可對(duì)原有的檔案工作服務(wù)流程進(jìn)行有效整合。目前，國有企業(yè)檔案管理工作已經(jīng)開始向大規(guī)模、多介質(zhì)的信息化方向發(fā)展，產(chǎn)生了以計(jì)算機(jī)為主的大規(guī)模信息處理的新趨勢。信息處理水平的提升，可保證信息數(shù)據(jù)資源的充足性，促使國有企業(yè)檔案管理服務(wù)模式進(jìn)入一個(gè)全新狀態(tài)，這也是檔案工作發(fā)展的主要趨勢。另外，檔案工作研究力量過于分散、工作重復(fù)率較高，這些都是檔案平臺(tái)建設(shè)不合理的具體表現(xiàn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景之下，需要對(duì)數(shù)據(jù)庫和資料庫進(jìn)行合理建立，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)檔案工作的工作機(jī)制和服務(wù)模式進(jìn)行逐一完善，建立起以“互聯(lián)網(wǎng)+檔案工作”的綜合型服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案管理工作水平的有效提升。例如，在“互聯(lián)網(wǎng)+檔案工作”服務(wù)平臺(tái)建立過程中，可通過該平臺(tái)來承接相關(guān)檔案服務(wù)任務(wù)，并通過此平臺(tái)對(duì)工作具體方案進(jìn)行征集，之后在根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展和業(yè)務(wù)情況，對(duì)工作方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，最終將檔案工作中的問題進(jìn)行解決，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享[1]。

另外，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，檔案工作服務(wù)模式中所涉及到的需求可以在一個(gè)平臺(tái)上得到滿足，而檔案服務(wù)的提供者也不會(huì)局限在傳統(tǒng)檔案工作機(jī)構(gòu)中，只要是具備相應(yīng)機(jī)制的社會(huì)機(jī)構(gòu)，均可以參與到國有企業(yè)檔案管理工作的信息共享之中并根據(jù)檔案平臺(tái)中的服務(wù)需求進(jìn)行任務(wù)指派。通過這種服務(wù)模式的創(chuàng)新，可以提升檔案服務(wù)和管理工作的針對(duì)性，還能實(shí)現(xiàn)社會(huì)檔案服務(wù)資源的合理調(diào)動(dòng)。

2.2 提升國有企業(yè)檔案工作人員的綜合素質(zhì)

在檔案工作人員工作素質(zhì)的提升過程中，需要保證適應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)+模式下的服務(wù)模式變革。國有企業(yè)的檔案管理工作具有較強(qiáng)的服務(wù)性，對(duì)相關(guān)人力資源培養(yǎng)增加投入，等同于對(duì)檔案工作服務(wù)質(zhì)量的提升。由于國有企業(yè)檔案管理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，在短時(shí)間內(nèi)很難有機(jī)構(gòu)將其全面優(yōu)化和完成。對(duì)于國有企業(yè)檔案工作部門來說，以優(yōu)勝劣汰的方式進(jìn)行工作人員選拔顯然不太可能。因此，各個(gè)國有企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)工作的具體情況，通過平培訓(xùn)、考試、輪崗等方式，合理的對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行提升。但在實(shí)際工作過程中，人才的培養(yǎng)有一定的規(guī)律可循，短時(shí)間的培訓(xùn)工作很難看到效果。所以說，國有企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)+模式下實(shí)現(xiàn)檔案工作服務(wù)模式的有效創(chuàng)新，需要以內(nèi)部培訓(xùn)和外部人才引進(jìn)相結(jié)合的方式，做到可上可下，可進(jìn)可出，實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)檔案服務(wù)水平的有效提升。

2.3 通過互聯(lián)網(wǎng)+模式對(duì)傳統(tǒng)檔案服務(wù)工作進(jìn)行補(bǔ)充

“互聯(lián)網(wǎng)+檔案管理”簡單的“檔案上網(wǎng)”。在當(dāng)前檔案數(shù)據(jù)資源中，無法將有效信息傳遞到檔案用戶之中。因此，在面對(duì)檔案數(shù)據(jù)個(gè)性化問題上，應(yīng)采取具體有效的設(shè)計(jì)和部署方式，讓檔案工作實(shí)現(xiàn)后檢索化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+檔案管理”可以將客戶需求和產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合在一起，這也為標(biāo)準(zhǔn)化檔案工作的實(shí)施提供了有效條件。在日常生活中經(jīng)?？梢钥吹剑芏鄨D書館、大學(xué)等都已經(jīng)加入了智能化信息提供手段，國企檔案管理工作也應(yīng)該借鑒這種信息提供方式，在服務(wù)模式、服務(wù)手段和服務(wù)流程等環(huán)節(jié)上尋找更大的突破，讓互聯(lián)網(wǎng)+手段更好的應(yīng)用在檔案該工作服務(wù)模式之中。例如，國有企業(yè)檔案管理工作可以與社交化媒體相結(jié)合，如微博、微信、QQ等，與社會(huì)群眾實(shí)現(xiàn)廣泛互動(dòng)和交流，從中獲取有價(jià)值的信息，最終實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)檔案管理工作服務(wù)模式的進(jìn)一步創(chuàng)新[2]。

2.4 紙質(zhì)檔案的信息化建設(shè)

在國有企業(yè)檔案服務(wù)模式中，紙質(zhì)檔案占據(jù)主要地位，而在互聯(lián)網(wǎng)+背景影響下，紙質(zhì)檔案的數(shù)字化發(fā)展屬于一種必然趨勢。截止到目前，很多省級(jí)、市級(jí)檔案館都已經(jīng)開始對(duì)紙質(zhì)檔案進(jìn)行數(shù)字化整理工作，并取得了不錯(cuò)的成績。而在很多大型國有企業(yè)發(fā)展中，這項(xiàng)工作并未得到深入開展和普及，甚至有些企業(yè)依然以傳統(tǒng)檔案調(diào)閱的方式對(duì)紙質(zhì)檔案進(jìn)行管理，這不僅降低了紙質(zhì)檔案的使用壽命，同時(shí)也降低了檔案的效率性，為檔案信息資源的開發(fā)和利用影響極為不利。我國國有企業(yè)應(yīng)對(duì)實(shí)際檔案工作管理情況進(jìn)行合理總結(jié)，并以時(shí)代發(fā)展為背景，積極引入新型管理技術(shù)，將對(duì)企業(yè)發(fā)展可以提供幫助的檔案信息、文書、基建設(shè)備等實(shí)現(xiàn)數(shù)字化處理，以此來保障企業(yè)利益得到有效提升。例如，國有企業(yè)可與社會(huì)檔案機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合，借助于社會(huì)機(jī)構(gòu)信息資源的龐大特點(diǎn)，為國有企業(yè)檔案工作提供長遠(yuǎn)高效的信息服務(wù)。

3 總結(jié)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+為檔案管理工作提供很多新的可能性，“互聯(lián)網(wǎng)+檔案工作”也可以將傳統(tǒng)檔案工作中的問題進(jìn)行合理解決。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，也為國有企業(yè)檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。因此，在對(duì)檔案管理工作服務(wù)模式創(chuàng)新過程中，相關(guān)管理人員應(yīng)從傳統(tǒng)工作中遺留下來的問題著手，對(duì)檔案工作服務(wù)模式提供新的發(fā)展建議，最終實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。

參考文獻(xiàn)

[1]王爽.淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)檔案信息資源收集管理工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017，（02）：170.

[2]徐紅梅.建一流地鐵創(chuàng)金牌檔案——無錫地鐵—無錫地鐵“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”全過程管控的實(shí)踐與探索[J].檔案與建設(shè)，2017，（01）：80-82.endprint