供給側(cè)改革視閾下黨校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向與策略

李亞飛

當(dāng)前，人民群眾物質(zhì)文化需要快速增長(zhǎng)，悄然升級(jí)為改善性中高端需求。然而在供給端由于技術(shù)滯后、制度固化等各方面的制約，國(guó)內(nèi)供給并未實(shí)現(xiàn)有效升級(jí)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的消費(fèi)品滿足不了消費(fèi)者的中高端需求，由此產(chǎn)生了一系列的矛盾。在黨校圖書(shū)館領(lǐng)域也同樣面臨著供給側(cè)與需求側(cè)兩端不平衡的矛盾，目前我們正處于社會(huì)各領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級(jí)期，要實(shí)現(xiàn)為學(xué)員和教職工提供精準(zhǔn)服務(wù)及強(qiáng)有力的信息保障，就必須從供給側(cè)入手創(chuàng)新黨校圖書(shū)館服務(wù)方式和服務(wù)水平，來(lái)滿足讀者中高端閱讀需求，這也是黨校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)。

一、供給側(cè)改革背景下黨校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力量

黨校圖書(shū)館主要通過(guò)紙質(zhì)圖書(shū)資料及數(shù)字信息資源兩種形式向讀者群提供知識(shí)，專業(yè)性明顯，具有濃厚的紅色基因。

（一）技術(shù)進(jìn)步是黨校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的外部動(dòng)力

自第三次工業(yè)革命以來(lái)，以數(shù)字化為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，深刻改變了人類的生產(chǎn)生活方式及學(xué)習(xí)革命，超文本方式改變了紙質(zhì)文本基本的線形排列組成方式，多媒體環(huán)境打破了人們單純依賴視覺(jué)獲得信息的閱讀方式，[1]文本載體發(fā)生了重大改變。閱讀革命悄然發(fā)生，數(shù)字化閱讀、碎片化閱讀越來(lái)越被人們所依賴。

在這種情況下，黨校圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合供給側(cè)改革理念，根據(jù)讀者的需求提升供給水平，即創(chuàng)新自身館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)與服務(wù)，借鑒互聯(lián)思維，利用新技術(shù)拓展服務(wù)功能，適應(yīng)讀者閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣的變革。

（二）讀者群的需要是黨校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動(dòng)力

與公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館不同，黨校圖書(shū)館的讀者群主要是培訓(xùn)進(jìn)修的學(xué)工人員，具有如下兩個(gè)特點(diǎn)：

1.人群職業(yè)性明顯

黨校圖書(shū)館隸屬黨政部門(mén)，政治性較強(qiáng)。學(xué)員限定范圍明顯，以本區(qū)域內(nèi)的公務(wù)員為主。他們的閱讀需求多集中于社會(huì)熱點(diǎn)以及與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的社科性理論書(shū)籍。隨著近年來(lái)公務(wù)員隊(duì)伍學(xué)歷層次、視野眼界的不斷提高以及社會(huì)發(fā)展的日新月異，館藏的經(jīng)典類書(shū)籍供給與讀者的需求形成缺口，讀者對(duì)館藏書(shū)籍提出理論知識(shí)更新、研究程度更精、涵蓋范圍更廣、受眾更有針對(duì)性的要求。

2.閱讀周期長(zhǎng)短不一

每年來(lái)黨校培訓(xùn)的學(xué)員班次不同，培訓(xùn)時(shí)間也有所差別，短則三五天，長(zhǎng)則三個(gè)月。培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短決定了讀者的需求差別，目前大多數(shù)圖書(shū)館仍舊固定在保守館藏服務(wù)的層面，被動(dòng)等待讀者到來(lái)。

二、供給側(cè)改革背景下黨校圖書(shū)館服務(wù)的轉(zhuǎn)型方向

在當(dāng)前技術(shù)浪潮、讀者需求升級(jí)力量的推動(dòng)下，黨校圖書(shū)館的服務(wù)轉(zhuǎn)型要從以下三個(gè)方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給側(cè)的升級(jí)。

（一）系統(tǒng)職能實(shí)現(xiàn)由閱覽平臺(tái)向文化交流中心轉(zhuǎn)變

文化傳承是圖書(shū)館服務(wù)的神圣使命，黨校圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮好解疑釋惑、引導(dǎo)輿論的導(dǎo)向作用。在思想上應(yīng)摒棄被動(dòng)的書(shū)齋思維，注重信息平臺(tái)建設(shè)，打破資源利用的各種限制，讓讀者隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館信息與服務(wù)，引導(dǎo)讀者更好的理解主流思想文化。[2]在硬件方面要注重延伸圖書(shū)館的功能，把圖書(shū)館作為一個(gè)鏈接文化與各因素的紐帶，例如添加教育、空間、體驗(yàn)等項(xiàng)目，讓圖書(shū)館動(dòng)起來(lái)，由古板單一的閱覽平臺(tái)變?yōu)榱Ⅲw生動(dòng)的文化空間。

（二）扮演角色實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)式等候向主動(dòng)式嵌入轉(zhuǎn)變

當(dāng)前，黨校圖書(shū)館服務(wù)方式很多還停留在“以館藏為中心”的思維模式上，要轉(zhuǎn)變被動(dòng)消極的思想觀念。首先，圖書(shū)館館員應(yīng)積極介入，主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中去，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)及專題信息服務(wù)，利用所獲得的信息、數(shù)據(jù)與知識(shí)幫助讀者解決問(wèn)題，為其提供高效的參考咨詢服務(wù)。其次，應(yīng)結(jié)合教職員工的學(xué)習(xí)生活場(chǎng)景，打造一個(gè)休閑、交流、互動(dòng)的空間，提高讀者的興趣。最后，應(yīng)加強(qiáng)與讀者的溝通，集成郵件、電話、網(wǎng)站、微信等各個(gè)渠道的讀者建議及反饋信息，把單向傳遞知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向交流，從而形成互動(dòng)的良好循環(huán)，促進(jìn)黨校圖書(shū)館服務(wù)的良性發(fā)展。[3]

（三）運(yùn)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)由粗放式推廣向精準(zhǔn)定制轉(zhuǎn)變

應(yīng)主動(dòng)嵌入讀者學(xué)習(xí)生活，精準(zhǔn)的了解讀者的閱讀需求。從教師、學(xué)員、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)瀏覽記錄、微信微博、自媒體數(shù)據(jù)等多渠道獲取讀者需求，向其推送讀者需要的資源書(shū)目。同時(shí)，還要加強(qiáng)與授課老師聯(lián)系，了解學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中所需要的知識(shí)，為其推介與之相關(guān)的書(shū)目。

三、供給側(cè)改革背景下黨校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的策略

黨校圖書(shū)館應(yīng)該以供給側(cè)改革為理論支撐，從自身職能、角色定位出發(fā)，加強(qiáng)創(chuàng)新，重視補(bǔ)短板、去產(chǎn)能、去庫(kù)存理論的運(yùn)用，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足學(xué)員、教職工的閱讀需要。

（一）補(bǔ)短板

要想實(shí)現(xiàn)黨校圖書(shū)館功能的最大化，補(bǔ)短板是最行之有效的方式。

1.空間導(dǎo)向補(bǔ)短板

圖書(shū)館是知識(shí)的集成中心。在圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新上，通過(guò)對(duì)環(huán)境、活動(dòng)、技術(shù)等各個(gè)不同要素的組合拓展空間，將實(shí)體空間與虛擬空間結(jié)構(gòu)緊密聯(lián)系起來(lái)，成為彼此鏡像，使圖書(shū)館既爭(zhēng)當(dāng)閱讀文化新生面的促進(jìn)派，又兼容傳承紙本閱讀的文化遺產(chǎn)。圖書(shū)館的空間布局應(yīng)將用戶的需求作為第一出發(fā)點(diǎn)，注重人文化、開(kāi)放化、生活化，布局出個(gè)人學(xué)習(xí)空間、團(tuán)體討論空間、科研展示空間、多媒體制作空間等，力求使用戶在圖書(shū)館內(nèi)能夠獲得所需。

圖書(shū)館是保存和傳承歷史文化的重要平臺(tái)，通過(guò)“茶社+圖書(shū)館”模式，利用經(jīng)典誦讀、讀書(shū)交流等主題閱讀交流活動(dòng)可以將圖書(shū)館打造成為除公寓、課堂外的“第三空間”，讓讀者通過(guò)閱讀進(jìn)行思想上的碰撞實(shí)現(xiàn)文化傳播；通過(guò)“圖書(shū)館+展覽”模式，將本?？蒲谐晒职啻畏謺r(shí)間擇選展覽，可供前來(lái)輪訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部參考汲取靈感，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化。

通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”模式，借助信息數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、微信公眾平臺(tái) 、APP等新媒體技術(shù)，構(gòu)建移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)，向讀者提供圖書(shū)報(bào)刊及多類型的數(shù)字資源服務(wù)，使讀者無(wú)論在實(shí)體還是虛擬空間都得到最廣泛的知識(shí)推送。

2.館際合作補(bǔ)短板

黨校圖書(shū)館既是黨校系統(tǒng)內(nèi)部的信息集散地，同時(shí)也是黨校思想引領(lǐng)功能的重要載體。為了更好發(fā)揮黨校圖書(shū)館功能，在系統(tǒng)內(nèi)，館際合作發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì)，為黨校補(bǔ)齊設(shè)施資源不完善的短板。在系統(tǒng)外，可以通過(guò)與公共圖書(shū)館的聯(lián)合拓展主流價(jià)值觀的宣傳渠道，借助公共圖書(shū)館的平臺(tái)為大眾提供黨課講座，讓黨校教師走出去。

（二）去產(chǎn)能

圖書(shū)館急需厘清唯數(shù)量化弊端的認(rèn)識(shí)，理順圖書(shū)館與讀者間的供需關(guān)系。

1.有效供給去產(chǎn)能

供給側(cè)改革的核心是薩伊定律，即有效供給自動(dòng)創(chuàng)造需求，表現(xiàn)在黨校圖書(shū)館領(lǐng)域就是有價(jià)值、讀者需要的書(shū)刊資源。圖書(shū)館不能一味再?gòu)男枨蠖顺霭l(fā)要求讀者到館，而應(yīng)增加有效供給實(shí)現(xiàn)有效需求的快速釋放，創(chuàng)造內(nèi)需。

咨政是黨校功能的重要組成部分。因此圖書(shū)館資源要緊貼時(shí)政，采購(gòu)最前沿權(quán)威的資源為科研教學(xué)人員提供輔助。采編部門(mén)應(yīng)注意與各核心出版社及大型書(shū)商加強(qiáng)聯(lián)系，定向追蹤，第一時(shí)間掌握出版社的新書(shū)動(dòng)態(tài)，提高采到率。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)科帶頭人及師生的溝通，對(duì)讀者行為數(shù)據(jù)即讀者在使用館藏資源過(guò)程中產(chǎn)生的行為記錄進(jìn)行深入挖掘，獲取讀者閱讀習(xí)慣及偏好，定向推介，多渠道了解各學(xué)科研究熱點(diǎn)和發(fā)展動(dòng)向，提高采購(gòu)質(zhì)量。

黨校學(xué)員是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)并有的領(lǐng)導(dǎo)干部，他們對(duì)實(shí)用性、可用性要求較高，希望通過(guò)資源能夠解決社會(huì)中各類突出問(wèn)題，多選擇哲學(xué)、管理、歷史類書(shū)籍。而黨校教職工閱讀重點(diǎn)多在馬克思主義、哲學(xué)、黨史黨建、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科建設(shè)上。圖書(shū)館在采購(gòu)環(huán)節(jié)應(yīng)注意重點(diǎn)打造全面豐富存儲(chǔ)馬克思主義理論知識(shí)及多種社科類知識(shí)的特色館藏。

2.泛在服務(wù)去產(chǎn)能

去產(chǎn)能還應(yīng)包括無(wú)障礙利用圖書(shū)館資源這一深層價(jià)值。由于學(xué)員在黨校培訓(xùn)的時(shí)間較為有限，課程時(shí)間安排較為緊湊，書(shū)庫(kù)一般以借閱為主，在庫(kù)瀏覽的時(shí)間較短，就此我們可以選擇在學(xué)員公寓或者教學(xué)樓設(shè)置圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)或者自助借還設(shè)備，實(shí)現(xiàn)部分圖書(shū)的借閱。在學(xué)員結(jié)業(yè)以后，由于局域網(wǎng)的限制，通常無(wú)法再使用圖書(shū)館資源，形成了讀者資源利用“最后一公里”的地域、時(shí)間限制。[4]對(duì)此，我們可以為每一位前來(lái)培訓(xùn)的學(xué)工人員發(fā)放遠(yuǎn)程訪問(wèn)卡，設(shè)置隨機(jī)的賬戶密碼，固定時(shí)限，在時(shí)限到后由圖書(shū)館工作人員進(jìn)行續(xù)期。這樣在讀者結(jié)業(yè)后可以隨時(shí)隨地享受圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源泛在化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用常態(tài)化。

3.去庫(kù)存

圖書(shū)館掌握有大量的信息資源，如果不能將這些資源很好的利用就成為圖書(shū)館事業(yè)的“虧損”，用戶對(duì)圖書(shū)館所提供的服務(wù)進(jìn)行 “消費(fèi)” 才是圖書(shū)館得以生存與發(fā)展的原動(dòng)力所在。[5]

在紙質(zhì)資源方面，對(duì)于理論政策性強(qiáng)的書(shū)籍，我們可以設(shè)計(jì)讀書(shū)沙龍、茶話會(huì)等活動(dòng)，并提前以圖文并茂的文案的形式進(jìn)行推送，在學(xué)期末擇選出借閱量最多的讀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)提高讀者積極性，對(duì)于結(jié)業(yè)學(xué)員圖書(shū)館可為他們制作在校期間借閱的私人書(shū)單作為結(jié)業(yè)紀(jì)念；對(duì)于非經(jīng)典書(shū)籍，我們可借鑒房地產(chǎn)式的解決方案，將借閱頻次低的書(shū)籍以各種形式撤走，比如圖書(shū)換閱、捐贈(zèng)、作為閱讀活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等等，讓圖書(shū)資源流動(dòng)起來(lái)，節(jié)省空間，實(shí)現(xiàn)知識(shí)惠及面的最大化。[6]

多階層選擇閱讀推介者。讓教師帶動(dòng)學(xué)員閱讀，領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下屬閱讀，將紐帶延續(xù)下去提升讀者參與度及輻射面；分時(shí)間段推送各主題特色書(shū)籍，如在七一建黨節(jié)，可以專門(mén)抽取出相關(guān)黨史黨建及紅色資源類內(nèi)容的書(shū)籍設(shè)立專題書(shū)架向讀者推送，在每次熱點(diǎn)事件發(fā)生后向其推送與之相關(guān)的理論類圖書(shū)。

圖書(shū)館需要定期剔舊，以擴(kuò)大存量，對(duì)于實(shí)在無(wú)人問(wèn)津的舊書(shū)，放置密集書(shū)庫(kù)。對(duì)于館內(nèi)訂閱的有收藏價(jià)值的報(bào)紙期刊，可以利用電子技術(shù)掃描，全部數(shù)字化后進(jìn)行分類編目存儲(chǔ)。在數(shù)字資源方面，對(duì)于利用率不高的數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)根據(jù)讀者的需要及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整與更新，健全信息服務(wù)體系，為黨校教學(xué)科研、決策參考提供信息保障，更好的從正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，提升讀者文化信息素養(yǎng)。