朱　冰

(湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 湘潭　411102)

2017年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)公布了第39次全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告指出，截至2016年12月，我國網(wǎng)民達(dá)7.31億，相當(dāng)于歐洲人口總量。新媒體時(shí)代可謂強(qiáng)勢來襲，互聯(lián)網(wǎng)已成為史上最大的信息載體，成為網(wǎng)民交流思想、傳遞信息和傳播文化的主要陣地。隨著高職校園網(wǎng)絡(luò)的逐步建立與發(fā)展，高職大學(xué)生成為網(wǎng)民群體中的一部分，他們借助網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)表達(dá)思想、表明態(tài)度和觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響高職大學(xué)生思想和行為的一個(gè)重要因素。分析和把握高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵、特征、功能及影響，有利于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情下高職大學(xué)生的思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

一、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵與特征

(一)高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)“輿情”有不同的理解，綜合張克生、丁柏銓、劉毅等對(duì)此有過深入研究的專家的觀點(diǎn)，不難看出他們對(duì)“輿情”基本內(nèi)涵的確定都包括了“公眾情緒”的概念。鑒于此，我們界定“輿情”是指公眾的情緒，究其本質(zhì)是指公眾的社會(huì)心理在可見的形勢下尋求的表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)輿情即指以互聯(lián)網(wǎng)為載體所表達(dá)的公眾情緒，是社會(huì)情緒在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)可見載體上的公共表達(dá)。據(jù)此，我們得出高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高職院校的師生以互聯(lián)網(wǎng)為載體，對(duì)他們所關(guān)注的校園或社會(huì)問題、現(xiàn)象、事件等公共表達(dá)出的思想、觀點(diǎn)、看法和態(tài)度的總和。它不僅包括高職學(xué)生對(duì)國家、社會(huì)的政治態(tài)度，也包括對(duì)自身利益需求的訴求和表達(dá)，是對(duì)國家、社會(huì)和學(xué)校不斷改善現(xiàn)狀的訴求和意愿的集合。

當(dāng)前，網(wǎng)民中最大的主體是大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)已不知不覺地滲透到他們的生活和學(xué)習(xí)中，影響著他們的思想和行為。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交流的隱性、便利、自由、快捷等特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展和壯大提供了土壤。

(二)高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

1.隱匿性和開放性并存

網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上交流互動(dòng)時(shí)可以隱匿個(gè)人真實(shí)信息，使用虛擬身份參與討論。當(dāng)然，網(wǎng)民表明的觀點(diǎn)和態(tài)度在一定程度上能反應(yīng)或折射匿名者的碎片化信息。同時(shí)，隱匿的網(wǎng)絡(luò)輿情主體亦可隨時(shí)隨地用手機(jī)的麥克風(fēng)和攝像頭，通過聲音和視頻成為信息的發(fā)布者。這種沒有空間和時(shí)間限制的準(zhǔn)入方式，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的開放性。正是網(wǎng)絡(luò)輿情的隱匿性與開放性，吸引著廣大高職大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)輿情主體，他們關(guān)注熱點(diǎn)，表明態(tài)度，表達(dá)意愿。

2.多元性和指向性并存

高職大學(xué)生盡管學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，但良好的成長環(huán)境和豐富的教育資源培養(yǎng)了他們活躍的思維和寬廣的視野。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)出不同的關(guān)注點(diǎn)與興趣點(diǎn)，如關(guān)注內(nèi)容大到國際國內(nèi)熱點(diǎn)新聞、小到社會(huì)上某一個(gè)體利益問題，興趣輻射范圍既可能是國際賽事也可能是校園趣聞等，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出多元性。無論是哪一方面的網(wǎng)絡(luò)輿情都是針對(duì)某一具體事件的態(tài)度和觀點(diǎn)，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的指向性。

3.瞬時(shí)性和時(shí)效性并存

相對(duì)于三大傳統(tǒng)媒介(廣播、電視、報(bào)紙雜志)，網(wǎng)絡(luò)媒介的信息傳播具有瞬時(shí)性。任何事件傳到網(wǎng)上，立即會(huì)受到網(wǎng)民不同程度的關(guān)注，隨之而來的是網(wǎng)民通過跟帖、微博、QQ、朋友圈等參與討論、表明觀點(diǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)傳播，瞬間網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)出現(xiàn)強(qiáng)大的意見聲勢，網(wǎng)絡(luò)輿情迅速形成。同時(shí)，由于各類事件頻發(fā)，各類熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，頻繁更迭，某一輿情聚焦往往不超過一周便會(huì)迎來一個(gè)新的熱點(diǎn)事件。網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)效性使之不斷呈現(xiàn)“更換”“潮涌”的現(xiàn)象。

4.主觀性與片面性并存

一個(gè)熱點(diǎn)新聞事件加上一種情緒化的意見，就能夠點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。一方面，由于受主觀個(gè)體差異的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏客觀判斷和理性思考，甚至有些人把網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)作為個(gè)人發(fā)泄情緒的場所，形成極具負(fù)面影響的網(wǎng)絡(luò)輿情；另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情只是社會(huì)輿情的局部而不是全部，當(dāng)網(wǎng)民獲取信息出現(xiàn)片段化、零星化時(shí)，輿情主體的觀點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)片面性，導(dǎo)致錯(cuò)誤引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。

5.難控性和可控性并存

網(wǎng)絡(luò)輿情主體的任意性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的寬松性，使任何人可以在任何時(shí)候不受限制地對(duì)某一關(guān)注點(diǎn)自由地發(fā)表觀點(diǎn)和想法，表達(dá)訴求和期待。輿情內(nèi)容的多樣性、輿情主體的復(fù)雜性、公眾情緒的多元性使得網(wǎng)絡(luò)輿情存在著明顯的難控性，但是，難控并不意味著不可控。我們可以通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理、培養(yǎng)輿情領(lǐng)袖、把握輿情動(dòng)態(tài)、引導(dǎo)輿情發(fā)展，強(qiáng)化積極輿情影響力、弱化消極輿情破壞性等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效控制。

二、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的功能

(一)信息傳遞功能

互聯(lián)網(wǎng)作為迄今為止最大的信息傳播載體，它突破時(shí)間與空間的限制，吸引著無數(shù)網(wǎng)民的眼球，記錄著無數(shù)網(wǎng)民的聲音，呈現(xiàn)著無數(shù)網(wǎng)民的思想。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的蔓延與發(fā)展，網(wǎng)民可瞬時(shí)了解世界各國發(fā)生的大小事件，有選擇性地關(guān)注事件并對(duì)不同事件表達(dá)觀點(diǎn)和傳播信息，從而擴(kuò)大信息傳播范圍，充實(shí)信息傳播內(nèi)容。每個(gè)網(wǎng)民都是網(wǎng)絡(luò)信息的接收者和傳遞著，亦是網(wǎng)絡(luò)輿情強(qiáng)大信息傳遞功能的支撐者。

(二)平等交流功能

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展過程中往往會(huì)將指向同一熱點(diǎn)問題的網(wǎng)民聯(lián)系起來，盡管在國籍、地域、年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、貧富等方面存在差異，但都不會(huì)影響他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿情中進(jìn)行平等有序地交流，而且這種平等的權(quán)利無須任何組織批準(zhǔn)或任何程序?qū)徍?。網(wǎng)絡(luò)輿情平等交流的功能，拉近了人與人之間虛擬環(huán)境下的距離，改變了人們關(guān)注社會(huì)、交流思想的方式。

(三)輿論監(jiān)督功能

網(wǎng)絡(luò)輿情形成中，常常出現(xiàn)關(guān)于熱點(diǎn)問題的辯論，不同觀點(diǎn)代表著不同利益群體，尤其是涉及各個(gè)不同利益群體當(dāng)下或未來利益的政策調(diào)整、體制改革或治理方略等問題，各個(gè)利益群體的不同態(tài)度和立場會(huì)在很短時(shí)間形成網(wǎng)絡(luò)輿論場，并產(chǎn)生巨大影響力，這對(duì)政策或制度的決策者和執(zhí)行者有著不可忽視的輿論監(jiān)督作用，更為政府了解民意、預(yù)判形勢提供了有效途徑。

(四)宣傳導(dǎo)向功能

網(wǎng)絡(luò)輿情是公眾情緒在互聯(lián)網(wǎng)上的表達(dá)，我們一般可以將這樣的情緒分為正面、負(fù)面或中性三種。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情的正面情緒能有序得到強(qiáng)化和鞏固后，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳導(dǎo)向功能就會(huì)對(duì)其他兩種情緒產(chǎn)生潛移默化的影響，引導(dǎo)不同情緒的輿情主體冷靜思考、理性判斷并逐步改變態(tài)度和觀點(diǎn)，形成共識(shí)，融入主流情緒的輿情主體中，獲得思想與情感的歸屬。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高職院校大學(xué)生的影響

(一)積極影響

1.網(wǎng)絡(luò)輿情激發(fā)了高職學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容包羅萬象，涉及政治、外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、生態(tài)、教育等一切被人類關(guān)注的問題。尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情中熱點(diǎn)聚焦的觀點(diǎn)交鋒和思想碰撞，給充滿好奇心的高職學(xué)生帶來了思想沖擊，而開放與自由的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，更是刺激著高職學(xué)生內(nèi)心強(qiáng)烈的表達(dá)意愿。在面對(duì)不同熱點(diǎn)、不同觀點(diǎn)時(shí)有效地表達(dá)自己的態(tài)度和思想的渴望，激發(fā)高職學(xué)生提高自我綜合素質(zhì)的內(nèi)心需求，激勵(lì)他們自覺放眼新領(lǐng)域、拓展新知識(shí)、關(guān)注新動(dòng)態(tài)。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情提升了高職學(xué)生的參與意識(shí)

大部分高職學(xué)生的高考不盡人意，他們與普通高校大學(xué)生相比多了一種自卑心理。這種自卑心理往往讓他們?nèi)狈υ谌饲按竽懕磉_(dá)的勇氣，害怕出錯(cuò)，擔(dān)心出丑，在公眾討論時(shí)常常選擇沉默。隨著高職院校網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)悄無聲息地進(jìn)入高職學(xué)生的視野，網(wǎng)絡(luò)輿情的隱匿性、平等性和開放性，為高職學(xué)生自由表達(dá)觀點(diǎn)提供了空間，大大提升了高職學(xué)生參與討論、大膽諫言的意識(shí)和意愿。因?yàn)閰⑴c，他們?cè)鰪?qiáng)了存在感；因?yàn)閰⑴c，他們重拾了自信心。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情強(qiáng)化了高職學(xué)生的責(zé)任意識(shí)

隨著個(gè)人心智的成熟和閱歷的增加，高職學(xué)生的思想逐漸變化，他們相對(duì)以前更期待一種價(jià)值感和責(zé)任感，并開始注重自身價(jià)值在社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)群體中的體現(xiàn)，他們比過去更關(guān)注有關(guān)國家建設(shè)發(fā)展和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的熱點(diǎn)問題。很多時(shí)候他們雖然沒有深刻理解所關(guān)注的問題，但他們內(nèi)心對(duì)于善良、正義、和諧的認(rèn)同與追求，促使他們積極地表達(dá)心中的責(zé)任與使命。事實(shí)證明，高職學(xué)生經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)強(qiáng)烈的愛國熱情、對(duì)弱勢群體的關(guān)切與幫助、對(duì)兩岸和平的期盼和祝福、對(duì)正義行為的敬佩與贊美等。這種網(wǎng)絡(luò)輿情的有效互動(dòng)，培養(yǎng)和強(qiáng)化了高職學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

(二)消極影響

1.網(wǎng)絡(luò)輿情模糊了高職學(xué)生的是非判斷

在文化融合、思想碰撞、價(jià)值多元的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管難以做到及時(shí)有效，是非曲直常常難以判斷。當(dāng)關(guān)注熱點(diǎn)出現(xiàn)觀點(diǎn)分歧，而真相又未及時(shí)披露時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情中可能出現(xiàn)過激言辭，一些別有用心的人則打著所謂伸張正義的旗號(hào)，采用“人肉搜索”“網(wǎng)絡(luò)人身攻擊”等違背道德底線的方式，毫無根據(jù)地對(duì)事件涉及者進(jìn)行傷害，甚至造成了無法挽回的損失。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督?jīng)]有及時(shí)到位、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)沒有正確客觀的價(jià)值導(dǎo)向時(shí)，閱歷尚淺、判斷力不強(qiáng)的高職大學(xué)生就容易受網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，是非判斷不清，隨波逐流。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情滋生了高職學(xué)生的不良生活態(tài)度

大部分網(wǎng)民是倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的，但少數(shù)網(wǎng)民卻反其道而行之。這些少數(shù)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上以庸俗、低級(jí)、搞笑甚至嘲諷的文字或視頻詆毀充滿正能量的人物和事件，他們大張旗鼓地宣傳拜金主義、享樂主義，諸如“爹親娘親不如錢親”“此時(shí)不享受更待何時(shí)”等。這種消極的生活態(tài)度，容易得到那些缺乏奮斗目標(biāo)、缺乏個(gè)人主見的高職學(xué)生的追捧，滋生他們玩世不恭、當(dāng)一天和尚撞一天鐘的不良生活態(tài)度。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情助長了高職學(xué)生的非理性表達(dá)

雖然高職學(xué)生的成長經(jīng)歷、家庭背景、興趣愛好有所差異；但他們的年齡層次、心理水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、理解能力等都比較相近，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中熱點(diǎn)問題的關(guān)注點(diǎn)和思想態(tài)度比較相似且容易彼此影響。在高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情中一旦出現(xiàn)非理性的情緒表達(dá)，再經(jīng)過強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)媒介傳播，必將引起更多的學(xué)生群體的關(guān)注和熱議，產(chǎn)生情緒上的同質(zhì)感，而忽視事情的本質(zhì)與根源，從而助長非理性表達(dá)的行為。一旦這種集聚負(fù)能量的網(wǎng)絡(luò)輿情未被及時(shí)控制和引導(dǎo)，極有可能產(chǎn)生嚴(yán)重的群體性事件。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著高職學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)交流的不斷深入，信息豐富、錯(cuò)綜復(fù)雜、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)輿情如同一把“雙刃劍”影響著高職學(xué)生的思想意識(shí)和人生態(tài)度。客觀準(zhǔn)確地分析網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，對(duì)引導(dǎo)高職學(xué)生健康成長具有重要意義。

[1]周蔚華，徐發(fā)波.網(wǎng)絡(luò)輿情概論[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2016.

[2]桑華.高校輿情研究探析[J].兵團(tuán)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007,17(4)：26-28.

[3]郭華，楊少龍.“手機(jī)依賴癥”對(duì)高職院校學(xué)風(fēng)的影響及其對(duì)策[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，27(3)62-63.

[4]胡鈺.新聞與輿論[M].北京：中國廣播電視出版社，2001.

[5]周蓓.構(gòu)建高職院校大學(xué)生心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)化體系[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，25(2)71-72.