試論我國汽修行業(yè)的發(fā)展與品牌連鎖經(jīng)營

楊子豪

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)也在逐漸壯大，汽車已經(jīng)進(jìn)入到了人們的日常生活中。通過對比可以看出，汽車售后中汽車維修市場存在著發(fā)展不足的問題。因此，我國的汽修售后服務(wù)維修行業(yè)要把握發(fā)展的機(jī)會，從品牌連鎖經(jīng)營入手，滿足發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：汽修行業(yè)；發(fā)展；品牌連鎖；經(jīng)營

汽車維修行業(yè)的品牌連鎖經(jīng)營可以說是行業(yè)發(fā)展的必然。所以要在汽車維修連鎖的基礎(chǔ)上，明確發(fā)展的必要性，完善汽車的保養(yǎng)、維修等環(huán)節(jié)，以此來提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，在行業(yè)市場中提高自身的競爭能力。

一、我國汽車維修的現(xiàn)狀

通過分析可以看出，我國現(xiàn)階段的汽車維修網(wǎng)點上存在著數(shù)量多、分散大以及規(guī)模小等特點，尤其是從行業(yè)集中度上來說，還存在著許多的不足，這樣也就難以實現(xiàn)規(guī)?；男б?。甚至在一些維修市場中，依然采取了傳統(tǒng)意義上的修理習(xí)慣，企業(yè)也沒有形成自己的品牌，并沒有從汽車的型號與品牌上來進(jìn)行，只是從大修到換油都能夠進(jìn)行，在這一背景下也就使得我國的一些汽車維修企業(yè)出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象。其次，對于一些企業(yè)來說，還采取了一廠一店的模式，并沒有形成連鎖經(jīng)營的營銷戰(zhàn)略，甚至還處于小規(guī)模的作坊式經(jīng)營模式中。由于企業(yè)內(nèi)部并沒有從舊體制上解放出發(fā)，所采取的模式又制約的員工的發(fā)展，最終也就形成了惰性的模式，加之受到自身技術(shù)不足或是難以及時更新的影響，也就造成了我國汽車維修行業(yè)處于服務(wù)水平低的階段中。最后，從4S或是3S店面來說，雖然已經(jīng)形成了新的服務(wù)理念與汽車消費服務(wù)鏈，在一定程度上也提升了服務(wù)的檔次，但是受到投資規(guī)模大與維修價格高等因素的影響，一些4S店中為了降低自身的成本消耗，擦去了副廠代替原廠的方法，不僅增加了車主的費用，同時也難以提升自身的經(jīng)濟(jì)效益。因此，面對存在巨大商機(jī)的市場，就做好汽車維修工作，實現(xiàn)品牌連鎖式經(jīng)營，為我國的汽車行業(yè)發(fā)展提供支持。

二、采取品牌連鎖式經(jīng)營的優(yōu)勢

（一）品牌連鎖式經(jīng)營

就連鎖式經(jīng)營來說，主要是針對同類商品或是服務(wù)的若干組織等來說的，同時也是從具有一定形式的聯(lián)合體來進(jìn)行的，通過實現(xiàn)企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化，以此來將復(fù)雜的商業(yè)活動進(jìn)行職能劃分，使之成為簡單的內(nèi)容，以此來實現(xiàn)規(guī)模效益的目標(biāo)。在連鎖經(jīng)營中不僅涉及到了場地與設(shè)備等方面的投資，同時也要從網(wǎng)絡(luò)、品牌等方面來進(jìn)行投資。

（二）連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營最早是從西方發(fā)達(dá)國家中提出的，同時也是在大工業(yè)生產(chǎn)與物流領(lǐng)域發(fā)展的產(chǎn)物之一，有著工業(yè)生產(chǎn)與傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢。加之受到經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化的影響，所以在提出以后得到了有效的發(fā)展，并成為了現(xiàn)階段商業(yè)領(lǐng)域中的組織形式之一。從汽車維修的角度上來說，在連鎖經(jīng)營的影響下，能夠有效提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，同時也可以保證服務(wù)價格與品質(zhì)上道德合理性，將零散的區(qū)域市場綜合在一起，形成穩(wěn)定的市場模式，提升經(jīng)營額，以獨立經(jīng)營者所不能比擬的優(yōu)勢獲取價格上的優(yōu)勢。其次，從管理上來說，能夠?qū)崿F(xiàn)管理上的現(xiàn)代化發(fā)展，同時也可以兼顧到市場的發(fā)展需求，借助有效的信息系統(tǒng)能夠調(diào)動起各個環(huán)節(jié)，靈活的利用好倉儲流動信息，減少物資儲備以及資金占用等問題，降低運營階段中的成本。最后，在品牌的影響下，能夠提升整體的信譽(yù)程度，同時也可以將有限的資金綜合在一起，形成投資渠道，做好廣告宣傳與促銷活動，在最短的時間里提升整體的品牌度。

三、運用品牌連鎖經(jīng)營的措施

（一）政府方面的扶持

就主管部門來說，要做好政策與法規(guī)等方面的扶持與引導(dǎo)工作，同時還要做好行業(yè)的規(guī)范工作，促進(jìn)秩序上的建立與發(fā)展，營造出公平的市場環(huán)境，促進(jìn)我國連鎖維修行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。第一，要規(guī)范市場秩序，避免無證經(jīng)營等問題的出現(xiàn)，保證競爭的有序性。第二，管理部門要做好公開指導(dǎo)價工作，提升消費者對這一消費的認(rèn)識，增加對企業(yè)的信任，同時還要增強(qiáng)企業(yè)的競爭意識與動力。第三，管理部門要做好本行業(yè)的研究工作，結(jié)合市場中的具體情況來制定出有針對性的規(guī)章制度，對場地與人員等方面也要提出相應(yīng)的要求。

（二）運用好科學(xué)化的管理手段

在發(fā)展中要做好經(jīng)驗型管理工作，向現(xiàn)代企業(yè)的管理方式轉(zhuǎn)變，提升維修的質(zhì)量，通過獲取到國際上的認(rèn)證等，以此來提升自身的市場競爭能力。其次是要主動向其他連鎖企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實現(xiàn)擴(kuò)張的同時，保證連鎖的質(zhì)量。

（三）提升服務(wù)意識

就我國現(xiàn)階段的一些快修企業(yè)來說，雖然具備了場地與高質(zhì)量的設(shè)備，但是從服務(wù)意識與態(tài)度等方面來說卻并沒有得到有效的提升。所以在發(fā)展中要不斷提升連鎖維修企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，不論是從技術(shù)含量高低上來說，都要做好服務(wù)工作。其次，是要為客戶提供高質(zhì)量的零配件，同時還要挖掘出客戶存在的個性化需求，做好相應(yīng)的服務(wù)工作，以此來獲取到更多的客戶。此外，還要做好品牌經(jīng)營工作，作為參與競爭的基礎(chǔ)，在一些維修企業(yè)中，要堅持從創(chuàng)造品牌上入手，確定出自己的服務(wù)項目。同時還要提升服務(wù)人員的人素質(zhì)，以此來對小誒這產(chǎn)生出正確的影響，從而形成良好的品牌形象。

四、結(jié)語

綜上所述可以看出，在社會的快速發(fā)展背景下，雖然汽車行業(yè)有了一定的發(fā)展，但是從汽修專業(yè)人員上來說卻存在著一定的不足。因此，要做好人才的培養(yǎng)工作，通過利用有效的服務(wù)理念，以此來提升企業(yè)的經(jīng)營效果，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]胡允達(dá).淺談我國汽修行業(yè)的發(fā)展與品牌連鎖經(jīng)營[J].科技資訊，2005，（25）：180-181.

[2]吳勇.連鎖服務(wù)——我國汽修行業(yè)發(fā)展的必由之路[J].汽車情報，2003，（19）：18-19.

[3]聶鑫.連鎖經(jīng)營是汽車維修業(yè)的發(fā)展方向[J].黑龍江交通科技，2008，（01）：95-96.endprint