李家琴

（貴州醫(yī)科大學附屬烏當醫(yī)院，貴州 貴陽 550001）

隨著醫(yī)療體制改革的推進，“以人為本”的醫(yī)療服務觀念逐漸深入到醫(yī)院的日常工作中，促進了醫(yī)院的現代化發(fā)展。在醫(yī)院中，實行人性化管理，有利于提高醫(yī)護人員的工作積極性，提高工作的效率，從而促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。研究發(fā)現，影響護理人員工作積極性的因素具有多樣性和復雜性等特點，例如：工作環(huán)境危險、護理工作繁重、福利待遇差、缺乏責任意識、管理者原因等因素，均會對護理人員工作的積極性造成不良影響，降低工作的效率。醫(yī)院應該加強對影響護理人員工作積極性因素的研究，并研究出合理的提高護理人員工作積極性的對策，從而改善護理人員工作現狀，提高護理人員工作積極性，提高護理工作的效率和質量[1]。在醫(yī)院中提生護理人員工作積極性，不僅可以提升護理工作的效率，還可以促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 影響護士工作積極性的因素

1.1 工作環(huán)境具有危險性 近年來，醫(yī)療糾紛事件頻發(fā)，增加了護理工作的危險性，造成了護理人員對工作的懈怠，工作情緒低落，降低了工作的效率和質量。護理人員工作積極性不高，護理人員對工作的懈怠，影響了護理的質量，不利于護理工作的推進和持續(xù)發(fā)展。面對部分重癥患者，護理人員在工作中往往處于高度緊張的狀態(tài)，在這樣的精神狀態(tài)下護理人員容易產生疲勞感，因此，降低了護理人員的工作積極性。過度疲勞還會影響護理人員的健康，護理人員容易產生焦慮的不良情緒，造成護理人員的亞健康狀態(tài)，限制力護理人員能力的發(fā)揮。

1.2 護理工作繁重 近年來，疾病的發(fā)生率越來越高，增加了醫(yī)院的救治負擔，也增加了護理人員的工作量。另外，由于護理人力資源短缺，造成了護理人員護理工作繁重的現狀。另外，部分患者由于對護理人員護理服務的不理解，在護理人員護理的過程中，患者會出現抵觸的情況，影響了護理工作的質量，也降低了護理人員對護理工作的熱情，打擊了護理人員的信心。醫(yī)療體制改革的推進，要求醫(yī)院施行“優(yōu)質護理服務”，增加了護理工作的難度，對護理人員提出了更高的要求，增加了護理人員工作的壓力，打擊了護理人員工作積極性。

1.3 福利待遇差 在付出和回報不成正比的時候，會影響護理人員工作的積極性。中國已經進入了一個新的時代，在新時代背景下，醫(yī)護人員的社會地位逐漸下降，越來越得不到患者的尊重，另外，護理人員工作任務繁重，然而卻面臨福利待遇差的問題，嚴重的打擊了護理人員的工作熱情，降低了護理人員對工作的積極性。近年來，物價飛漲，而護理人員的福利待遇未得到提高，護理人員的薪資無法滿足新時代的消費需求，導致了護理人員流動性大等問題的產生，降低了護理工作的質量，不利于護理服務的持續(xù)發(fā)展。

1.4 護理人員缺乏責任意識和法律意識 護理人員法律意識和責任意識淡薄，降低了護理人員的工作積極性。在醫(yī)院護理工作中，護理人員工作的主動性會直接影響護理的質量，護理人員責任意識的淡薄，降低了護理人員參與護理工作的主動性，從而降低了護理的質量，更降低了患者對護理的滿意度。在進行護理的過程中，需要護理人員加強對護理的認識，提高法律意識，法律意識淡薄會降低護理人員的自我保護能力，在面對危險和威脅的時候無法有效地保護自己，從而降低了工作的積極性。

2 提高護士工作積極性的對策

在醫(yī)院的護理工作中，提高護理人員工作積極性，可以有效地的提高護理工作的效率，促進護理工作的可持續(xù)發(fā)展。提高護理人員工作積極性的對策具有多樣性等特點，研究發(fā)現，在護理工作中加強對人性化管理的應用對提高護理工作的質量，提升護理人員工作積極性具有重要的作用，提升護理人員工作積極性的方法有以下幾點：

2.1 加強醫(yī)療體制改革的推進，建立完善的人性化護理管理制度 完善的人性化管理制度的建立，不僅可以推動醫(yī)療體制改革的發(fā)展，還可以提升護理人員工作積極性。在人性化管理制度的建設中，需要重視激勵制度的建設，不僅激勵護理人員的工作熱情，還可以提升護理人員的福利待遇，從而調動護理人員工作積極性。加強對護理人員人力資源的管理，降低護理人員的流動性，從而有利于提高工作的質量。重視管理制度的任性化，明確責任，制定合理的獎罰制度，加強護理人員對護理工作的認識，從而提升護理工作的質量。

2.2 為護理人員樹立良好的責任意識和法律意識 為了提高護理人員的法律意識和責任意識，可以根據醫(yī)院的實際情況開展專題講座，聘請專業(yè)人士為護理人員講解護理有關的法律知識，提高護理人員對法律知識的掌握，從而提高護理人員的法律意識，加強對護理人員法律意識的考核，讓護理人員重視對法律知識的學習。另外，開展專業(yè)知識培訓，為護理人員講解護理有關的專業(yè)知識，在培訓中重視對護理人員責任意識的培訓，提高護理人員的責任性，讓護理人員積極主動地參與到護理工作中，從而提高護理工作的效率和質量[2]。

3 結語

綜上所述，在醫(yī)療事業(yè)的現代化發(fā)展中，加強度護理人員工作積極性的研究，不僅可以提高護理工作的質量，還可以提升患者對醫(yī)療服務的滿意度。利用營造良好的工作氛圍、提升護理人員的責任意識和法律意識、加強人性化管理制度的建設等措施，可以有效地提升護理人員工作積極性，從而促進護理服務的可持續(xù)發(fā)展。