毛菁菁

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550004）

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的選擇不斷增多，滿足了消費(fèi)者多樣化個(gè)性化的購(gòu)物需求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的當(dāng)下，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段，才能夠促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，因此，企業(yè)只有對(duì)營(yíng)銷策略的不斷創(chuàng)新才能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的腳步。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的改變

1.1 市場(chǎng)范圍擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)是具有全球性的，如果企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，那么企業(yè)面對(duì)的顧客是在全球范圍的，所以企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行全球范圍內(nèi)的銷售，與此同時(shí)，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性，使得某些使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)能夠?qū)⒆陨淼漠a(chǎn)品銷往國(guó)際市場(chǎng)，從而使自身融入國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中。此外，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)自身具備的互聯(lián)性和開放性的特點(diǎn)，所以某些信息就可以利用互聯(lián)網(wǎng)的方式在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，同時(shí)也能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式查找到全球范圍的信息，因此便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)全球內(nèi)的潛在顧客，也利于消費(fèi)者查找全球范圍的各企業(yè)的信息。所以，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展使得企業(yè)的銷售市場(chǎng)被擴(kuò)大。

1.2 營(yíng)銷成本更低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式被許多企業(yè)所采用，這是因?yàn)槔没ヂ?lián)網(wǎng)所進(jìn)行的商品交易具有虛擬的特點(diǎn)，這能夠使企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中的成本得以降低，從而使企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)降低價(jià)格，使得企業(yè)商品與其他企業(yè)商品相比，價(jià)格更低，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，在一定程度上增進(jìn)了企業(yè)和相應(yīng)經(jīng)銷商之間的交流和聯(lián)系，在企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的同時(shí)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購(gòu)，這能夠使企業(yè)的生產(chǎn)成本得到一定程度的降低，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的直接聯(lián)系，減少了許多中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的成本；互聯(lián)網(wǎng)也能夠使企業(yè)內(nèi)部的信息交流變得更加方便快捷，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理能夠使企業(yè)的管理費(fèi)用得到降低；企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷可以準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求量。企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)根據(jù)需求進(jìn)行定量生產(chǎn)，能夠有效地避免供過(guò)于求或供不應(yīng)求的現(xiàn)象，減少企業(yè)的無(wú)效生產(chǎn)以及庫(kù)存堆積。

1.3 信息溝通更加高效

網(wǎng)絡(luò)具有開放性，其能夠快速地將信息進(jìn)行傳遞，企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋情況進(jìn)行查詢和搜集，并憑借消費(fèi)者所反饋的信息對(duì)自身所生產(chǎn)的產(chǎn)品存在的不足進(jìn)行調(diào)整和完善，對(duì)于產(chǎn)品所存在的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行保留，使產(chǎn)品更符合消費(fèi)者的需求。

1.4 消費(fèi)者的選擇空間更廣

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，不斷普及到人們的生活當(dāng)中，使得消費(fèi)者在選擇自己所需要的產(chǎn)品范圍更廣，種類更加多樣，消費(fèi)者能夠在全球范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，這使得消費(fèi)者的選擇空間變大，同時(shí)也減少了消費(fèi)者購(gòu)物所需要花費(fèi)的時(shí)間，并且使交易成本得到降低。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)與顧客之間的溝通變得更加便捷，只有不斷地與顧客進(jìn)行溝通，才能了解到不同客戶的不同需求，以及企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，才能夠使自身產(chǎn)品變得完善，服務(wù)的質(zhì)量得到提升，更加符合客戶需求。

1.5 競(jìng)爭(zhēng)更加公平

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式的出現(xiàn)使得各企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中更加公平、開放、透明，面對(duì)全球各地的消費(fèi)者，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物時(shí)需要企業(yè)有著較高的信譽(yù)，這能夠使得消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的安全性得到保障，而互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，信息更加公開透明，因此，企業(yè)勢(shì)必會(huì)努力提升企業(yè)信譽(yù)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，以便自身的產(chǎn)品能夠順利售出。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

2.1 產(chǎn)品策略創(chuàng)新

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，消費(fèi)者起到主導(dǎo)作用，由于企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)銷售的方式，所以企業(yè)需要不斷調(diào)整以滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的各類需求，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有著較大的選擇范圍和種類，其在購(gòu)買自身所需要的商品時(shí)可以在全球范圍內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買。因此，為使企業(yè)商品在眾多競(jìng)爭(zhēng)商品中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的青睞，企業(yè)應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的背景下，采取合理有效的手段和措施來(lái)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，每個(gè)企業(yè)所接收的信息都是相似的，每個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)都能夠?qū)崿F(xiàn)和客戶的及時(shí)交流。企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量好壞、服務(wù)是否滿意以及對(duì)企業(yè)所提出的意見和建議的反饋，與此同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋來(lái)提升自身產(chǎn)品的質(zhì)量，改善服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)消費(fèi)者給予的意見或是建議進(jìn)行相應(yīng)合理的改變，以滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者收集個(gè)人信息，同時(shí)消費(fèi)者也可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提供的信息決定是否購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品，而后企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者所提供的信息及其喜好，來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品制作，此過(guò)程便是制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略的創(chuàng)新部分。除此之外，企業(yè)可以在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)就利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并通過(guò)所反饋的信息來(lái)探知用戶的喜好和需求，并以此為根據(jù)來(lái)調(diào)整處于研發(fā)當(dāng)中的產(chǎn)品。

2.2 價(jià)格策略創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式?jīng)]有出現(xiàn)之前，商品的一般價(jià)格由企業(yè)來(lái)主導(dǎo)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行營(yíng)銷，原來(lái)的定價(jià)方式不再符合實(shí)踐，無(wú)法與高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)同步，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)要依據(jù)商品的成本，同時(shí)也要將消費(fèi)者能夠接受的水平考慮到其中，這有利于促進(jìn)商品的合理生產(chǎn)以及順利銷售。因此，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的條件下，消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)商品的定價(jià)起到主導(dǎo)作用，由于企業(yè)想通過(guò)獲得消費(fèi)者所能接受的商品價(jià)格來(lái)進(jìn)行定價(jià)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)過(guò)程較為復(fù)雜，定價(jià)比較困難，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式為企業(yè)所用，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售能夠提升消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度，這就能夠使得企業(yè)獲知消費(fèi)者的價(jià)格底線更加便捷，以便于企業(yè)來(lái)進(jìn)行定價(jià)。企業(yè)可以根據(jù)不同消費(fèi)者所能接受的不同價(jià)格，來(lái)制定既能滿足消費(fèi)者需求又能滿足消費(fèi)者所接受的價(jià)格水平。在得到消費(fèi)者認(rèn)同的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以有目的地組織產(chǎn)品生產(chǎn)。從商品定價(jià)到組織生產(chǎn)都由企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成，這個(gè)過(guò)程不需要建立相關(guān)部門或是特地組織人員來(lái)完成，因此能夠大大縮減企業(yè)的生產(chǎn)成本。目前，有些企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者量身定制生產(chǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者可以跟相關(guān)企業(yè)進(jìn)行交流和溝通，使企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品每個(gè)部分的不同需求。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)咨詢消費(fèi)者的價(jià)格底線，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者進(jìn)行獨(dú)立制作，以全面滿足消費(fèi)者的需求。

2.3 分銷策略創(chuàng)新

許多企業(yè)都采用分銷的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，分銷方式是一種比較常見的銷售方式。傳統(tǒng)的銷售方式較為復(fù)雜，產(chǎn)品需要經(jīng)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和經(jīng)銷商等多個(gè)過(guò)程才能夠到達(dá)消費(fèi)者手中。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的銷售方式被打破了，當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行分銷較為先進(jìn)的手段是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷，這種方式使得企業(yè)能夠在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品，直接面對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)在網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽選擇，確定產(chǎn)品后進(jìn)行下單、支付，企業(yè)只需要負(fù)責(zé)配送環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié)，以及應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上咨詢環(huán)節(jié)，這使得產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)得到減少，使得企業(yè)的成本在銷售環(huán)節(jié)上得以降低。與此同時(shí)，在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷，可使得企業(yè)所面臨的消費(fèi)者范圍更廣、數(shù)量更多，使得企業(yè)的銷量能夠在一定程度上得到增加，有利于減少庫(kù)存。同時(shí)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直接銷售能夠降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和銷售成本，企業(yè)在網(wǎng)上對(duì)商品進(jìn)行直接銷售，由于環(huán)節(jié)減少能夠促使成本降低，使得商品的價(jià)格也有所降低，讓消費(fèi)者以相對(duì)便宜的價(jià)格買到更加心儀的產(chǎn)品。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式不僅為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也為消費(fèi)者縮減了購(gòu)物時(shí)間、減少了購(gòu)物成本。

2.4 促銷策略創(chuàng)新

傳統(tǒng)促銷方式是以企業(yè)為主體，企業(yè)和消費(fèi)者之間選擇不自由，在一定程度上存在著壓迫式的交易現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，這種不平等的交易方式會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度下降，使企業(yè)失去相對(duì)固定交易的老顧客客源，給企業(yè)造成損失。同時(shí)這種交易給企業(yè)帶來(lái)的成本比較高，而在網(wǎng)絡(luò)背景下的商品交易則與之不同，客戶與消費(fèi)者之間可以相互選擇，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解和篩選，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行咨詢了解企業(yè)，之后選擇自己信賴的、價(jià)格合理的企業(yè)商品進(jìn)行購(gòu)買。企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化與客戶之間的對(duì)話和溝通，使企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上提出的意見，及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改正和完善，及時(shí)調(diào)整促銷內(nèi)容，減少促銷成本，使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)以及商品的質(zhì)量都能為消費(fèi)者所滿意。

3 結(jié)語(yǔ)

為了滿足消費(fèi)者的需求，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新是必要的。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為企業(yè)和消費(fèi)者提供了更多的便利，使得企業(yè)在創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)選擇的方向更多、滿足了消費(fèi)者多樣化的需求。伴隨著社會(huì)不斷發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程不斷加快，企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和手段進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，以滿足時(shí)代發(fā)展的需求。同時(shí)，也要與國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)“走出去”，與國(guó)外企業(yè)建立良好的關(guān)系，使我國(guó)產(chǎn)品能夠在國(guó)外進(jìn)行銷售，從而促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)又好又快地發(fā)展。