徐 芬

（浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 舟山 316000）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下基于柔性管理的高職院校教務(wù)管理工作探究

徐 芬

（浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 舟山 316000）

在高職教育和院校管理過程中實(shí)行柔性管理手段可以提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量以及教務(wù)管理工作的進(jìn)行效率，有利于學(xué)校的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。本文針對(duì)柔性管理進(jìn)行了分析和研究，分析了柔性管理的相關(guān)特征以及實(shí)行柔性管理的意義。在此之外，結(jié)合高職院校的工作開展特點(diǎn)，提出了提升院校教務(wù)管理工作質(zhì)量的措施。

柔性管理；高職院校；教務(wù)管理工作；建議

1 引言

高職院校作為我國(guó)教育體制的重要組成部分，經(jīng)過近些年來的發(fā)展，其教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理建設(shè)工作都取得了較大的進(jìn)步。當(dāng)前高職院校注重學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，因此，教務(wù)管理是院校發(fā)展的重要組成部分，其直接影響院校的教學(xué)工作的秩序和教學(xué)質(zhì)量。傳統(tǒng)高職院校在教務(wù)管理工作中使用剛性管理手段，存在較多的弊病。為了進(jìn)一步提升教務(wù)管理工作進(jìn)行質(zhì)量，柔性管理是必不可少的。

2 柔性管理的主要特征

傳統(tǒng)的剛性管理手段注重通過嚴(yán)格的制度來實(shí)現(xiàn)對(duì)教務(wù)工作的管理，相較于傳統(tǒng)管理手段，當(dāng)前使用較多的柔性管理制度更為人性化，在管理中注重對(duì)高職院校師生的服務(wù)和人文意識(shí)，適合當(dāng)前高職院校的發(fā)展需求。當(dāng)前高職院校的教務(wù)管理人員將人性化理論和教務(wù)管理工作相結(jié)合，在管理工作的實(shí)踐中形成了成熟的柔性管理制度和技術(shù)，可以有效提升教務(wù)人員的工作能力和積極性，提升院校的教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)院校教務(wù)管理工作發(fā)展。

在當(dāng)前的管理工作之中，柔性管理工作的主要特征是在管理中不依靠權(quán)利或是嚴(yán)格制度來對(duì)工作進(jìn)行管理和影響，其管理工作的完成是以師生的心理反應(yīng)和情感為憑據(jù)，通過工作和教學(xué)中的內(nèi)心反應(yīng)來產(chǎn)生工作中的驅(qū)動(dòng)力，提升工作人員的工作積極性，這種管理制度是基于心理上和精神上的，外界的管理和組織可以通過心理反應(yīng)來轉(zhuǎn)化為師生針對(duì)某些問題的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)，并通過規(guī)范的組織管理將其轉(zhuǎn)化為師生在工作中的自覺反應(yīng)，提升工作的積極性和制度的約束力。

在院校管理工作中，管理對(duì)象一般是教師和學(xué)生，其作為最具有柔性的社會(huì)資源，其在日常的學(xué)習(xí)和工作之中通過自身的創(chuàng)造和分析完成了較為復(fù)雜的工作。當(dāng)前社會(huì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)性人才在工作之中創(chuàng)造的價(jià)值一般取決于其創(chuàng)造的積極性，心理因素在這一過程中占據(jù)較大的比重。在創(chuàng)造性工作中，傳統(tǒng)剛性管理制度的強(qiáng)制性命令管理模式所能發(fā)揮的作用逐漸降低，難以提升知識(shí)型人才的工作積極性，因此，大多數(shù)知識(shí)型企業(yè)開始對(duì)自身的管理制度進(jìn)行改革。

柔性管理制度將院校的師生看作是平等關(guān)系，在管理中滿足其心理需求對(duì)于院校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)工作效率的提升有著極大的影響，因此，當(dāng)前柔性教務(wù)管理制度的實(shí)施具備如下幾方面的優(yōu)勢(shì)：第一，柔性管理制度滿足了師生在工作中高層次的心理需求，從心理學(xué)和精神角度提升了師生的工作學(xué)習(xí)積極性，使其可以自覺且積極的完成工作和學(xué)習(xí)，并主動(dòng)提升自身的知識(shí)水平，提升教學(xué)質(zhì)量。其次，柔性管理制度在管理工作的時(shí)間中注重對(duì)師生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，有助于提升學(xué)生適應(yīng)未來工作的能力，提升其協(xié)作意識(shí)，進(jìn)而提升院校內(nèi)部的師生凝聚力。第三，柔性管理制度在進(jìn)行中一般堅(jiān)持以人為本，可以提升工作效率，減少在教育管理中存在的矛盾。

3 柔性管理的實(shí)際價(jià)值

高職院校的教務(wù)管理工作直接保重了學(xué)校可以保持一定的辦學(xué)質(zhì)量，并控制教學(xué)工作的完成質(zhì)量和進(jìn)行秩序，因此，教務(wù)管理工作是高職院校經(jīng)營(yíng)和管理的重要組成部分。在高職院校的管理中，教務(wù)管理工作包括對(duì)學(xué)生的服務(wù)引導(dǎo)、教育監(jiān)督以及學(xué)習(xí)計(jì)劃調(diào)整等作用，直接影響教育工作的進(jìn)行。

在高職院校內(nèi)部，完成教學(xué)管理活動(dòng)的主要部門是教務(wù)部門，其工作的正常進(jìn)行直接影響學(xué)校教學(xué)機(jī)制的運(yùn)行質(zhì)量，也影響教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量。在高職院校的管理工作之中，管理人員將提升教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)與教學(xué)工作作為基本的出發(fā)點(diǎn)，管理人員通過特定的管理和工作方式對(duì)教學(xué)中的師生行為、書籍使用、課程安排等因素進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和管理，構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)性的教學(xué)管理制度，提升教學(xué)資源的使用和配置質(zhì)量，通過優(yōu)秀且高效的管理來提升教學(xué)質(zhì)量。傳統(tǒng)的剛性制度管理模式存在一定的弊端，以嚴(yán)格的制度為主導(dǎo)的管理工作進(jìn)行缺乏靈活性，且管理活動(dòng)和行為缺乏說服力和管理力度，降低了師生的工作學(xué)習(xí)積極性，影響了院校的健康發(fā)展。

與傳統(tǒng)的剛性制度管理手段相比，當(dāng)前使用較多的柔性管理在實(shí)質(zhì)上是一種以人為中心的人性化管理方法，其在管理中將師生的心理活動(dòng)以及身心健康作為管理工作的完成基礎(chǔ)，并通過人性化的管理思維來促進(jìn)師生的生理以及心理健康，在潛移默化之中提升師生對(duì)于管理工作的重視和管理行為的服從性，在這個(gè)過程中，院校的管理質(zhì)量得到了提升。柔性管理憑借師生心理和行為等多方面來完成教務(wù)管理過程，重視對(duì)師生的內(nèi)在信息健康的管理，使其自覺遵守學(xué)校制度，并提升和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，提升工作積極性，逐漸提高學(xué)校教務(wù)管理工作的質(zhì)量。

4 基于柔性管理的教務(wù)管理工作改良建議

4.1 在管理中堅(jiān)持以人為本

柔性管理工作的進(jìn)行原則就是貫徹以人為本的管理思想，在管理中將人性化管理思想作為管理工作的核心，在管理中通過調(diào)動(dòng)師生的工作學(xué)習(xí)積極性，促使其進(jìn)行主動(dòng)性的學(xué)習(xí)工作，重視師生的心理因素，提升管理工作的進(jìn)行質(zhì)量。在具體的管理過程中，管理工作人員要在人性化管理思想的指導(dǎo)之下，構(gòu)建民主的管理環(huán)境，創(chuàng)建滿足師生工作和學(xué)習(xí)需求的氛圍。學(xué)校的管理人員要在管理中尊重師生的個(gè)人意識(shí)。為了提升管理工作的進(jìn)行效率，領(lǐng)導(dǎo)人員可以根據(jù)員工的工作特長(zhǎng)來選擇合適的工作崗位，以便于提升其工作積極性。同時(shí)，管理人員也要盡可能了解學(xué)校的業(yè)務(wù)流程，保證在員工工作繁忙時(shí)給予人性化關(guān)懷，推進(jìn)工作積極性。

4.2 增強(qiáng)工作中的服務(wù)意識(shí)

教務(wù)管理人員的主要工作責(zé)任除了保證院校管理工作的正常開展之外，還應(yīng)當(dāng)定期和院校師生進(jìn)行良好的溝通，通過合適的溝通，管理人員可以了解實(shí)際工作中的不足，并予以改正。柔性管理在實(shí)施的過程中要注意對(duì)師生心理的關(guān)注，因此，管理人員在日常工作中要注意保持服務(wù)性的工作理念，在服務(wù)中不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，保證院校的正常發(fā)展，同時(shí)，在服務(wù)工作中，管理人員可以向師生普及管理制度的內(nèi)涵，并分析教務(wù)管理工作在實(shí)施中存在的問題，通過前期的預(yù)防和教育工作來實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的預(yù)防，提升教務(wù)管理工作的目的性和可預(yù)見性，避免意外情況對(duì)教務(wù)工作的開展影響。同時(shí)，管理人員應(yīng)當(dāng)憑借管理工作的優(yōu)勢(shì)來對(duì)師生進(jìn)行合適的指導(dǎo)和提醒，發(fā)揮柔性管理工作的服務(wù)性質(zhì)，提升管理工作的進(jìn)行水準(zhǔn)，進(jìn)一步提高管理質(zhì)量。

4.3 強(qiáng)化對(duì)教師指導(dǎo)

教師行為對(duì)于高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量有很大的影響，因此，在職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升的過程之中優(yōu)化教師資源的建設(shè)，規(guī)范教師行為可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量起到很大的推動(dòng)作用。首先，院校需要加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè)，為了提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)于工作的正確認(rèn)識(shí)，學(xué)校可以從企業(yè)的工作一線上選擇合適的工作人員作為學(xué)校的教師，其可以將專業(yè)知識(shí)和企業(yè)的日常工作相結(jié)合，有利于學(xué)生將課本與實(shí)際結(jié)合，提升對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。除此之外，學(xué)校還需要定期對(duì)教師進(jìn)行政治思想的教育。保證教師在教育過程之中對(duì)自身工作嚴(yán)格要求，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，學(xué)校需要規(guī)范教師的職業(yè)行為，高職院校的教師需要對(duì)學(xué)生的就業(yè)需求和企業(yè)的招聘要求進(jìn)行全面的了解，根據(jù)實(shí)際情況來安排教學(xué)過程，保證專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素質(zhì)的同時(shí)提升。對(duì)于部分新教師，學(xué)校可以先派遣教師到企業(yè)之中進(jìn)行鍛煉，使其對(duì)企業(yè)的工作需求有更深的理解，其了解企業(yè)生產(chǎn)和專業(yè)知識(shí)，可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的全方位提升。

4.4 增進(jìn)合作意識(shí)

柔性管理工作的核心就是提升管理人員對(duì)人性價(jià)值以及師生心理情況的重視，因此，在未來的高職院校教務(wù)管理工作中提升對(duì)師生工作的關(guān)懷，將對(duì)心理的關(guān)心滲透到日常的管理中。為了提升管理工作質(zhì)量，工作人員要根據(jù)院校的建設(shè)發(fā)展以及師生的工作生活需求來轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，保證服務(wù)性態(tài)度，創(chuàng)建管理人員和師生合作的環(huán)境。合作意識(shí)的提升也凝固對(duì)于柔性管理理念的全面實(shí)行有很大的影響，強(qiáng)化管理中的合作意識(shí)可以營(yíng)造和諧的管理和工作學(xué)習(xí)氛圍，提升管理效率。

5 結(jié)語(yǔ)

柔性管理思想注重以人為本，人本注意的管理工作可以保證師生的心理積極性，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)和工作的質(zhì)量。柔性管理制度可以在服務(wù)工作理念的指導(dǎo)之下提升管理人員的工作積極性，促進(jìn)院校教學(xué)和工作質(zhì)量的不斷提升。

[1]陳張杰.高職院校管理中柔性管理的實(shí)現(xiàn)路徑研究[J].南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(03).

[2]何麗萍.柔性管理在開放教育教務(wù)管理中的應(yīng)用[J].考試周刊，2012(35).

[3]徐曉琴，黃印君.淺談教務(wù)管理質(zhì)量的提高[J].九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(01).

G726 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-5624（2018）02-0220-03

徐芬（1971-），女，漢，浙江岱山人，助理研究員，研究方向：教務(wù)管理。