楊俊華

摘要：在圖書館的文獻檢索、文獻分類等模塊中應(yīng)用人工智能技術(shù)，能夠有效提升圖書館的工作效率，促進圖書館的持續(xù)發(fā)展。本文圍繞人工智能技術(shù)的基本原理和特點展開，分析了人工智能技術(shù)在圖書館中的具體應(yīng)用，提出了圖書館應(yīng)用人工智能技術(shù)需注意的問題。

關(guān)鍵詞：人工智能技術(shù)；圖書館；應(yīng)用

一、人工智能技術(shù)的原理和特點

人工智能技術(shù)研究范疇非常廣泛，包括專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、啟發(fā)式算法、模糊邏輯、遺傳算法等，但目前認可度最高的還是專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)是在計算機程序中加入相應(yīng)的智能化程序，其內(nèi)部含有大量的某個領(lǐng)域?qū)＜宜降闹R與經(jīng)驗，能夠利用人類專家的知識和解決問題的方法來處理該領(lǐng)域問題。不難看出，專業(yè)知識是人工智能的基礎(chǔ)。在人工智能技術(shù)系統(tǒng)中，處理各種咨詢問題的是人機接口，此接口是一個用戶窗口，當(dāng)需要運用人工智能技術(shù)時，可以在用戶窗口中輸入相應(yīng)的內(nèi)容，進而查詢到相應(yīng)的信息。記錄推理過程的元件是工作存儲器，人工智能技術(shù)系統(tǒng)采用“知識+推理”的結(jié)構(gòu)程序，這與傳統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)有很大區(qū)別，其應(yīng)用效果也遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)程序系統(tǒng)。

二、人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

1.人工智能技術(shù)在圖書館知識組織中的應(yīng)用

從20世紀70年代開始，國外很多學(xué)者就試圖通過專家系統(tǒng)實現(xiàn)圖書編目、分類、索引等工作的自動化與一體化發(fā)展，到20世紀80年代時，相關(guān)研究達到高潮。在實踐過程中，專家系統(tǒng)不僅需要強大的推理能力作為系統(tǒng)支撐，也需要一個完善的、內(nèi)容充足的知識庫，且需耗費大量的人力、財力和物力，就圖書館而言，知識庫的構(gòu)建和知識組織過程存在較大難度。隨著聯(lián)合編目和圖書在版編目（CIP）的實施，圖書館可以通過對已有的編目數(shù)據(jù)進行套錄，形成新的編目，利用人工智能技術(shù)可以實現(xiàn)編目自動化。此外，將語義網(wǎng)技術(shù)引入數(shù)字圖書館，以機器可理解的方式描述各類信息資源，建立語義數(shù)字圖書館，從而為用戶提供更加友好、智能化、交互式、高質(zhì)量的信息服務(wù)，這也是近年來研究人工智能應(yīng)用于圖書館的又一熱點。語義數(shù)字圖書館的信息檢索精準程度更高，提升了檢索效率，減少了漏檢和誤檢的概率，為用戶提供更加精準的信息服務(wù)。

2.智能機器人在圖書館的應(yīng)用

為了提高服務(wù)水平，智能機器人在圖書館中的應(yīng)用也越來越廣泛，所提供的服務(wù)也越來越多樣。

一是圖書存取、盤點機器人，其主要用于對圖書進行存取、搬運、盤點等。在智能機器人系統(tǒng)中，讀者可以自動檢索、查詢圖書，無需大量的工作人員就可完成相關(guān)借閱服務(wù)。當(dāng)讀者想在圖書館中查找某一本書時，可以通過智能機器人系統(tǒng)發(fā)出指令，再由機器人取出對應(yīng)的書籍，并將書籍放到指定地點，讀者可自行取走書籍。

例如，國內(nèi)某圖書館推出了國內(nèi)首臺可容納500冊圖書的兼容條形碼和RFID技術(shù)的迷你型自助圖書館，徹底改變了傳統(tǒng)圖書館的管理模式，可實現(xiàn)圖書自動外借和歸還，而且還能為市民提供24小時不間斷的圖書借還服務(wù)。實際上，這種迷你型自助圖書館是一種類似銀行ATM機的迷你自助圖書存取機器人，它的造價成本較低，目前在很多城市的圖書館中都得到了廣泛應(yīng)用。

二是提供參考咨詢服務(wù)的機器人，其主要為讀者提供智能參考咨詢服務(wù)。近幾年來，為克服實時虛擬參考咨詢服務(wù)需人工干預(yù)、不能提供24小時服務(wù)的缺點，能提供自主讀者咨詢服務(wù)的聊天機器人成為圖書館的選擇。如清華大學(xué)圖書館的基于AI標記語言的機器人“小圖”，通過積累人工智能標準語言（AIML）語料庫實現(xiàn)人機對話，具有極強的學(xué)習(xí)與記憶功能，能迅速分析用戶的提問并給出準確答案。

三、結(jié)語

綜上所述， 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大，現(xiàn)如今人工智能技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用于圖書館中。在圖書館文獻檢索、圖書編目、圖書咨詢服務(wù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)，有助于提高圖書館的工作效率。

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