王紅莉

作為三網(wǎng)融合的核心組成部分，有線電視網(wǎng)的發(fā)展態(tài)勢對于實(shí)現(xiàn)國家的三網(wǎng)融合具有決定性作用。隨著信息時(shí)代的到來。我國有線電視產(chǎn)業(yè)能否緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步伐，不僅直接關(guān)系到該行業(yè)的生存發(fā)展，而且也在根本上決定了我國三網(wǎng)融合的進(jìn)程。因此，本課題對有線電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題和對策的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 三網(wǎng)融合概念的界定

20世紀(jì)80年代，三網(wǎng)融合亦稱為三網(wǎng)合一，指的是有線電視網(wǎng)、電信網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)的相互融合現(xiàn)象。其基本特征為：第一，物理網(wǎng)絡(luò)相互連通；第二，用戶只需連接一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)便可實(shí)現(xiàn)資源共享和網(wǎng)絡(luò)通訊；第三，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)既互相獨(dú)立，又相互交融；第四，用戶可依據(jù)實(shí)際需要改變網(wǎng)絡(luò)協(xié)議[1]。到了90年代，三網(wǎng)融合變成了廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的融合。而進(jìn)入21世紀(jì)之后，這一概念又延伸到了傳媒網(wǎng)、電信網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的兼容。目前，對于我國而言，三網(wǎng)融合主要指的就是廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的融合。

2 “三網(wǎng)融合”背景下有線電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題

2.1 行業(yè)自身問題

基于當(dāng)前的三網(wǎng)融合形勢，再加上雙向準(zhǔn)入政策的推出，我國有線電視產(chǎn)業(yè)將面對日益嚴(yán)峻的來自電信行業(yè)的挑戰(zhàn)，但是相較于電信運(yùn)行商，我國有線電視產(chǎn)業(yè)明顯處于劣勢。而導(dǎo)致這一問題的原因在于我國有線電視產(chǎn)業(yè)起步較晚，再加上資金短缺以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一致等因素，直至今日我國都沒有一家全國性的廣電網(wǎng)運(yùn)營商，這就使得市場資源整合成為空談，而反觀電信運(yùn)營商，則已出現(xiàn)了電信、移動(dòng)和聯(lián)通三家全國性運(yùn)營商。除此之外，我國有線電視產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益也遠(yuǎn)遜于電信行業(yè)，2011年，僅電信運(yùn)行商的運(yùn)營收入就高出有線電視產(chǎn)業(yè)總收入的4.4倍。

2.2 盈利方式問題

根據(jù)三網(wǎng)融合的發(fā)展要求，我國有線電視產(chǎn)業(yè)正在不斷拓展業(yè)務(wù)功能，以此來提升行業(yè)收益，但就目前而言，絕大部分有線電視企業(yè)的經(jīng)營收入仍集中于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，即收視業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)等。雖然當(dāng)前我國有線電視產(chǎn)業(yè)已具備開展互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)以及IP電話業(yè)務(wù)的資格，但真正意義上實(shí)現(xiàn)上述業(yè)務(wù)開展的有線電視企業(yè)仍在少數(shù)。基于三網(wǎng)融合背景，若有線電視產(chǎn)業(yè)仍局限在傳統(tǒng)的盈利方式，不僅會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)，而且也會(huì)極大制約行業(yè)的盈利和發(fā)展。

2.3 發(fā)展資金問題

要想實(shí)現(xiàn)有線電視產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，最為必要的就是有力的資金支持，無論是設(shè)備系統(tǒng)的升級改造，還是新型業(yè)務(wù)的規(guī)劃推廣，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量的資金投入，但鑒于該行業(yè)自身的特殊性，有線電視產(chǎn)業(yè)的資金來源十分受限。原因如下：第一，該行業(yè)不適用市場定價(jià)規(guī)則；第二，有線電視企業(yè)在上市融資方面受到了極大的政策阻礙；第三，有線電視行業(yè)往往也無法通過銀行貸款等方式解決資金問題[2]。

3 “三網(wǎng)融合”背景下有線電視產(chǎn)業(yè)的應(yīng)對策略

3.1 整合網(wǎng)絡(luò)資源

想要適應(yīng)三網(wǎng)融合的發(fā)展需求，有線電視產(chǎn)業(yè)首要的就是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)升級，這是因?yàn)橹挥羞M(jìn)一步提升有線電視網(wǎng)絡(luò)的傳輸與處理能力，才能在根本上保障視頻資源傳輸?shù)馁|(zhì)量與效果，才能進(jìn)一步提高視頻服務(wù)水平。因此，有線電視產(chǎn)業(yè)必須加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，主要任務(wù)為升級改造傳輸網(wǎng)絡(luò)和整合網(wǎng)絡(luò)資源，其中，整合網(wǎng)絡(luò)資源對于增強(qiáng)有線電視產(chǎn)業(yè)的市場競爭力具有關(guān)鍵性作用。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律可知，網(wǎng)絡(luò)的接入主體越多，網(wǎng)絡(luò)本身的價(jià)值也就越高，因而各大有線電視企業(yè)必須不斷提高對整合全國網(wǎng)絡(luò)資源的重視程度，以此來提升網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)價(jià)值進(jìn)一步提升，而這也為協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)的出現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2 升級產(chǎn)品服務(wù)

近年來，我國視頻服務(wù)市場實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，在這過程中，由于受到政策、技術(shù)、資金以及消費(fèi)者等多重因素的影響，視頻服務(wù)市場的競爭格局和發(fā)展態(tài)勢也在不斷變化。這就說明了視頻服務(wù)供應(yīng)商只有不斷調(diào)整和革新服務(wù)方式、內(nèi)容形式以及資費(fèi)體系，才能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求，因而提升服務(wù)水平和更新服務(wù)內(nèi)容也就成了有線電視產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必要路徑。

第一，提升服務(wù)水平。首先，有線電視企業(yè)可依據(jù)用戶的實(shí)際服務(wù)需求進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)內(nèi)容和形式，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，推行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，一方面有效增強(qiáng)用戶對企業(yè)的依賴度，另一方面企業(yè)也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)存在的不足并加以完善。其次，提升服務(wù)便利性。相較于電信產(chǎn)業(yè)，在用戶獲取服務(wù)的及時(shí)性和便利性等方面仍存在較大差距，不僅營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)稀少，而且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系尚不完善，因此，提升服務(wù)便利性迫在眉睫，有線電視企業(yè)可通過以下手段提升服務(wù)效果，即增設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)、加大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)投入、與各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立良好的合作關(guān)系，為用戶提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道、優(yōu)化升級數(shù)字電視服務(wù)頁面[3]。

第二，更新服務(wù)內(nèi)容。首先，調(diào)整既有產(chǎn)品，如當(dāng)前數(shù)字電視的主要應(yīng)用通道是EPG系統(tǒng)，有線電視企業(yè)便可通過優(yōu)化服務(wù)界面、提升服務(wù)速度以及豐富頁面內(nèi)容等方式進(jìn)一步提升EPG系統(tǒng)的內(nèi)在價(jià)值，以此來提高客戶的滿意度。其次，開發(fā)增值業(yè)務(wù)。有線電視企業(yè)可基于原有的視頻服務(wù)，開發(fā)回看錄制、VOD、PUSH-VOD以及N-VOD等一系列增值業(yè)務(wù)，與此同時(shí)，根據(jù)用戶的移動(dòng)視頻服務(wù)需求，企業(yè)也可推出功能強(qiáng)大的終端APP，以此來加強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng)，從而有效提升了用戶的黏度。

3.3 實(shí)施品牌戰(zhàn)略

在市場競爭中，品牌戰(zhàn)略是最常見的競爭戰(zhàn)略之一，隨著市場上產(chǎn)品種類的日益豐富，品牌已成為消費(fèi)者決定購買某類產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。因此，基于當(dāng)前的三網(wǎng)融合背景，我國有線電視產(chǎn)業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，就必須加強(qiáng)品牌建設(shè)。首先，建立企業(yè)品牌。所謂的企業(yè)品牌，就是指企業(yè)發(fā)展觀念、行為準(zhǔn)則以及競爭實(shí)力的集中表現(xiàn)，通過建立企業(yè)品牌，消費(fèi)者才能在五花八門的同類產(chǎn)品中進(jìn)行快速識別和選擇。而我國有線電視企業(yè)在長期發(fā)展過程中累積了良好的信譽(yù)度和認(rèn)知度，這就為品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。其次，建設(shè)產(chǎn)品品牌。隨著有線電視產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)類型必將不斷增加，而此時(shí)建設(shè)產(chǎn)品品牌，不僅可提高產(chǎn)品的市場識別和記憶度，而且也可進(jìn)一步提升產(chǎn)品的附加價(jià)值，例如，中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”業(yè)務(wù)就是專門針對年輕用戶群體而推出的，其能夠有效滿足年輕群體的通訊需求。最后，加大品牌宣傳力度，其中囊括了常規(guī)宣傳和針對性宣傳。常規(guī)宣傳主要以推廣企業(yè)品牌為核心，通過廣告或節(jié)目贊助等形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展理念和產(chǎn)品價(jià)值的宣傳，提高產(chǎn)品在市場的知名度，而針對性宣傳則是指在特殊時(shí)期，如節(jié)假日或者新產(chǎn)品上市期間對產(chǎn)品的功能和內(nèi)容進(jìn)行推廣，以此來強(qiáng)化消費(fèi)者心中的品牌概念。

4 結(jié)論

我國有線電視產(chǎn)業(yè)必須基于“三網(wǎng)融合”背景，不斷實(shí)現(xiàn)自身的創(chuàng)新發(fā)展，這不僅是自身發(fā)展的內(nèi)在要求，也是時(shí)代和技術(shù)進(jìn)步的根本需求。因此，有線電視產(chǎn)業(yè)必須結(jié)合實(shí)際的發(fā)展條件，積極采取各種針對性措施，有效提升自身的運(yùn)營能力和業(yè)務(wù)水平，以此來增強(qiáng)市場競爭力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

[1]杜海波.三網(wǎng)融合背景下湖南有線電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略研究[D].長沙:湖南師范大學(xué),2013.

[2]肖葉飛.三網(wǎng)融合時(shí)代美國有線電視產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營與監(jiān)管[J].中國有線電視,2013(2):119-123.

[3]沈向軍.三網(wǎng)融合背景下中國有線電視發(fā)展的戰(zhàn)略選擇[D].合肥:中國科學(xué)技術(shù)大學(xué),2013.