（西北政法大學(xué) 陜西 西安 710100）

而在新媒體環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)傳播改變了人們對(duì)媒介的使用習(xí)慣和信息的獲取方式，傳受關(guān)系發(fā)生了傳受主體去中心化、傳受地位平等化和傳受互動(dòng)常態(tài)化等的變化。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、開放性等特點(diǎn)，個(gè)人在表明意見時(shí)不用過多的擔(dān)心自己會(huì)陷入“劣勢(shì)意見”，使個(gè)人意見表明的心理過程更趨于積極、大膽。在全新的新媒體傳播時(shí)代，需要一種全新的傳播理念去研究在新的傳播環(huán)境下的傳播觀。

一、“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”

德國(guó)女社會(huì)學(xué)家諾依曼在《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》提出了“沉默的螺旋”的假說：輿論的形成是大眾傳播、人際傳播和人們對(duì)“意見環(huán)境”的認(rèn)知心理三者相互作用的結(jié)果，經(jīng)大眾傳媒強(qiáng)調(diào)提示的意見由于具有公開性和傳播的廣泛性，容易被當(dāng)作“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見所認(rèn)知；這種環(huán)境認(rèn)知所帶來的壓力或安全感，會(huì)引起人際接觸中的“劣勢(shì)意見的沉默”和“優(yōu)勢(shì)意見的大聲疾呼”的螺旋式擴(kuò)展過程。

由此我們可以得出：在“沉默的螺旋”這一理論中，輿論不是公眾群體“理性討論”的結(jié)果，而是人們出于“意見環(huán)境”壓力下的表現(xiàn)。從心理學(xué)看，引發(fā)人類社會(huì)行為最強(qiáng)烈的行動(dòng)之一就是“不被孤立”，個(gè)人會(huì)以為害怕孤立而改變自己的想法和行動(dòng)。也就是說當(dāng)個(gè)人意見背離群體意見時(shí)，往往會(huì)因?yàn)楹ε鹿陋?dú)，不得已才選擇沉默。

“沉默的螺旋”理論過度強(qiáng)調(diào)了大眾傳播對(duì)意見環(huán)境的塑造作用，而忽視了受眾的主觀作用。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播的“匿名性”減弱了人們的社會(huì)孤立感，也減輕了對(duì)其的社會(huì)約束力，使其不必顧忌“意見氣候”在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中形成的壓力，愿意大膽表達(dá)自我的意見；“開放性”使得公眾有充分的意見表達(dá)平臺(tái)，在渴望實(shí)現(xiàn)表達(dá)意見和自我表達(dá)的時(shí)候，更愿意將自己的觀點(diǎn)使更多人得知，去尋找集體的價(jià)值認(rèn)同。這時(shí)，原本持一方觀點(diǎn)的“少數(shù)派”在自我表達(dá)的過程中得到越來越多的認(rèn)同和贊可，而在輿論斗爭(zhēng)中變?yōu)椤岸鄶?shù)派”，最終實(shí)現(xiàn)輿論的反轉(zhuǎn)。其實(shí)質(zhì)使新媒體受眾在現(xiàn)代化傳播環(huán)境中對(duì)于主流言論和主導(dǎo)權(quán)威的一次全新反轉(zhuǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播媒介的變化

互聯(lián)網(wǎng)以其高效性、廣泛性、開放性和即時(shí)性的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中能夠?qū)⑿畔⒀杆?、便捷、廣泛地散播出去而不受時(shí)間空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)作為平等自由的信息溝通平臺(tái)，信息的流動(dòng)和交互是雙向性的，受眾是信息的接受者，同時(shí)也是信息的反饋者，并且這種反饋是即時(shí)的。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)民可以自主在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行信息的交流、交換、交互，網(wǎng)民作為信息的加工者、傳播者和接收者可以直接參與到信息的傳播過程中，實(shí)現(xiàn)傳授雙方關(guān)系的轉(zhuǎn)換。而在網(wǎng)民參與大眾傳播的過程中，通過選擇和把關(guān)，將自己對(duì)某一問題的反饋結(jié)果重新呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，從而形成新一輪的信息傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互性，使得人們的參與感和自我表達(dá)意識(shí)增強(qiáng)；互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)，使得人們有機(jī)會(huì)自由發(fā)表意見并得到廣泛傳播。因此，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，網(wǎng)民不再懼怕自己作為劣勢(shì)意見群體而產(chǎn)生的社會(huì)孤立感，反而大膽表達(dá)自己的觀點(diǎn)，即使這個(gè)觀點(diǎn)與流行的主流觀點(diǎn)恰恰相反，這為“反沉默的螺旋”提供前提可能。

（二）新媒體主導(dǎo)下受眾的變化

在新媒體時(shí)代受眾不僅僅是信息傳播的被動(dòng)接受者，而是居于新聞傳播活動(dòng)的中心地位。在傳受關(guān)系逐漸趨于平等的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，受眾不再是“槍彈論”中只會(huì)被動(dòng)接受信息的“靶子”，受眾具有更多的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，選擇性接受自己想要的信息，并加以重新創(chuàng)造和傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所提供的便利渠道和開放式平臺(tái)的背景下，受眾能夠直接參與到自我表達(dá)和意見的對(duì)抗當(dāng)中。受眾的主體意識(shí)被逐漸激發(fā)出來，從被動(dòng)喚醒到自我激發(fā)，主動(dòng)積極地參與到每一個(gè)事件中，我們可以看到在社交媒體平臺(tái)上，受眾的表達(dá)自我和分享自我表達(dá)已經(jīng)成為了一種社交常態(tài)。而互聯(lián)網(wǎng)的開放性不僅使得受眾意見被公開發(fā)布，還能夠使意見一致的人們相集結(jié)和聚合，使“少數(shù)派”能夠制造自己的“意見氣候”，從而與“多數(shù)派”形成意見對(duì)壘，為“反沉默的螺旋”提供主體可能。

（三）社會(huì)孤立感和意見表達(dá)的變化

上文提及過網(wǎng)絡(luò)傳播的“匿名性”和“虛擬性”可以減弱人們的社會(huì)孤立感，但這里并不是指網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境中對(duì)社會(huì)孤立感不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)的特性如匿名性等條件下，暫時(shí)缺少了社會(huì)孤立感產(chǎn)生的條件。也就是說，網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下群體壓力和對(duì)社會(huì)孤立感的恐懼依然存在，只是表現(xiàn)形式和表現(xiàn)環(huán)境不同，但相對(duì)于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，這種社會(huì)孤立感有了消失或減弱的可能性，也為“反沉默的螺旋”現(xiàn)象提供了可能性。網(wǎng)絡(luò)的“匿名性”和“開放性”使得人們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自由發(fā)表觀點(diǎn)和言論，持“少數(shù)派”意見的人們不會(huì)因?yàn)樽约河^點(diǎn)與大眾媒體所傳播的主流意見不相同，而隱藏自己的想法,他們敢于將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來，而不再是保持沉默或者趨同。意見表達(dá)已不是“優(yōu)勢(shì)”意見的專利，“劣勢(shì)”意見同樣可以發(fā)聲并得到支持。但大眾媒體主導(dǎo)意見氣候的能力被減弱，并不意味著話語權(quán)被平均地下放，而是相應(yīng)地培養(yǎng)了一批新的話語權(quán)力量，在網(wǎng)絡(luò)背景下形成新的優(yōu)勢(shì)意見。這種優(yōu)勢(shì)意見在遇到具體問題時(shí)會(huì)進(jìn)一步分化，出現(xiàn)使“少數(shù)派”繼續(xù)保持沉默的可能性的同時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)支持“少數(shù)派”意見的可能。

（四）網(wǎng)絡(luò)傳播中的“意見領(lǐng)袖”

在傳播學(xué)中，“意見領(lǐng)袖”是指活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人物。意見領(lǐng)袖活躍在網(wǎng)絡(luò)傳播中，可以自由地發(fā)表言論和號(hào)召群眾，在進(jìn)行輿論的引導(dǎo)方面也同樣發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過意見領(lǐng)袖對(duì)于某一事件從另外角度出發(fā)的加工、表態(tài)和傳播，能夠激發(fā)起少數(shù)沉默者的思維，引發(fā)激烈的討論。當(dāng)意見領(lǐng)袖的意見開始被越來越多的人接受，最終使“少數(shù)派”便不再默默無語，而是勇敢地表達(dá)自己的劣勢(shì)地位觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)傳播中的意見領(lǐng)袖，使原有的優(yōu)勢(shì)意見“一面倒”的局面被打破，是“少數(shù)派”表達(dá)意見的“領(lǐng)頭羊”。當(dāng)“少數(shù)派”人數(shù)越來越多，“少數(shù)派”和優(yōu)勢(shì)意見的對(duì)抗越來越激烈時(shí)就有可能出現(xiàn)“沉默的螺旋”的反轉(zhuǎn)。

三、“反沉默的螺旋”的現(xiàn)實(shí)意義

（一）“反沉默的螺旋”積極影響

在媒介技術(shù)不斷完善和發(fā)展的前提下，越來越多的人開始主動(dòng)表達(dá)和傳播自己的言論和觀點(diǎn)，形成一股強(qiáng)大的輿論力量，并影響著社會(huì)的某一重大事件和社會(huì)公共秩序。在“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)之后，公眾會(huì)更多地參與到社會(huì)事件的討論中來，形成公共輿論。不僅如此，“反沉默的螺旋”還能夠?qū)㈥P(guān)于某一事件的各方聲音呈現(xiàn)出來，使事件中的雙方或者多方意見形成對(duì)壘，讓有爭(zhēng)議的事件能夠在輿論的監(jiān)控和激烈討論中接近真相并得到最終的解決。“反沉默的螺旋”實(shí)質(zhì)上是自由平等的思想和制度的體現(xiàn)，也是人們思想擺脫傳統(tǒng)禁錮的體現(xiàn)，不同的思想發(fā)生碰撞會(huì)摩擦出不一樣的火花，增強(qiáng)了思維的辯證性，也在最大程度上保證相關(guān)事件的公正性。

（二）“反沉默的螺旋”消極影響

互聯(lián)網(wǎng)的“匿名性”、“虛擬性”和“開放性”使“反沉默的螺旋”成為可能，這些特性同樣容易使公眾輿論被刻意地引導(dǎo)。當(dāng)一件本身簡(jiǎn)單的事件被渲染上能夠激起群眾情緒的關(guān)鍵詞和標(biāo)簽，經(jīng)過媒體敷衍報(bào)道或缺乏專業(yè)性的報(bào)道和意見領(lǐng)袖極端輿論的引導(dǎo)，必會(huì)發(fā)展成為一件引起廣泛輿論關(guān)注的事件。當(dāng)群體情緒的“狂歡”得到宣泄之后，真正需要解決的問題和事件的真相可能仍舊沒有得到解決和關(guān)注，反而容易造成他人權(quán)利的侵犯和被害者的二次傷害，致使事件走向無法挽回的態(tài)勢(shì)。

（三）如何正確引導(dǎo)“反沉默的螺旋”

“反沉默的螺旋”容易引發(fā)“廣場(chǎng)效應(yīng)”?！皬V場(chǎng)效應(yīng)”指在人群聚集的公開場(chǎng)合，人們往往會(huì)表現(xiàn)出與日常生活大相徑庭甚至完全相反的言行，這種心理多數(shù)時(shí)候使群眾的群體道德水平比個(gè)人道德水平低下。在這種情況下，需要對(duì)公眾進(jìn)行正確的引導(dǎo)，一是需要意見領(lǐng)袖的力量，二是需要政府等權(quán)威部門的管理。意見領(lǐng)袖有較高的社會(huì)地位和社會(huì)話語權(quán)，尤其是新媒體時(shí)代的意見領(lǐng)袖更是代表多數(shù)人意志、符合公眾內(nèi)心共鳴的人物，意見領(lǐng)袖對(duì)某一事件提出正確客觀的意見，有利于形成統(tǒng)一的、良好的社會(huì)輿論。政府部門更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輿論的正確引導(dǎo)，建立良好的輿論引導(dǎo)體制機(jī)制，以穩(wěn)定社會(huì)秩序，引導(dǎo)事態(tài)的發(fā)展。