（雙鴨山廣播電視臺 黑龍江 155100）

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡技術水平的不斷提高，媒介的生存環(huán)境和行為模式等都發(fā)生了改變，電視臺記者在采訪新聞事件時面臨著新的挑戰(zhàn)。一方面電視臺記者必須報道新聞事件的真實面貌，另一方面必須嚴格遵守職業(yè)道德，在新聞采訪過程中，電視臺記者通常會因迫切想要挖掘吸引受眾注意的內(nèi)容而采取非規(guī)范性手段和方法，嚴重時會引發(fā)沖突。

一、新聞采訪中的沖突及其表現(xiàn)形式

（一） 采訪中沖突的特征

采訪中，如果記者與被采訪者的觀念、立場不一致，后者會拒絕采訪，甚至出現(xiàn)言詞或者肢體上的沖突，這種沖突主要有三個方面的特點：第一，突發(fā)性。在當前信息時代背景下，電視臺記者必須緊跟新聞事件的發(fā)展動態(tài)，短期內(nèi)推出公眾比較關注的新聞焦點，在此過程中往往會突然發(fā)生沖突。第二，關注性。電視新聞報道具有較大的社會影響力，可能會造成社會輿情的波動，所以采訪沖突的社會新聞，關注度會非常高。第三，負面影響。電視新聞采訪的過程也是雙方爭奪話語權的博弈過程，在此過程中很可能會出現(xiàn)沖突，進而產(chǎn)生一定的負面影響。

（二）采訪中沖突的表現(xiàn)形式

總結(jié)電視臺新聞采訪過程中的沖突，主要包括兩方面：一方面，因電視臺記者與被采訪者之間的立場不同，可能會出現(xiàn)新聞采訪沖突。實踐中可以看到，采訪的內(nèi)容是廣大公眾比較感興趣的話題，然而這些話題和內(nèi)容往往與被采訪者的利益或者立場相對立，甚至是被采訪者最不愿提及的事情，記者卻一再挖掘這方面的內(nèi)容，導致兩者產(chǎn)生沖突。另一方面，在新聞采訪過程中，電視臺記者可能與被采訪者之間形成共鳴，被采訪者因此產(chǎn)生反感，進而發(fā)生沖突。近年來，隨著媒體之間的競爭日漸激烈，民眾對新聞的需求量隨之增大，一旦發(fā)生突發(fā)新聞事件，電視臺記者必然爭先恐后趕到現(xiàn)場進行報道，在此過程中，若未做好準備、對事情的起因與后果不了解，就進行盲目地采訪或者提問，往往導致被采訪者的反感或者抗拒，處理不當就會產(chǎn)生沖突。從本質(zhì)上來講，新聞采訪過程中沖突的成因在于電視臺記者采訪的非規(guī)范性，在公民維權意識不斷增強的當今社會，面對記者的非規(guī)范性采訪，多數(shù)公眾選擇回避，相互爭執(zhí)之下難免會產(chǎn)生沖突。

二、記者的非規(guī)范性新聞采訪及其成因

實踐中我們可以看到，有些記者在采訪某個事件時，采用暗訪偷拍、強迫采訪以及審問式采訪等方式和方法，嚴重違規(guī)操作。一般，暗訪偷拍多用于揭露社會某個敏感層次的問題，比如腐敗行為、非法行為等，在新聞采訪過程中，這一方法如果運用得當，可以全面了解事件的真相，但有為數(shù)不少的記者將該種方法應用在了娛樂新聞的采訪與搜索上，嚴重侵犯了他人的隱私，違背了職業(yè)操守。對于審問式采訪而言，因電視臺記者未將自己與被采訪者放在平等位置上，以致于被采訪者感覺自己像被審問一樣，不利于采訪。強迫式采訪模式，人身攻擊性比較強，比如記者在采訪過程中，抱著不達目的誓不罷休的態(tài)度，明知被采訪者不愿回答提問，依然強迫其接受訪問和回答問題。此外，部分電視臺記者帶著當事人一起采訪，被采訪者看到當事人就會比較激動，而且會產(chǎn)生一種記者幫忙討說法的感覺，以致于矛盾瞬間被激發(fā)。部分記者在采訪過程中為爭頭條，完全不顧秩序而只顧采訪進程，也不利于新聞采訪。

上述非規(guī)范性采訪的主要原因表現(xiàn)在三個方面：第一，霸權意識嚴重。實踐中，部分媒體自認為具有一定的社會影響力，在采訪和報道過程中具有與生俱來的光環(huán)，因此采用霸道方式進行采訪且對方不買賬時，就會出現(xiàn)矛盾沖突。第二，媒體之間的競爭日漸加劇，在這種情況下，不同電視臺記者之間處于競爭狀態(tài)，很多記者為了拿到第一手新聞資訊而不惜采用非規(guī)范性采訪。第三，動態(tài)化工作模式下的電視臺記者具有較大的自主性，缺乏監(jiān)督管理，選擇非規(guī)范性采訪在所難免。

三、規(guī)范記者行為與規(guī)避新聞采訪沖突的策略

基于以上對記者采訪過程中存在的問題以及非規(guī)范性采訪產(chǎn)生的危害及其成因的分析，筆者認為，新時代規(guī)范記者的采訪行為，規(guī)避新聞采訪過程中的沖突和矛盾，應從以下幾個方面著手：

（一） 做好采訪準備，積極轉(zhuǎn)變采訪心態(tài)

新聞采訪之前，電視臺記者應當做好各項準備工作，對相關政策材料以及被采訪者的材料進行全面把握，做到心中有數(shù)，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。同時，記者應當保持平常心，不能覺得有電視臺作為依靠就自帶光環(huán)，被采訪者就會順理成章地配合采訪，客觀的采訪心態(tài)，會使記者合理規(guī)避被采訪者的抵觸與戒備心理。記者還要從客觀的視角全面審視采訪對象，切忌帶有個人的觀點和情緒，更不能自高自大，強迫對方接受采訪。

（二） 掌握采訪技巧，隨機應變

正如上文所述，電視臺記者通常會因深挖新聞內(nèi)容而提出一些被采訪者難以回答的問題，使被采訪者陷入尷尬的境地，有的電視臺記者提出的問題涉及被采訪者的隱私，使采訪沖突一觸即發(fā)，此時需要記者隨機應變，一旦發(fā)現(xiàn)情況不對或者被采訪者情緒有變，就應當立即停止提問轉(zhuǎn)移話題，準確拿捏好采訪提綱以及被采訪者的心理承受底線。在此過程中，記者既要在采訪過程中嚴格遵守職業(yè)道德，又要隨機應變、保持機警，對被采訪者進行有效的引導，使其能夠積極配合，順利完成采訪任務。

（三）換位思考，避免出現(xiàn)角色錯誤或越位現(xiàn)象

對于記者而言，在采訪過程中應當無限貼近被采訪者，而且應當換位思考，設身處地地考慮被采訪者最希望記者以何種方式或者態(tài)度訪問。需要強調(diào)的是，電視臺記者在采訪過程中，一定要盡可能地規(guī)避上述審問、強迫等采訪方式，同時還要堅守職業(yè)道德，杜絕出現(xiàn)角色錯位、越位現(xiàn)象。實踐中，電視臺新聞記者通常會處于角色沖突狀態(tài)，或者對角色身份認知不清，很多記者因把握不準個人的角色身份而出現(xiàn)超越職責或身份的采訪言行，以朱學勤案為例，這件涉嫌抄襲的新聞事件曾經(jīng)鬧得沸沸揚揚，然而在事件真相尚未確定之前，很多記者先入為主地將涉嫌抄襲中的“涉嫌”二字去掉，做帶有主觀臆斷的評論，朱學勤對此提出質(zhì)疑，并認為學術規(guī)范應由學術機構(gòu)進行專業(yè)性甄別，網(wǎng)絡、媒體等不宜判定。從這一實例來看，記者應當堅守職業(yè)道德，不能出現(xiàn)角色錯誤或者越位現(xiàn)象，以免混淆公眾視聽。

（四）其他策略

除以上策略外，還應當注意適應環(huán)境條件，有效融入新聞采訪氛圍。一般而言，記者在采訪新聞時所處的環(huán)境不確定，或室內(nèi)，或街市，甚至是災情現(xiàn)場，記者不但應當有較強的環(huán)境條件適應能力，而且能夠快速融入和營造一種采訪氛圍，能夠利用現(xiàn)有的環(huán)境條件規(guī)避負面影響。同時還要找準新聞事件的采訪視角，盡可能減少無用問題的提問，提高提問的含金量，這有利于被采訪者產(chǎn)生好感，進而積極配合采訪，有效規(guī)避新聞采訪過程中沖突事件的發(fā)生。

結(jié)語

在當前社會形勢下，電視臺記者在采訪過程中的沖突事件日漸增多，甚至引發(fā)主體之間對簿公堂。新聞采訪過程中的沖突引起了社會的廣泛關注，新時代背景下，我們應當立足實際，不斷創(chuàng)新和改進記者的采訪理念與模式，加強新聞采訪的規(guī)范性建設，以此有效規(guī)避新聞采訪中沖突的發(fā)生。