張普

摘 要：現(xiàn)在“00后”開始進(jìn)駐高校，高校大學(xué)生逐漸在以“00后”為主，高校學(xué)生管理工作面臨新的問題，面對(duì)新形勢(shì)下教育問題，我們?cè)撊绾无D(zhuǎn)變高校學(xué)生管理思想，如何做好高校學(xué)生管理，更好的為社會(huì)培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的當(dāng)代大學(xué)生？我們要重新定位，分析問題，解決問題，帶著問題找精確的答案，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好教育教學(xué)和思想教育的保障工作。

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生管理;日常;服務(wù)

高等學(xué)生管理工作作為學(xué)校教育的一部分，肩負(fù)著人才培養(yǎng)和維護(hù)高校及社會(huì)穩(wěn)定的歷史重任。在高校學(xué)生管理工作中逐步形成了“以人為本”的工作理念。各個(gè)高校紛紛把服務(wù)學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生、圍繞學(xué)生成才成長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)全面發(fā)展作為高校整個(gè)學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。高校學(xué)生工作集管理、教育、引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)、維權(quán)、關(guān)愛為一體。

一、高校學(xué)生管理工作的日常

從我國高校學(xué)生工作的實(shí)踐來看，學(xué)生管理工作，就是學(xué)生日常事務(wù)工作;學(xué)生服務(wù)工作，就是學(xué)生資助、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、后勤管理等。高校管理和服務(wù)的工作都是圍繞如何將思想教育、綜合素質(zhì)提高與解決實(shí)際問題而開展。

隨著社會(huì)的發(fā)展和教育改革的深化，高校學(xué)生管理工作存在思想觀念、管理隊(duì)伍素質(zhì)、管理理念、改革新體制下的學(xué)生管理及后勤社會(huì)化等問題。

二、高校學(xué)生管理工作中管理和服務(wù)的關(guān)系

學(xué)生管理中樹立服務(wù)的理念是新時(shí)代對(duì)學(xué)生管理工作的新要求。堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生為本的學(xué)生工作理念，提高學(xué)生全方位的服務(wù)，包括學(xué)習(xí)方式，方法的指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等，也包括學(xué)生硬件設(shè)施上的條件、設(shè)施、環(huán)境的改善;為學(xué)生提供各種發(fā)展性服務(wù);學(xué)生生存性和維權(quán)性服務(wù)。

當(dāng)前大學(xué)生面臨的問題比以前復(fù)雜。首先是獨(dú)生子女的問題，獨(dú)生子女在大學(xué)期間開始住校，獨(dú)占意思和自我意識(shí)，個(gè)性化比較強(qiáng)，集體生活協(xié)調(diào)能力比較差，解決他們和同學(xué)老師的關(guān)系是輔導(dǎo)員亟待解決的難題。其次是就業(yè)問題，現(xiàn)代社會(huì)要求就業(yè)者綜合素質(zhì)，既要專業(yè)也要溝通，大學(xué)生現(xiàn)在職業(yè)生涯規(guī)劃還是不會(huì)規(guī)劃確定，沒有深入分析自己，剖析自己，找到自己的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而合理的規(guī)劃自己職業(yè)發(fā)展道路。

處理好學(xué)生管理“以人為本”和學(xué)生服務(wù)“育人”;如何處理好學(xué)生管理工作中管理和服務(wù)的關(guān)系?，F(xiàn)在的高校輔導(dǎo)員還是“全保姆式”管理，讓輔導(dǎo)員在繁瑣的事情中慢慢變得不積極，不熱情，定位開始不準(zhǔn)確。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，做好高校輔導(dǎo)員工作

作為高校學(xué)生輔導(dǎo)員，我們要做好學(xué)生思想政治教育，我們必須要與時(shí)俱進(jìn)、緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生思想活躍，求知欲強(qiáng)，視野開闊、興趣廣泛的思想特點(diǎn)。

（一）了解現(xiàn)在高校學(xué)生的日常溝通方式，加大網(wǎng)絡(luò)交流的力度，延展學(xué)生服務(wù)的廣度。這樣才能找到與學(xué)生溝通和交流的“共同語言”。在這樣特殊的崗位上，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，在實(shí)際工作中注重形成既親和又活潑，既嚴(yán)謹(jǐn)又貼心的工作方式。

（二）現(xiàn)在各種手機(jī)終端APP不多刷新，大家對(duì)于手機(jī)的依賴也是越來越嚴(yán)重，現(xiàn)在學(xué)生現(xiàn)在有電子閱覽的習(xí)慣，借助現(xiàn)代APP工具，從多方面入手，拓寬思想教育工作、安全教育、消費(fèi)觀念等一系列的碎片閱讀，把碎片閱讀的知識(shí)，系統(tǒng)串聯(lián)起來，形成有效的思想宣傳。

（三）以真誠的姿態(tài)走進(jìn)學(xué)生、了解學(xué)生、盡全力為她們解決生活的不解和苦惱，關(guān)注學(xué)生的思想和成長(zhǎng)。做好學(xué)生和任課老師之間的橋梁工作，

（四）高校輔導(dǎo)員要保持高度的責(zé)任心、高昂的工作熱情，以愛心、耐心、細(xì)心結(jié)合服務(wù)意識(shí)開展學(xué)生工作。

（五）輔導(dǎo)員定位要準(zhǔn)確，做好學(xué)生健康成長(zhǎng)的教育者，管理者和服務(wù)者。結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要，不斷拓寬渠道，堅(jiān)持改革創(chuàng)新提高學(xué)生服務(wù)的時(shí)效性和長(zhǎng)期性。

平衡管理和服務(wù)的關(guān)系，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)，管理與服務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是新時(shí)期學(xué)生管理的一種新概念，也是新時(shí)期學(xué)生管理工作的本身呈現(xiàn)出來的一種新的特點(diǎn)。

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