鄭軍

摘要隨著 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，出現(xiàn)了將需求作為導(dǎo)向的商業(yè)模式以及價(jià)值創(chuàng)造?；诖耍P者從價(jià)值創(chuàng)造視角，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了分析，首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式及相關(guān)概念，然后指出了價(jià)值創(chuàng)造視角下，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容，意在幫助企業(yè)科學(xué)合理地進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 商業(yè)模式 價(jià)值創(chuàng)造

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，商品的交易場(chǎng)所、時(shí)間和速度有了很大的變化，也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。社群平臺(tái)取代了技術(shù)研發(fā)成為企業(yè)的隔絕機(jī)制，社群對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造產(chǎn)生很大的影響，跨界協(xié)作開(kāi)始成為商業(yè)新常態(tài)，這些現(xiàn)象表明企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造出現(xiàn)了變化，這種變化促使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。因此，在價(jià)值創(chuàng)造視角下，分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式概述

1.1 商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式主要是指企業(yè)在開(kāi)展某個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，對(duì)企業(yè)自身、企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)進(jìn)行定位，選擇消費(fèi)者，獲取并利用資源，從而進(jìn)入市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值并獲取利潤(rùn)的系統(tǒng)。簡(jiǎn)單來(lái)講，商業(yè)模式就是企業(yè)為了獲取收益維持經(jīng)營(yíng)，采用的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，企業(yè)調(diào)動(dòng)各項(xiàng)資源創(chuàng)造價(jià)值的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，商業(yè)模式有了很大的變化，打破了傳統(tǒng)意義上能夠依托的壁壘，以往的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)用處，所以黑莓和諾基亞等企業(yè)被兼并或者倒閉，蘋(píng)果一躍成為世界上市值最高的企業(yè)，我國(guó)的小米公司僅成立七年就市值飛漲。這些實(shí)例表明，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式，需要讓消費(fèi)者直接參與到企業(yè)生產(chǎn)以及價(jià)值創(chuàng)造中。

互聯(lián)網(wǎng)憑借其參與性和公眾性等特征，有效地促進(jìn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。首先，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)組織環(huán)境造成了模糊，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入到邊界模糊且內(nèi)外難分的境界中，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分工和商業(yè)模式被淘汰;然后，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)使市場(chǎng)環(huán)境具有不確定性，所以企業(yè)的商業(yè)模式也具有一定的不固定性以及隨機(jī)性，促使企業(yè)不得不進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新;其次，互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上推動(dòng)了去中心化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，人們會(huì)通過(guò)共建共享的方式了解世界，自媒體的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的中心原子化，使人們參與到信息的發(fā)布、傳播和接接收中;最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式具有獨(dú)特性和不可復(fù)制性，對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，適用的商業(yè)模式也有所不同。

l.2 商業(yè)模式的相關(guān)概念

1.2.1 社群

社群主要是指聚集在一起具有共同價(jià)值觀的社會(huì)單位，社群不僅存在于具體的某個(gè)區(qū)域，還存在于虛擬的互聯(lián)網(wǎng)中。

1.2.2 平臺(tái)

傳統(tǒng)的平臺(tái)是指計(jì)算機(jī)的操作環(huán)境，目前管理中的平臺(tái)主要是指商業(yè)模式的一部分。

1.2.3 跨界

跨界主要是指跨越行業(yè)或者跨越領(lǐng)域進(jìn)行合作，又被稱(chēng)作跨界協(xié)作。

2 基于價(jià)值創(chuàng)造視角的商業(yè)模式創(chuàng)新

2.1 價(jià)值創(chuàng)造要素創(chuàng)新

2.1.1 價(jià)值創(chuàng)造載體

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要的價(jià)值創(chuàng)造載體為“價(jià)值鏈”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造載體進(jìn)行了創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的“價(jià)值鏈”轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng)絡(luò)以及價(jià)值商店這兩種，全新的價(jià)值創(chuàng)造載體與“價(jià)值鏈”有很大的不同。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)主要通過(guò)中介技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)者的聯(lián)結(jié)，加強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者之間的價(jià)值互動(dòng)與協(xié)同，以此為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值;價(jià)值商店主要通過(guò)解決消費(fèi)者的問(wèn)題來(lái)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，因此又被稱(chēng)作問(wèn)題解決模式。和“價(jià)值鏈”相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以及價(jià)值商店不僅會(huì)對(duì)靜態(tài)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析，還會(huì)考慮到動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，將虛擬與實(shí)體連接在一起，從企業(yè)以及消費(fèi)者兩個(gè)維度進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造分析。

2.1.2 價(jià)值創(chuàng)造方式

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)主要是在“價(jià)值鏈”的內(nèi)部開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，這種活動(dòng)包括基本活動(dòng)以及輔助活動(dòng)這兩種，基本活動(dòng)分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)作業(yè)以及后勤等輔助活動(dòng)分為人力資源管理、材料采購(gòu)以及技術(shù)開(kāi)發(fā)等。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在抓住技術(shù)要素與市場(chǎng)要素的基礎(chǔ)上，更為注重價(jià)值創(chuàng)造和消費(fèi)者之間的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)值創(chuàng)造由企業(yè)開(kāi)展的活動(dòng)、目標(biāo)消費(fèi)者以及相關(guān)理論決定，企業(yè)可以通過(guò)消費(fèi)者社群中獲取的信息資源進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者是十分重要的，企業(yè)需要將消費(fèi)者作為價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源和內(nèi)容，讓消費(fèi)者通過(guò)工具參與到產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。

2.1.3 價(jià)值創(chuàng)造邏輯

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造主要包括以下五種邏輯：

（1）企業(yè)主要根據(jù)“組織化”的協(xié)作創(chuàng)造效能，企業(yè)家會(huì)通過(guò)指揮協(xié)作來(lái)獲取財(cái)富;

（2）企業(yè)主要根據(jù)“產(chǎn)品化”的規(guī)模化生產(chǎn)創(chuàng)造效能，這種邏輯是基于消費(fèi)者為理性的基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者的物質(zhì)需求和情感需求，通過(guò)“產(chǎn)品化”轉(zhuǎn)變?yōu)閱我坏漠a(chǎn)品，從而進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn);

（3）企業(yè)主要根據(jù)“中心化”的傳播創(chuàng)造效能，這種邏輯在很大程度上增加了企業(yè)傳播成本，如果企業(yè)想要營(yíng)造品牌形象，需要花費(fèi)大量的資金;

（4）企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注“正在使用的資源”所創(chuàng)造的效能，這種邏輯使得企業(yè)忽略了企業(yè)中存在的“閑置資源”;

（5）企業(yè)根據(jù)分銷(xiāo)渠道創(chuàng)造效能，在企業(yè)開(kāi)展的產(chǎn)品分配、產(chǎn)品批發(fā)以及產(chǎn)品零售等活動(dòng)中，分銷(xiāo)渠道以及分銷(xiāo)商發(fā)揮了重要的作用。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原本的價(jià)值創(chuàng)造邏輯逐漸衰落，傳統(tǒng)的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了改革，使得價(jià)值創(chuàng)造邏輯以及在此基礎(chǔ)上形成的商業(yè)模式進(jìn)行了創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造邏輯有如下創(chuàng)新：

（1）企業(yè)根據(jù)跨界創(chuàng)造效能，和以往的橫向一體化或者縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈不同，跨界主要是通過(guò)虛擬整合跨過(guò)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界，很可能使以往不同行業(yè)的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)關(guān)系：

（2）企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)造效能，相關(guān)研究表明，消費(fèi)者的體驗(yàn)程度會(huì)對(duì)企業(yè)的成功產(chǎn)生直接的影響，所以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式需要將消費(fèi)者作為重點(diǎn)因素，加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中企業(yè)和消費(fèi)者之間的交流，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造;

（3）企業(yè)去掉了傳播方式中的碎片化以及中心化，比如，小米公司就沒(méi)有進(jìn)行廣告宣傳，而是與消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通交流，在線下進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn);

（4）企業(yè)注重“市場(chǎng)出清”創(chuàng)造效能，隨著C2B這些需求在先生產(chǎn)在后電子商務(wù)模式的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了供需平衡，網(wǎng)絡(luò)的參與性和公眾性特質(zhì)被消費(fèi)者進(jìn)行放大，為市場(chǎng)出清營(yíng)造了良好的環(huán)境;

（5）企業(yè)根據(jù)“脫媒”創(chuàng)造效能，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅廣告脫媒，分銷(xiāo)渠道也逐漸變?yōu)槊撁綄?duì)象，直銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要方式。

2.2 租金獲取方式創(chuàng)新

2.2.1 租金來(lái)源創(chuàng)新

租金是價(jià)值的一種形式，是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商場(chǎng)挑選資源的過(guò)程即為租金的尋找和選擇過(guò)程，產(chǎn)生的市場(chǎng)溢價(jià)就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)租金?；谏鲜鑫宸N邏輯，人們認(rèn)為商業(yè)模式、企業(yè)的資源與利益以及戰(zhàn)略存在一定的差異性，但是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者卻被看做同質(zhì)性的消費(fèi)者，忽視了消費(fèi)者的社會(huì)屬性，僅考慮了企業(yè)的規(guī)?；a(chǎn)和產(chǎn)品的價(jià)格制定，雖然會(huì)降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，但是在很大程度上增加了企業(yè)的閑置資源。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)會(huì)通過(guò)消費(fèi)者的異質(zhì)性形成隔離機(jī)制，從而獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金，這種方式不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)較為廣闊的體驗(yàn)空間，提高消費(fèi)者的感知價(jià)值，還能夠在最大限度上提供消費(fèi)者剩余。這種隔離機(jī)制下的社群和平臺(tái)，具有十分模糊的能力邊界，主要通過(guò)供需的整合實(shí)現(xiàn)跨界。在跨界的過(guò)程中，平臺(tái)的價(jià)值分配越合理，吸引的消費(fèi)者就越多，也就更能獲取大眾的認(rèn)可，從而占領(lǐng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)洞，使得企業(yè)進(jìn)行某個(gè)商業(yè)模式的壟斷，比如，新浪和網(wǎng)易在門(mén)戶網(wǎng)站中占據(jù)巨大的份額，百度在搜索平臺(tái)中獨(dú)樹(shù)一幟。

2.2.2 連接紅利

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，租金的內(nèi)涵有了很大的改變，企業(yè)能夠通過(guò)連接紅利的方式獲取經(jīng)濟(jì)租金。連接具有關(guān)系屬性，不僅包括人和物的連接，還包括人和人的連接，主要用來(lái)吸引消費(fèi)者;紅利具有交易屬性，是指變現(xiàn)流量?jī)r(jià)值之后的沉淀。本文探討的連接紅利主要是指企業(yè)不會(huì)通過(guò)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式獲取利益，也不會(huì)將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的銷(xiāo)售紅利上，而是將產(chǎn)品看做是吸引消費(fèi)者的入口，通過(guò)與消費(fèi)者的價(jià)值協(xié)同以及價(jià)值互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，從而獲取收益。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)連接紅利的產(chǎn)生包括節(jié)點(diǎn)與連接以及數(shù)據(jù)信息這兩個(gè)主要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式下，任何人都可以作為信息節(jié)點(diǎn)和信息采集器，任何人都能夠進(jìn)行信息的發(fā)布、傳播與接收，并在跨界中實(shí)現(xiàn)連接。目前主要有兩種連接方式：其一是通過(guò)技術(shù)進(jìn)行跨界連接，在跨界的同時(shí)構(gòu)建社群，主要是將特有技術(shù)作為手段打破傳統(tǒng)的壟斷，在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建社群，這種連接方式應(yīng)用最成功的是蘋(píng)果旗下的iPhone;其二是通過(guò)現(xiàn)有社群實(shí)現(xiàn)跨界，并吸引新的消費(fèi)者，這種方式的應(yīng)用較為普遍，比如騰訊QQ、小米盒子等。

3 結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新需要將社群平臺(tái)作為基礎(chǔ)，開(kāi)展跨界協(xié)作。分析可得，通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析可知，企業(yè)可以從價(jià)值創(chuàng)造要素以及租金獲取方式這兩方面進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，使消費(fèi)者參與到企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)中，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。本文的探究仍舊存在不足之處，僅供參考。

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