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      英語(yǔ)學(xué)習(xí)類(lèi)應(yīng)用APP的傳播策略探究
      ——以“百詞斬”為例

      2018-02-26 21:54:11楊騏羽
      新聞研究導(dǎo)刊 2018年9期
      關(guān)鍵詞:單詞微信用戶

      楊騏羽

      (四川大學(xué),四川 成都 610000)

      一、引言

      第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2017年12月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億,較2016年底增加5734萬(wàn)人。在網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)查情況中發(fā)現(xiàn),網(wǎng)民中具備中等教育水平的群體規(guī)模最大,學(xué)生群體占比為25.4%。手機(jī)網(wǎng)民學(xué)歷的提升和學(xué)生群體占比的擴(kuò)大,為在線教育的蓬勃發(fā)展提供了大量的市場(chǎng)需求。在線教育領(lǐng)域可以細(xì)分為很多不同類(lèi)別,比如語(yǔ)言類(lèi)學(xué)習(xí)、職場(chǎng)類(lèi)學(xué)習(xí)、人際交往類(lèi)學(xué)習(xí)、技術(shù)類(lèi)學(xué)習(xí)、商業(yè)類(lèi)學(xué)習(xí)等。以“百詞斬”為代表的APP則對(duì)應(yīng)在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng),同時(shí)期還興起了扇貝英語(yǔ)、知米英語(yǔ)、滬江網(wǎng)校等同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者。

      二、“百詞斬”的基本介紹及傳播特征

      (一)“百詞斬”的發(fā)展

      “百詞斬”隸屬于成都超有愛(ài)科技有限公司,該公司是成都本土的一家互聯(lián)網(wǎng)公司,成立于2012年,最先誕生的產(chǎn)品就是“百詞斬”APP?!鞍僭~斬”的口號(hào)是“英語(yǔ)考試大殺器”,它的定位就是幫助學(xué)生對(duì)付各類(lèi)英語(yǔ)考試?!鞍僭~斬”APP的特點(diǎn)是“圖背單詞”,給每一個(gè)單詞配上一張卡通或動(dòng)漫圖,幫助用戶建立圖片與英語(yǔ)單詞的聯(lián)系。

      截至2018年4月,“百詞斬”旗下已有“百詞斬”“薄荷閱讀”“番茄英語(yǔ)”“蛋糕英語(yǔ)”“芝士派”“閑蛋英語(yǔ)”“鮮橙英語(yǔ)”等其他英語(yǔ)細(xì)分學(xué)習(xí)領(lǐng)域產(chǎn)品,其中“百詞斬”APP的用戶已過(guò)5000萬(wàn),領(lǐng)先目前其他在線教育創(chuàng)業(yè)公司?!氨『砷喿x”等付費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品以及由“百詞斬”衍生的周邊電商業(yè)務(wù)則為公司提供了良好的營(yíng)收,“百詞斬”旗下的諸多產(chǎn)品也經(jīng)過(guò)了天使輪投資,配合經(jīng)緯中國(guó)A輪、中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)投資基金B(yǎng)輪、紅杉資本C輪投資。

      (二)“百詞斬”的用戶畫(huà)像

      根據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù),“百詞斬”英語(yǔ)的用戶主要集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū),以北上廣為主,女性用戶多于男性用戶,超一線城市用戶占比13.19%,一線城市用戶占比38.19%,60%的用戶小于24歲,表明“百詞斬”的大部分用戶是學(xué)生。這類(lèi)需要主要是為了應(yīng)付考試,還有一部分群體應(yīng)該是計(jì)劃出國(guó)留學(xué)或旅游的年輕人,具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ),以及為了提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力從而獲得晉升的白領(lǐng)群體。近一年來(lái),“百詞斬”開(kāi)始做一些低齡化的英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品,如“蛋糕英語(yǔ)”(小孩子學(xué)習(xí)的英語(yǔ))、“鮮橙英語(yǔ)”(漫畫(huà)繪本形式的英語(yǔ),以小孩子為主要對(duì)象),這類(lèi)產(chǎn)品的報(bào)名用戶基本是“寶媽群體”,也就是我們所說(shuō)的年輕的孩子家長(zhǎng),以母親為主。

      (三)“百詞斬”的內(nèi)容傳播特征

      APP開(kāi)發(fā)者需要考慮如何讓單詞更好背,讓用戶更喜歡背,趣味性成為無(wú)可替代的首要考慮因素,從“形”入手,將單詞卡通化。在互聯(lián)網(wǎng)世界中,圖形的語(yǔ)言強(qiáng)過(guò)文字語(yǔ)言,更加有趣、個(gè)性化、人性化,內(nèi)容除了卡通的字體形象,還有外教親自上陣的視頻演示。

      “百詞斬”除了背單詞軟件APP之外,其余幾乎都是微信公眾號(hào)形式,例如,“薄荷閱讀”以英語(yǔ)名著閱讀為主;“芝士派”練習(xí)英語(yǔ)聽(tīng)力,包括美國(guó)電影、歌曲、VOA英語(yǔ)聽(tīng)力等;“閑蛋英語(yǔ)”學(xué)習(xí)英語(yǔ)中的發(fā)音現(xiàn)象和地道美音發(fā)音規(guī)律等。

      “百詞斬”旗下的幾乎所有學(xué)習(xí)產(chǎn)品都是基于“碎片化學(xué)習(xí)”理論,對(duì)于忙碌又有學(xué)習(xí)需求的年輕人來(lái)說(shuō),碎片化學(xué)習(xí)切合需求點(diǎn),而“百詞斬”旗下的產(chǎn)品每日一課,每日一更,一節(jié)課可在半小時(shí)內(nèi)完成。

      (四)“百詞斬”的設(shè)計(jì)和功能特征

      在線教育產(chǎn)品的使用感尤其重要,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品太多,“百詞斬”旗下產(chǎn)品從用戶體驗(yàn)出發(fā),遵守交互設(shè)計(jì)原則。

      為了增強(qiáng)產(chǎn)品的用戶黏性,鼓勵(lì)用戶分享,發(fā)送大額優(yōu)惠券;為了增強(qiáng)用戶學(xué)習(xí)的成就感,每日學(xué)習(xí)完成打卡積累一定天數(shù)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件難免也有知識(shí)點(diǎn)錯(cuò)誤的情況,在“百詞斬”APP上,每一個(gè)單詞都有“報(bào)錯(cuò)”選項(xiàng),如果有多名用戶對(duì)同一單詞報(bào)錯(cuò),開(kāi)發(fā)人員將及時(shí)收到反饋信息,從而改正錯(cuò)誤。

      三、“百詞斬”的傳播模式

      (一)與其他平臺(tái)形成矩陣傳播

      本文將“媒體矩陣傳播”定義為:多個(gè)自媒體平臺(tái)有機(jī)組合在一起,為同一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人打造品牌進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段。我們將媒體傳播矩陣分為4個(gè)維度:核心維度,即品牌的自媒體矩陣,包括“百詞斬”的APP和官方微信;垂直維度,叫作垂直輿論陣地,即自身所處領(lǐng)域的大咖們以英語(yǔ)教育領(lǐng)域?yàn)槔@里的垂直輿論陣地就是一些活躍在各個(gè)平臺(tái)的英語(yǔ)教育意見(jiàn)領(lǐng)袖;口碑維度,叫作口碑輸出陣地,如知乎、果殼等,還有“百詞斬”自己建立的用戶群;聲量維度,叫作影響擴(kuò)散陣地,包括最近火熱的抖音短視頻等,都可以利用起來(lái)。

      “百詞斬”的宣傳首先是在微信平臺(tái)上,建立每個(gè)子產(chǎn)品的微信公眾號(hào),在同一平臺(tái)上增大傳播效應(yīng)。其次,利用其他平臺(tái),如微博、今日頭條、抖音等,進(jìn)行英語(yǔ)科普工作。另外,尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖,與知乎、微博上等英語(yǔ)教育類(lèi)優(yōu)秀回答者合作,為用戶報(bào)課程提供優(yōu)惠。

      (二)基于微信朋友圈的自媒體傳播

      用戶在學(xué)習(xí)完一天的課程之后,學(xué)習(xí)界面會(huì)自動(dòng)生成打卡界面,用戶按照提示,可以將其轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈,按照“百詞斬”的要求,轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到一定程度就可以獲得優(yōu)惠券。用戶轉(zhuǎn)發(fā)幫“百詞斬”打廣告,這種方式在初期能收獲大量的關(guān)注,通過(guò)朋友圈宣傳能夠挖掘大量的潛在用戶和一些試水的沖動(dòng)型用戶。但在后期,經(jīng)過(guò)多次刷屏或者出于隱私保護(hù)的需要,部分用戶覺(jué)得“并不想讓同事看到我還在學(xué)英語(yǔ),感到有點(diǎn)難為情”,便不再轉(zhuǎn)發(fā)。

      (三)基于實(shí)物產(chǎn)品的口碑傳播

      在傳播模式上,除了線上的內(nèi)容傳播外,還有“百詞斬”商城的實(shí)物傳播,包括文具、背包、鑰匙鏈、日歷等一些學(xué)習(xí)用品,更重要的是同時(shí)提供一些國(guó)外名著的英文版,按照單詞量不同進(jìn)行分級(jí),每本英文名著都配有插畫(huà)和錄音,通過(guò)掃描書(shū)上的二維碼可以將名著中的單詞加入“百詞斬”APP的單詞學(xué)習(xí)列表,相比其他只賣(mài)書(shū)籍的英文名著來(lái)說(shuō),用戶使用起來(lái)更加便捷,內(nèi)容也更符合中國(guó)人學(xué)習(xí)。包括其他在內(nèi)的文化產(chǎn)品都可以通過(guò)“百詞斬”旗下的課程學(xué)習(xí),獲得獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券,從而激發(fā)用戶的成就感。這些優(yōu)惠券可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)“百詞斬”商城的商品,因?yàn)樯唐返闹谱鞅容^精良,所以容易引起用戶在自媒體上發(fā)布照片,也是一種很好的口碑傳播。

      (四)英語(yǔ)教師的網(wǎng)紅化傳播模式

      “百詞斬”在挑選直接與用戶交流的教師時(shí),會(huì)將微信頭像設(shè)置成一些高顏值英語(yǔ)教師的頭像,將英語(yǔ)教師進(jìn)行網(wǎng)紅化傳播,鼓勵(lì)教師在微信朋友圈發(fā)與生活相關(guān)的內(nèi)容,積極向上就好。

      四、發(fā)展與建議

      首先,在發(fā)展初期,基于微信朋友圈的刷屏傳播,能在短期內(nèi)獲得關(guān)注,但是長(zhǎng)久發(fā)展不利于口碑傳播,反而會(huì)讓用戶產(chǎn)生抵觸心理。隨著用戶的體量進(jìn)入新的階段,不如回歸到用戶,采取網(wǎng)絡(luò)家訪的形式,同時(shí)用公眾號(hào)入駐其他平臺(tái),進(jìn)行聯(lián)動(dòng)傳播。增加“百詞斬”商城的商品量,多開(kāi)發(fā)周邊產(chǎn)品,吸引年輕顧客購(gòu)買(mǎi)。

      其次,學(xué)生群體使用量的增加,再加上部分家長(zhǎng)將其作為孩子補(bǔ)充教育的工具,加強(qiáng)用戶分析,定時(shí)發(fā)送用戶的學(xué)習(xí)報(bào)告,相當(dāng)于給用戶一個(gè)學(xué)習(xí)反饋。

      另外,關(guān)注流量傳播,學(xué)習(xí)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)模式,培養(yǎng)有個(gè)性特征的英語(yǔ)教師,在教學(xué)外,可以在其他平臺(tái)傳播一些與英語(yǔ)有關(guān)的視頻、圖片、歌曲等。教師明星化能夠短時(shí)間獲取巨大流量,博取關(guān)注度,但也要注意教師本身的個(gè)人素質(zhì)和教學(xué)素質(zhì)。

      [1]崔瀾夕.自拍社交文化視閾下美圖類(lèi)APP傳播策略研究[D].西北大學(xué),2016:38-42.

      [2]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999:35-46.

      [3]龔瓊.健康健美類(lèi)APP傳播研究——以iOS系統(tǒng)為例[D].華東師范大學(xué),2014:27-31.

      [4]劉韜.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的高等在線教育傳播模式探微[J].現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)),2016,38(06):148-152.

      [5]周菀菀.健身類(lèi)手機(jī)APP的傳播模式及特征研究[D].上海體育學(xué)院,2016:23-30.

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