張秀敏 高婷婷

摘要：目前，大學(xué)生職業(yè)生涯觀念表現(xiàn)為四個方面：一是社會需要“我了解我”，我更需要“我了解我”;二是對職業(yè)生涯的“無意識”狀態(tài)漸轉(zhuǎn)為“有意識”狀態(tài);三是職業(yè)生涯決策啟動持謹(jǐn)慎態(tài)度;四是外部就業(yè)環(huán)境可控性低，內(nèi)部自我需求可控性高。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代極大擴(kuò)展了個體職業(yè)選擇的空間和自由度，個體職業(yè)生涯發(fā)展出現(xiàn)了多個層面的轉(zhuǎn)向，多種職業(yè)生涯模式和路徑并存。在此背景下，大學(xué)生職業(yè)生涯觀念有必要進(jìn)行三個方面的轉(zhuǎn)向：一是從“單一式職業(yè)”轉(zhuǎn)向“多重式職業(yè)”;二是從穩(wěn)定型轉(zhuǎn)向無邊界流動;三是從工具性價值轉(zhuǎn)向關(guān)系性價值。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+; 職業(yè)生涯觀念; 多重式職業(yè); 無邊界; 關(guān)系性價值

職業(yè)生涯的前提是一份工作，坐標(biāo)是具體的一個崗位，平臺是一個組織，背景是整個社會。[1]個體是職業(yè)生涯的主角，隨著時間的推移，其職業(yè)生涯的軌跡開始顯現(xiàn)。隨著社會、組織、團(tuán)隊(duì)和工作的發(fā)展變化，職業(yè)生涯的路徑也會發(fā)生變化。從社會建構(gòu)論的視角來看，個體職業(yè)生涯的發(fā)展是個體及其所處環(huán)境共同建構(gòu)的結(jié)果。個體身處不同的環(huán)境中，所建構(gòu)的職業(yè)生涯觀念是不同的。對大學(xué)生而言，他們處于心理發(fā)展的青年期，職業(yè)生涯規(guī)劃是他們這一階段自身成長面臨的主要議題，他們需要思考自己的人生方向并為之準(zhǔn)備。從認(rèn)知行為主義的觀點(diǎn)來看，主導(dǎo)大學(xué)生產(chǎn)生為其職業(yè)生涯做出努力行為的是他們所持有的職業(yè)生涯觀念。Sampson等認(rèn)為職業(yè)生涯觀念是一個人對與職業(yè)生涯問題解決及決策的制定有關(guān)的假設(shè)、態(tài)度、行為、信念、情感、規(guī)劃和策略思考的結(jié)果。他們提出職業(yè)生涯的認(rèn)知信息加工理論，該理論認(rèn)為有效的職業(yè)生涯問題解決和決策地制定需要對知識領(lǐng)域、決策技能領(lǐng)域和執(zhí)行加工領(lǐng)域等三個領(lǐng)域里的信息進(jìn)行有效的加工，個體所持的職業(yè)生涯觀念屬于執(zhí)行加工領(lǐng)域，具有元認(rèn)知功能，它影響著所有問題的解決和決策制定活動，而所用的方式是自我的對話（self-talk）、自我的覺察（self-awareness）和控制監(jiān)督（monitoring and control）的技能，對隨后用于解決職業(yè)生涯問題的認(rèn)知策略進(jìn)行選擇、控制和排序[2]。

Sampson等在1996年制定了適用于大學(xué)生的職業(yè)生涯觀念問卷（CTI），該問卷提供了職業(yè)生涯觀念的操作性定義，即個體對自身的職業(yè)生涯的思考。該問卷能識別出個體職業(yè)生涯決策中功能失調(diào)的思考，如果個體對自身職業(yè)生涯思考存在失調(diào)性，則他們在決策困惑、承諾焦慮和外部沖突三個因子上得分較高。可見，職業(yè)生涯觀念是一種元認(rèn)知，個體要思考自己的決策，主動承擔(dān)自己職業(yè)開發(fā)的責(zé)任，“我的生涯我做主”。如果大學(xué)生持有失調(diào)的職業(yè)生涯觀念會使他們在制定職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)知自我及了解所選的職業(yè)或教育過程中存在困難，其個人成長有可能受到阻滯。

時至今日，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為這個時代的代名詞，身處這個時代，我們需要重新思考許多過去被人們習(xí)以為常的觀念。而如果個體持有一成不變的職業(yè)生涯觀念，則在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個多元、變化的時代面臨挑戰(zhàn)，因?yàn)?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代極大擴(kuò)展了個體職業(yè)選擇的空間和自由度，個體職業(yè)生涯發(fā)展出現(xiàn)了多個層面的轉(zhuǎn)向，多種職業(yè)生涯模式和路徑并存?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的大學(xué)生，他們在從找到第一份工作開始至退出職場的個體生命中最重要的歷程是職業(yè)生涯，更需要重新審視已有的職業(yè)生涯觀念并進(jìn)行解構(gòu)，進(jìn)而重構(gòu)出適合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代需求的新的職業(yè)生涯觀念。

一、大學(xué)生職業(yè)生涯觀念的現(xiàn)狀

基于中文版《大學(xué)生職業(yè)生涯觀念問卷》[3]中大學(xué)生職業(yè)生涯觀念所包含的自我了解困難、決策啟動困惑、承諾焦慮、外界環(huán)境沖突和逃避等五個維度我們來審視目前大學(xué)生職業(yè)生涯觀念的現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）社會需要“我了解我”，我更需要“我了解我”

目前的教育模式造就了大家對學(xué)習(xí)成績的過度關(guān)注，在這種氛圍推動下，不少大學(xué)生在步入大學(xué)之前“兩眼不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，他們也不得不去好好讀書，爭取高分。因而，很少有時間關(guān)注自己喜歡什么、想要什么、適合什么。但這并非是他們自身的過錯和情愿，而是從社會與個人的互動中建構(gòu)出來的。進(jìn)入大學(xué)，學(xué)校又給了他們新的命題，需要知道自己為自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，大學(xué)生因此也需要從不關(guān)注自己的需要、動機(jī)、愛好、理想、信念、價值觀等轉(zhuǎn)變?yōu)闈u漸去關(guān)注自我的各個方面，進(jìn)而建構(gòu)出適合未來職業(yè)發(fā)展的自我認(rèn)知。林婷婷通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生在面臨職業(yè)生涯問題時，比較能了解自己的興趣、特長和態(tài)度，總體來說在自我了解方面并不會產(chǎn)生太多認(rèn)知上的困難。[4]他們對自我的認(rèn)知通過在與周圍同學(xué)、老師、環(huán)境的互動中更加豐富和立體，周圍的一切都鏡映著大學(xué)生的自我，使他們對自我的認(rèn)知漸漸清晰。

（二）對職業(yè)生涯的“無意識”狀態(tài)漸轉(zhuǎn)為“有意識”狀態(tài)

在步入大學(xué)之前，大學(xué)生通常活在父母、老師等長輩以及社會約定俗成的規(guī)劃中：小學(xué)畢業(yè)上初中;初中畢業(yè)上高中;高中畢業(yè)上大學(xué)。他們思考其人生發(fā)展的最高閾值是高中畢業(yè)。通常耳邊充斥的是考上大學(xué)就可以了，似乎上大學(xué)成為其人生的終極目標(biāo)。但是，大學(xué)生從高中步入大學(xué)之后，面臨著生活、學(xué)習(xí)目標(biāo)的急轉(zhuǎn)，他們從大一表現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化的迷茫：“我到底該干什么？”[5]這種迷茫具有積極意義，它表征著大學(xué)生對自己的職業(yè)生涯的感知從大學(xué)之前那種被安排的對職業(yè)生涯的“無意識”狀態(tài)漸漸轉(zhuǎn)為“有意識”地思考其職業(yè)生涯的狀態(tài)，這開啟了他們規(guī)劃自己職業(yè)生涯的大門，且并非外力所強(qiáng)加，具有內(nèi)源性。雖然有一部分大學(xué)生會將這種顯露出來的對職業(yè)生涯的“有意識”壓抑、回避、抵觸甚至是逃離，使之不浮出水面，沒有去工作的意向，不能面對職業(yè)生涯的發(fā)展最終是走向職場，在這種心理狀態(tài)的影響下，也使社會中滋生出“啃老族”“隱蔽族”。但更多的大學(xué)生選擇“有意識”地面對自己未來的職業(yè)生涯發(fā)展，他們?yōu)樽约旱穆殬I(yè)生涯發(fā)展做各種準(zhǔn)備，比如考各種證書，積攢各種實(shí)習(xí)經(jīng)歷，進(jìn)一步深造以提升個人核心競爭力等。

（三）職業(yè)生涯決策啟動持謹(jǐn)慎態(tài)度

職業(yè)生涯決策啟動著眼于開啟“職業(yè)選擇”按鈕，其重點(diǎn)放在著手職業(yè)生涯決策時候的想法。大學(xué)生雖然漸漸了解自我，同時也有意識地思考了自己的職業(yè)生涯，但是之后，他們在開始選擇職業(yè)的過程中仍然會面臨一個普遍的挑戰(zhàn)，就是他們要思考為自己做職業(yè)生涯決策和為自己承諾一個具體的職業(yè)生涯決定，這與了解自我相比，他們能感受到更多的困難、擔(dān)心和焦慮，因而，這使得他們在啟動其職業(yè)生涯決策過程中相當(dāng)謹(jǐn)慎。因?yàn)?，在他們看來，相比了解自我，做職業(yè)生涯決策更為復(fù)雜，而且一旦要開始為自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃，影響的便是自己的一生，和上大學(xué)之前有父母做依靠截然不同，他們依靠的是他們未來的自己。因此，他們在思考這方面問題時會更為謹(jǐn)慎對待。不難理解，即使清晰地了解自我，即使有面對職場的勇氣，但涉及到真正為自己開始選擇未來的人生發(fā)展軌跡，為自己確定一個走下去的職業(yè)生涯方向時，也會有更多的不確定感、不安全感、擔(dān)憂和顧慮。因此，有部分大學(xué)生會在啟動其職業(yè)生涯決策時表現(xiàn)得不知如何著手選擇職業(yè)，對職業(yè)的選擇感到手足無措。

（四）外部就業(yè)環(huán)境可控性低，內(nèi)部自我需求可控性高

自我認(rèn)知、有職業(yè)生涯的意識、職業(yè)生涯決策啟動這三者都是個體自我內(nèi)部所呈現(xiàn)的部分，相比外部就業(yè)環(huán)境具有較強(qiáng)的可控性，而外部就業(yè)環(huán)境（如就業(yè)形式與政策、工作待遇、對性別的要求等）相對而言則較難掌控，面對這些可控性低的外部環(huán)境，尤其是就業(yè)環(huán)境與自身期望有一定距離時，有的大學(xué)生（尤其是自身能力不突出者）會產(chǎn)生無力感，并由無力感很容易進(jìn)一步產(chǎn)生對外部就業(yè)環(huán)境的消極看法，有不滿、擔(dān)心;缺乏存在感和安全感。換言之，他們在抱怨外部就業(yè)環(huán)境惡劣的同時也會擔(dān)心自己因在職場的勝任力不夠被淘汰，自我的存在感極低。而即使就業(yè)環(huán)境回暖他們也內(nèi)心惶惶而后怕，缺乏安全感。

不過即便如此，據(jù)林婷婷的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總體來說，大學(xué)生對外部就業(yè)環(huán)境的消極看法在程度上并不強(qiáng)烈。[6]因?yàn)?，?dāng)他們了解自我及擁有“職業(yè)生涯”意識之時，便意識到自己最終要走入社會，要選擇職業(yè)生涯道路的，便會考慮到自己的內(nèi)在條件和期望在外部就業(yè)環(huán)境中的適配程度，也會考慮到在職場中能提供符合自己待遇期望值的崗位可能并不多。若就業(yè)環(huán)境（如待遇、編制管理、專業(yè)要求）與自身期望有一定距離，他們會適當(dāng)調(diào)整自我的期許以適應(yīng)外部就業(yè)環(huán)境，而不僅僅將視角狹窄地關(guān)注于自我當(dāng)前的內(nèi)在需要被滿足，他們以發(fā)展的眼光看待職場環(huán)境中的種種限制。在他們看來，內(nèi)部的自我需求相對外部就業(yè)環(huán)境更具可控性，對自我的認(rèn)知會在職場中發(fā)生變化，自我在與職業(yè)環(huán)境的不斷磨合中找到最佳的契合度，知道職業(yè)環(huán)境需要我什么，我能在職業(yè)環(huán)境中做什么，進(jìn)而自我認(rèn)知更加清晰并獲得不斷成長，同時也有可能由自我的成長產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”帶動外部就業(yè)環(huán)境的松動和調(diào)整。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生職業(yè)生涯觀念的轉(zhuǎn)向

（一）從“單一式職業(yè)”轉(zhuǎn)向“多重式職業(yè)”

目前，“斜杠青年”成為網(wǎng)絡(luò)“熱詞”。該詞源于英文Slash，出自《紐約時報(bào)》專欄作家麥瑞克·阿爾伯于2007年撰寫的名為《雙重職業(yè)》的書籍，指的是一群不再滿足“專一職業(yè)”的生活方式，而選擇擁有多重職業(yè)和身份的多元生活的人群。越來越多的“斜杠青年”選擇了“斜杠人生”，他們“名片”中的自我介紹會用“斜杠”去區(qū)別自己所從事的不同類型的職業(yè)，如劉某，平面設(shè)計(jì)師/人力資源師/模特，這也體現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代職業(yè)生涯發(fā)展的新趨勢，即多重職業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是共享的時代，共享的目的人盡其才，物盡其用。在此背景下，個體可能歸屬于多個組織（有形的或無形的），不再被捆綁于一個崗位，不再只扮演一個固定的職業(yè)角色。他們可以不再沿著組織中的金字塔結(jié)構(gòu)向上攀登，而是可以在不同職業(yè)間進(jìn)行平行轉(zhuǎn)換，扮演多重角色，擁有多重職業(yè)身份。

那么，對大學(xué)生而言，他們即將步入職場，如果持有“單一式職業(yè)”的職業(yè)生涯觀念，執(zhí)著于金字塔結(jié)構(gòu)中在一個崗位上持續(xù)攀登，在其職業(yè)生涯上升的路途中受阻的情況下，其觀念則有可能而變得僵化、不靈活，變得無路可走，因停滯不前而沮喪，因?yàn)樵谒麄兊囊暯缋镏挥幸粭l路。而當(dāng)他們持有“多重式職業(yè)”的職業(yè)生涯觀念時，其觀念則變得靈活，他們可以在不同的職業(yè)角色中穿梭，進(jìn)而讓自我變得豐盈。這種觀念有助于應(yīng)對目前大學(xué)生在職業(yè)生涯決策啟動時的謹(jǐn)慎態(tài)度，因?yàn)槁殬I(yè)生涯規(guī)劃謹(jǐn)慎的前提是擔(dān)心后面沒有退路，視之為一場賭博，而當(dāng)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己開啟職業(yè)生涯之后有更多的選擇時，其謹(jǐn)慎的態(tài)度或許可以變得靈活起來，他們會根據(jù)不同的職業(yè)環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，而不是以不變應(yīng)萬變。

當(dāng)然這種多重職業(yè)角色的實(shí)現(xiàn)要以職業(yè)錨為基點(diǎn)，這是個體在職業(yè)選擇時持有的“原始股”，是實(shí)現(xiàn)自身價值的“試金石”，不能丟棄。目前大學(xué)生職業(yè)生涯觀念的現(xiàn)狀也體現(xiàn)出這樣一點(diǎn)，他們意識到不僅僅是外在社會環(huán)境需要他們了解自我，其自身內(nèi)部也意識到了解自我的重要性。美國社會心理學(xué)家沙因基于其長達(dá)10余年的追蹤研究提出了職業(yè)錨這一概念，即隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，個體的自我認(rèn)知逐漸加深和清晰，他們逐步認(rèn)識到自己的興趣（喜歡什么）、能力和技能（擅長什么）、價值觀（看重什么）之所在，進(jìn)而整合成完整的自我概念?；诖耍麄円材軐⒆约旱呐d趣、能力、技能和價值觀匹配于相應(yīng)的職業(yè)角色，使自我在多重職業(yè)角色中有廣闊的空間展現(xiàn)。否則，若大學(xué)生錯誤理解“多重職業(yè)”，認(rèn)為自己想干什么就干什么，東一榔頭西一棒，那么其職業(yè)生涯是在用迷失的自我淺嘗輒止，被職場拋棄也是必然的。

（二）從穩(wěn)定型轉(zhuǎn)向無邊界流動

1994年美國學(xué)者亞瑟提出了無邊界職業(yè)生涯，他認(rèn)為無邊界職業(yè)生涯包含了一系列就業(yè)機(jī)會，且這些就業(yè)機(jī)會是跨越單一組織邊界的。無邊界職業(yè)生涯也用來表示現(xiàn)代職業(yè)生涯與傳統(tǒng)職業(yè)生涯的區(qū)別[7]。傳統(tǒng)的職業(yè)生涯通常個體在一個組織或崗位上一站到底。上世紀(jì)80年代之前出生的人就是其中的典型。50-60年代出生的人由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，組織安排工作，組織規(guī)定其職業(yè)發(fā)展，在其職業(yè)發(fā)展早期，很難做主自己的職業(yè)生涯方向。而上世紀(jì)70-80年代出生的人雖受益于改革開放，卻也面臨著沉重的生活壓力（如房價高、子女教育費(fèi)用高、醫(yī)療費(fèi)用高），不得不屈就于現(xiàn)實(shí)，傾向守在一個固定的崗位。

可見，每一代人的成長過程都有深深的時代烙印，也有各自的職業(yè)優(yōu)勢與不足?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，社會提供多種職業(yè)生涯的路徑，職業(yè)生涯從穩(wěn)定漸漸轉(zhuǎn)向無邊界，對個人而言，個體可以選擇多種職業(yè)生涯路徑，他/她可以選擇一條職業(yè)道路走到底，也可選擇中途不斷變化自己的職業(yè)路線，還可以不依賴任何團(tuán)體或組織，做一個自由工作者，更可以在不同的組織、崗位和職業(yè)之間穿梭，做一個“斜杠人”。對上世紀(jì)90年代及以后出生的人（大學(xué)生是其中的代表）而言，他們面對著“互聯(lián)網(wǎng)+”的“花花世界”，其職業(yè)世界如萬花筒般旋轉(zhuǎn)、多元，若無定力和方向感則易迷失真實(shí)的自我，[8]因此，他們更需要思考自己的職業(yè)生涯該走向何方。

無邊界職業(yè)生涯的本質(zhì)是職業(yè)生涯的不穩(wěn)定性，主要表現(xiàn)為多維的職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換。[9]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，職業(yè)生涯從穩(wěn)定型轉(zhuǎn)向無邊界流動，大學(xué)生需要轉(zhuǎn)變自己的職業(yè)生涯觀念，他們不可能終身只從事一種職業(yè)，他們可能從多個崗位、組織和職業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯，從穩(wěn)定的狀態(tài)漸漸轉(zhuǎn)向無邊界的狀態(tài)。根據(jù)職業(yè)轉(zhuǎn)換的跨度，無邊界職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換可以分為三個層面：組織（單位）內(nèi)的轉(zhuǎn)換，組織（單位）間的轉(zhuǎn)換和職業(yè)間的轉(zhuǎn)換。其中，職業(yè)間轉(zhuǎn)換是跨度最大的[9]。目前大學(xué)生職業(yè)生涯觀念所體現(xiàn)出來的大學(xué)期間的職業(yè)生涯意識是朦朧的，只是從“無意識”狀態(tài)漸漸轉(zhuǎn)向“有意識”狀態(tài)，而畢業(yè)后經(jīng)過職場的歷練其職業(yè)生涯意識則更為清晰，更加“有意識”。大學(xué)生通常在畢業(yè)后的3至5年內(nèi)面臨著職業(yè)生涯的二次選擇，這次選擇和初次職業(yè)選擇的區(qū)別在于是基于對外在職業(yè)環(huán)境的切身理解向著適合其個性、更有利于職業(yè)生涯成功的方向進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)換。

（三）從工具性價值轉(zhuǎn)向關(guān)系性價值

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)理論之父亞當(dāng)·斯密（Adam Smith）描述人類行為在本質(zhì)上是基于個人利益的，謀求收益的最大化和損失的最小化，他認(rèn)為這是人類的本性。[10]主流的社會經(jīng)濟(jì)學(xué)家們也認(rèn)為，人類的行為，從買一瓶礦泉水到選擇人生伴侶，其核心都是以滿足自我為目的的計(jì)算。這意味著他者的價值取決于他們是增加還是減損個人的快樂。換言之“你對我而言意味著什么？”取決于“你可以為我提供多少好處，以及代價是什么?！贝擞^點(diǎn)在職業(yè)生涯領(lǐng)域也有所體現(xiàn)，普遍認(rèn)為職業(yè)生涯最終追求的是個人價值的自我實(shí)現(xiàn)。這種觀點(diǎn)所隱含的是個體“以自我為圓心”畫了一個職業(yè)生涯圈：一份工作是否對我有價值，要看這份工作給我提供多少好處，以及我要付出多少代價，這是工具主義（instrumentalist）的傾向，其結(jié)果就是職業(yè)是被定義為實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的工具，因此，對他人和外在環(huán)境的預(yù)見性和掌控能力具有重要價值。研究習(xí)得性無助的專家馬丁·塞利格曼（Marin Seligman）指出，人類沮喪的原因主要來自于失去對世界的控制由此而產(chǎn)生的無助感。[11]那么，當(dāng)個體發(fā)現(xiàn)自己并不能控制自己所處的環(huán)境時，便會帶領(lǐng)自我的貶低和沮喪情緒。這在目前大學(xué)生職業(yè)生涯觀念的現(xiàn)狀中也有體現(xiàn)，他們認(rèn)為外部就業(yè)環(huán)境可控性低，內(nèi)部自我需求可控性高，該觀點(diǎn)仍然指向個體的自我實(shí)現(xiàn)，把職業(yè)視為工具性價值。

而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的重要特征是交換與共享，社會的秩序不再基于“我控制你”或“你控制我”，當(dāng)我們?nèi)匀灰怨ぞ咝詢r值定義個人的職業(yè)時，就會發(fā)現(xiàn)與交換、共享的時代特征不相符，我們并沒有把職業(yè)帶給我們的友誼、愛心、關(guān)心、承諾等計(jì)算在內(nèi)，而這些都是基于個體與個體、個體與組織之間發(fā)生關(guān)系的互動而產(chǎn)生關(guān)系的匯流的展現(xiàn)，“我喜歡這份工作”并非是一定理解成“這份工作是我的飯票”。而從關(guān)系性價值的視角來看，職業(yè)并不能還原成精確的市場經(jīng)濟(jì)價值，并非都是可以用金錢的增益或損耗來評估。大學(xué)生走向職場，并不能詢問其同事說：“我支付多少錢能獲得你的認(rèn)可？”這看似是滑稽、可笑的，它將自我占據(jù)了首要地位，而把關(guān)系的意義貶低。根據(jù)社會交換理論，人與人之間的關(guān)系也是一種社會交換關(guān)系，這里的交換既包含物質(zhì)，也存有精神情感。大學(xué)生在職場的人際關(guān)系中，想要獲得他人的支持與幫助，也要必須具備支持、幫助他人的能力和意愿。同時還要不斷提高自己覺察和把控自己和他人情緒的能力，進(jìn)而增強(qiáng)其溝通能力，“己所不欲，勿施于人” “己欲立則立人，己欲達(dá)則達(dá)人”，以自己的真誠、實(shí)力、善心擴(kuò)展人際網(wǎng)絡(luò)，與他人積極互動，建立一個共贏的關(guān)系網(wǎng)，使得大家在這個關(guān)系網(wǎng)中建立盟約，形成“我中有你，你中有我”的職業(yè)關(guān)系。

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