歐陽(yáng)林舟

摘要：在社會(huì)工作教育與一線社會(huì)服務(wù)之間存在錯(cuò)位現(xiàn)象。一線社工實(shí)踐者強(qiáng)調(diào)社工基礎(chǔ)素養(yǎng)先于專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，但課程要求的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)沒(méi)有在社工畢業(yè)生那里得到應(yīng)有的養(yǎng)成和展示。同時(shí)，學(xué)生所喜愛(ài)的實(shí)踐類(lèi)課程在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中得不到滿足，“放羊式”實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際效果并不好。避免這種現(xiàn)象的途徑是改革專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與服務(wù)實(shí)踐的融合。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作實(shí)踐；社會(huì)工作教育；專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；基礎(chǔ)素養(yǎng)

在黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局下，社會(huì)工作承擔(dān)著基礎(chǔ)—服務(wù)型社會(huì)治理的角色，發(fā)展社會(huì)工作、促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新、提高社會(huì)管理的科學(xué)化水平是新時(shí)期社會(huì)建設(shè)的要求。為此，中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)要求社會(huì)工作教育者必須進(jìn)行教學(xué)改革以培養(yǎng)合格的社會(huì)工作人才。作為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育工作者，應(yīng)思考究竟什么樣的社會(huì)工作者才是符合當(dāng)前社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐要求的？所培養(yǎng)的學(xué)生是否達(dá)到了社會(huì)要求的入職水平？為培養(yǎng)與一線實(shí)踐相對(duì)接的社工人才，需要進(jìn)行哪些教育改革？帶著這些問(wèn)題，筆者深入全國(guó)社會(huì)工作服務(wù)試點(diǎn)陣地——S市的社會(huì)工作行業(yè)展開(kāi)調(diào)查，對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)內(nèi)管理人員、督導(dǎo)、一線社工、社工實(shí)踐者、政府單位負(fù)責(zé)人及與社工實(shí)踐有著直接接觸的有關(guān)人士進(jìn)行重點(diǎn)訪談，將社工一線要求與當(dāng)前社工教育現(xiàn)狀進(jìn)行比較和反思，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議。

一、社會(huì)工作服務(wù)要求與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的錯(cuò)位發(fā)展

（一）對(duì)社會(huì)工作者的“基本素養(yǎng)”要求更迫切

一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)人員的必備素養(yǎng)可以分為“專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)”和“基本素養(yǎng)”。在對(duì)S市社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、社工督導(dǎo)、一線社工以及政府有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的訪談中發(fā)現(xiàn)，他們期待社工兩類(lèi)素養(yǎng)齊備（如圖1），社工的“基本素養(yǎng)”包括社會(huì)服務(wù)態(tài)度和基本能力，如工作主動(dòng)性、溝通協(xié)調(diào)能力、自主學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力以及文案寫(xiě)作等一般職業(yè)素養(yǎng)；“專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)”則包括社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)和技巧。專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的要求在社會(huì)工作課程體系中可得到體現(xiàn)，而“基本素養(yǎng)”的要求則不僅僅如此。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一線社工實(shí)踐者把“基本素養(yǎng)”或一般職業(yè)素養(yǎng)放在首位，把積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度、自主學(xué)習(xí)能力、良好的適應(yīng)能力等職業(yè)素養(yǎng)看成是社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)，是進(jìn)行良好的社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的條件。如“首先是要有良好的職業(yè)素養(yǎng)……”“首先是看重態(tài)度，怎么表現(xiàn)，對(duì)社會(huì)工作，對(duì)社工行業(yè)的投入感，和表現(xiàn)出來(lái)的熱情，愿意投身這個(gè)行業(yè)的程度”。同時(shí)，S市的社工行業(yè)被實(shí)踐者們定位是“創(chuàng)業(yè)期”，認(rèn)為一線社工有責(zé)任建構(gòu)自身的角色，主動(dòng)性是這個(gè)特定時(shí)期必備素質(zhì)，符合創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的要求。

此外，社工的“溝通協(xié)調(diào)能力”被一線實(shí)踐者們排在專(zhuān)業(yè)能力之前，因?yàn)樯绻ば枰獏f(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)、工作單位等不同利益方的關(guān)系，需要借助許多社會(huì)資源來(lái)協(xié)助案主，需要很好地處理不同關(guān)系，良好的溝通是獲取資源、贏得服務(wù)對(duì)象信任、獲得機(jī)構(gòu)認(rèn)可的基本素養(yǎng)。對(duì)社工溝通能力和主動(dòng)性的重視，其實(shí)是一個(gè)客觀工作環(huán)境要求的體現(xiàn)，因?yàn)樯绻ぴ趯?shí)踐過(guò)程中需要借助許多的社會(huì)資源來(lái)協(xié)助案主，并且社工在實(shí)際場(chǎng)景中會(huì)接觸到不同的單位，使得社工需要良好地處理不同的關(guān)系才能更好地工作。

同時(shí)，社會(huì)工作者需要有不斷學(xué)習(xí)的能力。許多的一線服務(wù)社工及負(fù)責(zé)人都認(rèn)為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生難以做到一畢業(yè)就勝任一線服務(wù)，需要在實(shí)際工作崗位中再學(xué)習(xí)。

“社工來(lái)到崗位上之后，他需要根據(jù)他大學(xué)所學(xué)到的知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中所碰到的問(wèn)題，然后再去針對(duì)性地補(bǔ)充他欠缺的知識(shí)。未來(lái)，他面對(duì)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多。他所面對(duì)的個(gè)人問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題、群體問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，那么他需要加深自己的知識(shí)面，才能夠給他的服務(wù)對(duì)象提供良好的服務(wù)?！?/p>

S市社工行業(yè)并沒(méi)有完全建立起自身的服務(wù)系統(tǒng)，更多的是需要進(jìn)駐到其他服務(wù)單位開(kāi)展工作，這種“嵌入式”的工作方式，需要社工在開(kāi)展服務(wù)時(shí)適應(yīng)新環(huán)境。社工需要良好的適應(yīng)能力，首先適應(yīng)用人單位的環(huán)境，熟悉用人單位的工作模式和方法，實(shí)現(xiàn)與環(huán)境良好的融合，這是非常關(guān)鍵的。

“社工先不講專(zhuān)業(yè)性，需要先適應(yīng)，如果讓社工干活，專(zhuān)業(yè)性才能在這個(gè)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)……社工要先接受原本的、觀察他、接受他的模式，再去做專(zhuān)業(yè)。如果社工都不知道鏈接資源，企業(yè)要你去做幾場(chǎng)活動(dòng)，你說(shuō)不要，我要做專(zhuān)業(yè)服務(wù)，這樣就根本建立不了服務(wù)?！?/p>

不同社工及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)合格社工有著多樣性的表述，這是一個(gè)主觀和客觀情景建構(gòu)的過(guò)程。總而言之，S市社工實(shí)踐者對(duì)于社會(huì)工作者的要求包含兩方面：良好的基本素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。其中，主動(dòng)工作是拓展服務(wù)的基礎(chǔ)，溝通協(xié)調(diào)能力、自我學(xué)習(xí)能力等被排在專(zhuān)業(yè)能力之前，作為良好融入工作環(huán)境的首要條件；社工專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感、專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念、社工理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧則應(yīng)綜合運(yùn)用，體現(xiàn)出社工服務(wù)的系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性。

（二）人才培養(yǎng)中，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化不夠，基本素養(yǎng)教育被忽略

20世紀(jì)90年代中后期，教育部高等學(xué)校社會(huì)學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)確定了社會(huì)工作本科專(zhuān)業(yè)的10門(mén)必修課，各高校以這些課程為主干設(shè)置社會(huì)工作本科教育內(nèi)容。社會(huì)工作教育的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系包括了三部分：價(jià)值理念（價(jià)值）、理論與實(shí)踐知識(shí)系統(tǒng)（知識(shí)）和問(wèn)題解決技巧（技巧），教學(xué)以理解、認(rèn)同社會(huì)工作的價(jià)值為基礎(chǔ)，傳授有關(guān)的理論和知識(shí)，訓(xùn)練相關(guān)實(shí)務(wù)工作技巧。這次調(diào)查的受訪對(duì)象全部是在S市從事社會(huì)工作的實(shí)踐者，他們畢業(yè)于各高校社會(huì)工作本科專(zhuān)業(yè)。盡管調(diào)查反映社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)參差不齊，有些社工還有不符合實(shí)踐要求者，但是，多數(shù)受調(diào)查畢業(yè)生表示自己的大學(xué)教育的知識(shí)框架與s市實(shí)踐的要求基本匹配。

“我覺(jué)得大學(xué)的內(nèi)容還是比較匹配實(shí)踐的，就是說(shuō)社工的知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)內(nèi)容比較匹配，比如我印象深刻的家庭社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、社會(huì)政策、社會(huì)保障、西方社會(huì)理論、小組工作、心理咨詢課程等等，教會(huì)了我可以從社會(huì)學(xué)視角來(lái)看待問(wèn)題，對(duì)于社會(huì)工作的基本概念有一定的了解?！?/p>

但也有同學(xué)在認(rèn)可專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)感到遺憾。endprint