夏妍

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人們的衣、食、住、行都和互聯(lián)網(wǎng)連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)使人們的消費方式產(chǎn)生了深層次的變革，人們不再滿足于單純對物質(zhì)的追求，更期盼有一個良好的購物體驗。企業(yè)若想在激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須要跟上時代的潮流，滿足消費者多元化的需求，及時的調(diào)整自己的運營模式，用多種措施擴大自己的市場份額。如今我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，4G數(shù)據(jù)已經(jīng)普及，移動通訊設備也基本人手一個，這就為企業(yè)發(fā)展電子商務運營模式提供了牢固的基礎設施。企業(yè)必須抓住這個機遇，乘上電子商務這輛快車，把電子商務融入自己的戰(zhàn)略藍圖中。電子商務是消費和互聯(lián)網(wǎng)的深層次結合，是不久的將來的主要營銷模式。本文從大數(shù)據(jù)角度對電子商務的變革影像進行了闡述，供有關人士參考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);電子商務模式;變革

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和人們生活融合越來越緊密，現(xiàn)在的企業(yè)運行模式都把互聯(lián)網(wǎng)擺在首要位置，無論是依靠自媒體對企業(yè)品牌進行宣傳，還是在電商經(jīng)營平臺申請旗艦店，都是企業(yè)經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)融合的舉措。瀏覽器的記憶功能、網(wǎng)店的同類推薦功能等追蹤功效，都可以根據(jù)消費者經(jīng)常瀏覽的商品種類總結出消費者的消費喜好和相應品味。這些匯集了眾多消費者消費傾向的數(shù)據(jù)為企業(yè)以最低的成本調(diào)整最適合的經(jīng)營策略，為增加營銷額、樹立品牌忠誠度奠定了技術基礎。大數(shù)據(jù)的崛起讓互聯(lián)網(wǎng)在未來經(jīng)濟生態(tài)鏈中扮演的角色越來越重要。因此，合理利用大數(shù)據(jù)，可以讓電商更快的融入經(jīng)濟鏈條中，在如今流量、數(shù)據(jù)為主的經(jīng)濟生態(tài)中，能夠非常便利的獲取消費者的個性化需求，在完全掌握消費者多元化喜好后可以針對性的提供個性化的服務，極大的提高了交易成功率，也可以讓消費者花費更少的時間獲得自己滿意的商品，免去了逛街的時間，提高了消費者的消費體驗。大數(shù)據(jù)為電商發(fā)展增加了動力，將大數(shù)據(jù)與電商深層次融合可以讓電商在數(shù)據(jù)、流量的基礎上贏得市場。

一、電商依賴大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是消費者消費傾向的數(shù)據(jù)集合，無法直接對經(jīng)濟產(chǎn)生推動作用。只有對大數(shù)據(jù)進行有效分析，才可以讓大數(shù)據(jù)推動電商發(fā)展。在電子商務發(fā)展中大數(shù)據(jù)是傳送帶，是情感型消費的基礎。各平臺依據(jù)大數(shù)據(jù)分析，可以詳細的得知不同消費者對于自己銷售的商品的態(tài)度，通過進行迎合大部分消費者的修改，再附加個性化、人性化的服務，使交易成本變得簡單。在了解消費者真正的消費需求后再進行相對應的廣告推送，這比傳統(tǒng)“漫天撒網(wǎng)”式的廣告形式，在宣傳成本和宣傳效率方面都有非常明顯的優(yōu)勢。除了廣告宣傳，網(wǎng)店經(jīng)營者還能從大數(shù)據(jù)中提取出消費者主要集中的領域，針對不同領域的消費者制定差異化的傾銷計劃，這樣就可以增加客戶忠誠度，而且通過消費者口碑傳遞，能使很多持觀望狀態(tài)的消費者放心購買。

天貓、京東、唯品會等電商平臺從消費者的瀏覽記錄和收藏記錄中分析出消費者的喜好，并在消費者再次登入該平臺瀏覽商品時進行相關產(chǎn)品的推送，這些網(wǎng)店平臺就是通過大數(shù)據(jù)的分析功能進行相關銷售運作的。電商消費數(shù)據(jù)的來源除了自己平臺的瀏覽記錄和購買記錄，還有來自其他平臺的數(shù)據(jù)，比如百度等平臺的數(shù)據(jù)、街頭問卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)、實體店銷售反饋數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，這種多平臺的合作再加上流量的分配，讓電子商務的利潤瞬間呈指數(shù)型增長，因此，大數(shù)據(jù)是電商騰飛的首要王牌。

二、引進大數(shù)據(jù)后電商的發(fā)展新態(tài)勢

移動互聯(lián)網(wǎng)對人們的生活是一種革命性改變，如今人們消費不再帶現(xiàn)金，也不再刷卡，而是直接用微信或者支付寶的付款二維碼進行消費，這種不用擔心現(xiàn)金被偷盜的便利使消費者感嘆科技的進步。除了消費，互聯(lián)網(wǎng)也改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?，現(xiàn)在網(wǎng)約車的便利和公交出行監(jiān)控等軟件都讓出行者能一目了然，避免了過多的等待，能讓出行者省去了行程中的等待?？傊盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對社會資源進行重新洗牌，人們習慣互聯(lián)網(wǎng)甚至依賴互聯(lián)網(wǎng)，離開網(wǎng)絡后幸福指數(shù)將斷崖式下降。所以，電商也要利用互聯(lián)網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)信息，抓住消費者的消費需求，為消費者提供情感式的消費體驗，這樣才能讓電商經(jīng)營模式進行深層次變革。

1.新型的銷售模式

馬云提出了一個大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合的新型銷售模式，在這個模式中消費者在實體店里真實體驗商品，如果體驗后感覺商品符合自己的需要會在淘寶、京東上搜索實體店在不同電商平臺上開設的旗艦店進行網(wǎng)上下訂單購買，付款成功后商家通過物流將商品送到消費者指定的地方。大數(shù)據(jù)就是收集消費者的消費記錄，通過掌握消費者詳細的消費商品后會總結出消費者的喜好，這樣就讓商家以極低的成本換取極高的消費反饋。大數(shù)據(jù)打通了銷售者和消費者之間的溝通壁壘，讓消費者和銷售者的關系更和諧、更融洽。

這種新型的銷售模式讓商家通過線上和線下結合，極大地擴展了銷售范圍。電商經(jīng)營者通過大數(shù)據(jù)反饋的消費者消費傾向來調(diào)整經(jīng)營策略，讓消費者感受到了更貼心的服務。這種新興的銷售模式打破了傳統(tǒng)網(wǎng)店商品消費者無法親身體驗的缺憾，讓消費者對于自己即將收到的商品有個全面、直觀、立體的感受和體驗，這為電子商務平穩(wěn)發(fā)展保駕護航。

2.減少跨境交易的交易成本

中國的外貿(mào)公司是電商與大數(shù)據(jù)結合的直接受益者之一。中國外貿(mào)公司在傳統(tǒng)經(jīng)營模式是派專人駐扎在原材料國家或者雇請專人對自己的商品進行宣傳推廣。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)融合的時代，外貿(mào)公司不用在境外派設專人購買或者推銷產(chǎn)品了。若要購買物美價廉質(zhì)優(yōu)的原材料，外貿(mào)公司可以在電商平臺上搜索自己想要原材料的名稱，系統(tǒng)會將所有商品鏈接進行陳列，公司唯一要做的就是派專人進行搜索和對比，這樣一個人就能在公司總部完成全球原材料的購買。推廣宣傳商品也是如此，外貿(mào)公司派設專門客服人員在后臺等待，世界各地的消費者會通過電商平臺與客服進行交流，對于商品的品質(zhì)、材料、價格、質(zhì)感等進行相關詢問，客服還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)收集到的消費者的個人喜好進行有針對性的說明，這極大地促進了交易成功率，節(jié)約了雙方時間。

3.豐富銷售的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)助力下的電商經(jīng)營模式，不再是單純的銷售商品，而是向消費者傳達一種生活態(tài)度和消費理念。自媒體時代，每個電商平臺都會有自己的官方微博和微信公眾號，在相關的網(wǎng)絡平臺上傳達商品的設計理念和代表的生活品味。在這種銷售推廣下，消費者逐步接受了企業(yè)傳達的購物理念，會在自己未來的消費過程中逐步實踐這種理念，這樣消費者就變成了公司產(chǎn)品的追求者，這就豐富了消費者和出售者的關系，為他們注入了傳播者和追隨者的內(nèi)涵，在這種內(nèi)涵下，消費者對于企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度會極高，除非再出現(xiàn)一家思想理念雷同的公司，否則消費者不會輕易改變消費傾向。消費內(nèi)涵的豐富也能讓電商的產(chǎn)品區(qū)別于其他同類型的產(chǎn)品，也能讓電商緊跟時代潮流甚至引領時尚風向。

三、結語

大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合對人們的消費方式、出行方式甚至消費理念都有了極大地改變，各行各業(yè)紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)大潮中去。電商是互聯(lián)網(wǎng)和營銷結合的產(chǎn)物，在大數(shù)據(jù)助力下能夠極大地減少交易成本，讓電商清楚地知道消費者的需求，在這種條件下為消費者提供更個性化、更貼心的服務。大數(shù)據(jù)和電商的融合使電商經(jīng)營的變更升級，為電子商務按下了發(fā)展的加速鍵。

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