曾紅梅

摘要：高職教育與高等教育相比有著明顯的區(qū)別，高職教育是以培養(yǎng)技術(shù)型、實(shí)用型人才為教育目標(biāo)，既要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，還要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。因此，在高職教育中開設(shè)社交禮儀課程，對于提升學(xué)生的品德素養(yǎng)和自身素質(zhì)有重要的作用。特別是當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社交禮儀在人際關(guān)系中越來越重要，對于高職學(xué)校來說，無論是培養(yǎng)什么專業(yè)的人才，社交禮儀都是必不可少的輔助性教育。

關(guān)鍵詞：社交禮儀 高職教育 學(xué)生 作用

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）03-0118-02

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，高職教育也在與時(shí)俱進(jìn)的過程中不斷進(jìn)行教育創(chuàng)新。如今，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛普及，使得人們的行為舉止與個人素質(zhì)相聯(lián)系，對于高職教育來說，教學(xué)目標(biāo)已經(jīng)不單單是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，還要培養(yǎng)學(xué)生良好的個人修養(yǎng)和行為舉止。特別是將來高職學(xué)生走向社會，用人單位通常都會將應(yīng)聘者的禮儀舉止作為評判標(biāo)準(zhǔn)。因此，高職院校開展社交禮儀教學(xué)，能夠塑造學(xué)生的良好形象，對于提升學(xué)生個人素質(zhì)、建立良好的人際關(guān)系具有重要的作用。

一、實(shí)施社交禮儀教育教學(xué)的必要性

1.社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的實(shí)際需要

我國素有禮儀之邦的美譽(yù)，從古至今，社交禮儀在人際關(guān)系交往中一直具有非常重要的作用。如今，我國經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展贏得了世界矚目，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，精神文明也需要共同進(jìn)步。通俗來說，社交禮儀就是交際的文明行為，其中包含了形體、語言、動作、表情等內(nèi)容，高職院校開展社交禮儀教學(xué)，既是順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的需求，也是傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代教育相互融合的重要體現(xiàn)。社交禮儀教學(xué)是一門綜合性課程，其主要特點(diǎn)就是精細(xì)而具體，通過社交禮儀教學(xué)，提升學(xué)生的整體素質(zhì)，同時(shí)使學(xué)生認(rèn)識到社交禮儀的重要性。與專業(yè)技能知識相比，社交禮儀更像是一份無形的資產(chǎn)，待學(xué)生日后走向社會，才能體現(xiàn)出社交禮儀的重要性。

2.文化與文明復(fù)興的必然要求

我國是擁有幾千年?duì)N爛歷史的文明古國，在時(shí)代的發(fā)展與變遷中，很多優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和文明禮儀逐漸流失。特別是當(dāng)前進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高職學(xué)生普遍受到外國文化的影響，追求新潮思想和觀念，逐漸將我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化丟到腦后。在高職院校中開展社交禮儀教學(xué)，是喚醒我國傳統(tǒng)文化的重要體現(xiàn)，也是我國文化與文明復(fù)興的必然要求。社交禮儀教學(xué)是當(dāng)前素質(zhì)教育的一種延伸形式，對于學(xué)生成長有重要的作用。高職院校將社交禮儀作為教學(xué)任務(wù)之一，就是為了突出對學(xué)生專業(yè)技能與文化素養(yǎng)的雙向培養(yǎng)，為學(xué)生順利走上社會打下良好的基礎(chǔ)。

二、社交禮儀教學(xué)對于高職學(xué)生教育的作用

1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的智商與情商的結(jié)合

社交禮儀教學(xué)是一門綜合性課程，其中涉及的肢體語言較多，如表情、形體、語言、動作等，不同的坐姿、站姿都能夠反映出一個人的修養(yǎng)，所以也包括了智商與情商的結(jié)合，考驗(yàn)學(xué)生在什么情境下采取什么樣的表現(xiàn)行為。在整個社交禮儀的學(xué)習(xí)過程中，不僅是讓學(xué)生學(xué)習(xí)良好的行為舉止，還要讓學(xué)生掌握如何運(yùn)用思維和情感進(jìn)行溝通。特別是對于高職教學(xué)目標(biāo)來說，培養(yǎng)專業(yè)技能型人才固然重要，但智商與情商共同發(fā)展才是當(dāng)前社會所需要的人才。

2.有利于學(xué)生對社會文化的深刻理解

高職院校的教學(xué)目標(biāo)是為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的技能型人才，所以專業(yè)化的學(xué)習(xí)是必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)。但是僅學(xué)習(xí)專業(yè)知識是不夠的，社會是一個大環(huán)境，學(xué)生必須擁有適應(yīng)社會環(huán)境生存的能力才能順利地走出校門，完成人生理想。而社交禮儀正是社會文化的一種延伸，是學(xué)生適應(yīng)社會環(huán)境的一種“隱形技能”。社交禮儀是不同文化背景下所產(chǎn)生的結(jié)果，學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀，能夠受到不同文化的熏陶，感受不同國家的習(xí)慣，對提升學(xué)生的文化素養(yǎng)有重要的作用。

3.有利于學(xué)生更好地融入到人際交往中

學(xué)生畢業(yè)走出校門后，需要面臨新的社會環(huán)境。新的社交環(huán)境和人際關(guān)系難免使初入職場的畢業(yè)生感到緊張與不適，而社交禮儀是畢業(yè)生快速融入到社會環(huán)境中的重要技能。通過長期的學(xué)習(xí)社交禮儀，培養(yǎng)良好的禮儀舉止，就能夠在實(shí)際應(yīng)用中，自然地表現(xiàn)出來。禮儀不僅是良好的言行品德，還能夠反映出一個人整體的修養(yǎng)，帶給旁人愉悅的感受，使自己快速地融入到工作環(huán)境中，有利于提高工作效率和質(zhì)量。

三、高職院校禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.禮儀課程開設(shè)力度不夠

目前，很多高職院校在實(shí)際教學(xué)中，只關(guān)注對學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽略了對學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)。在大多數(shù)高職專業(yè)必修課中，很少涉及禮儀方面的教學(xué)，僅在極少部分需要涉及禮儀方面的專業(yè)，才會開設(shè)社交禮儀課程，例如旅游管理專業(yè)，文秘專業(yè)等。不僅如此，即使開設(shè)社交禮儀教學(xué)，也是以大班、合班的形式開展教學(xué)，學(xué)生多達(dá)一百多人，這非常不利于教師依次訓(xùn)練學(xué)生的行為舉止，只能將禮儀課程局限于理論教學(xué)，無法讓所有學(xué)生都參與到實(shí)踐中，導(dǎo)致禮儀課程教學(xué)結(jié)果不盡如人意。同時(shí)，很多高職院校普遍缺乏專業(yè)的禮儀教師，在開展禮儀課程時(shí)教學(xué)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)也是當(dāng)前的主要問題之一。

2.禮儀課程教學(xué)的德育功能不夠明顯

當(dāng)前很多高職院校開設(shè)的禮儀課程僅停留在禮儀教學(xué)的表面形式，教學(xué)內(nèi)容主要圍繞職業(yè)能力的訓(xùn)練，學(xué)生雖然學(xué)會了如何禮貌待人，但在情感德育方面卻沒有得到培養(yǎng)。社交禮儀是一門綜合性課程，其中不僅包含了形體、動作方面的訓(xùn)練，還包含了情感德育的培養(yǎng)，只有二者相結(jié)合，才能使社交禮儀教學(xué)得到升華。如果缺失了德育培養(yǎng)，那么學(xué)生雖然學(xué)到了一些實(shí)用禮節(jié)，但是內(nèi)心卻并不明白禮儀的魅力與內(nèi)涵，禮儀課程的教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生不僅要表現(xiàn)出得體的行為舉止，還要從內(nèi)心深刻地理解禮儀的由來和文化特征，從而自覺地提高自身的道德修養(yǎng)。但是，當(dāng)前大多數(shù)高職院校的禮儀課程中還沒有體現(xiàn)出情感德育方面的滲透，特別是部分教師采用的教學(xué)方式缺乏靈活性和創(chuàng)新性，只以講授為主，缺乏對學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練；而很多學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀課程也僅僅是為了拿到學(xué)分，缺乏理解禮儀課程的主要內(nèi)涵和核心。endprint

3.禮儀教師的專業(yè)水平不到位

高職院校的社交禮儀教師的專業(yè)水平較低，對社交禮儀課程的理解還不夠深刻。例如一部分教師在禮儀教學(xué)過程中，只重點(diǎn)講授言談舉止、儀表禮儀部分，而對于禮儀的文化以及傳承等內(nèi)容卻不夠了解。同時(shí)，還有部分教師本身所學(xué)的專業(yè)并不是社交禮儀，對社交禮儀教學(xué)都是“半路出家”，專業(yè)程度和學(xué)術(shù)造詣并不高，也沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，僅是憑借對禮儀的基本理解，模仿視頻給學(xué)生上課，因此，這樣的教學(xué)內(nèi)容和效果并不能滿足當(dāng)前的教學(xué)需求。

四、加強(qiáng)高職院校禮儀教育的對策

1.有效轉(zhuǎn)變教育理念，注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合

社交禮儀教學(xué)是素質(zhì)教育的重要體現(xiàn)，也是社會發(fā)展對人才的需求。社交禮儀不僅能夠提升學(xué)生的個人素質(zhì)，還能夠使學(xué)生走出校門后，快速融入到社會環(huán)境和工作環(huán)境中，并且順利地發(fā)展人際關(guān)系，發(fā)展自己的專業(yè)能力。因此，高職院校應(yīng)該高度重視社交禮儀教學(xué)，改變傳統(tǒng)教育理念，為禮儀教育提供財(cái)政支持，創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，從而真正將禮儀教學(xué)的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)落實(shí)到教學(xué)上，使學(xué)生真正成為“知禮、守禮”的人才。

當(dāng)前是經(jīng)濟(jì)與科技快速發(fā)展的時(shí)代，高職社交禮儀要注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，與時(shí)代發(fā)展接軌。然而，近些年來，受西方文化的沖擊與影響，很多高職學(xué)生已經(jīng)逐漸遺忘了我國的傳統(tǒng)文化，對傳統(tǒng)禮儀的重視更是蕩然無存，很多走向社會、走向國外的畢業(yè)生在重要場合由于不懂得禮儀文化，而造成失禮、失態(tài)的行為。高職院校在培養(yǎng)學(xué)生的社交禮儀時(shí)，既要繼承傳統(tǒng)文化留下的精髓，還要與時(shí)代發(fā)展相結(jié)合，針對社會發(fā)展的特點(diǎn)，使社交禮儀課程逐漸適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

2.切實(shí)提高高職院校教師的禮儀修養(yǎng)

（1）樹立終身學(xué)習(xí)理念。高職院校禮儀課程雖然不是必修專業(yè)，但是對于學(xué)生的素質(zhì)道德培養(yǎng)具有重要的作用。作為教師來說，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，社交禮儀并不是一成不變的，而是隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展逐漸發(fā)生改變。對此教師要時(shí)刻提升自己的專業(yè)程度，使自己的教學(xué)觀念和專業(yè)水平與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)而提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，無論在課上課下都要注意自己的行為舉止，為學(xué)生樹立禮儀的榜樣。

（2）極力塑造禮儀教師專業(yè)形象。教師若想向?qū)W生展示禮儀課程的內(nèi)涵和重要性，那么首先就要從自身做起，用專業(yè)的形象向?qū)W生展示出禮儀的內(nèi)在素養(yǎng)，從而使學(xué)生感受到社交禮儀的魅力與重要。因此，高職禮儀教師要在日常生活中提升自己的道德修養(yǎng)和專業(yè)水平，對于社交禮儀的內(nèi)涵和歷史演變都能夠一一道來，只有自身保持專業(yè)水準(zhǔn)，才能在教學(xué)中潛移默化地影響學(xué)生。對于學(xué)生來說，教師就如同榜樣和領(lǐng)袖，禮儀教師的言行舉止就代表了這門課的內(nèi)涵，教師自身的談吐文明、風(fēng)度翩翩、舉手投足都能夠體現(xiàn)出禮儀的魅力，詮釋出禮儀的核心價(jià)值。

3.完善高職院校禮儀課程體系

（1）將禮儀教育融入到高職院校的德育課程。禮儀與道德是相輔相成的，道德是禮儀的核心所在，而禮儀是道德的行為表現(xiàn)。目前，大多數(shù)學(xué)校越來越重視學(xué)生的德育教育工作，道德培養(yǎng)是素質(zhì)教育任務(wù)的一部分，而禮儀教學(xué)也是素質(zhì)教育的延伸體現(xiàn)，因此，在高職教學(xué)中，將禮儀教育融入到德育課程中，能夠有效促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。道德品質(zhì)與社交禮儀的作用都是將學(xué)生培養(yǎng)成適合社會發(fā)展的高素質(zhì)人才，讓學(xué)生能夠從內(nèi)心和行為上真正做到“知禮、行禮”。

（2）開發(fā)高職院校校本禮儀教育課程。如上文所說，目前大部分高職院校中還沒有開設(shè)社交禮儀這門課程，即使開設(shè)禮儀教學(xué)也只是將禮儀行為停留在表面，沒有聘請專業(yè)的禮儀教師，課程資源相對缺乏，無法達(dá)到禮儀教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，大部分高職學(xué)生對于社交禮儀缺乏基本的認(rèn)知，并且經(jīng)常出現(xiàn)禮儀不端的行為，這也反映出了高職學(xué)生的素質(zhì)較低。高職院校注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能固然重要，但是在培養(yǎng)學(xué)生成為技能型人才的同時(shí)，也要重視學(xué)生的道德品質(zhì)和行為舉止培養(yǎng)，只有整體的素質(zhì)都有所提升，才是社會需要的優(yōu)秀人才。對此，高職院校應(yīng)結(jié)合自身的辦學(xué)特點(diǎn)，開設(shè)禮儀教育課程，根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣?、社會文化、人文風(fēng)俗等特點(diǎn)開發(fā)校本課程，將社交禮儀課程融入到日常教學(xué)體系中，從而使專業(yè)技能與社交禮儀教學(xué)做到和諧統(tǒng)一。

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責(zé)任編輯：韓 丹endprint