于艷華

[摘 要] 2011年以來，煤炭市場形勢急轉(zhuǎn)直下，大多煤礦企業(yè)面臨入不敷出的困境。面對新形勢煤企需從新的角度審視、創(chuàng)新自己的管理行為，以求適應(yīng)當前競爭激烈的經(jīng)濟全球化新局面。如何突破煤礦企業(yè)傳統(tǒng)思維的局限，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與煤礦企業(yè)的深度融合，打造煤礦企業(yè)適合時代需求的管理模式，是擺在煤企當前最迫切的問題。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+ 管理創(chuàng)新 企業(yè)管理

中圖分類號：F239.4 文獻標志碼：A

在當前煤礦企業(yè)入不敷出，迫切需要改革的大形勢下。肥礦集團基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維以大數(shù)據(jù)、大集成、大協(xié)同為手段的“5F協(xié)同管理法”（以下簡稱5F）實現(xiàn)了煤礦企業(yè)適合時代發(fā)展需求“雙化融合”的管理創(chuàng)新模式，促進了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，提高了企業(yè)的競爭力。

一、煤礦企業(yè)當前面臨的問題

（一）傳統(tǒng)管理模式的不適應(yīng)性

近幾年隨著煤炭市場的急劇下滑，煤礦企業(yè)陷入貧病交加境地。作為困難企業(yè)，靠管理創(chuàng)新練內(nèi)功挖內(nèi)潛，具有尤為重要的現(xiàn)實意義；管理出效益，管理出凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力；企業(yè)做強首先必須做優(yōu)，就是要立足實際、瞄準一流，探索實踐新的管理理念、管理制度、管理方法，建立一套符合企業(yè)實際、成為管理標桿的科學(xué)有效的管理模式。

（二）與互聯(lián)網(wǎng)的融合跟不上時代需求

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)信息交流的利器，特別是一些規(guī)模較大的企業(yè)，如何實現(xiàn)信息的快速流轉(zhuǎn)，根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題以及市場的需求變動及時地作出反應(yīng)，是考驗一個企業(yè)自我生成長、適應(yīng)能力的重要指標。

（三）信息孤島導(dǎo)致信息不協(xié)同

傳統(tǒng)的管理方式、碎片式的信息孤島讓企業(yè)對經(jīng)營管理、市場需求反映過于遲緩，大量的流程、數(shù)據(jù)處理占用大量的人力物力，嚴重影響企業(yè)的效率提升。成為困擾企業(yè)發(fā)展的瓶頸。如何突破企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，打通企業(yè)信息流通的壁壘實現(xiàn)信息的快速流轉(zhuǎn)、互動協(xié)同是技術(shù)的問題，更是理念的問題。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”“兩化融合”在煤礦企業(yè)的新探索

（一）5F協(xié)同管理法新理念

5F協(xié)同管理法的基本理念是基于“1511”戰(zhàn)略架構(gòu)的的設(shè)計?！?”就是一個目標，打造全面標準化智慧礦山；“5”就是以全面預(yù)算管理、全面質(zhì)量管理、全面風(fēng)險管理、全面對標管理、全面業(yè)績管理5個管控要素為內(nèi)涵，對上支撐戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，對下融合業(yè)務(wù)運營；“1”就是實現(xiàn)各系統(tǒng)之間協(xié)同運行；“1”就是結(jié)合戰(zhàn)略目標和協(xié)同要求，進行信息化規(guī)劃和建設(shè)，全面支撐5F協(xié)同管理體系，實現(xiàn)集控管理。

（二）5F協(xié)同管理法的實現(xiàn)路徑

5F協(xié)同管理法通過引進業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)和ARIS軟件，并在在此基礎(chǔ)上形成了5F“陀螺模型”。即構(gòu)建以全面預(yù)算管理（P）-企業(yè)運營（D）-全面業(yè)績考核（C）？-全面對標管理（A）為PDCA循環(huán)圈，以全面風(fēng)險管理、全面質(zhì)量管理為保障，以戰(zhàn)略和信息化為支撐，通過各管理要素的高度協(xié)同，助推集控創(chuàng)效。在此基礎(chǔ)上利用作業(yè)矩陣五維空間、協(xié)同規(guī)劃卡等工具，探索基于5F的全面業(yè)績考核體系、安全生產(chǎn)“十個體系”、“五自管理”、“金牌班組”創(chuàng)建、“精品工程”建設(shè)等模塊的開發(fā)應(yīng)用。整個過程實現(xiàn)了管理要素的關(guān)聯(lián)性、協(xié)同性、因果關(guān)系和勾稽關(guān)系等。

（三）5F協(xié)同管理法的決策支持

借助5F協(xié)同平臺實現(xiàn)大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)管控深度融合。實現(xiàn)企業(yè)管理各業(yè)務(wù)的自動預(yù)警、智能分析、協(xié)同考核、事事閉環(huán)。把握和堅持問題導(dǎo)向、差異分析、趨勢評估、管理診斷、目標同向、補齊短板、整改閉環(huán)七個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對重點指標、關(guān)鍵風(fēng)險點智能分析展示。根據(jù)預(yù)算實行黃色預(yù)警、橙色預(yù)警、紅色預(yù)警三級預(yù)警，預(yù)警信息由5F平臺自動推送至相關(guān)責(zé)任人。各單位、部室和各級管理人員根據(jù)接收的預(yù)警信息，立即研究制定防控措施，透視數(shù)據(jù)、分析管理問題，提升管控效率，服務(wù)集團決策。提高管理針對性、實效性、全面性和精準性。

（四）5F協(xié)同管理平臺的數(shù)據(jù)集成、管控

5F集控模式高效運轉(zhuǎn)需要信息化賦能，信息化貫穿整個組織（從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層作業(yè)人員），涵蓋所有下屬單位。借助流程管理平臺ARIS，從組織、數(shù)據(jù)、職能、服務(wù)四個方面進行梳理，實現(xiàn)流程再造，打通5F內(nèi)部聯(lián)系。通過信息化建設(shè)，將紙上的標準，變成業(yè)務(wù)流、信息流、數(shù)據(jù)流，更好地發(fā)揮信息化智慧決策、智慧分析優(yōu)勢，形成“管、控、營”一體化，較好實現(xiàn)由“人”管到“機”管的轉(zhuǎn)變。引入ARIS流程管理系統(tǒng)，建立集團公司集控模型，著力解決“信息孤島”問題，統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一語言，實現(xiàn)了各子系統(tǒng)一體化、協(xié)同化、智能化、標準化。建立應(yīng)用中心、數(shù)據(jù)中心、決策中心“三個中心”，5F協(xié)同管控平臺、領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺、移動管理平臺“三個平臺”、應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺“兩大數(shù)據(jù)平臺”。管理創(chuàng)新與信息化深度融合。各模塊在功能上獨立運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)上相互協(xié)同，數(shù)據(jù)對上集成能源集團ERP、對下集成各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流，縱橫向打通，實現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和智能管控，既滿足集團統(tǒng)一管理，同時支持各模塊獨立運行。

三、實際運行效果

（一）經(jīng)濟運行效果逐步顯現(xiàn)

通過近幾年5F協(xié)同管理法在山東能源廢礦集團的實踐，在減少用工、減少機構(gòu)、壓減層級，機構(gòu)、人力等管理成本方面發(fā)揮了較大潛力，為企業(yè)創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值。同時在企業(yè)內(nèi)部市場化方面，通過全面的市場化管控提高了勞動效率，降低了單位成本，每年節(jié)支降耗在億元以上，全員工效提高25%以上。

（二）企業(yè)文化持續(xù)提升

5F既是管理模式，更是文化理念。在此基礎(chǔ)上確立了精品化思想、精準化戰(zhàn)略、精益化生產(chǎn)、精細化管理、精英化團隊、精確化行為的價值觀，對員工轉(zhuǎn)思想、調(diào)觀念，隊伍全局意識、競爭意識、責(zé)任意識、人均意識的增強，都有較積極的作用。5F集控新模式，重塑心智模式，再造管理流程，引領(lǐng)管理提升，較好實現(xiàn)了由管理創(chuàng)新到管理創(chuàng)造、管理創(chuàng)效和逐步輸出管理的深刻變革。

（三）社會效益逐步凸顯

5F協(xié)同管理理論體系、安全心智模式培訓(xùn)法、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在智慧礦山應(yīng)用等在業(yè)界產(chǎn)生良好影響力，得到了國務(wù)院國資委、國家安監(jiān)總局、山東省政府和能源集團等上級領(lǐng)導(dǎo)、專家及兄弟單位的肯定和關(guān)注，樹立和提升了企業(yè)知名度和美譽度。

（四）科學(xué)決策水平提升

通過大數(shù)據(jù)平臺建立提升企業(yè)決策智能輔助。大數(shù)據(jù)運營平臺的運行實現(xiàn)了信息互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享共融，管理高效協(xié)同，效益眾創(chuàng)眾籌，有效提高了集團決策質(zhì)量、效率和精準度。通過運用生產(chǎn)經(jīng)營的大數(shù)據(jù)，進行理性分析，科學(xué)歸納，可梳理出每天生產(chǎn)經(jīng)營存在的問題、不足和盲區(qū)，對當天工作進行“肌體掃描”，抓住主要矛盾、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，研究被動點、預(yù)警點、薄弱點，針對問題倒逼管理。提升了科學(xué)管理水平。

（五）錘煉了人才隊伍

5F協(xié)同管理法從各個維度緊密融入企業(yè)生產(chǎn)管理各個環(huán)節(jié)優(yōu)化了人力資源結(jié)構(gòu)，鍛煉了一批即懂生產(chǎn)又懂經(jīng)營的綜合型管理人才，人員素質(zhì)由單一專業(yè)向全面素質(zhì)提升轉(zhuǎn)變。建立人力資源內(nèi)部市場化管理機制，最大限度激發(fā)員工創(chuàng)造力。