譚明龍+湯姿

[摘要]親子旅游作為一種新興的旅游產(chǎn)品豐富了旅游市場，已被越來越多的消費者所認可與接受，市場發(fā)展前景廣闊。從年齡層次、薪資水平分析哈爾濱市親子旅游市場需求現(xiàn)狀，從親子旅游產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品定價以及產(chǎn)品宣傳四個角度對開發(fā)哈爾濱市親子旅游市場提出具有針對性的對策建議。

[關(guān)鍵詞]親子旅游；市場需求；哈爾濱市

[中圖分類號]F27

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）12-0045-03

親子旅游是從家庭旅游中分化出來，具有兒童屬性寓教結(jié)合、放松身心、開闊視野、增進親子感情的旅游形式。目前，在國外和我國東部沿海發(fā)達地區(qū)發(fā)展較好，特別是在寒暑假，親子游已成為家長選擇與孩子共同放松身心、增長見識的優(yōu)良途徑。親子旅游有別于夏令營等兒童旅游，它既能改善在快節(jié)奏工作中父母與孩子的親子關(guān)系，而且對孩子完善人格、增長知識、增強生活自理能力等方面都有積極作用。同時開展親子旅游還能使旅游企業(yè)在競爭激烈的競爭中拓展新市場。

一、哈爾濱市親子旅游項目市場需求現(xiàn)狀

研究設(shè)計并分批發(fā)放了面向哈爾濱市親子家庭的社會調(diào)查問卷，其中就調(diào)查對象的年齡層次、薪資水平、選擇親子旅游的主要渠道、接受價格浮動范圍、類型等問題進行了重點調(diào)查。通過整理問卷總結(jié)如下觀點：

（一）年齡層次

1被調(diào)查家長的年齡主要分為四個層次，獲取數(shù)據(jù)如下：

這也意味著目前家長在選擇親子旅游產(chǎn)品時往往不是單純根據(jù)自己的需求，而更多是考慮孩子的特點和需求。在整個消費過程中父母扮演的是購買決策者的身份。因此哈爾濱市旅游產(chǎn)品開發(fā)類型應(yīng)以主題樂園的開發(fā)為主，自然人文類為輔。

二、存在的主要問題

（一）產(chǎn)品缺乏特色

市場上大部分旅行社不具備自主創(chuàng)新開發(fā)親子旅游產(chǎn)品的能力和意識，對親子旅游市場沒有更深入的研究，導(dǎo)致哈爾濱市親子旅游產(chǎn)品缺乏自身特色。而目前市場上存在的親子旅游產(chǎn)品只是在特定時間段為了迎合市場需求而推出的較為粗糙的產(chǎn)品。

根據(jù)調(diào)查，當(dāng)前哈爾濱市擁有以太陽島濕地公園為代表的自然風(fēng)景類景區(qū)，以中央歐陸風(fēng)情旅游區(qū)、中華巴洛克、金源文化旅游區(qū)、呼蘭蕭紅故居、日軍侵華部隊731遺址、伏爾加莊園、哈爾濱大劇院為代表的人文古跡類景點景區(qū)36個，以哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、哈爾濱理工大學(xué)、黑龍江大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)等為代表的著名學(xué)府旅游景點13個，以冰雪大世界、哈爾濱文化公園、呼蘭河口濕地公園、永泰城等為代表的主題樂園26個，以亞布力滑雪度假區(qū)、岔林河漂流、哈爾濱玉泉國際狩獵場為代表的戶外運動類景區(qū)21個。

哈爾濱市適宜開展親子旅游的資源類型豐富多元，極具地方特色且發(fā)展?fàn)顩r良好，綜合實力很強。預(yù)計在未來3—5年內(nèi)，哈爾濱市將會建成吉尼斯世界紀(jì)錄樂園、海寧娃科教主題童趣樂園、秋林里道斯工業(yè)旅游、波塞冬海洋王國等一大批極具魅力的旅游景區(qū)、主題樂園。

哈爾濱市親子旅游產(chǎn)品十分匱乏，主要對親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)缺乏深入研究及創(chuàng)新性有關(guān)。據(jù)了解，目前作為親子旅游產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計的旅行社，只是將傳統(tǒng)的觀光式旅游線路加以改動或者直接挪用過來，或做了些簡單的拼湊。但這些傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品設(shè)計的初衷是滿足成年人的需求，缺乏對孩子的考慮。如果還按照傳統(tǒng)的方式來推廣親子旅游產(chǎn)品無法提起孩子的興趣，起不到應(yīng)有的親子旅游產(chǎn)品應(yīng)該達到的寓教結(jié)合、放松身心、增進雙方感情的作用。

（二）產(chǎn)品設(shè)計缺乏合理性

目前，哈爾濱市旅游市場親子旅游產(chǎn)品設(shè)計的不合理性體現(xiàn)在三方面，線路安排設(shè)計、產(chǎn)品層次及安全保障。

首先，在線路安排設(shè)計上表現(xiàn)為觀光大于參與體驗，單方向參與大于共同參與?，F(xiàn)有的親子旅游產(chǎn)品存在旅行中觀光部分過多的問題，聽、看大于實質(zhì)性的參與，走馬觀花形式的觀光式的親子旅游所起到的積極作用不大，在觀光與參與體驗之間達不到一個良好的平衡點。大多數(shù)的線路安排設(shè)計上多以孩子的需要展開，忽略了家長的需求，親子旅游是需要同時滿足親與子雙方面的需求，這樣就導(dǎo)致家長在整個行程中只起到了陪同看護的作用。

其次，產(chǎn)品缺乏層次化設(shè)計。不同年齡段的孩子對事物的認知不同，自然要有不同的需求，所以產(chǎn)品的設(shè)計也要呈現(xiàn)出差異化，滿足不同年齡段孩子的需求。

最后，安全保障問題。在參與體驗的過程中，體驗的項目是否安全，孩子的安全能否得到保障是家長在購買親子旅游產(chǎn)品時十分關(guān)心的問題。

三、開發(fā)哈爾濱市親子旅游項目市場的對策建議

（一）產(chǎn)品定位

以主題樂園開發(fā)為主，自然人文類為輔。在對哈爾濱親子旅游市場需求

調(diào)查中明顯看出主題樂園類的產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢。所以在主題樂園類型的親子旅游產(chǎn)品開發(fā)時，現(xiàn)有的主題樂園要不斷改進與創(chuàng)新跟上時代的步伐，滿足市場的需求。新建的主題樂園要別具特色，要多元化，能夠填補市場的空白，但同時也要避免出現(xiàn)“扎堆式”、“跟風(fēng)式”、“盲目式”的建設(shè)。哈爾濱濕地公園水上樂園項目的建設(shè)就需要借鑒跟反思，水上樂園填補了哈爾濱主題樂園類的空缺，呼蘭河口濕地公園水上樂園的建設(shè)是哈爾濱本土樂園建設(shè)的優(yōu)秀典范，但同一時期涌現(xiàn)出大小二十幾家水上樂園，水平參差不齊，供過于求，使得行業(yè)內(nèi)部競爭過于激烈，嚴(yán)重擾亂并制約了水上樂園在哈爾濱市的發(fā)展。

自然人文類親子旅游產(chǎn)品的完善十分有必要，大自然是最好的老師，歷史人文類建筑是最好的教科書，所以充分利用這些資源設(shè)計出能夠滿足親子雙方共同需求的親子旅游產(chǎn)品十分具有發(fā)展前景。

同時，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計要更注重24歲以下，25—35歲家長和4—8歲、9—12歲孩子的這部分家庭需求。這部分家庭占據(jù)了大部分的市場，并且對新鮮事物的敏感程度更高。

（二）產(chǎn)品設(shè)計

在親子旅游產(chǎn)品線路設(shè)計方面，要同時考慮到父母與孩子雙方面的需求，此外還要考慮作息安排是否合理，雙方是否都能有較高的參與體驗等。父母與孩子的身體素質(zhì)、體能等差異，適應(yīng)與大人的行程不一定滿足孩子的作息安排。抓住雙方的興趣點，不能讓家長在整個旅游活動中只扮演陪同看護角色，應(yīng)該讓雙方都參與進來。

產(chǎn)品要有層次，能夠針對不同年齡段孩子的需求，這就需要在產(chǎn)品設(shè)計時呈現(xiàn)特色化差異化的服務(wù)。這一點雪鄉(xiāng)親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計值得借鑒和學(xué)習(xí)。在雪鄉(xiāng)親子旅游產(chǎn)品中既有適合各年齡段孩子的“爸爸去哪兒” 大雪谷穿越項目，又有適合4—8歲年齡孩子家庭的觀賞類景觀“夢幻家園”，既有驚險刺激能夠讓父母與9—12歲、13—18歲孩子共同體驗的“雪地摩托車”，又有極具地方特色文化的呼汗河使鹿部落。只有具有針對性、差異性的親子旅游產(chǎn)品才能夠被更多的家庭所接受，擁有更廣闊的市場。

值得注意的是產(chǎn)品一定要有安全保障，在游客吃、住、行、游、購、娛的過程中，一定要保障每個環(huán)節(jié)的安全，而其中任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會直接影響游客對親子旅游產(chǎn)品的旅游體驗。

（三）產(chǎn)品定價

哈爾濱市親子旅游主流產(chǎn)品在定價上應(yīng)設(shè)定為中等偏下的價格，參考價格區(qū)間800—1000元。在被調(diào)查的家庭中，半數(shù)以上的家庭薪資處于中等偏下水平，這也就意味著大部分的家庭消費能力不是很強，而在可接受親子旅游產(chǎn)品價格范圍也呈現(xiàn)出中等偏下水平，所以在主流親子旅游產(chǎn)品定價時不宜定價過高?？梢葬槍Σ煌瑑r格區(qū)間的產(chǎn)品在市場上進行初步預(yù)售，再做調(diào)研分析，如有變動再做調(diào)整確定最終的價格。

隨著消費者薪資水平的提高、消費能力的增強、消費觀念的改變，對于親子旅游產(chǎn)品的需求也會發(fā)生改變，這就需要以客戶導(dǎo)向定價為定價原則的旅游產(chǎn)品供給方時刻關(guān)注消費者在此方面的需求，并通過深入的分析與研究，合理定價，并通過預(yù)測分析需求價格走向，進而更有針對性地定價。

（四）產(chǎn)品宣傳

親子旅游項目的宣傳應(yīng)加大對電視網(wǎng)絡(luò)媒體的利用，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。把握好宣傳方式，保證效益最大化。同時高達426%的游客受他人評價影響較大，所以負責(zé)親子旅游項目的公司應(yīng)樹立良好的公眾形象，及時解決顧客投訴，保證游客對其進行積極正面的評價，以此吸引更多客源。而積極正面評價是建立在顧客良好的游覽體驗基礎(chǔ)上的，這也就意味著親子旅游產(chǎn)品一定要保質(zhì)保量，真正為顧客考慮。

發(fā)揮品牌效應(yīng)，進而擴大其影響力，贏得越來越多顧客信賴與支持，從而影響越來越多的顧客，真正達到良好的宣傳效應(yīng)。這也從側(cè)面反映出消費者的旅游消費觀念日臻成熟。

電視和網(wǎng)絡(luò)媒體組織的親子游活動重點在培養(yǎng)促進親子間感情，而游覽部分并不占主導(dǎo)，為了能夠開發(fā)功能齊全并且成熟度較高的親子旅游產(chǎn)品，需要在旅游產(chǎn)品設(shè)計方面有專業(yè)、豐富經(jīng)驗的旅行社的參與，旅行社發(fā)揮其優(yōu)勢，逐漸成為親子旅游產(chǎn)品開發(fā)的主力。

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（責(zé)任編輯：張彤彤藍亮）