熊潔

摘 要：圖書館收集著各種各樣的書籍，包括記載歷史發(fā)展的、記載當地風俗文化的、還有各種作家出版的文章等等，這是一個名族的底蘊，我們文化的發(fā)揚光大圖書館的作用非常大。本文主要闡釋了圖書館讀者工作的重要性以及提出了一些針對性的措施。

關鍵詞：圖書館 讀者工作 措施

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）01-00-01

圖書館記載著人類文明的發(fā)展歷程，是一座巨大的寶庫，它主要搜集、分類整理、保存和傳播人類的文化知識，它還為科學研究提供其收集的期刊、情報和資料等，同時也是一個對人類進行文化教育的首要陣地。21世紀是一個知識豐富的世紀、是信息大爆炸的時代，圖書館則主要是為人們提供便利的條件，便于人們查閱豐富的文獻知識，圖書館的管理力度很大，這將會提高許多讀者的整體素質。在這一過程中，圖書館收藏的文獻資源的建設、讀者的心理感想以及對讀者的服務工作互相之間不斷制約和影響。因此，我們必須深入的探索讀者的閱讀心理，并且進行針對性的閱讀指導，進一步做好為讀者服務的工作，這是圖書館工作者必須要重視的一個問題。

一、圖書館里工作的重要性

1.圖書管理員應該重視讀者

總的來說就是應該尊重讀者、了解讀者并且愛護讀者，滿足讀者的需求為第一要務，對讀者坦白真誠的幫助，讀者們雖然比較看重圖書館的收藏質量和先進的技術設備，但也對于圖書館的人文環(huán)境有所重視。在圖書館中，一切需以讀者為中心，為讀者設身處地的著想。這些觀念談起來人人都覺得簡單，但是想要真正的實施確實非常困難，直到今天，一些圖書館都把圖書館的內部工作放在首位，當然，也有一些圖書館做的非常的到位，例如新華書店，里面的人文環(huán)境很好，經常能看到人山人海。作為現代化的圖書館，其管理應該面向讀者和社會，為讀者提供優(yōu)質的服務，這也就需要圖書館工作人員不斷的更新自己的觀念，跟著時代的腳步，使得讀者的地位真正的得到提高，成為圖書館文化設施的主人。

2.圖書管理員應該了解讀者

圖書館工作的主要目的就是為讀者服務，而其中最重要的一項服務就是圖書的流通服務，也就是圖書館藏書的借閱來滿足讀者的需求。因此，流通服務工作就是圖書館最為重要的一線工作，是圖書館里工作者與讀者之間互相聯系的紐帶，同時也是考察和權衡圖書管理工作的重要指標，這部分工作的好壞直接影響圖書館資源的利用效率和其發(fā)揮的作用，需要圖書管理員必須要充分的了解讀者。第一，要了解讀者借閱的心理，為讀者提供更為合理的借閱條件。想要了解讀者的心理，需要圖書管理員懂得察言觀色、換位思考，增強自己所扮演的角色意識，從心理來拉近與讀者之間的距離。第二，了解讀者之后可以提高借閱的效率。在借閱的過程中，圖書管理員與讀者之間建立了一種關系，如果管理員能夠與讀者之間進行心靈上的交流，就能夠準確的、及時的傳遞給讀者更多的、讀者所需的知識和信息。

3.圖書館里員應該引導讀者

讀者在受到圖書管理員服務的過程中，會對其服務以及工作做出回應，有的會提出一些改進意見、有評價、有的會感激、有的會給予支持和幫助。讀者提出的所有意見都有一定的參考意義，對之后的圖書管理工作的提高有所幫助。圖書管理員與讀者進行心靈上的交流，建立優(yōu)良的關系，兩者之間就會進行換位思考，設身處地的為對方著想，管理員與讀者之間就會產生共鳴，就會想方設法的為讀者查找和推薦讀者所需要的圖書資料，而讀者也會產生一種心理想法，那就是管理員就像是自己的知音、好友，進而主動與管理員進行交流、配合，使得圖書管理員提供最好的、一流的服務。圖書管理員與讀者之間都要以有好的態(tài)度和和善的面容來影響對方，這樣才能建立一種息息相關、坦白真誠、友好和諧的關系。

二、引導讀者的有效措施

1.提高圖書館工作人員的整體素養(yǎng)

圖書管理人員應該是讀者信息導航者和教育者。管理員需要充分應用自己的智慧，在面對讀者的時候融入自己的情感和思考，深刻的去領會讀者需要的書本類型和讀者的感想，保持對于讀者心聲的敏感度，主動的去探索、去挖掘讀者內心潛在的需求。要充分的信任讀者、尊重讀者，轉變自己陳舊的觀念。圖書管理員和讀者是一個互相交流的體系，當讀者受到應有的尊重和信任時，他們也會做出相應的回應，這樣讀者就能夠得到一個開放式的、可以自我服務的圖書館進行閱讀，可以自行攜帶自己的包裹，可以自己進行檢索、查找等自我服務。這樣讀者能夠找到自己是主人的感覺，同時也就會珍惜這里的所有物品。這種自主的模式下，讀者以及圖書館的價值都會加倍的提升。

2.管理員要學會察言觀色，了解讀者的愛好

管理員必須具備一定的察言觀色的本事，如此便于了解讀者的需求。例如，在圖書館有時候能夠看到有一些讀者手上拿著一些可借閱的讀本，但還是在書庫里面來回徘徊，面對這一類型的讀者，可能的原因有兩種，第一種是可能沒有找到自己喜歡的書籍，另外一種就是借書沒有目標，比較盲目。對于第一種，這時候就需要管理員進行引導，也可以推薦一些經典的書籍或者是新出版的書籍；對于第二種，則需要管理員與讀者進行交流，了解讀者的閱讀愛好，避免其盲目的進行借閱，提高借閱的效率和質量。

3.管理員要學會引導讀者閱讀

引導讀者閱讀是圖書管理員的工作中很重要的一部分。圖書管理員的工作之一就是引導讀者進行閱讀，這要求我們在強化圖書館的藏書建設的同時，根據讀者的真實情況和興趣愛好，在閱讀興趣方面用科學的方法進行引導，來達到讓讀者們好學不倦的目的。站在讀者的角度和多方面的閱讀需要，進行合理的組織館藏，既要進行知識淵博、才能多種多樣的人的教育，也要進行成人教育，讓讀者在圖書館學習的過程中充分的認識自我、完善自我，提高自身的綜合能力和素養(yǎng)。管理員應該幫助讀者盡快的獲取相關專業(yè)的新知識和信息，并且加以分析，讀者可以進行參考，這對圖書館的建設具有一定的參考價值。

小結

總之，管理員面對各種各樣的、復雜多變的讀者時需要廣博的知識才能，它與社會的各個領域都有關系，相互作用，共同發(fā)展，因此具有繁榮昌盛的長久的生命力，不會一朝凋零，充分的顯示出讀者服務工作在整個圖書館管理工作中的重要性。

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