銀行卡被盜刷如何分責(zé)

案例小故事：：

2008年10月，曾某在北京某銀行牡丹園支行辦理了一張借記卡，2012年到王府井支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)得知該卡已被掛失，且卡內(nèi)14.7萬元存款大部分被取出。經(jīng)查，這筆錢是被人偽造證件在紫竹橋支行冒領(lǐng)的，而賬戶密碼及其身份證號等個(gè)人信息是曾某曾在某網(wǎng)站交友時(shí)泄露的。曾某起訴至法院，請求判令銀行返還存款本息。

法院認(rèn)為，曾某與被告是合法有效的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系。某銀行紫竹橋支行在辦理原卡掛失及更換新卡時(shí)存在過錯(cuò)，工作人員沒有認(rèn)真核查掛失換卡人出示的證件；而曾某也存在過錯(cuò)，未妥善保管銀行卡信息和密碼。因此，由某銀行承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失的70%，曾某自擔(dān)30%。

專家提醒：

被盜資金的儲(chǔ)戶與銀行間存在儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，銀行對其存入的資金負(fù)有保管義務(wù)，在刑事案件已經(jīng)立案但尚未偵破的情況下，儲(chǔ)戶可起訴要求銀行承擔(dān)違約責(zé)任。但前提是儲(chǔ)戶可以舉證證明自己的銀行資金是被盜，而非本人取走，即銀行未盡到安全保障義務(wù)。

對于儲(chǔ)戶個(gè)人身份信息及密碼泄露的責(zé)任問題，儲(chǔ)戶需證明己方對密碼等個(gè)人信息的泄露不存在過錯(cuò)，或者合同的相對方即銀行對自己銀行卡密碼等個(gè)人信息泄露存在過錯(cuò)。