高云云

[摘要]績效考核指企業(yè)依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)，收集、分析、評價和反饋企業(yè)員工在工作崗位上的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果情況，然后形成公正客觀的人事決策的過程?？冃Э己说挠行嵤欣谡虾图せ钊肆Y源管理的各項職能活動，促進(jìn)內(nèi)驅(qū)力和拉動力的形成。

[關(guān)鍵詞]績效考核 人力資源管理 重要性

一、績效考核的特點

企業(yè)從自身的經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，運用績效考核，使對員工的工作考評結(jié)果與人力資源的其他管理職能相結(jié)合，從而快速實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)?？冃Э己耸峭瓿善髽I(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)的有效方法，對企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。現(xiàn)將績效考核的特點總結(jié)如下：

1、績效考核是人事管理系統(tǒng)中一個重要的制度

調(diào)動員工工作的主動性和積極性的重要工具是薪酬和物質(zhì)的獎勵，而薪酬和物質(zhì)的獎勵與懲罰則通過績效考核的結(jié)果決定。健全的績效考核能有效促進(jìn)企業(yè)對不同的員工做出不同的職位和薪資的安排，從而實現(xiàn)有效的人事管理。績效考核作為一種正式的員工評估制度，是人事管理系統(tǒng)的重要組成部分。

2、績效考核是績效管理的重要組成部分

建立完善的績效管理制度，有利于對員工的工作業(yè)績做出一個準(zhǔn)確、公正的評判，使之對自身有一客觀的認(rèn)識，也有利于企業(yè)及時了解員工工作績效中的問題，幫助其改善工作績效，提高工作滿意度。同時為選才用人提供了有效依據(jù)，鼓舞人才士氣，提高員工的工作熱情，提高了準(zhǔn)確性、可靠性，為企業(yè)留住人才。績效考核是績效管理的重要組成部分，實施有效的績效考核，對提高企業(yè)的績效管理水平和整體管理效率具有巨大的促進(jìn)作用。

3、績效考核過程是對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的衡量

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密相連，績效考核表達(dá)分解了企業(yè)、部門和員工個體的行為表現(xiàn)和結(jié)果，從而體現(xiàn)出企業(yè)管理者的期望。制定企業(yè)運營關(guān)鍵績效指標(biāo)體系是績效考核中亟待解決的關(guān)鍵性問題，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實現(xiàn)。

4、績效考核是評價和衡量企業(yè)成員的方法、規(guī)范、程序的總和

績效考核怎樣客觀反映企業(yè)、部門與員工個體產(chǎn)生的工作表現(xiàn)和行為表現(xiàn)、績效考核的結(jié)果是否符合企業(yè)管理者的期望等，在評價方法、規(guī)范與程序上是一個富有技術(shù)挑戰(zhàn)性的課題。

二、建立健全科學(xué)長效的績效考核激勵機(jī)制

1、要培養(yǎng)企業(yè)正確對待績效考核的意識

績效考核需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、考核者、被考核者等所有企業(yè)人員的理解和支持。其次，對于績效考核者來說，要做好充分的培訓(xùn)，對績效考核的目的，意義，考核體系，考核標(biāo)準(zhǔn)等等要有深入的了解和把握，要時刻提升自己的考核素質(zhì)，在考核中秉承客觀原則，才能稱的上是一個合格的考核者。最后，對于被考核者，績效考核關(guān)乎自身的切實利益，理應(yīng)給予更多的關(guān)注，積極參與有關(guān)績效考核的培訓(xùn)，了解績效考的意義和目的，將自身的個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，通過績效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題，與上級主動溝通，共同提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高工作績效，與企業(yè)實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

2、要建立公正合理的動態(tài)的績效考核制度

盡量保證建立公正合理的考核制度，排除其中的客觀因素對結(jié)果的影響，主要是改革考核方法，應(yīng)該采取匿名考核和兩條線考核的考核方法。匿名考核就是所有被考核者將自評結(jié)果和相關(guān)資料統(tǒng)計在一起，建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行計算機(jī)隨機(jī)編號，考核者只對編號后的材料進(jìn)行評價即可。兩條線考核時針對考核客體的復(fù)雜性提出的，因為很多情況下考核者同時也是被考核者。為保障考核結(jié)果的公正，應(yīng)該首先將被考核者進(jìn)行人群劃分，將那部分即是考核者又是被考核者的人，從被考核者群體中劃分出去，進(jìn)行單獨考核，這樣考核者就不存在漁利的機(jī)會。此外，兩條線考核的另一個意思是要避免將不同工作性質(zhì)的員工放在同一水平考核，為此要細(xì)分考核的層次。同樣，也不能將管理者和員工放在一起進(jìn)行考評，這樣會使普通員工失去很多獲優(yōu)的機(jī)會，從而使得考核本身在考核伊始就失去了公正。

3、要制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)

在績效考核中，應(yīng)保證向所有的考核對象提供明確的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，完善企業(yè)的工作績效評價系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人?？冃Э己藘?nèi)容要素必須根據(jù)工作分析而設(shè)，即由崗位職責(zé)及崗位對員工的素質(zhì)要求確定哪些是完成工作所必須的績效要素。績效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確：一是考核指標(biāo)盡量以可量化的、可實際觀察的為主，同時應(yīng)盡量簡潔，否則會加大考核組織者的工作負(fù)荷。二是在確定考核指標(biāo)時，要充分考慮企業(yè)自身特點，建立有針對性的、切實符合企業(yè)實際管理要求的指標(biāo)體系。同時在“素質(zhì)”與“業(yè)績”間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤c權(quán)重，在突出業(yè)績的前提下兼顧對素質(zhì)的要求。

4、要注重績效考核反饋，建立績效面談制度

績效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績效。通過反饋，使被考評者知道自己在過去的工作中取得何種進(jìn)步，尚有哪些方面存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。為了有效進(jìn)行考評結(jié)果的反饋，應(yīng)建立與員工面談的制度?？冃嬲劄橹鞴芘c下屬討論工作業(yè)績，挖掘其潛能，拓展新的發(fā)展空間，提供了良好的機(jī)會。同時上下級之間進(jìn)行面談，能夠全面了解員工的態(tài)度和感受，從而加深雙方的溝通和了解。

5、要建立完善的申訴機(jī)制

如果有些員工對自己所得到的績效成績不滿意，可以在一定的時間內(nèi)謀求解決。

總之，績效考核強(qiáng)調(diào)的是設(shè)置目標(biāo)，期望以考核來促進(jìn)員工的自我管理，自我控制，調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，以期最終與企業(yè)的發(fā)展融為一體，使績效考核真正成為計劃工作和管理工作不可缺少的部分。

三、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，知識經(jīng)濟(jì)的趨勢下，人力資源已成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源。但是，要將人力資源從潛在的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為人力資本，就必須加強(qiáng)人力資源的開發(fā)與管理。一個企業(yè)只要將人力資源數(shù)量調(diào)節(jié)、合理配置、教育培訓(xùn)、人員激勵、企業(yè)文化建設(shè)等手段有效配合起來，就可以大大提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。