關(guān)于高職院校圖書館品牌推廣策略的思考

陳曉兵

摘 要：本文以平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，分析學(xué)院圖書館在數(shù)字化的時代下，堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，從學(xué)院發(fā)展和圖書館發(fā)展出發(fā)，通過宣傳報道、雙向服務(wù)和雙向監(jiān)督、讓讀者走進圖書館三個方面對圖書館品牌推廣策略提出了我個人的思考和建議。

關(guān)鍵詞：圖書館；品牌；推廣；服務(wù)

1.引言

隨著信息化普及、高校擴招、生源減少、招生競爭日益激烈，讀者對知識需求的逐漸提高，這對高職院校圖書館的發(fā)展提出了更高的要求。現(xiàn)代信息技術(shù)對圖書館的發(fā)展帶來了很多影響，比如圖書館的信息資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整、讀者的信息獲取方式的變化、讀者對圖書館服務(wù)提出了新的更高的要求，如何更好的利用圖書館館藏信息資源，更好滿足讀者的實際需求，是傳統(tǒng)意義上的單純圖書館服務(wù)不能完全解決的問題。

2.圖書館品牌闡釋

一般來說，“品牌是指企業(yè)對其提供的貨物或勞務(wù)所定的名稱、名詞、符號或設(shè)計，或者是它們的組合，其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來，品牌是人們對一個企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價值的一種評價和認知，是一種信任。品牌也是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表。那么什么是圖書館品牌，要么是擁有豐富館藏，要么是能提供獨特服務(wù)或獨特的信息產(chǎn)品，得到人們更多的贊譽和認同，能在同行業(yè)中具有讓人刮目相看的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢就可以說是圖書館的品牌。圖書館的品牌可以體現(xiàn)在硬件方面，但更多的體現(xiàn)在創(chuàng)新服務(wù)和信息服務(wù)等軟件方面。現(xiàn)今，在進行宣傳推廣的時候，很多圖書館都會忽略品牌建設(shè)，缺乏一體化的宣傳對策，進而削弱了圖書館宣傳推廣的實際效果。

3.圖書館品牌推廣策略

高職院校圖書館進行品牌推廣走品牌發(fā)展道路，最終目的就是通過品牌效應(yīng)來提升圖書館所在環(huán)境的價值，促進圖書館事業(yè)健康發(fā)展，在所屬學(xué)校發(fā)展的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮重要作用。想要把一個圖書館品牌傳達給讀者并使之認同，就要在館藏信息資源的基礎(chǔ)上，借助媒介的傳播或其他方式體現(xiàn)圖書館的價值。

3.1宣傳報道的推廣策略

高職院校圖書館品牌的推廣，可以充分利用媒體、電視、新聞報道等廣泛宣傳圖書館服務(wù)品牌的特色，吸引讀者。以我校為例談宣傳報道的實效。在圖書館文化品牌推廣過程中，應(yīng)注意以下三點：

3.1.1樹立圖書館在讀者心中的良好形象

在新生入學(xué)時，可通過圖書館老師給新生進行入館知識培訓(xùn)和實景培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束時把培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計成答卷，答卷滿足要求的同學(xué)才能辦理圖書借閱證，讀者憑圖書借閱證才能入館。這種方式不僅讓同學(xué)熟知圖書館的正確使用，而且更重要的是圖書館品牌在學(xué)生心中的塑造。

學(xué)院圖書館通過一年一度的世界讀書日、讀書服務(wù)周活動對圖書館進行宣傳推廣，同時在四到五月舉行為期一月的新書展活動，有意識地讓學(xué)生意識到圖書館豐富的館藏資源，擴大了圖書館在師生中的影響力，進而獲得了較好的品牌推廣效應(yīng)。

3.1.2要不斷對圖書館網(wǎng)站及時更新

這給校內(nèi)外瀏覽的人們感到圖書館是一種動態(tài)的發(fā)展，能及時了解館內(nèi)新聞新書上架及相關(guān)信息，同時從校內(nèi)網(wǎng)還能及時方便的查閱和使用相關(guān)電子資源。

3.1.3要利用好媒介

媒介是信息傳播最方便快捷的手段和渠道。找準宣傳點的準確性和及時性，在本地幾家主流媒體進行新聞報道，讓市民也了解學(xué)校圖書館在當(dāng)?shù)氐馁Y源和實力，這不僅宣傳了我校的形象，更是達到圖書館品牌的塑造和推廣的目的。開通圖書館讀者微信群，方便讀者了解館內(nèi)信息，還可以交流讀書心得。

3.2.雙向服務(wù)和雙向監(jiān)督推廣策略

高職院校圖書館館員和讀者之間，尤其是在校學(xué)生讀者群，存在著雙向服務(wù)和雙向監(jiān)督的因素。圖書館工作的基本內(nèi)容是服務(wù)讀者，監(jiān)督讀者，為讀者和館藏資源負責(zé)，同時讀者也在監(jiān)督館員工作，完善圖書館的工作，那么在服務(wù)和監(jiān)督中推廣自己圖書館的形象是最基本的策略。比如在圖書館的日常工作中，有評比“服務(wù)明星”和“十佳讀者”的活動。

首先，在“服務(wù)明星”活動中，圖書館將所有工作人員的工作照排版懸掛在入口借閱臺處，方便讀者監(jiān)督工作人員的工作?！胺?wù)明星”不能完全由館內(nèi)各部門職工自己評選，也不能完全由讀者評選。要讓讀者積極參與和結(jié)合管理實際工作兩項進行客觀評選。讀者參與的優(yōu)點是更實際，讀者會從館員的素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和館內(nèi)閱讀環(huán)境等去綜合評價，評價內(nèi)容可根據(jù)館內(nèi)實際情況列出評選內(nèi)容供讀者定期評選。這樣不僅讓讀者有發(fā)言權(quán)，更能有效提高館員的素質(zhì)和工作態(tài)度。

其次，在“十佳讀者”評比方面，館員可根據(jù)日常工作中，讀者讀書的習(xí)慣好壞，愛護圖書程度，讀書時間和頻次等內(nèi)容進行評比，不僅提高了讀者讀書的整體素質(zhì)，同時也是為圖書和讀者負責(zé)。另外，圖書館設(shè)置的有讀者信箱，讀者對工作中的建議等方式，讓讀者參與到圖書管理的工作中，讀者的參與使圖書館進入讀者心中，讀者的信息反饋又促進圖書館服務(wù)與圖書館工作進展，這是圖書館的品牌推廣最容易做到的方式。

3.3.讓讀者走進圖書館的推廣策略

書在圖書館中是靜止的，讓讀者走進圖書館是實現(xiàn)圖書館信息資源利用最大化的根本措施，也是建設(shè)圖書館品牌的根本原因，更是圖書館品牌效應(yīng)的根本目的。

如果有實力的高職院校圖書館內(nèi)部設(shè)有獨立的空間，則可以舉辦各種獨具特色的展覽會，講座或相關(guān)知識趣味活動吸引讀者到圖書館。圖書館是知識積聚的場所，它深遠的文化底蘊足可以給各種展覽會和講座增添潛在的文化效果。講座的舉辦有多種方式，比如和出版社或者某種圖書的作者聯(lián)系，做一場圖書的簽售或評論，會使參加者感覺到與作者近距離的接觸和對話；還有各種各樣的講壇的定期設(shè)立，尤其是文學(xué)，國學(xué)的講壇的設(shè)立，給在校的讀者傳統(tǒng)文化的真實感受。高職院校圖書館品牌無形中就在讀者群心中真正的樹立。

平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館每年舉辦“同讀一本書”和“挑書大賽”活動。“同讀一本書”倡導(dǎo)讀者共讀一本名著，分享讀書心得，暢談讀書感受?；顒幼剷齺韽V大師生的積極參與，會上既有有感而發(fā)的暢所欲言，也有觀點不同的激烈爭辯，會后參會者送本次所讀名著為贈品?！巴x一本書”活動讓師生在閱讀中找到了樂趣，在交流中啟迪了智慧，也讓更多讀者走進圖書館，走進知識的海洋。“挑書大賽”活動讓學(xué)生組隊，挑出所有由裁判指定的我院圖書館館藏圖書，用時最短者為勝方。活動使同學(xué)們不僅對書庫分布有了進一步的了解，而且增加了對書籍的熱情，激發(fā)了團隊精神，加強了同學(xué)之間的交流，也對學(xué)院的圖書館有了更深入的了解。

這些活動都吸引更多讀者走進圖書館，了解圖書館，這不僅是一種文化、一種技能的宣傳，更是圖書館自身的宣傳，圖書館品牌的宣傳。

在各種活動和日常工作中，以圖書館品牌為中心，找準宣傳點和宣傳方式，積極地向讀者傳遞圖書館的新內(nèi)容，逐步建立圖書館良好的品牌形象，不斷滿足讀者的需要。

4、結(jié)語

圖書館品牌構(gòu)建是一個長期的過程，品牌推廣更是一項系統(tǒng)工程，通過對圖書館品牌多種策略的宣傳推廣，向讀者和社會推廣自身的特色服務(wù)與資源，吸引更多讀者走進圖書館，充分發(fā)揮圖書館信息資源的優(yōu)勢。因此圖書館品牌的推廣是提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的方式，更是圖書館文化，校園文化的體現(xiàn)。

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（作者單位：平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，河南 平頂山467001）