淺談公共圖書館如何做好未成年讀者服務(wù)

蘭曉

摘 要：隨著我國社會水平的不斷發(fā)展，公共圖書館也逐漸增強了對未成年讀者的服務(wù)水平。現(xiàn)階段探索未成年人讀者服務(wù)多樣化發(fā)展，已成為公共圖書館研究的重點內(nèi)容之一。公共圖書館是未成年人進(jìn)行社會學(xué)習(xí)的重要場所，對提高未成年人閱讀能力負(fù)有重要責(zé)任。筆者針對公共圖書館如何為未成年人讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開討論，并就目前公共圖書館提供未成年人服務(wù)存在的問題提出相應(yīng)的解決措施，以提高未成年讀者閱讀水平，促進(jìn)公共圖書館服務(wù)提升，實現(xiàn)公共圖書館社會教育職能和可持續(xù)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：未成年人；服務(wù)；公共圖書館

一、引言

未成年人是祖國發(fā)展的未來，也是民族繁榮昌盛的希望，關(guān)心未成年人發(fā)展健康，為未成年人創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和發(fā)展條件，是全社會的共同責(zé)任。公共圖書館是傳播知識的重要場所，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮教育職能作用，成為未成年人學(xué)習(xí)知識文化的第二課堂。2017年頒布的《中華人民共和國公共圖書館法》第三十四條明確規(guī)定“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點配備相應(yīng)的專業(yè)人員，開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會教育活動，并為學(xué)校開展有關(guān)課外活動提供支持?！碑?dāng)下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮未成年人服務(wù)功能，組織豐富多彩的讀書活動，充實未成年人的精神生活，為未成年人健康成長提供高品質(zhì)服務(wù)。筆者主要從以下幾方面分析開展切實可行服務(wù)活動的途徑。

二、公共圖書館為未成年人提供服務(wù)的重要性

（一）通過閱讀引導(dǎo)未成年人健康成長

“閱讀是孩子最珍貴的寶藏?！蓖ㄟ^閱讀，可以喚起兒童的創(chuàng)造力、想象力，讓思維活潑、多元、有彈性。兒童時期是養(yǎng)成思維及情感的重要階段，這一時期，兒童思維敏捷，記憶力良好，有較強的探索欲望，是人生中重要的關(guān)鍵時期，遵循未成年人的成長特點，采取有針對性的閱讀服務(wù)，倡導(dǎo)未成年人多讀書、讀好書，可以培養(yǎng)他們的閱讀興趣以及提高閱讀能力，加強未成年人思想品德培養(yǎng)，陶冶性情。在陶冶情操、滋潤心靈的讀書活動中，引導(dǎo)未成年人學(xué)會關(guān)注自然，關(guān)心社會，關(guān)愛他人，豐富自己的心靈，養(yǎng)成正確的人生觀與價值觀。

（二）為學(xué)習(xí)和終身教育提供條件

公共圖書館作為公益性的社會文化機構(gòu)，擁有豐富的館藏資源和專業(yè)的館員隊伍。公共圖書館為豐富未成年人的文化生活提供場所，為未成年人終身教育和發(fā)展提供了條件。公共圖書館通過打造五彩繽紛的閱讀天地和營造良好的閱讀環(huán)境，吸引更多未成年人到圖書館學(xué)習(xí)和閱讀，實現(xiàn)閱讀需求，同時有利于未成年人養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，讓未成年人在輕松活潑的閱讀氛圍中汲取知識快樂成長。同時，公共圖書館開展各類未成年人讀者讀書活動的過程中，未成年人可以和不同年齡、不同社會角色的人群交流，增進(jìn)溝通交往，有利于成年人結(jié)交朋友，參與社會角色，促進(jìn)自身健康成長。

三、公共圖書館未成年人服務(wù)的優(yōu)勢

（一）可以提供豐富的文獻(xiàn)資源

隨著數(shù)字圖書館發(fā)展的新要求，公共圖書館不斷豐富公共圖書數(shù)字資源，如少兒觸摸一體機，電子閱報機、少兒連環(huán)畫閱讀機等，方便未成年人讀者更好地使用圖書館資源，開闊視野，拓展知識面，養(yǎng)成文化素養(yǎng)，提高思維拓展能力。

（二）有專業(yè)的館員隊伍開展服務(wù)

近年來，隨著文化體制改革不斷推進(jìn)和公共文化服務(wù)發(fā)展新要求，公共圖書館館員隊伍逐漸呈現(xiàn)“年輕化”狀態(tài)，越來越多的高學(xué)歷、年輕、有活力的人群進(jìn)入館員隊伍，公共圖書館館員素質(zhì)提升要求他們不斷學(xué)習(xí)，增強自身綜合素質(zhì)，逐步改變被動服務(wù)向主動服務(wù)，他們能更好地利用新技術(shù)，為未成年人提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。這些都是公共圖書館的優(yōu)勢，也是其他未成年人活動場所難以比擬的。

（三）可以提供健康的學(xué)習(xí)教育環(huán)境

相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，我國未成年人的閱讀圖書率僅為78%，人均閱讀圖書量為8.54本，這些數(shù)據(jù)顯示，可以通過加強未成年人閱讀水平，培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)未成年人教育，提高綜合素養(yǎng)。公共圖書館豐富的館藏，專業(yè)的人員，文明健康的環(huán)境，可以為未成年人提供一個健康、文明、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于未成年人健康成長。

四、公共圖書館未成年讀者服務(wù)存在的問題

（一）服務(wù)手段、內(nèi)容單一

公共圖書館擁有大量的館藏文獻(xiàn)，藏書原則能兼顧各類學(xué)科，卻并未加強未成年人書籍的收藏，未能為未成年人提供積極向上的、反映時代特色的書刊，也難以滿足不同年齡階段的未成年人閱讀需要。另外，其服務(wù)手段過于落后，未成年人只能通過書本閱讀進(jìn)行學(xué)習(xí)，難以有效拓展閱讀思維，文獻(xiàn)內(nèi)容過于落后，并未結(jié)合未成年人的需求開展多元化的閱讀方式，沒有跟隨時代發(fā)展進(jìn)行更新，未成年人難以得到有效的知識學(xué)習(xí)。

（二）閱讀指導(dǎo)工作有待加強

由于未成年人處于身心發(fā)展的重要階段，有較強的模仿能力，公共圖書館館員在未成年人服務(wù)過程中的言行舉止和職業(yè)形象，可以潛移默化的將個體文化傳遞給未成年讀者。但是在具體的閱讀指導(dǎo)工作中，部分圖書管理員卻忽略了未成年人閱讀的重要性，過于漠視，對于未成年人的閱讀疑問避而不見或者是找借口推辭。這些都嚴(yán)重打擊了未成年人的閱讀熱情。

（三）忽視了未成年人的閱讀地位

目前我國公共圖書館在實際發(fā)展過程中，未成年人的閱讀卻通常被忽視，我國公共圖書館的服務(wù)主體主要是成年讀者，這導(dǎo)致了公共圖書館的閱讀服務(wù)難以有效滿足廣大未成年人的閱讀需求，限制了未成年人的閱讀思維拓展。

五、公共圖書館做好未成年讀者服務(wù)的手段

（一）加強與中小學(xué)圖書館合作

由于中小學(xué)圖書館管理人員的缺乏，部分學(xué)校的圖書館沒有專業(yè)的管理人員，這些管理人員可能是教師兼職或是轉(zhuǎn)崗，并未接受過圖書服務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)，圖書管理技術(shù)較低，操作不夠規(guī)范，缺乏閱讀推廣經(jīng)驗，加之學(xué)校圖書館開放時間不定，難以配合未成年人的作息時間，不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而公共圖書館有專業(yè)的館員隊伍，能為未成年人提供高質(zhì)量的信息咨詢與幫助，通過閱讀指導(dǎo)以及活動，能為未成年人提供專業(yè)的閱讀服務(wù)。公共圖書館是未成年人閱讀、學(xué)習(xí)的第二場所，因此，可以加強與學(xué)校圖書館的合作交流，通過開展各類讀書活動和舉辦管理人員的交流培訓(xùn)，幫助中小學(xué)圖書館制定正確的工作制度以及考核機制，提高中小學(xué)圖書館工作人員專業(yè)技能，提高未成年人閱讀服務(wù)水平。中小學(xué)教師則可幫助公共圖書館館員開展教育學(xué)、心理學(xué)方面知識的培訓(xùn)，加強與未成年讀者的溝通技巧，提高公共圖書館館員的服務(wù)水平。

（二）加強未成年人分級閱讀指導(dǎo)

閱讀是未成年人基本的學(xué)習(xí)能力，也是教育的核心內(nèi)容之一，在教育中有著重要的地位，通過閱讀能有效提升未成年人的文化素養(yǎng)。公共圖書館可以通過計劃，根據(jù)不同年齡階段的未成年人心理發(fā)展特征，有針對性開展未成年人分級閱讀指導(dǎo)，教會未成年人選擇適合的讀物并采用正確的閱讀方式進(jìn)行閱讀，激發(fā)未成年人的閱讀興趣。對于一些閱讀能力較差的未成年人，公共圖書館可安排相應(yīng)的管理人員，重點指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生做好讀書筆記，提高閱讀質(zhì)量。另外，有針對性地開展閱讀分類指導(dǎo)，其有利于培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，有助于未成年人自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

（三）采用多樣化手段引導(dǎo)數(shù)字閱讀

公共圖書館應(yīng)當(dāng)運用多元化手段，在傳統(tǒng)閱讀方式的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)未成年人進(jìn)行數(shù)字資源閱讀。一是公共圖書館可結(jié)合自身環(huán)境和數(shù)字資源優(yōu)勢，為未成年人傳播數(shù)字閱讀技巧。二是為未成年人提供安全、健康的閱讀內(nèi)容。三是利用多樣化的數(shù)字閱讀平臺，組織未成年人進(jìn)行課外閱讀活動。

總之，公共圖書館是推動未成年閱讀的重要文化陣地，應(yīng)加強未成年人的服務(wù)能力，結(jié)合未成年人發(fā)展特征，展開有針對性的閱讀服務(wù)，積極采取措施不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，引導(dǎo)未成年人閱讀，提高未成年人綜合素質(zhì)。

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