申黎明 喬冰琴

(山西省財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校，山西 太原 030024)

互聯(lián)網(wǎng)的第三次教育革命產(chǎn)生了新媒體，形成了自媒體、社群、社會(huì)化營銷等基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的新式媒體。新媒體一改傳統(tǒng)的讀書、看報(bào)、聽廣播、看電視等文化吸收方式，通過看一段有趣的視頻或者聽一個(gè)有趣的故事，再聯(lián)系當(dāng)下發(fā)生的時(shí)事熱點(diǎn)，就能讓受眾不知不覺地吸收知識和觀念。新媒體的出現(xiàn)影響了社會(huì)的方方面面，對高校而言，它不僅豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，改變了人與人之間的溝通方式，革新了教育手段，更給輔導(dǎo)員工作帶來了新的挑戰(zhàn)，助推傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作發(fā)生變革。

一、新媒體時(shí)代對高校學(xué)生工作的新要求

2018年1月31日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告指出，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億人，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)97.5%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位得到強(qiáng)化。在大學(xué)校園，智能手機(jī)更是成為每個(gè)學(xué)生必備的生活用具，聊天、游戲、新聞、網(wǎng)購、外賣、交通、娛樂、學(xué)習(xí)等都離不開手機(jī)。一個(gè)新的媒體時(shí)代悄然來臨。

數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促生了為用戶提供信息和服務(wù)的新傳播形態(tài)，數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)刊雜志等都是我們獲得信息、發(fā)布信息的渠道。新媒體環(huán)境下的信息傳播速度快、信息量大、時(shí)效性強(qiáng)，收發(fā)信息的各方具有極強(qiáng)的交互性和平等性。目前，國內(nèi)新媒體平臺(tái)百花齊放，主流新媒體平臺(tái)有微博、微信公眾號、QQ、今日頭條、一點(diǎn)資訊、搜狐自媒體以及各大論壇等。但新媒體在百花齊放的同時(shí)，也因?yàn)樾畔l(fā)布的自由化和門檻低導(dǎo)致充斥在網(wǎng)絡(luò)上的各種信息魚龍混雜，良莠不齊，惡意信息、煽動(dòng)性信息、失真信息等都會(huì)對大學(xué)生思想道德行為，甚至人身財(cái)產(chǎn)安全帶來重大影響。承擔(dān)思想政治教育和班級管理工作職責(zé)的高校輔導(dǎo)員必須快速適應(yīng)新媒體環(huán)境，準(zhǔn)確把握新媒體給輔導(dǎo)員工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對新媒體時(shí)代下大學(xué)生思想政治教育和班級管理工作的新特點(diǎn)和新要求，雙管齊下，用大學(xué)生喜聞樂見的方式潛移默化地進(jìn)行思想政治教育，完成學(xué)生管理工作。

二、新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

黨的十八大以來，黨中央高度重視意識形態(tài)工作，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的意見》指出，意識形態(tài)工作是黨和國家極其重要的工作，高校作為意識形態(tài)工作的前沿陣地，肩負(fù)著學(xué)習(xí)、研究和宣傳馬克思主義，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供人才保障和智力支持的重要任務(wù)。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)。作為大學(xué)生思想政治教育的一線工作者，高校輔導(dǎo)員要適應(yīng)新時(shí)代新要求，充分運(yùn)用新媒體等新型傳播手段創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作，做好網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)高校大學(xué)生思想政治教育工作始終朝著正確的政治方向前進(jìn)。

(一)新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新特點(diǎn)和新要求

網(wǎng)絡(luò)未出現(xiàn)和普及之前，輔導(dǎo)員在日常思想政治教育中主要是及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的思想行為特點(diǎn)及思想政治狀況，針對性地幫助學(xué)生處理好思想認(rèn)識、價(jià)值取向、學(xué)習(xí)生活、擇業(yè)交友等方面的具體問題，培養(yǎng)學(xué)生牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)并普及之后，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為思想、輿論、意識形態(tài)等的匯集地和發(fā)散地。然而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充斥著大量不良信息，具有強(qiáng)烈好奇心和張揚(yáng)個(gè)性化的大學(xué)生容易盲目模仿、錯(cuò)誤理解，形成不正確的“三觀”。以2018年元旦后持續(xù)發(fā)酵的PG One事件為例，相當(dāng)多的大學(xué)生都是PG One的粉絲，對明星的崇拜和模仿、對明星歌曲的宣揚(yáng)都容易使大學(xué)生于無形中傳播不良風(fēng)氣，做出不當(dāng)行為。網(wǎng)絡(luò)上傳播的類似不良信息和違法信息，尤其是這些所謂的“明星效應(yīng)”，都會(huì)給高校思想政治教育工作帶來新的挑戰(zhàn)，而PG One事件更加深刻地暴露出網(wǎng)絡(luò)輿論給高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作帶來的沖擊，這些網(wǎng)絡(luò)毒瘤給大學(xué)生思想道德帶來的潛移默化的侵蝕和影響不可小覷。

1.網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要注重思想引領(lǐng)。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要始終立足于思想引領(lǐng)，以“內(nèi)容”吸引學(xué)生。在日常工作中，輔導(dǎo)員要多關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題和事件，并將這些熱點(diǎn)話題和事件按照互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的傳播規(guī)律進(jìn)行內(nèi)容再造，成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)資源，用碎片化、互動(dòng)化、交互性等方式傳播學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)把思想政治教育內(nèi)容潛移默化地融合在“內(nèi)容”中。在幫助學(xué)生解決生活問題、學(xué)習(xí)問題、思想問題乃至情感問題時(shí)，輔導(dǎo)員也要注重將思想政治教育融入溝通“內(nèi)容”中，可以選擇多種媒體形式來表達(dá)內(nèi)容，也可以選擇多種溝通渠道來傳遞內(nèi)容，最終借助網(wǎng)絡(luò)和新媒體使思想教育引領(lǐng)更親切更接地氣。

2.網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要從服務(wù)學(xué)生入手。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要把為學(xué)生服務(wù)作為切入點(diǎn)，通過為學(xué)生提供服務(wù)，使學(xué)生對學(xué)校、輔導(dǎo)員產(chǎn)生信任和喜愛。輔導(dǎo)員要經(jīng)常上網(wǎng)了解大學(xué)生的所思所想，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育工作。例如，針對學(xué)生就業(yè)方面的困惑，輔導(dǎo)員可在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中，依托網(wǎng)絡(luò)教育陣地，以拓寬豐富就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源、舉辦各類創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)比賽、增強(qiáng)校企合作育人機(jī)制等手段幫助學(xué)生解決就業(yè)難題，以網(wǎng)上虛擬社區(qū)和網(wǎng)下現(xiàn)實(shí)社會(huì)深度融合的方式，構(gòu)建“線上”思想政治教育和“線下”思想政治教育多維立體的思想政治教育框架。

3.網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要堅(jiān)持引導(dǎo)、開放、互動(dòng)的原則。一方面，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)大學(xué)生多關(guān)注新華網(wǎng)、共青團(tuán)中央、人民日報(bào)等國家級新媒體平臺(tái)，緊跟黨和國家對青年人提出的時(shí)代使命要求，掌握正確表達(dá)愛黨愛國的方式，積極向上，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。另一方面，要充分利用班會(huì)、班級活動(dòng)、班級新媒體平臺(tái)和輔導(dǎo)員個(gè)人媒體發(fā)聲平臺(tái)等，積極傳播先進(jìn)文化。同時(shí)，要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論和學(xué)生的日常行為表現(xiàn)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及對網(wǎng)絡(luò)輿論的反應(yīng)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)事件及時(shí)給予學(xué)生正確的思想政治教育和引導(dǎo)。

(二)新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新方法

傳統(tǒng)的思想政治教育主要依賴大學(xué)課堂上的“兩課”教學(xué)以及社團(tuán)活動(dòng)、校園活動(dòng)等“第二課堂”完成。在新媒體時(shí)代，要利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新載體來補(bǔ)充和豐富“第二課堂”，這就要求高校輔導(dǎo)員在日常思想政治教育工作中將傳統(tǒng)思想政治教育的優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維深度融合起來，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育與網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律緊密結(jié)合起來，因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新地做好大學(xué)生思想政治教育工作。

1.采用“泛在”教育方式。按照習(xí)近平總書記關(guān)于“在落細(xì)、落小、落實(shí)上下功夫”的要求，輔導(dǎo)員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時(shí)，可采用“泛在”教育方式?！胺涸凇苯逃且环N基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和軟件平臺(tái)的新興的學(xué)習(xí)方式，任何人能在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間學(xué)習(xí)任何內(nèi)容。我們可以在“無時(shí)不有、無處不在”的“泛在”網(wǎng)絡(luò)中建立“時(shí)時(shí)可得、處處可及”的“泛在”情境空間，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)同和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。例如，輔導(dǎo)員可利用班級網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)或者手機(jī)APP軟件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的“泛在”教育。輔導(dǎo)員可在共享平臺(tái)或APP上隨時(shí)開展豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)主題教育活動(dòng)，如以黨的十九大為主題組織開展微電影、小視頻攝影比賽，以“中國夢”為主題組織開展PPT制作比賽，或者圍繞中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化組織開展自拍照比賽等，輔導(dǎo)員還可以制作一些宣傳小視頻或者搜集一些名家講座的視頻上傳至共享平臺(tái)或APP中，使學(xué)生能隨時(shí)隨地參與互動(dòng)交流和學(xué)習(xí)。這種教育方式既靈活方便，又受學(xué)生喜愛，而且還能達(dá)到潛移默化、潤物無聲地進(jìn)行思想政治教育的效果。

2.利用新媒體平臺(tái)了解學(xué)生動(dòng)向。進(jìn)入新媒體時(shí)代，大學(xué)生使用新浪微博、今日頭條、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)獲取資訊信息已成為習(xí)慣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新浪微博的使用率最高，超過60%，其次是今日頭條和微信公眾號。為了更好地了解大學(xué)生的思想動(dòng)向、所需所求，輔導(dǎo)員應(yīng)多關(guān)注這些學(xué)生常用的媒體平臺(tái)，了解學(xué)生經(jīng)常瀏覽的信息內(nèi)容，針對相應(yīng)的內(nèi)容與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)、心理教育和價(jià)值觀教育。同時(shí)，輔導(dǎo)員也要多注意學(xué)生常使用的諸如微信朋友圈、QQ空間、個(gè)人微博等發(fā)聲平臺(tái)，及時(shí)知曉學(xué)生的言語和情緒動(dòng)態(tài)，形成針對每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化教育方式。針對個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的自卑、偏激、消極等問題，輔導(dǎo)員可特別關(guān)注其平時(shí)所使用的社交媒體賬號，從中發(fā)現(xiàn)問題的根源，并運(yùn)用新媒體與學(xué)生進(jìn)行平等對話，傳播貼合社會(huì)發(fā)展的正能量，有針對性地幫助學(xué)生緩解壓力，完成個(gè)性化的心理疏導(dǎo)。

三、新媒體時(shí)代的班級管理工作

班級管理工作是高校輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容。在新媒體時(shí)代，班級管理工作表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，這就要求輔導(dǎo)員要始終圍繞立德樹人這一根本任務(wù)，從班級管理工作的新要求出發(fā)，以最接地氣的方式進(jìn)行管理，最終實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的引領(lǐng)。

(一)新媒體時(shí)代下班級管理工作的新特點(diǎn)和新要求

大學(xué)生班級管理工作涉及到學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)和新媒體的普及改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和生活方式。為順應(yīng)時(shí)勢，輔導(dǎo)員應(yīng)在班級管理工作中加強(qiáng)對大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)和新媒體等方面的引導(dǎo)和管理。

1.在班級開展相關(guān)的媒介素養(yǎng)課程。大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行娛樂、游戲、聊天、獲取資訊、學(xué)習(xí)的頻率非常高，大學(xué)生幾乎機(jī)不離手。電子科技大學(xué)中山學(xué)院的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生熬夜玩手機(jī)、追劇、玩游戲幾乎是家常便飯。面對這種態(tài)勢，作為高校輔導(dǎo)員，必須認(rèn)真對待大學(xué)生過度使用手機(jī)這一現(xiàn)象，正確引導(dǎo)學(xué)生理智使用手機(jī)。輔導(dǎo)員可以在班級工作中納入新媒介人文素養(yǎng)培訓(xùn)課程，培養(yǎng)大學(xué)生使用新媒介的“正確打開方式”。一方面教育學(xué)生認(rèn)識新媒介，正確使用新媒介；另一方面引導(dǎo)學(xué)生正確解讀網(wǎng)上傳播的信息，批判性地吸收信息。另外，教育學(xué)生在制作、發(fā)布和傳播網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)要遵紀(jì)守法，不能隨意損害國家、集體、他人的利益，增強(qiáng)自律意識，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

2.培養(yǎng)學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度。 據(jù)調(diào)查，2017年的中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場從《王者榮耀》開始，《絕地求生》《荒野行動(dòng)》等網(wǎng)游“爆款”頻出，中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)規(guī)模及影響力不斷擴(kuò)大，甚至已超越出版、電影等媒介在文化產(chǎn)業(yè)中的份額。而與此同時(shí)，這些“爆款”游戲的流行對高校傳統(tǒng)的思想道德教育和行為教育產(chǎn)生了極大的影響。作為高校輔導(dǎo)員，我們不能片面地否定所有的網(wǎng)絡(luò)游戲，不能將所有網(wǎng)游貼上“精神鴉片”“電子毒品”等標(biāo)簽，因?yàn)橐杂螒驗(yàn)檩d體的電子競技已躋身亞運(yùn)會(huì)等大型運(yùn)動(dòng)會(huì)的官方比賽項(xiàng)目之列。我們需要透過游戲看到大學(xué)生心理需求的變化，了解游戲背后所折射的社會(huì)文化傾向，從實(shí)際出發(fā)正確引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識游戲和對待游戲，讓學(xué)生認(rèn)識到可以適當(dāng)?shù)厥褂糜螒蜻M(jìn)行休閑娛樂，但不應(yīng)沉迷于游戲。

3.增加網(wǎng)絡(luò)安全方面的教育內(nèi)容。 第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，2017年我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，手機(jī)上網(wǎng)比例持續(xù)上升，各類手機(jī)應(yīng)用的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。許多學(xué)生不僅使用手機(jī)APP享用共享單車、手機(jī)外賣、在線教育、手游、網(wǎng)絡(luò)金融等新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而且在線下消費(fèi)時(shí)也大量使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付。新應(yīng)用的不斷推陳出新在給大學(xué)生生活帶來便利的同時(shí)，也將互聯(lián)網(wǎng)安全、移動(dòng)安全提升到一個(gè)重要的高度。類似手機(jī)快充、二維碼掃描、APP應(yīng)用下載等新型的移動(dòng)應(yīng)用場景造成的個(gè)人信息泄露、偷跑流量、金錢損失等網(wǎng)絡(luò)安全漏洞與陷阱，無時(shí)無刻不環(huán)繞在大學(xué)生的身邊，嚴(yán)重威脅到大學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全。對此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)在其班級管理工作中加入網(wǎng)絡(luò)安全教育，一方面可結(jié)合國家網(wǎng)絡(luò)安全周組織班級學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)安全知識普及和體驗(yàn)活動(dòng)，另一方面也要在日常的教育工作中貫穿網(wǎng)絡(luò)安全教育的內(nèi)容。

(二)新媒體時(shí)代完成班級管理工作的新方法

在大學(xué)里，學(xué)生主要以班級為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活和交流。在傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員通常依賴班級學(xué)生干部進(jìn)行大事小情的上傳下達(dá)，依賴班會(huì)與學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣的管理方式既不利于信息有效真實(shí)地傳達(dá)，也不利于輔導(dǎo)員與班級學(xué)生建立更親密的關(guān)系。在新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員可將傳統(tǒng)班級管理方式與新媒體管理方式相結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新媒體技術(shù)創(chuàng)新班級管理工作的方式和方法，在工作中逐步形成針對性、個(gè)性化的管理方式。同時(shí)，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)載體和新媒體工具的互動(dòng)、沉浸、虛擬等特點(diǎn)，選用合適的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)搭建班級溝通交流平臺(tái)，從而拓寬輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通渠道，豐富班級文化活動(dòng)和溝通交流活動(dòng)，使學(xué)生更容易、更愿意接受輔導(dǎo)員的管理和教育。另外，輔導(dǎo)員還可以利用該平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行平等的語言溝通，融洽班級同學(xué)之間的關(guān)系，改善班風(fēng)，傳播正能量；利用該平臺(tái)進(jìn)行思想教育、心理教育、就業(yè)教育、專業(yè)教育等工作，可根據(jù)新聞熱點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，并對討論主題和討論方向進(jìn)行合適的引導(dǎo)；也可安排相關(guān)專業(yè)能力出色的同學(xué)利用該平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)知識討論。總之，利用新媒體給班級提供的可隨時(shí)隨地溝通的平臺(tái)，能拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離，更有利于輔導(dǎo)員開展班級管理工作。

四、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用催生了許多新事物，大學(xué)生對新事物的好奇使得新媒體在大學(xué)生中很快普及。承擔(dān)學(xué)生管理工作的高校輔導(dǎo)員必須緊緊跟上時(shí)代步伐，縮小與學(xué)生之間的代溝，用學(xué)生喜聞樂見的方式進(jìn)行思想政治教育和人文素養(yǎng)教育。

這就要求在當(dāng)前的新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員要玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)、玩轉(zhuǎn)手機(jī)，做到對新生事物、新技術(shù)、甚至新表情包的正確理解與熟練使用，這樣才能在與學(xué)生溝通的過程中，在溝通用語、溝通技術(shù)上沒有障礙，從而使學(xué)生管理工作既不失靈活，又能贏得學(xué)生信賴。

然而，使用新媒體進(jìn)行學(xué)生管理，雖然能順應(yīng)時(shí)代的潮流，方便與學(xué)生溝通，但也存在弊端。新媒體的過度使用會(huì)使原本依賴手機(jī)成癮的高校學(xué)生更加有理由使用手機(jī)，甚至加劇在課堂上使用手機(jī)的現(xiàn)象。故而新媒體在大學(xué)生思想政治教育和班級管理中的應(yīng)用是把雙刃劍，輔導(dǎo)員在應(yīng)用新媒體開展工作的過程中，也要經(jīng)常對媒體設(shè)備的使用時(shí)間和使用方式進(jìn)行合理引導(dǎo)和把控。