王亞群a,覃紅霞

(廈門大學(xué) a.藝術(shù)學(xué)院，b.教育研究院，福建 廈門 361005)

覃紅霞(1977—)，女，土家族，湖北鶴峰人，廈門大學(xué)教育研究院教授，研究方向?yàn)楦叩冉逃龑W(xué)。

高校輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進(jìn)行思想教育、活動(dòng)組織、求職就業(yè)、日常管理等方面發(fā)揮著重要作用，是高校教職工隊(duì)伍當(dāng)中的一支重要力量。但近年來，高校輔導(dǎo)員工作壓力大、職業(yè)倦怠感強(qiáng)的現(xiàn)象卻越來越突出。網(wǎng)絡(luò)上流傳的各種段子，例如美女輔導(dǎo)員工作一年以后就變得人老珠黃、周末叫醒睡懶覺輔導(dǎo)員最好的方法是大喊一聲“學(xué)生出事了”之類，說明輔導(dǎo)員的工作強(qiáng)度高、壓力大絕非個(gè)別現(xiàn)象，而是帶有一定程度的共性，需要引起關(guān)注。沈陽市的一份調(diào)查報(bào)告顯示：超過半數(shù)的輔導(dǎo)員有著不同程度的職業(yè)倦怠，已婚輔導(dǎo)員比未婚輔導(dǎo)員更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，隨著工作時(shí)間的增加，職業(yè)倦怠的人數(shù)比例有上升趨勢[1]。湖南省的一項(xiàng)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，和專任教師相比，輔導(dǎo)員的情緒衰竭現(xiàn)象更加嚴(yán)重[2]。

就已有相關(guān)研究來看，絕大部分學(xué)者將高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠看成是一個(gè)心理問題。例如一份針對北方高校輔導(dǎo)員的研究提出，高校輔導(dǎo)員的心理健康對職業(yè)倦怠具有顯著的預(yù)測作用[3]；陸瑾和許斌認(rèn)為輔導(dǎo)員工作主體的角色困擾是其面臨職業(yè)倦怠的心理學(xué)根源之一[4]。譚娟暉從心理學(xué)的角度去探尋解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策，認(rèn)為用“積極心理學(xué)的理念來幫助解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題有著重要的意義，主要可以從引導(dǎo)輔導(dǎo)員構(gòu)建積極人格、促進(jìn)輔導(dǎo)員體驗(yàn)積極情緒、建立積極的輔導(dǎo)員工作制度、為輔導(dǎo)員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境等方面入手”[5]；陳奎慶也強(qiáng)調(diào)對高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠進(jìn)行心理干預(yù)，提出了包括推動(dòng)輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，注重人文關(guān)懷，尊重青年輔導(dǎo)員多層次需求在內(nèi)的多項(xiàng)干預(yù)對策[6]。但心理問題并非一個(gè)純粹的生理機(jī)制或者主觀情緒態(tài)度問題，而是有著深刻的社會(huì)根源，社會(huì)結(jié)構(gòu)和過程是影響個(gè)體心理健康結(jié)構(gòu)的根本原因[7]。從性別的視角出發(fā)來審視因性別結(jié)構(gòu)的不同而造成的各種社會(huì)心理差異，是社會(huì)學(xué)研究的一個(gè)經(jīng)典視角?？紤]到高校輔導(dǎo)員以女性居多，女輔導(dǎo)員長期被看成是“高校學(xué)生管理工作隊(duì)伍的‘主力軍’”[8]，因此本文打算從性別結(jié)構(gòu)的視角出發(fā)，對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行社會(huì)學(xué)的審視，并為從社會(huì)學(xué)的角度來看待職業(yè)倦怠這一心理學(xué)的現(xiàn)象提供一些思路。

一 資料獲得情況

筆者于2016年上半年對福建省數(shù)所高校的若干名大學(xué)生輔導(dǎo)員進(jìn)行了為期半年的跟蹤訪談。相對于其他田野調(diào)查來說，對高校輔導(dǎo)員進(jìn)行訪談較為容易，因?yàn)楦咝］o導(dǎo)員大都是高級知識分子，一般都擁有本科乃至碩士以上學(xué)歷，他們還有著各種QQ群、微信群，有自己的工作與生活圈子。筆者除了利用工作條件之便，對部分大學(xué)生輔導(dǎo)員進(jìn)行面對面訪談之外，還通過QQ、微信進(jìn)行了補(bǔ)充訪談。存在于虛擬空間的QQ群、微信群，既為訪談提供了便利，也為受訪者構(gòu)筑了一個(gè)“陌生人”屏障，使其能夠更加放心地表達(dá)自己的心聲。

半年之內(nèi)，筆者共訪談了福建省內(nèi)的54名大學(xué)生輔導(dǎo)員，他們均就職于公辦高校的各個(gè)院系，年齡層次在24-33歲之間，學(xué)歷水平均為本科或碩士。在這54名輔導(dǎo)員當(dāng)中，只有1名為男性，其余53名均為女性。另外，筆者還對其中兩個(gè)院系分管學(xué)生工作的副書記以及部分大學(xué)生進(jìn)行了訪談。通過對訪談所得文字進(jìn)行整理，筆者獲得訪談筆記約1.6萬字。

二 為什么會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠

高校輔導(dǎo)員雖具有教職員工的身份，但既無需承擔(dān)教學(xué)任務(wù)也沒有科研壓力，更不用為發(fā)表論文的“指標(biāo)”、申報(bào)課題的壓力而犯愁。那么為什么高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠還會(huì)產(chǎn)生并成為普遍現(xiàn)象？

(一)受訪者的歸因

從受訪談?wù)叩谋硎鰜砜?，高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重，主要有以下四個(gè)方面的原因。

1.“打雜”的工作

高校輔導(dǎo)員是否會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，和其工作滿意度密切相關(guān)，而工作滿意度則受工作自主權(quán)的影響[9]。如果一個(gè)人可以自主決定和安排規(guī)劃自己的工作，則滿意度高，反之則滿意度低。高校輔導(dǎo)員正是一個(gè)自主權(quán)較低的工作種類。FZ大學(xué)的一名輔導(dǎo)員認(rèn)為，工作當(dāng)中“雜事”太多，工作主題不明確，是導(dǎo)致他無法獲得職業(yè)成就感，并引發(fā)職業(yè)倦怠的原因。

我們說起來是當(dāng)輔導(dǎo)員，其實(shí)吧，什么也輔導(dǎo)不了，找工作輔導(dǎo)不了，對吧？學(xué)習(xí)更輔導(dǎo)不了，學(xué)生也不可能真讓你來輔導(dǎo)；一些學(xué)生活動(dòng)，學(xué)生們比你更在行，也不需要你來輔導(dǎo)。我們其實(shí)就是在天天“打雜”而已，動(dòng)不動(dòng)就是填一堆的表格，寫一堆的計(jì)劃或者是總結(jié)，要不然就是開會(huì)、領(lǐng)材料、安排教室、乃至端茶倒水，你永遠(yuǎn)無法安排或者說規(guī)劃自己的工作，隨時(shí)都可能有新的任務(wù)，工作永遠(yuǎn)沒有做完的時(shí)候，時(shí)間一長就會(huì)覺得是在被很多突如其來的事情催著走，就會(huì)厭煩。

類似的觀點(diǎn)在不少被訪輔導(dǎo)員那里都有所呈現(xiàn)。SM大學(xué)的一名輔導(dǎo)員用“哪里需要往哪上”來調(diào)侃自己的工作性質(zhì)：

我們這群人吧，對學(xué)院來說其實(shí)是很重要的，因?yàn)槟睦锒伎赡苄枰覀?，比如說這個(gè)活動(dòng)需要老師出席，其他老師都沒空，那就我們上；那里的活動(dòng)需要老師帶隊(duì)，好，輔導(dǎo)員上；再有個(gè)學(xué)生打架斗毆、或者在校外滋事的，輔導(dǎo)員也總是沖在第一個(gè)。所以我們就是哪里需要往哪上，什么都得做，而且什么都得做好。你說別人都下班了，你要參加一個(gè)學(xué)生組織的晚會(huì)，別人都睡覺了，你忽然被電話吵醒說學(xué)生打架了得趕過去，長期這樣下去，你不倦??？

“打雜”工作的繁瑣與細(xì)碎讓不少輔導(dǎo)員將自己定性為“所有角色的集成者”或者是“萬金油”，因?yàn)樗麄儭凹纫袚?dān)作為教師引導(dǎo)和教育的功能，也要開展學(xué)生事務(wù)管理，同時(shí)還需要為高校各個(gè)行政部門和專業(yè)教師提供輔助性支持和服務(wù)”[10]。因而，忙但沒個(gè)頭緒成為輔導(dǎo)員日常工作的常態(tài)。

2.尷尬的身份

絕大多數(shù)高校輔導(dǎo)員都是高校的正式在編教職員工，但他們的身份和教師還有所區(qū)別。由于不上講臺，也不承擔(dān)科研項(xiàng)目，在很多輔導(dǎo)員看來，自己和其他高校教師相比就是“二等公民”，是“頂著教師身份”的“非教師人員”。XM大學(xué)的一名輔導(dǎo)員說：

學(xué)生一般看到我也會(huì)喊老師，但那是因?yàn)闆]有別的稱謂可用了，我自己知道我這個(gè)老師是冒牌的，跟那些真正的老師是沒法比的。有時(shí)候寒暑假回家，跟我媽出門遇到她的朋友，我媽介紹我說在XM大學(xué)工作。人家說，哦，是XM大學(xué)的老師啊。我都會(huì)感到臉紅，我覺得我這個(gè)老師身份簡直就是冒牌的。

這一觀點(diǎn)在學(xué)生那里也得到了支持。XM大學(xué)的幾名本科生在訪談中表示：

他們確實(shí)不是大學(xué)老師，只是輔導(dǎo)員嘛。輔導(dǎo)員跟老師還是有區(qū)別的。我們要組織活動(dòng)之類的，肯定要跟輔導(dǎo)員混熟；但如果想拿獎(jiǎng)學(xué)金、想順利畢業(yè)之類的，那你得跟著老師走才行。

FJSF大學(xué)的另一名輔導(dǎo)員則告訴我說：

我們的地位肯定跟那些教授、副教授的沒法比。他們有時(shí)候還會(huì)喊我們幫他這幫他那的，做一些他們的事情，幫吧，心里不平衡，不幫吧，誰讓人家才是真正的老師，我們也不敢得罪他們。

名義上是高校教師，但實(shí)質(zhì)上自己都不承認(rèn)自己是教師，和其他教師之間的不平等地位帶來的“低人一等”的感覺，讓眾多高校輔導(dǎo)員面臨著身份認(rèn)同上的角色尷尬[11]。這種角色尷尬帶來的身份認(rèn)同上的沖突必須得到妥善的消解[12]，否則就會(huì)成為工作壓力、職業(yè)倦怠的源泉。

3.較低的收入

雖然在高校教師的收入來源當(dāng)中，在財(cái)政撥款這部分輔導(dǎo)員和專任教師的份額相差不大，但輔導(dǎo)員的收入途徑比較單一，幾乎就只有工資這一塊。在福州、廈門等沿海城市，輔導(dǎo)員的工資收入一般只能勉強(qiáng)維持日常用度。

XM大學(xué)的一名輔導(dǎo)員說：

我們輔導(dǎo)員，還有教學(xué)秘書、科研秘書之類，就只有死工資這一塊，如果一個(gè)人租房子住，不考慮結(jié)婚生子養(yǎng)老的話，還是夠用的，但基本上都是月光。因?yàn)槲覀冞€要買衣服、買化妝品之類的，對吧，不考慮買買買，那還是夠用的，可是，你懂的，基本上存不下來錢。結(jié)婚生子養(yǎng)孩子之類的花銷暫時(shí)不敢去想，想了也沒用。

相比于輔導(dǎo)員，高校的專任教師則可以有學(xué)術(shù)兼職經(jīng)費(fèi)、科研補(bǔ)貼、論文稿酬、專家講座等一系列其他經(jīng)費(fèi)，甚至工資外收入還要高于工資收入。經(jīng)濟(jì)收入上的不平等也加劇了輔導(dǎo)員在專任教師面前的“低人一等”的地位。

JM大學(xué)的一名輔導(dǎo)員說：

他們經(jīng)常做項(xiàng)目的，一年隨便幾十萬吧？理工科的話上百萬都有可能，我們都沒法想象。就算是文科，出去做個(gè)講座或者接個(gè)橫向，幾千幾萬也就到手了，還不用花他們什么時(shí)間精力。我們當(dāng)輔導(dǎo)員的也就只能看著眼紅而已。

已經(jīng)有研究揭示，薪酬待遇的不平等是職業(yè)倦怠的一個(gè)重要因素[13]。而經(jīng)濟(jì)收入上的巨大鴻溝，則無疑會(huì)造成高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象較之專任教師更加突出。

4.過大的壓力

心理壓力是高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要緣由[14]。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),“高校輔導(dǎo)員普遍存在著較大的工作壓力”[15]。有學(xué)者形容高校輔導(dǎo)員的工作是“兩眼一睜，忙到熄燈”[16]；也有研究指出“煩瑣的事務(wù)性工作使得他們常常超負(fù)荷工作”[17]。在本研究當(dāng)中，筆者所訪談高校輔導(dǎo)員對自己工作壓力大的狀況進(jìn)行了更加細(xì)致的描述。

JM大學(xué)的一名輔導(dǎo)員說：

輔導(dǎo)員的工作，再困難也要做，再麻煩也得上。我們沒有做好工作這一說，再麻煩的工作，如果沒法完成那就是你的責(zé)任，但是反過來，做得再漂亮，那也只是你的分內(nèi)之事。

XMLG大學(xué)的一名輔導(dǎo)員則告訴筆者：

去年我們學(xué)院有個(gè)學(xué)生想退學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)勸了半天不管用，讓我去勸，我哪里勸得住他？人家是鐵了心想退學(xué)。但是最后吧，還是我的責(zé)任，說我沒有在思想上做好學(xué)生的工作。你說氣人不氣人？

當(dāng)工作不分難易，必須完成；不分時(shí)間，隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)解決；不分種類，一股腦都要求輔導(dǎo)員去處理的時(shí)候，輔導(dǎo)員的工作壓力大也就成為一件不可避免、甚至是自然而然的事情了。

(二)歸因背后的省思

訪談當(dāng)中獲得的上述歸因雖言之成理，但并不深?yuàn)W，也非不可預(yù)見。尤其是在網(wǎng)絡(luò)通訊發(fā)達(dá)、手機(jī)上網(wǎng)便捷的條件下，面臨就業(yè)的大學(xué)生、研究生們可以輕而易舉地獲得關(guān)于高校輔導(dǎo)員壓力大、收入低、雜事多之類的信息，但這些信息并未成為阻礙大批應(yīng)屆畢業(yè)生選擇成為輔導(dǎo)員的理由。即使有的高校規(guī)定輔導(dǎo)員必須具備碩士學(xué)位，必須本、碩階段都就讀于“985高校”，但輔導(dǎo)員崗位依然供過于求。所以在信息透明的情況下，眾多應(yīng)屆畢業(yè)生“義無反顧”地選擇成為輔導(dǎo)員，就需要做進(jìn)一步的思考了。上述四點(diǎn)歸因顯然無法解釋為什么應(yīng)屆畢業(yè)生們在輔導(dǎo)員崗位上“明知山有虎，偏向虎山行”，因此也就無法對輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象做出清晰的解釋和說明。

上述關(guān)于職業(yè)倦怠的四種歸因，大都屬于心理學(xué)的討論范疇，如職業(yè)滿意度、心理壓力、身份認(rèn)同等，并沒有如本文前面所說，做到從社會(huì)學(xué)的視角來看待。就像米德從社會(huì)學(xué)的角度對薩摩亞人的青春期反叛進(jìn)行文化視角的研究[18]，潘毅從性別的角度來研究為什么很多工廠喜歡招聘女工，而眾多來自農(nóng)村的年輕女性“盼望著”為工廠打工、“主動(dòng)地”被資本家剝削[19]一樣，關(guān)于高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題也急需從社會(huì)學(xué)視角介入，需要尋找出一種更加深刻、整合性的歸因視角。

三 職業(yè)倦怠的性別視角

社會(huì)結(jié)構(gòu)問題一直是社會(huì)學(xué)領(lǐng)域關(guān)注的一個(gè)重要問題。從這一視角對高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象表面上是心理因素、經(jīng)濟(jì)因素在起作用，但其背后的性別結(jié)構(gòu)因素才是更深層次的社會(huì)性因素。

(一)為什么選擇成為輔導(dǎo)員

1.父權(quán)、夫權(quán)觀念的縮影

在訪談中，“離家近”是不少輔導(dǎo)員在最初擇業(yè)時(shí)考慮的一個(gè)重要因素。XM大學(xué)的一名輔導(dǎo)員在訪談中說：

因?yàn)槲沂歉＝ㄈ耍也幌腚x家太遠(yuǎn)，所以到了廈門工作。不是說好男兒志在四方嗎，我是好女兒，所以不用志在四方。

對地域的要求限制了擇業(yè)的區(qū)域，因此必須擴(kuò)大選擇面。輔導(dǎo)員工作即便“費(fèi)力不討好”，但至少到家鄉(xiāng)所在地的某個(gè)大學(xué)工作的話，可以滿足“離家近”的這一需求。

高校工作的穩(wěn)定性和編制保障也是不少輔導(dǎo)員看重的一個(gè)方面。目前大學(xué)生擇業(yè)普遍存在一種“求穩(wěn)”心態(tài)[20]，這種心態(tài)在女性當(dāng)中體現(xiàn)得尤為突出[21]。FJNL大學(xué)的一名輔導(dǎo)員認(rèn)為：

在高校工作穩(wěn)定啊，又有編制，雖然收入低點(diǎn)，但我家里主要靠我老公啊，又不需要我掙錢，我負(fù)責(zé)貌美如花，他負(fù)責(zé)掙錢養(yǎng)家。

更多的輔導(dǎo)員則表示自己就業(yè)的首要考慮因素是“因?yàn)閻矍椤?。QZSF大學(xué)的一名輔導(dǎo)員說得很直白：

因?yàn)槲夷信笥言谶@里啊，所以我就跟著過來了。

MNSF大學(xué)的一名輔導(dǎo)員也坦誠：“我男朋友家是福建的，他不愿意離開福建，所以我只好跟著他一起來福建，不然就要面臨異地戀，甚至可能分手?！碑?dāng)最主要的目的是“和男朋友留在同一個(gè)城市”時(shí)，其他一切不利因素都可能被排除在外，于是，即便明知高校輔導(dǎo)員的工作不好做，也不排除很多女性應(yīng)屆畢業(yè)生會(huì)“硬著頭皮跳火坑”的可能性。

上述訪談內(nèi)容當(dāng)中滲透出一種女性擇業(yè)受到父權(quán)和夫權(quán)思想所制約的觀念。中國有著濃厚的父權(quán)、夫權(quán)傳統(tǒng)文化觀念，這一觀念至今也發(fā)揮著深遠(yuǎn)的影響，也不可避免地浸潤到了應(yīng)屆畢業(yè)生尤其是女性畢業(yè)生的就業(yè)選擇。雖然隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)下女大學(xué)生、研究生已經(jīng)有了更強(qiáng)的自主意識、自強(qiáng)觀念，但在就業(yè)這一可能涉及到人生歸屬的問題上，卻始終表現(xiàn)出明顯的依附性。她們明知高校輔導(dǎo)員的工作不好做、壓力大、收入低，但為了依附于家庭(離家近)、依附于男性(跟著男朋友走，家里不靠我掙錢)，她們當(dāng)中有相當(dāng)比例的人主動(dòng)地而非心不甘情不愿地選擇了進(jìn)入高校做一名輔導(dǎo)員(每年輔導(dǎo)員崗位都供過于求)。在這個(gè)問題上，米利特的一番評述非常恰當(dāng)?shù)卣f明了這一現(xiàn)象：“在對兩性關(guān)系的制度進(jìn)行客觀的研究之后，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，以及在整個(gè)歷史的進(jìn)程中，兩性之間的關(guān)系就如馬克思·韋伯所定義的那樣，是一種支配和從屬的關(guān)系?！瓋尚灾g的這種支配和被支配，已成為我們文化中最普及的意識形態(tài)，并毫不含糊地體現(xiàn)出了它根本的權(quán)力概念?！?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)像歷史上的任何文明一樣，是男權(quán)制社會(huì)。”[22]38

2.社會(huì)觀念的反向建構(gòu)

撇開“輔導(dǎo)員”這一身份尷尬的工作不說，總體而言，能夠在高校就職是很多應(yīng)屆畢業(yè)生的理想所在。高校教職工的身份可謂是“自帶光環(huán)”，在很多地方還能給人“高人一等”的感覺，因此不少應(yīng)屆畢業(yè)生愿意去高校工作是可以理解的。但同時(shí)，很多女大學(xué)生、研究生偏偏放棄了攻讀博士學(xué)位以便到高校任教的機(jī)會(huì)，而是“退而求其次”地選擇成為一名輔導(dǎo)員，這在一定程度上是出于對“女博士”這一稱謂的恐懼。在當(dāng)前社會(huì)，女博士往往被視作男人和女人之外的“第三種人”，被稱為“滅絕師太”，這樣一些流行的說法賦予“女博士”這一概念超越學(xué)歷和性別、帶有濃烈的歧視意味和性別偏見的含義。吳迪在對“女博士”的媒體形象進(jìn)行分析時(shí)形容說，“女博士”被邊緣化，“在很大程度上是大眾傳媒利用文本闡釋的話語優(yōu)勢對女博士群體實(shí)施的一次符號暴力——在社會(huì)文化與心理的深層力量博弈下，不斷對其身份符碼的能指和所指進(jìn)行過度闡釋”[23]。所以，楊英認(rèn)為，“女博士”的這樣一種形象是由社會(huì)媒介建構(gòu)出來的[24]。但是，筆者想強(qiáng)調(diào)的是，這樣一種已然被建構(gòu)出來的“女博士是第三類人”的文化觀念，又反過來對青年群體尤其是青年女性人群的觀念與行為進(jìn)行反向建構(gòu)，造成諸如“好男不娶女博士”、“好女不當(dāng)女博士”之類的觀念不斷滋生，有的還很流行。

這種被反向建構(gòu)出來的觀念在應(yīng)屆女大學(xué)生、研究生的人生規(guī)劃當(dāng)中也體現(xiàn)得很明顯。當(dāng)她們對到高校工作充滿了憧憬，同時(shí)又對成為“女博士”心有余悸的時(shí)候，做一名輔導(dǎo)員就成為一個(gè)順理成章的選擇。

XM大學(xué)的一名輔導(dǎo)員告訴筆者：

我媽一直希望我能夠在大學(xué)上班，但是我不想當(dāng)女博士啊，那個(gè)好恐怖的，讀個(gè)研究生還能接受。我就想研究生畢業(yè)之后就工作、結(jié)婚。但是現(xiàn)在研究生進(jìn)不了大學(xué)啊，哪怕是大專都不容易，所以我只能選擇當(dāng)輔導(dǎo)員了，好歹滿足了我媽的心愿，至少是在大學(xué)了是不？

XM大學(xué)的另一名輔導(dǎo)員則說：

我的成績還算好吧，本科和研究生都拿獎(jiǎng)學(xué)金的。但是我沒想過去讀博啊，再讀下去就成剩女了。還是要早點(diǎn)工作，不然連男朋友都找不到。

(二)性別視角的檢討

無論是出于一種不知不覺的“依附于男性”的心理因素，還是對“女博士”身份的畏懼，都導(dǎo)致了原本壓力大、地位低、報(bào)酬少的輔導(dǎo)員崗位反而成為眾多女性應(yīng)屆畢業(yè)生的理想選擇。在這樣的情況下，關(guān)于高校輔導(dǎo)員雜事過多、身份尷尬、收入不高、壓力太大等方面的信息，她們并非接觸不到或者不予采信，而是在依附心理和學(xué)歷恐慌面前“選擇性無視”?？墒?，在就業(yè)之后，各種問題接踵而至，在應(yīng)接不暇之余還可能面臨學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的批評。這就為其職業(yè)倦怠的產(chǎn)生帶來了隱患。

更重要的是，和幼兒園的保育員、中小學(xué)的班主任不同，女性并不是“天然”適合輔導(dǎo)員這一工作崗位。通常我們會(huì)認(rèn)為女性的情感比較細(xì)膩，能夠予以大學(xué)生更多的關(guān)心和幫助，她們的感知力更加敏銳，開展女生工作也更有優(yōu)勢[25]，因此更適合輔導(dǎo)員工作。但筆者在訪談中發(fā)現(xiàn)，事實(shí)未必如此。XM大學(xué)某學(xué)院的一名院領(lǐng)導(dǎo)在訪談當(dāng)中認(rèn)為：

都說女生比男生更細(xì)膩，更能關(guān)心學(xué)生，但實(shí)際上女生也更小氣，現(xiàn)在新招的輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間年齡差別又不大，基本上可以說是同齡人，可能就大個(gè)兩三歲，她們在工作中遇到不順心的地方也可能跟學(xué)生置氣，再加上家庭瑣事纏身，有時(shí)候說話也不經(jīng)大腦，造成更大的麻煩。這一點(diǎn)還真不如男生，但問題就是沒有男生來應(yīng)聘輔導(dǎo)員。

當(dāng)筆者和XMLG大學(xué)的一名輔導(dǎo)員談到大學(xué)生跳樓、抑郁、打架等事件的時(shí)候，這名輔導(dǎo)員說：

如果是我遇到這些事情的話，肯定就慌了，我又不是學(xué)心理學(xué)的，哪里曉得該怎么處理這些事情??！而且我又不擅長應(yīng)急，最好這輩子都別遇到這類問題。

總的來說，不少高校輔導(dǎo)員并不是因?yàn)椤跋矚g”“愿意”，而是因?yàn)榧彝ヒ栏?、性別依附和學(xué)歷恐懼才選擇這份工作，同時(shí)這份工作也不是完全為女性“量身打造”的，也有很多不合適之處，因此當(dāng)她們遇到工作內(nèi)容雜亂、自身定位模糊、專業(yè)不對口、學(xué)無以致用等問題的時(shí)候，職業(yè)倦怠的產(chǎn)生就成為一種必然了。

四 討論與反思

從性別結(jié)構(gòu)的視角來看待高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題，我們可以發(fā)現(xiàn)，它并不僅僅是一個(gè)心理問題，也不是單純的教育學(xué)或者管理學(xué)問題，而是一個(gè)涉及到社會(huì)結(jié)構(gòu)與性別差異的問題。

性別問題歷來是社會(huì)學(xué)領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。古典女性主義理論強(qiáng)調(diào)兩性不平等的根源在于社會(huì)性別的差異而非生理性別的差異。貝蒂·弗里丹抨擊說，父權(quán)文化塑造出快樂的、滿足的、幸福的家庭婦女形象，使得女性自幼就向往這個(gè)形象，并把自己的一生寄托于家庭[26]18。激進(jìn)女性主義理論更是在批判的道路上走向了極致，憧憬著雌雄同體般的公平，甚至助長用現(xiàn)代技術(shù)使婦女?dāng)[脫“生育和養(yǎng)育孩子的最根本的不平等”[27]61。這些女性主義的觀念雖然喚起了一定的女權(quán)意識、女性覺醒，但并沒有能夠在社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中使女性徹底擺脫依附地位和依賴心理。甚至，女性至今仍“始終處于被看、被言說和被評判的地位，這是一種文化規(guī)范的結(jié)果。應(yīng)該說自父系氏族確立以來，整個(gè)社會(huì)一直都遵循著這樣一條絕對命令：男人是衡量一切行為的準(zhǔn)則。是男性制定了道德、法律和習(xí)俗，然后再由男性監(jiān)督女性來執(zhí)行，是男性把女人置于劣等的位置，反過來又嘲笑她們是劣等的”[28]。在本研究當(dāng)中，“父母希望我離家近”，“男朋友希望我跟他走”，“不需要我掙錢，家里主要靠老公”，都暗含著“女性不如男性”、“女性需要依附于男性”、“女性更應(yīng)該被照顧”的思想。

由于性別依附和性別偏見導(dǎo)致的“女性低人一等的意識”，使很多女性不知不覺中就在觀念和行為上做出了妥協(xié)。她們選擇何種工作不是為了自己，而是為了更好地依附于男性，應(yīng)屆畢業(yè)生“明知輔導(dǎo)員是個(gè)火坑還偏要往里跳”的現(xiàn)象頻發(fā)，就是這種妥協(xié)的體現(xiàn)。由于個(gè)體的主觀意向是驅(qū)動(dòng)個(gè)體能動(dòng)性的主要因素[29]，眾多應(yīng)屆畢業(yè)生選擇成為高校輔導(dǎo)員并不是因?yàn)榫邆溥@一主觀意向，而是受依附男性和學(xué)歷恐慌的社會(huì)心理所左右，這必然導(dǎo)致其工作動(dòng)機(jī)缺失和職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。工作能力的欠缺則讓這一問題雪上加霜。筆者所訪談的高校輔導(dǎo)員在本碩期間攻讀文理工科等專業(yè)的都大有人在，并沒有表現(xiàn)出集中在高等教育、心理健康或者思想教育等相關(guān)專業(yè)的趨勢。而且，即便是所謂“對口”專業(yè)的畢業(yè)生，也幾乎不具備解決實(shí)踐問題的能力。一方面是工作能力的欠缺，另一方面由于女性在家庭當(dāng)中承擔(dān)著更重要的職責(zé)，這讓她們喪失了自我提升、自我進(jìn)步的機(jī)會(huì)，因此高校輔導(dǎo)員多有一種“希望這些事情這輩子都別碰上”的心態(tài)，而非“通過努力讓自己具備解決這些問題的能力”。

在性別依附和家庭羈絆的雙重作用下，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠不再僅僅是一種社會(huì)現(xiàn)象，可以說已經(jīng)形成了一種客觀的社會(huì)事實(shí)或者說社會(huì)結(jié)構(gòu)，而且這種社會(huì)事實(shí)還存在著被持續(xù)再生產(chǎn)的可能?！霸偕a(chǎn)”是布迪厄的術(shù)語，意指一種文化復(fù)制現(xiàn)象[30]35，它使社會(huì)階級分化得到延續(xù)。正如達(dá)維遜和果敦研究發(fā)現(xiàn)教育可以使性別差別永久化一樣[31]133，本研究認(rèn)為，當(dāng)父母的要求、男朋友的愿望不但成為女性擇業(yè)的首要考慮因素，而且還在社會(huì)觀念傳遞當(dāng)中普遍存在的時(shí)候，這一“再生產(chǎn)”就具備了觀念上的基礎(chǔ)，也使高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠陷入了惡性循環(huán)。

總而言之，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠表面上是一個(gè)心理問題，但在更深層次上是由于性別差異而導(dǎo)致的社會(huì)結(jié)構(gòu)問題。這也解釋了為何旨在提高輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神的各項(xiàng)培訓(xùn)往往失效。而且從社會(huì)學(xué)的角度而言，要徹底解決輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題就必須打破社會(huì)觀念上的性別依附和性別偏見，這幾乎是不可能的。我們能做的應(yīng)該是從女性主義的視角，在薪酬待遇、工作安排上予以高校輔導(dǎo)員更多的人文關(guān)懷，在思想觀念上進(jìn)一步鼓勵(lì)女大學(xué)生、女研究生自力更生、自強(qiáng)自立，從而一定程度上緩解高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

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