□孫娜娜

（天津財經(jīng)大學研究生院 天津 河西區(qū) 300222）

1 中國建設(shè)銀行公司理財業(yè)務(wù)發(fā)展概況

我國在市場經(jīng)濟發(fā)展中成績斐然，商業(yè)銀行公司借助于在大好局勢對公司理財業(yè)務(wù)進行大力發(fā)展。國內(nèi)各大銀行爭相發(fā)展公司理財這一領(lǐng)域，它們的公司理財業(yè)務(wù)目前來說發(fā)展相對不均衡。中國建設(shè)銀行的投資理財資金有很大部分投在了信托貸款以及基建項目上面，這兩種投資明顯的特點就是投資期限長，相對其他投資途徑收益高。在企業(yè)理財投資上，著重關(guān)注于目前國內(nèi)投資較好的保障性住房，對企業(yè)和銀行都有較大經(jīng)濟收益。同時建設(shè)銀行注重完善公司理財業(yè)務(wù)領(lǐng)域的體系，兼顧各類市場，但同時也存在很多問題。

2 中國建設(shè)銀行公司理財業(yè)務(wù)存在的主要問題

2.1 外部合作方面

在目前的市場上，商業(yè)銀行之間通常都是以競爭對手的身份相處，為了擴大客戶群體，爭奪客戶資源，不少于銀行盲目提高保本收益率，有的銀行采用搭售儲蓄存款的方式來銷售本行的理財產(chǎn)品，這樣就把理財業(yè)務(wù)變相的變成高息攬儲的工具，從而導致銀行之間的關(guān)系惡化。

2.2 內(nèi)部組織方面

中國建設(shè)銀行公司理財方面的內(nèi)部組織存在一些不合理的地方，其運行機制有時候并不能滿足公司理財業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，目前建設(shè)銀行理財業(yè)務(wù)部門之間相互協(xié)調(diào)較為困難，很難滿足客戶“一站式”綜合服務(wù)的需求。

2.3 產(chǎn)品方面

中國建設(shè)銀行在金融產(chǎn)品的類型研發(fā)中，存在嚴重滯后，在金融產(chǎn)品類型上過于單一，客戶在理財上容易出現(xiàn)同質(zhì)化，那么對客戶吸引上就會弱很多。在金融市場上，中國建設(shè)銀行產(chǎn)品上創(chuàng)新意識不夠，市場競爭中同質(zhì)化嚴重，不夠提供個性獨特、多樣化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，銀行對理財產(chǎn)品信息標注不明確，風險管理不到位，風險梯度不夠完善，較少設(shè)計理財產(chǎn)品本身所存在風險的提示，很容易對投資者造成誤導引發(fā)日后的糾紛。

2.4 服務(wù)方面

目前建行專業(yè)的理財顧問人員少，且素質(zhì)有待提高，特別是分支機構(gòu)的理財顧問人員，不具備專業(yè)的理財知識，不能有效率的解決公司客戶的需求。尤其對于中期的客戶風險評估薄弱，現(xiàn)有資源很難做到理財產(chǎn)品的個性化定做，這就導致工作低效率、業(yè)績下滑、客戶評價低等問題的出現(xiàn)。

3 解決方案

3.1 加強外部合作

中國建設(shè)銀行在金融市場發(fā)展中，應(yīng)該積極的和其他不同的金融機構(gòu)進行強力合作，互相共享信息，在市場競爭中保持良好局面，在投資渠道上更加多樣化。加強與合作伙伴之間的交流互動，整合交流信息，互相借鑒公司理財方面的相關(guān)經(jīng)驗，并綜合自身的特點，設(shè)計適合本單位銷售的理財產(chǎn)品，創(chuàng)新產(chǎn)品，為客戶提供更為全面的服務(wù)。

3.2 整合資源優(yōu)化服務(wù)

中國建設(shè)銀行在銀行內(nèi)部，應(yīng)該針對不同業(yè)務(wù)類型建立職權(quán)不同、獨立的部門，專門負責公司理財業(yè)務(wù)，綜合管理，協(xié)調(diào)一致發(fā)展。對公司客戶的實際情況進行存檔管理，針對他們不同的理財需求、公司實情，在調(diào)研客戶資料上可以直接或者間接，對實際風險情況進行評估考慮，保證理財產(chǎn)品風險等級上可以和企業(yè)客戶承受范圍一致。

3.3 加大公司理財產(chǎn)品的自主創(chuàng)新力度，提高理財業(yè)務(wù)管理能力

在目前公司理財產(chǎn)品市場上出現(xiàn)的同質(zhì)化問題的情況下，中國建設(shè)銀行應(yīng)該首先考慮公司客戶需求，立足市場，立足客戶，進行充分的市場調(diào)研，加大自主創(chuàng)新力度，研發(fā)力度，加快公司理財產(chǎn)品品牌的研發(fā)建設(shè)，按照公司規(guī)模，風險承受能力等方面對客戶進行分類，來滿足不同客戶的理財需求，同時提高自己的競爭力。

3.4 打造專業(yè)公司理財隊伍，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

對于理財服務(wù)人員首先在專業(yè)知識方面上應(yīng)該是健全和完善的，其次在心理素質(zhì)上應(yīng)該是過硬的，對于市場經(jīng)濟反應(yīng)應(yīng)該靈敏，在投資上眼光要獨特。由于公司客戶一般需求不一樣、資金能力不一樣，承受風險程度也有差異，所以針對于不同的客戶，理財服務(wù)人員應(yīng)該量體裁衣，制定專門的服務(wù)，幫助企業(yè)進行最為合理和科學的投資服務(wù)。根據(jù)客戶的不同類型，構(gòu)建不同的專業(yè)化營銷小組，對員工給予較高的薪資報酬，提升服務(wù)人員的主動服務(wù)意識，做好相關(guān)的培訓工作，使得相關(guān)服務(wù)人員的主觀能動性發(fā)揮到最大限度。