董曉常

過去幾周，用戶隱私又成了一個熱門話題，引爆這個話題的是美國的Facebook。

3月，F(xiàn)acebook卷入了一起“用戶信息泄露”丑聞。這家全球最大的社交網(wǎng)絡公司承認，英國數(shù)據(jù)分析公司Cambridge Analytica在未經(jīng)用戶同意的情況下，利用在Facebook上獲得的5000萬用戶的個人資料數(shù)據(jù)來創(chuàng)建檔案，并在2016總統(tǒng)大選期間針對這些人定向宣傳。事件發(fā)生10天后，F(xiàn)acebook的市值縮水了近1000億美 元。

就在全球各地的互聯(lián)網(wǎng)用戶都在憤怒指責Facebook的時候，3月26日，百度CEO李彥宏在某個國內(nèi)論壇上表達了自己對于數(shù)據(jù)隱私的看法：“中國人更加開放，或者說對于這個隱私問題沒有那么敏感。如果說能用隱私交換便捷性或者效率的話，很多情況下他們是愿意這樣做的。”

湊巧的是，創(chuàng)新工場創(chuàng)始人李開復此前在分析人工智能發(fā)展時也認為，中國在人工智能感知方面（包括語音識別、圖像識別等）會比美國獲得更多的數(shù)據(jù)，因為中國用戶更容易接受用個人隱私來交換更好的用戶體驗，而美國用戶則不太接受。

既然兩個業(yè)內(nèi)的知名人士都有這樣的判斷，看來互聯(lián)網(wǎng)用戶的確對隱私問題沒有那么敏感。那么，為什么會這樣呢？

隱私意識總體來說，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的隱私意識并不是非常強烈。一方面，很多中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用線下服務的時候就沒有太強的隱私概念，對于線上服務的隱私問題也就隨之不太重視。另一方面，大部分中國互聯(lián)網(wǎng)用戶實際上并沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)公司對個人信息能夠掌握到多么可怕的程度，以及由此帶來的個人信息安全問題有多么嚴重。

行業(yè)環(huán)境幾乎從互聯(lián)網(wǎng)進入中國開始，很多中國互聯(lián)網(wǎng)公司就開始肆意獲取用戶的個人信息（無論某些信息是否和提供的服務相關，以及用戶是否接受）。2010年發(fā)生的3Q大戰(zhàn)就是當時行業(yè)環(huán)境的一個寫照。到了現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時期，各種手機App以繁多的權限要求幾乎可以獲取用戶所有的個人信息。這并非某個App的單獨行為，而是整個行業(yè)的“默認操作”。對于這種行業(yè)環(huán)境，普通用戶很難有選擇的能力—如果不授予那些權限，你很可能就用不了App。

作惡成本 在國內(nèi)，公司侵犯個人隱私的成本很低，大多數(shù)情況下用戶是無法有效反擊的。一個最為常見的情況是，用戶的個人信息會被很多沒有接觸過的公司獲得，尤其是手機號以及某些個人消費行為。即使并非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深人士，你也會意識到這個領域存在某些售賣個人信息的灰暗地帶，但在售賣之前，個人信息的非法獲取才是更重要的問題。

總的來說，中國用戶更愿意用個人隱私交換便捷性和效率可能是一個現(xiàn)狀，但這個現(xiàn)狀本身就是帶有欺騙性的。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，這并不應該是個值得夸耀和利用的現(xiàn)狀，而是一個應該反思的現(xiàn)狀。

就在1月，江蘇省消費者權益保護委員會就百度涉嫌違法獲取消費者個人信息及相關問題提起消費民事公益訴訟。訴訟稱，“手機百度”“百度瀏覽器”兩款手機應用在消費者安裝前，未告知其所獲取的各種權限及目的，在未取得用戶同意的情況下，獲取諸如“監(jiān)聽電話、定位、讀取短信彩信、讀取聯(lián)系人、修改系統(tǒng)設置”等各種權限，作為搜索及瀏覽器類應用，上述權限已超出合理范圍。

同樣在1月，工信部信息通信管理局約談百度、螞蟻金服和今日頭條，指出3家企業(yè)均存在用戶個人信息收集使用規(guī)則、使用目的告知不充分的情況。與Facebook不同的是，百度當時的股價沒有受到任何影響。但是用戶不會永遠那么沉默或者不敏感，一個聰明的公司應該利用這種機會去改善自己，而不是一直利用用戶的疏漏獲取更多的利益。如果一個公司對于用戶的權益抱著無所謂的態(tài)度，那么用戶遲早會拋棄它。商業(yè)就是這樣。